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【關(guān)鍵詞】中醫(yī)藥院校;卓越營(yíng)銷人才;培養(yǎng)定位
縱觀我國(guó)現(xiàn)有中醫(yī)藥院校,基本構(gòu)建了以醫(yī)藥學(xué)學(xué)科為主體,兼顧理、工、管、文等學(xué)科門類協(xié)調(diào)發(fā)展的學(xué)科體系。相比其他高等院校,中醫(yī)藥院校因其濃厚的醫(yī)學(xué)學(xué)科背景,更容易為醫(yī)藥行業(yè)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)提供學(xué)科背景與學(xué)科支撐。2010教育部“卓越計(jì)劃”的提出,以及2015年11月“全國(guó)醫(yī)藥院校‘卓越營(yíng)銷師’培養(yǎng)聯(lián)盟”的成立,更為我國(guó)中醫(yī)藥院校卓越營(yíng)銷人才的培養(yǎng)提供了契機(jī)。然而,中醫(yī)藥院校在非醫(yī)藥類人才培養(yǎng)上,在辦學(xué)時(shí)間、培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)、師資水平、學(xué)科資助、學(xué)術(shù)沉淀等方面,明顯落后于傳統(tǒng)綜合性大學(xué)。基于此,為了有效彌補(bǔ)中醫(yī)藥院校在非醫(yī)藥類專業(yè)(如營(yíng)銷專業(yè))辦學(xué)的不足缺陷,需要重新思考其非醫(yī)學(xué)專業(yè)的培養(yǎng)模式,借助醫(yī)藥學(xué)科實(shí)踐性強(qiáng)的培養(yǎng)特色,基于“卓越人才培養(yǎng)計(jì)劃”,結(jié)合中醫(yī)藥院校的自身行業(yè)特色和市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)特點(diǎn),重新思考中醫(yī)藥院校營(yíng)銷人才的培養(yǎng)定位,從營(yíng)銷職業(yè)技能培養(yǎng)、營(yíng)銷思維與方法培養(yǎng)等方面,不斷挖掘卓越營(yíng)銷人才的職業(yè)發(fā)展?jié)摿Γ⑼ㄟ^創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制、優(yōu)化師資隊(duì)伍、強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)、優(yōu)化課程體系等方面,走出一條不同于綜合性大學(xué)和財(cái)經(jīng)類院校的營(yíng)銷人才培養(yǎng)模式。
一、中醫(yī)藥院校卓越營(yíng)銷人才培養(yǎng)的定位
人才培養(yǎng)定位,是辦學(xué)機(jī)構(gòu)的一種頂層理想設(shè)計(jì),即把培養(yǎng)對(duì)象培養(yǎng)成什么樣的人,主要體現(xiàn)在目標(biāo)、類型、層次、規(guī)格要求四個(gè)維度組合上(張德江,2011)。人才培養(yǎng)定位是高等教育機(jī)構(gòu)開展教育活動(dòng),進(jìn)行人才培養(yǎng)的前提。辦學(xué)機(jī)構(gòu)只有明確自身的人才培養(yǎng)定位,才能清晰自身所承擔(dān)的人才培養(yǎng)任務(wù)和職責(zé),以此確定與定位相適應(yīng)的人才培養(yǎng)模式,并制定出相應(yīng)的人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)督制度和評(píng)價(jià)體系,構(gòu)建與自身定位相吻合的人才培養(yǎng)體系。“卓越計(jì)劃”正是近年來國(guó)家人才培養(yǎng)戰(zhàn)略調(diào)整的重要舉措,是實(shí)現(xiàn)高校與企業(yè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、加大企業(yè)參與人才培養(yǎng)力度,探討高校與企業(yè)培養(yǎng)應(yīng)用型專門人才的新模式。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè),作為中醫(yī)藥院校的弱勢(shì)學(xué)科,必須在“大健康”理念的基礎(chǔ)上,以健康產(chǎn)業(yè)需求為導(dǎo)向,借鑒“卓越工程師人才培養(yǎng)”的教育理念,重新科學(xué)定位其人才培養(yǎng),走出一條“夾縫中生存”的、與眾不同的醫(yī)藥營(yíng)銷人才培養(yǎng)之路。
