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    • 美章網 精品范文 互聯網金融營銷方式范文

      互聯網金融營銷方式范文

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      互聯網金融營銷方式

      第1篇

      互聯網金融營銷的內涵

      互聯網金融營銷的概念

      在互聯網時代網絡營銷是金融組織營銷系統中的一個重要組成部分,根據市場營銷、網絡營銷、金融營銷、電子商務的相關定義,互聯網金融營銷可以具體描述為:互聯網金融營銷是指通過非直接物理接觸的電子方式,營造網上經營環境,創造并交換客戶所需要的金融產品,構建、維護以及發展各個方面關系,從而獲取利益的一種營銷管理過程。從概念邏輯上看,完整的互聯網金融營銷含義,包括傳統金融產品與服務的網絡營銷及互聯網金融產品與服務的市場營銷兩個層面的內容,而互聯網金融產品與服務的市場營銷又包括線上營銷和線下營銷兩個方面。本文所研究的就是基于這種完整含義的互聯網金融營銷。

      互聯網金融營銷的主體

      互聯網金融營銷的主體就是進行金融交易的雙方甚至三方,不包括金融服務及商品本身。主體分為:賣方、買方、第三方交易中介。

      賣方一般就是金融組織,傳統金融組織按其承擔職能的簡易被分為三類:經紀人組織、基金組織和銀行機構。而互聯網金融的出現推動了金融混業經營(包含了非主營業務)和綜合經營(包含了新興的信息業務),網上銀行一般實行混合經營,它們可以作為互聯網金融營銷賣方的典型代表。

      買方主要是政府、企業和消費者等金融產品需求者。

      第三方交易中介是指在互聯網金融市場上充當交易媒介,從事交易或促使交易完成的組織和個人,例如支付寶等。

      互聯網金融營銷者可以是賣方,也可以是買方或者第三方。誰更積極、主動尋求交換,誰就是營銷者。互聯網金融營銷如果按主體分類可以分為六種模式:賣方對買方、賣方對第三方、買方對賣方、買方對第三方、第三方對賣方、第三方對買方,每一種模式可以包括中間交易平臺,也可以有自己的網站不需要中立的交易平臺。

      互聯網金融營銷系統

      互聯網金融營銷系統是指構成互聯網金融營銷整體的互聯網金融營銷主體、電子貨幣和網絡支付系統、互聯網金融營銷信息系統和互聯網金融營銷風險控制系統等各要素之間相互關聯、相互作用的結構、關系及方式。電子貨幣和網絡支付系統是互聯網金融營銷系統的中心,是互聯網金融營銷主體之間相互交換的核心價值,包括電子金融產品開發與銷售、互聯網金融品牌推廣、互聯網金融營銷工具和互聯網金融客戶關系管理等內容;互聯網金融營銷信息系統和營銷風險控制系統是制訂互聯網金融營銷戰略和策略的基礎,也是把握市場機會、規避市場風險的主要內容。

      互聯網金融營銷系統的發展要以培育和發展互聯網金融產品為基礎。互聯網金融產品包括電子貨幣、網絡信用產品、網絡客戶關系、互聯網金融信息產品等。發展電子貨幣就是要加快現實貨幣向虛擬貨幣的轉化,努力發展電子貨幣、電子交易憑證等資源。發展網絡信用產品就是營造良好的互聯網金融信用環境,對互聯網金融客戶和機構進行信用評估和分級,科學地設計和規劃互聯網金融信用體系,加大對互聯網金融風險的監管和控制力度。發展網絡客戶關系就是在現有的網絡客戶基礎上,提高金融服務質量,做好宣傳工作,努力擴展網絡空間和客戶資源,實現公共信息和客戶信息傳遞的擴散效應,真正把互聯網金融的方便快捷帶給客戶,促進互聯網金融營銷觀念深入人心。發展互聯網金融信息產品就是拓寬互聯網金融信息的獲取渠道,擴大數據庫的信息容量,同時對信息來源和信息質量進行嚴格的識別,加快信息處理和傳遞,確保有價值的信息能夠及時轉化成經濟效益。