(一)中醫(yī)藥院校卓越營(yíng)銷人才培養(yǎng)目標(biāo)定位。隨著人才市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)和需求變化,社會(huì)對(duì)高校的人才培養(yǎng)目標(biāo)逐步呈現(xiàn)出多元化的趨勢(shì)。然而,縱觀現(xiàn)有高等教育機(jī)構(gòu),在人才培養(yǎng)定位方面與社會(huì)實(shí)際需求嚴(yán)重脫節(jié),其教育理念相對(duì)落后,培養(yǎng)模式比較陳舊,仍存在“閉門造車”現(xiàn)象,所培養(yǎng)出來的學(xué)生明顯滯后于社會(huì)變化對(duì)人才的需求。與985、211綜合性大學(xué),以及財(cái)經(jīng)類院校相比,中醫(yī)藥院校在營(yíng)銷人才培養(yǎng)上存在明顯不足,在營(yíng)銷人才培養(yǎng)目標(biāo)定位上,更應(yīng)該站在時(shí)代的高度對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷人才的需求上,作出新的定位。基于此,本文將中醫(yī)藥院校的營(yíng)銷人才培養(yǎng)定位為“中醫(yī)藥行業(yè)卓越營(yíng)銷人才”,即利用中醫(yī)藥院校自身“以醫(yī)藥為主”的實(shí)踐性特點(diǎn),將其市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)成既懂現(xiàn)代營(yíng)銷又懂中醫(yī)藥基礎(chǔ)知識(shí);既具有較強(qiáng)創(chuàng)新營(yíng)銷思維,又具有良好職業(yè)道德和綜合素養(yǎng)的“醫(yī)藥應(yīng)用復(fù)合型營(yíng)銷人才”。
(二)中醫(yī)藥院校卓越營(yíng)銷人才培養(yǎng)類型定位。在人才培養(yǎng)的類型定位上,首先需要了解市場(chǎng)對(duì)醫(yī)藥行業(yè)營(yíng)銷人才的需求層次。據(jù)調(diào)查,現(xiàn)有醫(yī)藥行業(yè)營(yíng)銷人才主要分布在醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)藥企業(yè)等。基于此,中醫(yī)藥院校可以按照“醫(yī)療機(jī)構(gòu)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)班”、“健康產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)班”、“醫(yī)藥企業(yè)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)班”等人才類型,來培養(yǎng)醫(yī)藥卓越應(yīng)用復(fù)合型營(yíng)銷人才。為了切實(shí)滿足市場(chǎng)對(duì)不同層次的醫(yī)藥營(yíng)銷人才需求,中醫(yī)藥院校應(yīng)該結(jié)合自身的中醫(yī)藥學(xué)科特色、醫(yī)藥專利研發(fā)優(yōu)勢(shì),將營(yíng)銷人才的培養(yǎng)與醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、醫(yī)藥企業(yè)管理、醫(yī)藥產(chǎn)品市場(chǎng)推廣等有效結(jié)合起來,借助醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等方面的知識(shí),通過“營(yíng)銷+醫(yī)院”、“營(yíng)銷+健康產(chǎn)業(yè)”、“營(yíng)銷+健康企業(yè)”等不同人才模式,優(yōu)化現(xiàn)有課程體系。
(三)中醫(yī)藥院校卓越營(yíng)銷人才培養(yǎng)層次定位。社會(huì)需求是高等院校人才層級(jí)結(jié)構(gòu)性的根本依據(jù)。社會(huì)人才需求表現(xiàn)為不同職業(yè)的層次結(jié)構(gòu)。然而因我國(guó)高等教育機(jī)構(gòu),尤其是地方本科院校的擴(kuò)招,不可避免地導(dǎo)致畢業(yè)生本科生出現(xiàn)“供大于求”的局面。這不僅造成了我國(guó)高校教育資源的結(jié)構(gòu)性浪費(fèi),又造成了人才培養(yǎng)層次結(jié)構(gòu)與社會(huì)所需人才結(jié)構(gòu)的不匹配失衡。基于此種現(xiàn)象,中醫(yī)藥院校在卓越營(yíng)銷人才培養(yǎng)的層次定位上,既要區(qū)別于高職院校的崗位型營(yíng)銷人才培養(yǎng)目標(biāo),也要區(qū)別于傳統(tǒng)綜合性大學(xué)的研究型營(yíng)銷人才培養(yǎng)目標(biāo),定位于服務(wù)當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)醫(yī)藥應(yīng)用型營(yíng)銷人才在不同層次分類上的需求規(guī)模,來確定其人才培養(yǎng)在層次上的量化比例。
(四)中醫(yī)藥院校卓越營(yíng)銷人才培養(yǎng)規(guī)格定位。合理的人才規(guī)格定位是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵,是學(xué)校辦學(xué)定位和特色定位的基礎(chǔ)。然而,現(xiàn)有許多高等院校一般是先設(shè)計(jì)辦學(xué)定位,然后據(jù)此確定人才培養(yǎng)規(guī)格定位。由于定位順序的混亂,加上受傳統(tǒng)辦學(xué)思維慣性的影響,絕大部分行業(yè)院校的人才培養(yǎng)規(guī)格定位大多是仿照傳統(tǒng)研究型大學(xué)而為,沒有形成自身的行業(yè)特色。為此,面對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展多樣化的要求,中醫(yī)藥院校必須根據(jù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷人才的需求結(jié)構(gòu)進(jìn)行人才規(guī)格定位。具體來說,圍繞“中醫(yī)藥類營(yíng)銷卓越人才”的目標(biāo)定位,借鑒“卓越工程師人才培養(yǎng)”教育理念,通過強(qiáng)化校企聯(lián)合,培養(yǎng)具有解決實(shí)際問題能力的醫(yī)藥營(yíng)銷技能的創(chuàng)新型、應(yīng)用型人才。
二、中醫(yī)藥院校卓越營(yíng)銷人才培養(yǎng)模式的實(shí)踐思路
行業(yè)需求是人才培養(yǎng)模式改革的價(jià)值導(dǎo)向。醫(yī)藥行業(yè)市場(chǎng),尤其是中醫(yī)藥走向國(guó)際化進(jìn)程中,除需要大量的醫(yī)藥技術(shù)型人才外,同樣需要醫(yī)藥管理人才、醫(yī)藥營(yíng)銷人才。在滿足滿醫(yī)藥行業(yè)對(duì)營(yíng)銷人才需求,培養(yǎng)醫(yī)藥行業(yè)營(yíng)銷人才、搶占醫(yī)藥行業(yè)市場(chǎng)方面,中醫(yī)藥特色型大學(xué)比其他院校開設(shè)的營(yíng)銷專業(yè)具有更大的優(yōu)勢(shì)。
(一)遵循中醫(yī)藥院校學(xué)科優(yōu)勢(shì),設(shè)置卓越營(yíng)銷人才培養(yǎng)實(shí)驗(yàn)班。“面向醫(yī)藥行業(yè)應(yīng)用復(fù)合型營(yíng)銷人才”的人才培養(yǎng)定位,通過“營(yíng)銷+醫(yī)院”、“營(yíng)銷+健康產(chǎn)業(yè)”、“營(yíng)銷+健康企業(yè)”等不同人才模式,將營(yíng)銷人才的培養(yǎng)與醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、醫(yī)藥企業(yè)管理、醫(yī)藥產(chǎn)品市場(chǎng)推廣等有效結(jié)合起來,可切實(shí)有效地滿足醫(yī)藥行業(yè)對(duì)營(yíng)銷人才的需求,也可解決中醫(yī)藥院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的就業(yè)難題。