      互聯網金融營銷的現狀

      互聯網金融營銷主體的發展

      從買方來看,中國互聯網信息中心的第30次統計報告的數據顯示,截至2012年6月底,我國使用網上支付的用戶規模達到1.87億,網上支付巨大的市場空間,以及在產業鏈中的重要地位,吸引著網上支付服務提供商不斷進行創新和拓展,新支付產品和服務不斷涌現,推動更多用戶更加頻繁地使用網上支付。另外隨著智能手機的普及應用,手機在線支付近年來日益得到重視,2012年上半年手機在線支付用戶數增加了1382萬,增長率為45.2%,增速遠遠超過整體網上支付。截至2012年6月30日,手機銀行iPhone版、Android版客戶端累計下載量超過400萬次,客戶美譽度及市場評價位居同業前列;手機銀行簽約客戶數已達709.03萬戶,累計交易(不含手機支付)375.28萬筆,同比增長429.01%;累計交易金額達1281.01億元,同比增長185.00%;手機支付累計交易1361.45萬筆,同比增長230.00%;累計交易金額為36.46億元,同比增長309.20%。

      從賣方來看,目前國內十五家全國性商業銀行、絕大多數城市商業銀行都建立了獨立網站,具備了網絡支付、賬戶信息查詢、轉賬等基本網絡銀行功能,最新版本的網上銀行系統已經可以實現網上匯兌、網上信用證等業務,極大地方便了個人和企業用戶。2011年中國網上銀行市場全年交易額達到780.94萬億元,截至2011年底注冊用戶數達到4.34億。2012年前兩季度中國網上銀行市場交易額分別達到218.58萬億元和228.87萬億元。另根據各上市銀行的2012上半年半年報數據顯示,多家銀行網上銀行的業務量已遠超柜臺業務量,有些上市銀行的網上銀行占比超過總業務量的60%,甚至70%。未來,網上銀行將成為銀行的主渠道,傳統銀行將全面融入網上銀行,甚至不再單獨區分網上銀行。

      從第三方市場來看,我國第三方支付業務蓬勃興起,第三方支付組織從提供簡單的資金結算,發展成可連接產業鏈各環節和行業上下游的多元化資源整合機構。第三方支付組織通過靈活多樣的方式為社會提供支付服務,滿足了社會公眾的支付需求,促進了支付服務市場競爭,逐步成為互聯網金融市場的重要參與者。截至2011年底,全國共有第三方支付組織437家,其中全國性法人機構172家,占39.36%;地方性機構265家,占60.64%,日交易金額達60億元,這些第三方支付與網上銀行共同支撐著中國的網上金融市場。從市場集中度看,支付寶以49.0%的市場份額居于市場首位,占據了第三方支付市場的半壁江山;財付通以20.4%的市場份額位居第二;銀聯在線、快錢、匯付天下、易寶、環迅,分別以8.4%、7.5%、7.4%、3.0%和2.7%的市場占比分居第三位至第七位,這前7家占據的市場份額達到98.3%,因此其他第三方支付組織份額很少,市場集中度較高。從行業競爭來看,第三方支付機構加速洗牌,市場面臨優勝劣汰,各類支付企業根據自身優勢,呈現出不同的發展模式,未來將朝著全面型和專業型兩個方向發展,專業化分工會越來越明確。