在具體的人才培養(yǎng)方案上,學(xué)校可在管理大類招生的基礎(chǔ)上,擇優(yōu)篩選、設(shè)置“醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)班”、“醫(yī)藥企業(yè)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)班”、“健康產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)班”等,充分發(fā)揮中醫(yī)藥院校的專業(yè)特質(zhì)、行業(yè)特色,培養(yǎng)既懂營(yíng)銷,又有醫(yī)藥知識(shí)的卓越營(yíng)銷人才。
(二)遵循“精化理論課、強(qiáng)化實(shí)踐課”,重構(gòu)現(xiàn)有營(yíng)銷人才培養(yǎng)方案。為了破除現(xiàn)有人才培養(yǎng)方案“重理論、輕實(shí)踐”的趨同化現(xiàn)象,中醫(yī)藥院校可從自身醫(yī)藥學(xué)科優(yōu)勢(shì)、人才培養(yǎng)行業(yè)特色需求出發(fā),在保證市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)理論教學(xué)基礎(chǔ)上,重構(gòu)現(xiàn)行市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)方案,形成具有醫(yī)藥行業(yè)特色的營(yíng)銷人才培養(yǎng)模式。如,在課程體系設(shè)置上,從醫(yī)藥行業(yè)對(duì)營(yíng)銷人才需求的實(shí)際出發(fā),適當(dāng)減少在醫(yī)藥營(yíng)銷工作中較少遇到的“營(yíng)銷工程”等課程,合并“電子商務(wù)”和“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”課程。在教學(xué)時(shí)數(shù)上給予“醫(yī)藥”門類、“營(yíng)銷”類課程必要的學(xué)時(shí)保障,不必受制于學(xué)校統(tǒng)一設(shè)定的理論教學(xué)學(xué)時(shí)總量限制,在實(shí)踐教學(xué)時(shí)數(shù)上給予適當(dāng)傾斜。在教學(xué)體系安排上,應(yīng)圍繞“卓越計(jì)劃”,突出教學(xué)內(nèi)容的知識(shí)能力目標(biāo)、實(shí)踐操作能力、創(chuàng)新思維能力目標(biāo),提高實(shí)踐教學(xué)水平,加強(qiáng)學(xué)生的綜合能力與職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。基于此,一方面要合理設(shè)計(jì)理論與實(shí)踐教學(xué)的課程安排,尤其在發(fā)揮實(shí)踐教學(xué)在“卓越計(jì)劃人才培養(yǎng)”中的重要作用,另一方面通過“結(jié)合行業(yè)需求、結(jié)合行業(yè)資源、結(jié)合企業(yè)培養(yǎng)的“三結(jié)合”方式,加強(qiáng)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí),構(gòu)建教學(xué)、實(shí)踐、培訓(xùn)一體化的卓越醫(yī)藥營(yíng)銷人才培養(yǎng)機(jī)制。
(三)遵循市場(chǎng)導(dǎo)向,優(yōu)化卓越營(yíng)銷師資隊(duì)伍建設(shè)。培養(yǎng)卓越醫(yī)藥營(yíng)銷人才,對(duì)師資隊(duì)伍提出了更高的要求。這不僅要求專業(yè)教師熟知工商管理類的相關(guān)知識(shí),還要求其掌握醫(yī)藥行業(yè)的相關(guān)知識(shí),否則無(wú)法勝任中醫(yī)藥院校卓越營(yíng)銷人才培養(yǎng)工作。基于此,為滿足具有創(chuàng)新思維的應(yīng)用復(fù)合型營(yíng)銷人才培養(yǎng)需求,在現(xiàn)有教師隊(duì)伍基礎(chǔ)上,學(xué)校應(yīng)與地方醫(yī)藥行業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等建立雙向互通的教師聯(lián)合培養(yǎng)機(jī)制,建設(shè)一支既具有營(yíng)銷理論知識(shí)又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的“雙師型”卓越師資隊(duì)伍。
(四)借鑒“卓越工程師培養(yǎng)計(jì)劃”,更新教學(xué)理念,改進(jìn)教學(xué)方法。中醫(yī)藥院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才培養(yǎng),應(yīng)圍繞“一切為學(xué)生、學(xué)生是一切、為學(xué)生一切”、“以學(xué)生自身發(fā)展為本、以實(shí)踐性教學(xué)為主”的教學(xué)目標(biāo),樹立“挖掘?qū)W生創(chuàng)新能力與發(fā)展?jié)摿Α钡慕虒W(xué)理念,在把握營(yíng)銷教育的共性基礎(chǔ)上,充分發(fā)揮中醫(yī)藥院校重實(shí)驗(yàn)與應(yīng)用的培養(yǎng)特色,選擇適合具體營(yíng)銷課程的個(gè)性教學(xué)方案,如小班教學(xué)、小組討論、對(duì)分課堂、智慧課堂等形式。
其中,加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)、構(gòu)建校企合作平臺(tái),是卓越人才培養(yǎng)的重要途徑。為此,可以以“課內(nèi)外聯(lián)動(dòng)”為導(dǎo)向,構(gòu)建兩階段卓越人才培養(yǎng)的教學(xué)模式。通過與企業(yè)合作,共同開發(fā)本課程教學(xué)體系,構(gòu)建“校內(nèi)課堂講授、校外企業(yè)實(shí)踐”的兩階段教學(xué)體系。理論知識(shí)部分由學(xué)校專業(yè)教師講授,實(shí)踐部分由學(xué)校教師和合作企業(yè)共同設(shè)計(jì),并共同組織教學(xué)。結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查課程內(nèi)容,合作企業(yè)根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求擬定相關(guān)的調(diào)研任務(wù),學(xué)生圍繞調(diào)研任務(wù)開展實(shí)際調(diào)研工作,企業(yè)負(fù)責(zé)人和專業(yè)教師在學(xué)生具體調(diào)研過程中,給學(xué)生傳授營(yíng)銷的基礎(chǔ)理論、操作方法與技巧,從而實(shí)現(xiàn)“做中學(xué)”和“做中教”。
【參考文獻(xiàn)】
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關(guān)鍵詞:店名 語(yǔ)法結(jié)構(gòu) 通名 專名
一、引言
醫(yī)藥業(yè)店名的調(diào)查研究是社會(huì)語(yǔ)言學(xué)在生活中實(shí)際應(yīng)用的表現(xiàn)。趙愛英(2006)認(rèn)為,店名語(yǔ)言有相對(duì)穩(wěn)固、獨(dú)立的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。國(guó)內(nèi)一些學(xué)者如蔡英杰(2001)、丁安英(2006)等把店名概括分為“專名”和“通名”,即店名從結(jié)構(gòu)上可以分為專名+通名。專名體現(xiàn)了店名的特殊性,通名體現(xiàn)了店名的普遍性,反映了某一行業(yè)的屬性。例如:“溫縣皓康大藥房”這一店名中,“溫縣皓康”是專名(溫縣是地名),“大藥房”是通名。在調(diào)查過程中,筆者發(fā)現(xiàn)大部分藥店名都有專名和通名,僅有個(gè)別藥店只有專名,沒有通名,如“大參林”。僅有專名可以使語(yǔ)言更經(jīng)濟(jì)簡(jiǎn)潔,但是具有描述不清、特點(diǎn)不明顯等缺點(diǎn)。
本文以河南省民生醫(yī)藥有限公司上傳的已注冊(cè)的醫(yī)藥業(yè)店名為主要材料,一部分是筆者以實(shí)地走訪并拍照的形式,把具有特點(diǎn)的店名記錄下來,采用列表統(tǒng)計(jì)的方法,對(duì)比河南一些老字號(hào)藥店,結(jié)合社會(huì)文化的角度進(jìn)行分析。