      互聯網金融營銷工具的應用

      網絡營銷工具如搜索引擎、電子郵件、網站、網絡廣告、微博等在互聯網金融市場應用都比較廣泛。首先,網站在同質化競爭日趨嚴重的金融市場上成為企業提高顧客忠誠度和滿意度的有力武器,是互聯網與金融服務完美結合。相比傳統的經營網點而言,網站不但是網上金融的應用渠道,更是企業重要的營銷平臺。網站作為有效的品牌傳播窗口,在金融組織推廣自身業務與金融產品的過程中蘊含著重大價值。一個好的品牌塑造效果與宣傳力度將有助于提高產品附加值與親和力,能激發更多潛在客戶的消費和投資欲望。其次,金融組織在網絡廣告投放方面也是非常慷慨,網絡廣告形式包括展示類廣告、搜索排名廣告、電子郵件廣告、視頻廣告和文字鏈接廣告等,投入大多集中在門戶網站和財經網站。這表明,國內金融業的傳播已經從傳統媒介營銷的競爭如平面、廣播、電視等領域轉移到了互聯網。例如,中國銀行的網絡推廣選擇了在阿里巴巴網站的首頁投放其贊助奧運的品牌廣告,使其贊助商品牌形象的美譽度得到最大程度的提升。第三,自從微博興起,各家金融組織紛紛在各門戶網站開通自己的官方微博,各種網絡流行語信手拈來,微博開始成為新的營銷方式。2010年,光大銀行領先業內首開微博,之后各家企業的官方微博如雨后春筍,經過兩年的發展,各家機構的粉絲數最低都是數十萬計,招行更是以190萬的粉絲數遙遙領先,產品營銷、活動介紹、財經信息、理財常識等等應有盡有。最后,交互式營銷成為競爭的常用工具。為了以人們樂于接受的方式推廣傳統的金融業務,各大金融網站不斷推陳出新,充分利用互聯網資源,與更多的企業跨行業運作,試圖開創一種全新的網絡合作營銷模式。如中國民生銀行與小熊在線攜手,通過大型益智線上游戲“創智大富翁”活動的運作,推廣該行的網上銀行業務,就是一個互利共贏、新型網絡營銷的良好范例。

      互聯網金融營銷存在的問題

      營銷主體的觀念陳舊

      首先,營銷認識不全面。在金融組織的營銷活動中,有的人把營銷看做推銷互聯網金融產品,有的人把金融營銷片面地理解為做網絡廣告,也有人把網絡營銷看作僅僅是營銷部門的事,沒有認識到營銷的全面性。其次,缺乏戰略目標。目前的互聯網金融營銷普遍缺乏從長遠角度來把握對市場的分析、定位與控制,在改善服務態度、優化服務質量、提高服務水平等方面缺乏針對性、主動性和創造性。第三,顧客觀念有待加強。在互聯網金融交易中,相對于金融組織而言,消費者處于弱勢地位,權益容易受到侵害。互聯網金融機構容易利用技術和信息上的優勢損害消費者權益。如支付寶發生的“一元秒殺”事件,實質上是后臺技術故障造成的貨品價格變成一元,消費者交易后,全部交易被支付寶取消,消費者權益受損。互聯網金融機構掌握了大量的客戶信息也可能使客戶信息容易泄露。最后,品牌形象沒有得到充分重視。擁有市場必須首先擁有一個占市場優勢的品牌。域名是企業在互聯網上的永久性標識,是在互聯網上進行商務活動的基礎,具有極高的商業價值。目前很多金融組織還沒有意識到品牌形象的重要性。如有的商業銀行合理的域名被搶注,有的商業銀行分支機構各自設立推廣自己的網站,各網站之間又相互孤立、互不關聯,這些都不利于整體品牌形象的建立,系統內的整體網絡資源沒有得到充分利用,不能達到網絡營銷的最佳效果。

      互聯網金融營銷體制不健全

      互聯網金融營銷涉及眾多的參與主體,僅靠市場體制自發調節遠遠不能滿足需要,目前互聯網金融營銷體制不健全主要表現在監管主體缺位和專業人才缺乏兩方面:

      首先,互聯網金融最大的瓶頸就是安全與風險控制,我國對金融營銷監管長期以來嚴格實行“分業經營、分業監管”,而互聯網金融這種融合性的經營模式在傳統監管體制下,會導致監管和合作方面的困難,增加交易成本,造成重復監管和監管真空,降低監管效率。

      其次,互聯網金融作為信息時代特有的產物,其技術含量是不容小看的,要想發展和維護好互聯網金融營銷業務,這就需要懂得網絡技術、金融知識和營銷能力的復合型人才。目前金融企業的員工知識構架基本是金融專業,特別缺少既精通計算機網絡技術又熟悉銀行業務運行和管理決策的,又能夠把握顧客需求特點的“新型復合型人才”,企業在招聘和選拔的過程中也大多偏向金融專業。互聯網金融營銷的競爭實質上就是人才的競爭,互聯網金融營銷核心人才的極度匱乏已經影響了我國互聯網金融的深入發展。

      網絡營銷方式較單一

      大多數金融組織開展網絡營銷時主動營銷意識不強,沒有充分利用各種網絡營銷方式積極尋找客戶群,開展主動的產品推介和促銷。甚至有的金融網站上,竟然找不到企業的聯系方式,郵箱地址、服務熱線、交換鏈接、電子郵件、網頁廣告等多種已經成熟有效的網絡營銷方式在商業銀行營銷中未得到充分運用。經營策略上雖然借用了營銷概念, 但錯把營銷當推銷, 只是在推銷產品時才使用廣告宣傳和公共關系, 網絡營銷意識差, 對金融產品信息化的重要性沒有給予足夠的重視, 還只是停留在理論界的探討階段。

      金融產品組合的廣度和深度有限

      目前,在國外互聯網金融產品的開發和設計已經進入了為大眾量身定做的階段。而我國有的互聯網金融更多的只是將傳統銀行已有的業務搬到網上來處理,還不能根據每一個客戶的偏好、個性為其提供個性化服務。網上金融的最高形式是通過互聯網創新,把一些傳統銀行中無法進行的業務和系統最大可能地整合在一起。我國互聯網金融的服務品種相對匱乏,這主要是因為一方面我國網絡銀行發展的時間較晚;另一方面我國法律規定只能分業經營,不能直接參與證券、期貨等其他一些基本操作,而眾多非金融機構從事金融業務還存在較高的進入門檻,這在一定程度上限制了網絡銀行的發展。

      互聯網金融營銷的對策

      更新營銷觀念

      首先要樹立以客戶為中心的營銷理念。無論是金融機構經營還是第三方中介都要以客戶為中心,以市場為導向,加強市場拓展,挖掘客戶需求,重視對消費者權益的保護。互聯網金融組織可以通過建立更加透明的信息披露制度、推進互聯網爭端解決機制建設、建立消費者權益保護機制以及制訂責任追究的管理辦法等措施,保護消費者的網絡權力。要建立客戶信息數據庫,有計劃、分步驟地主動進行業務營銷,設計特色產品,推進金融產品和服務的創新,以不同的金融產品滿足不同層次的消費需求。

      其次創建網上金融服務的品牌。開展互聯網金融營銷既可以采取統一品牌策略,網上品牌與傳統業務的品牌一致,也可以采取不同品牌策略,創建一個全新的品牌。互聯網金融品牌的建設需要不遺余力地塑造和提升各自的核心品牌,要注重品牌發展的科學規劃,要大力推進品牌家族化建設,還要重視以品牌為中心的整合營銷傳播運作。

      建立完善的金融營銷體制

      互聯網金融營銷作為互聯網金融整體系統的子系統,是在一定金融區域范圍內,代表金融機構通過網絡與廣大社會客戶直接溝通的橋梁,其組織體系創新的完善要求互聯網金融組織在現有的組織框架中重新定位,協調處理好與其他機構的分工合作關系。