二、醫(yī)藥業(yè)店名的通名
馬洪波(2013)認(rèn)為,店名可從側(cè)面反映出特定時(shí)期的社會(huì)、文化特點(diǎn)。藥店名稱的通名通常為某一行業(yè)的店名定性,或者說明商店的規(guī)模、層次等。通過通名,有時(shí)可以快速辨別出該店從事的行業(yè)類別。通名置于名字的末端,且具有直接性、單一性的特點(diǎn),通常字?jǐn)?shù)簡(jiǎn)潔。為了統(tǒng)計(jì)方便,本文將含有某通名的合稱一并歸入一個(gè)通名,如“藥房”和“大藥房”合歸為一個(gè)通名。本次調(diào)查醫(yī)藥業(yè)店名共80個(gè),其中沒有通名的藥店為1個(gè),有通名的藥店為79個(gè),占98.75%。有通名的藥店名稱統(tǒng)計(jì)如表1所示。
通過表1可以看出,河南省醫(yī)藥業(yè)店名使用頻率較高的的通名為“藥房、藥店、醫(yī)藥、科、堂”等,大多是現(xiàn)代醫(yī)藥行業(yè)所使用。其中,通過查閱夏挽群、程健君(2011)的《河南老字號(hào)》發(fā)現(xiàn),通名是“科、廠、鋪、堂”的大多為百年老字號(hào)藥店名,“科”“廠”“鋪”在現(xiàn)代醫(yī)藥行業(yè)使用較少。以“科”為通名的藥店具有“醫(yī)”“藥”相結(jié)合的功能,體現(xiàn)了該店在某一方面的醫(yī)術(shù)專長(zhǎng)。如:“泰生堂中醫(yī)外科、同德堂中醫(yī)婦科、德善堂喉科、貴德堂骨科”等。還有少數(shù)藥店因?yàn)樽非蟮昝?jiǎn)潔、獨(dú)特,使人方便記憶,并且一看便知是藥店,便直接省略通名,如“大參林”等。
三、醫(yī)藥業(yè)店名的專名
王紅霞(2013)指出,店名作為一種特殊的社會(huì)語(yǔ)言,既具有語(yǔ)言的一般性質(zhì),又有區(qū)別于其他語(yǔ)言的特征。醫(yī)藥業(yè)店名的專名是對(duì)通名的限定,不僅間接體現(xiàn)了該行業(yè)所屬類別,同時(shí)也進(jìn)一步反映了各藥店的營(yíng)業(yè)特色與范圍。專名大多位于前面或者中間,體現(xiàn)了一定的社會(huì)文化特點(diǎn),也間接反映了如今消費(fèi)者的心理需求。專名看似多樣,但也有一定的規(guī)律,除去地名和通名,本文對(duì)出現(xiàn)5次及以上的專名中的字進(jìn)行記錄,按倒序編排,專名出現(xiàn)的頻次統(tǒng)計(jì)見表2。
表2中的26個(gè)字是藥店名中出現(xiàn)頻率較高的字。現(xiàn)代漢語(yǔ)中,有時(shí)一個(gè)字就表示一個(gè)詞,這里字義即詞義。筆者通過觀察,從詞的意義角度將這26個(gè)字大致分為四類。
第一類是表示身心健康、道德品質(zhì)等意義的詞。包括“康、德、樂、仁、華、益、和、健、福、善、信、濟(jì)”等。通過觀察,這些詞的詞性多為名詞、動(dòng)詞或形容詞,感彩為褒義,展現(xiàn)的都是良好的道德品質(zhì),如“福”“善”。“健”“康”等字表現(xiàn)出對(duì)健康長(zhǎng)壽的美好期許和祝福,對(duì)醫(yī)療保健的重視。隨著人們生活條件的改善,生活質(zhì)量的提高,很多人越來越關(guān)注身心健康。醫(yī)療行業(yè)是百姓關(guān)注的重中之重,關(guān)乎每個(gè)人的身體甚至生命。由此,一些店名也反映出了消費(fèi)者的內(nèi)心期望與渴求,象征了美好的寓意。如“康豐”“健康人”,體現(xiàn)了行業(yè)特色。該類詞在醫(yī)藥業(yè)店名中數(shù)量最多,所占的比例最大。
第二類是與百姓民生有關(guān)的詞,包括“民、人、生、家、普、眾”等。詞性上大多為名詞,詞義上主要表示關(guān)注百姓或民生,體現(xiàn)顧客和醫(yī)德至上。其中大量藥店以親民惠民的名稱來吸引顧客,并通過店名傳達(dá)的信息讓消費(fèi)者感到放心、實(shí)惠。醫(yī)療消費(fèi)是中國(guó)老百姓最重視的消費(fèi)之一,消費(fèi)者愿意購(gòu)買療效好、價(jià)格公道的放心藥品來滿足自己的需求。另外,醫(yī)患關(guān)系在當(dāng)今社會(huì)中矛盾突出,受到越來越多的人關(guān)注,人們期盼醫(yī)師能具有好的醫(yī)德,更加重視患者,因此這類詞有時(shí)與第一類詞合用作店名。如“民信”“家家樂”“益民”“健康人”等。
第三類是與醫(yī)藥行業(yè)有關(guān)的詞,包括“堂、仲、草”等,詞性上多為名詞。如“同仁堂”“捻草堂”中的“堂”:我國(guó)老字號(hào)中醫(yī)藥店多用“堂”,特指古代藥房。“仲”來源于“張仲景”:“張仲景”是人名,是河南省著名的醫(yī)學(xué)家,又稱“醫(yī)圣”,他不僅醫(yī)術(shù)高明,而且體恤百姓,公道誠(chéng)信,以此為名,可以宣傳河南省博大精深的人文歷史。“草”:古代把藥也稱為草,草即藥,且有“草藥”這一詞語(yǔ),多指中藥。“德良方”:專業(yè)用詞,古時(shí)把療效好的藥方叫作“良方”。
第四類是表示時(shí)間、數(shù)量等意義的詞,包括“百、萬(wàn)、同、天、春”等,詞性上多為形容詞和名詞,詞義上主要是具有描述性和表示象征意義。如“萬(wàn)古堂”“百信”中的“萬(wàn)”“百”,表示數(shù)量多、規(guī)模大,更容易吸引消費(fèi)者,但具有夸張色彩。“同”詞義上表示“相同、一同”,用于店名中,更加具有親近感,如“同仁堂”。“天”是時(shí)間名詞,如店名“天天好”,“天”代表每一天;也可表示“天下”,如“普天康”。“春”表示時(shí)間,但在醫(yī)藥業(yè)店名中象征新生與生機(jī),顯得更有希望與活力,如“仲春”“春天”。
由表2可以看出,專名中“康”出現(xiàn)的頻次最高,反映了民眾對(duì)醫(yī)藥保健類的重視。其次出現(xiàn)頻率較高的有“堂”。“堂”字較為特殊,不僅可以用作通名,也可以用作專名。“堂”字屬于醫(yī)藥行業(yè)的特殊用語(yǔ),自古就被藥房使用,體現(xiàn)了行業(yè)特色,在醫(yī)藥類行業(yè)的店名使用中具有獨(dú)特性。這里“堂”用作通名。隨著現(xiàn)代醫(yī)藥類行業(yè)的迅速發(fā)展,許多藥店規(guī)模變大,已不是過去的以家族為單位的小藥店,所以很多醫(yī)藥業(yè)商店名稱會(huì)在“堂”字后加上一些通名,更有現(xiàn)代色彩,如“富德堂醫(yī)藥店”“捻草堂大藥房”等等。這里“堂”用作專名。
據(jù)表2中出現(xiàn)次數(shù)較高的26個(gè)詞,河南省醫(yī)藥業(yè)專名可大致分為表示健康道德等意義的詞、與百姓民生有關(guān)的詞、與醫(yī)藥行業(yè)有關(guān)的詞和表示時(shí)間與數(shù)量等意義的詞四大類。調(diào)查中發(fā)現(xiàn),該行業(yè)忌違背健康、道德有關(guān)的貶義詞,但不忌諱以姓名為店名。
四、結(jié)語(yǔ)
河南省醫(yī)藥業(yè)店名有著顯著的特征,Z法結(jié)構(gòu)大部分是“通名+專名”的形式。從通名上看,以“藥房”“藥店”“醫(yī)藥”為主,體現(xiàn)了行業(yè)性質(zhì),且范圍較為狹小;從專名上看,有注重身心健康、道德品質(zhì)等意義以及與百姓民生、醫(yī)藥行業(yè)、時(shí)間數(shù)量有關(guān)的命名傾向,多用“康”“堂”“樂”“德”等字命名。根據(jù)以上分析,店名命名應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)厣鐣?huì)歷史文化等角度多方面考慮,同時(shí)要簡(jiǎn)潔易認(rèn),從而給人留下良好印象,更好地創(chuàng)造其商業(yè)價(jià)值。
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蘆琳女士曾任葛蘭素史克(中國(guó))投資有限公司人力資源部招聘顧問,現(xiàn)為某500強(qiáng)企業(yè)醫(yī)療健康事業(yè)部招聘主管,一直從事人員招聘選拔及發(fā)展的相關(guān)工作,有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)記者之邀,蘆琳坦露了在藥企浸泡多年來的感受和心得。
與外界廉價(jià)評(píng)論截然相反的是,外企對(duì)藥代的規(guī)劃管理從人才入口環(huán)節(jié)就開始了。在外企醫(yī)藥代表的招聘廣告上,我們看到的是幾條硬梆梆的要求:必須具備醫(yī)藥相關(guān)的專業(yè)教育背景,必須是本科以上學(xué)歷;必須具備豐富的市場(chǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),鍥而不舍的抗壓能力和積極進(jìn)取的態(tài)度等等。
藥代的招聘流程也十分正規(guī),需要?dú)v經(jīng)HR、一線銷售經(jīng)理、二線銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān),直到公司最高層招聘主管這四五輪的篩選,才能最終確定是否錄用。
為了栽培好苗子,葛蘭素史克每年從全國(guó)各大醫(yī)藥學(xué)院招收在校學(xué)生作為實(shí)習(xí)生,為他們提供設(shè)計(jì)完善的學(xué)習(xí)課程和實(shí)習(xí)訓(xùn)練機(jī)會(huì),實(shí)習(xí)結(jié)束后選拔優(yōu)秀的學(xué)生正式聘為醫(yī)藥代表。
“在招聘環(huán)節(jié)就嚴(yán)格把關(guān),其實(shí)是為了確保流入這個(gè)行業(yè)的醫(yī)藥代表是具備專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)精神的優(yōu)秀人才。”蘆琳告訴記者。“外界對(duì)醫(yī)藥代表有很多誤讀,我們覺得委屈,但是不會(huì)放在心上,因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)對(duì)人最大的素質(zhì)要求就是具有一顆頑強(qiáng)抗挫的心。”
公司對(duì)于醫(yī)藥代表的入職培訓(xùn)也相當(dāng)全面、正規(guī)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及產(chǎn)品知識(shí)、疾病知識(shí)、銷售技巧、企業(yè)文化和制度以及賬目報(bào)送等,細(xì)致到各個(gè)環(huán)節(jié)。資深的代表會(huì)帶著新人到醫(yī)院進(jìn)行實(shí)戰(zhàn),直到他們能獨(dú)立完成工作。不過,這還沒有走出試用期。
公司會(huì)組織一場(chǎng)準(zhǔn)新員工考試,內(nèi)容涉及培訓(xùn)所傳授的各方面知識(shí)、技能,考試形式包括解答產(chǎn)品知識(shí)問卷、角色演練、科室會(huì)演講等,對(duì)人才進(jìn)行最后篩選。
這樣層層精選出來的人才,最后才有資格入職,成為公司的醫(yī)藥代表候選人。
加入公司半年時(shí)間之內(nèi),新人還必須通過一個(gè)“醫(yī)藥代表資格認(rèn)證”考試,最終才能正式上崗。
“醫(yī)藥代表資格認(rèn)證”,它來自哪里?記者走進(jìn)了幾家外資藥企。
并購(gòu)重組推動(dòng)醫(yī)藥代表發(fā)展
藥品監(jiān)管更趨嚴(yán)格、規(guī)范發(fā)展將是我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)未來發(fā)展的主旋律,為了這個(gè)目標(biāo)我國(guó)政府勢(shì)必出臺(tái)更嚴(yán)格的行業(yè)發(fā)展條例。監(jiān)管力度的加大,有利政策向大型企業(yè)傾斜,不規(guī)范的小型普藥企業(yè)的生存空間將被擠壓,最終退出市場(chǎng),行業(yè)集中度在未來幾年得到較快提升。
優(yōu)秀人才需求依然看漲
在醫(yī)藥行業(yè)中,醫(yī)藥代表包括負(fù)責(zé)醫(yī)療器械類人員和負(fù)責(zé)藥品類人員,這兩者又分為廠家代表和公司代表。
醫(yī)藥代表和其他行業(yè)的推銷員有本質(zhì)區(qū)別,必須具備相關(guān)的藥學(xué)專業(yè)知識(shí),在很多國(guó)家從業(yè)者需要按規(guī)定取得相關(guān)上崗資格。
批發(fā)企業(yè)的醫(yī)藥代表要熟悉流通以及全國(guó)(至少是區(qū)域)的醫(yī)藥行情,并肩負(fù)多重職責(zé)。臨床醫(yī)師亟待從研發(fā)制藥企業(yè)獲得藥品安全性、有效性方面的信息,并將藥品不良反應(yīng)事件反饋給制藥企業(yè)。而醫(yī)藥代表正是臨床醫(yī)師與企業(yè)之間信息溝通的橋梁。
醫(yī)藥代表應(yīng)在“客觀科學(xué)傳遞信息”、“規(guī)范化的推廣行為”和“注意收集藥物使用情況及不良事件信息”等方面提高自身能力,向臨床醫(yī)師提供更多的藥學(xué)服務(wù)。