      互聯網金融管理者要摒棄過去重業務、輕素質,重使用、輕培養的陳舊觀念, 樹立起科學的人才觀,大力培養集金融業務知識、網絡信息技術、市場營銷技能、網絡工具運用技能等多種知識技能于一體的互聯網金融營銷復合型人才,加大對網絡信息收集、處理、分析方面的人才和網絡系統的設計、開發、維護人才的營銷培訓,促進員工由傳統的操作型向營銷管理型轉化,培養一支既懂網絡原理和網絡程序設計又懂金融管理,還能熟練運用各種網絡工具開展市場營銷,具備引導客戶、培育客戶和留住客戶工作能力的人才隊伍,使銀行永遠保持發展的活力。

      整合網絡營銷方式

      網絡營銷方式的整合一是綜合各種營銷方式,綜合運用各種網絡營銷方法,比如廣告宣傳可以選擇電子郵件、門戶廣告、博客軟文、網絡視頻等,將自己的品牌影響力最大化,新產品信息可以選擇在線黃頁、分類廣告、論壇、博客網站、供求信息平臺、行業網站等平臺。二是整合傳統營銷方式和網絡營銷方式,發揮各自優勢,彌補不足。傳統渠道和網絡渠道的結合,可以通過演示光盤、FAQ、在線問答、熱線電話等方式。這些方式交叉使用效果會更好,比如在在線問答的頁面上標示熱線電話或網上預約。還可以和其他金融機構的網站進行聯合,與各金融機構的交易系統建立網站鏈接,綜合多家金融機構的網上服務,建立綜合金融服務網站。

      加強新產品開發

      在網絡經濟條件下,隨著客戶對新技術接受程度的逐漸提高,他們對金融產品和服務的個性化需求和期望越來越高,為了滿足客戶的需求,擴大市場份額和增強競爭實力,互聯網金融營銷必須重視新產品開發。

      第2篇

      隨著互聯網金融的蓬勃發展,人們對其概念的認識也在逐漸加深并成熟,普遍認為互聯網金融的本質依然離不開金融。從本質上講,互聯網金融是利用大數據、云計算、社交網絡和搜索引擎等互聯網技術實現資金融通的一種新型金融服務模式。

      2013年被稱為互聯網金融元年,隨著阿里推出的余額寶上線,互聯網金融被迅速引爆。跨界,成為互聯網金融的特性,跟金融毫無關系的各行各業都涉足其中,做搜索引擎的百度推出了百度錢包,做電商的京東推出了京東金融,做互聯網綜合服務的騰訊推出了理財通,連做快遞的順豐也推出了“順手賺”項目。

      互聯網金融被推到了風口浪尖上,一大批互聯網金融平臺如雨后春筍般迅速崛起。平臺業務落地,搶占用戶市場就成為各家工作的重中之重。那么,如何做好互聯網金融營銷?如何在大浪淘沙的市場中存活下來并不斷發展壯大,從而分得金融市場一杯羹?這是擺在所有互聯網金融平臺面前的一個迫切問題。

      互聯網金融營銷模式綜述

      隨著互聯網媒體和廣告技術的發展,網絡營銷方式的多樣性和有效性不斷提升。金融行業作為傳統行業的代表,也逐漸參與到網絡營銷中來。金融行業的網絡營銷與金融行業的發展歷程緊密相關,沿著金融市場的發展歷程,可以將金融行業營銷的經歷劃分為以下幾個階段。

      第一階段:1993年左右,中國金融市場開始啟動,此階段為中國金融行業營銷的起點,營銷多為傳統的紙媒和平面廣告,注重金融機構職能的基本宣傳;

      第二階段:1994-2006年左右,中國金融機構營銷在走向國際競爭的背景下,開始走向市場整合營銷的階段。這一階段注重金融機構的品牌宣傳,多以電視廣告為主;

      第三階段:2006至2013年左右,中國金融市場開放,金融機構之間的競爭加劇。金融機構的營銷目的兼具品牌與效果,營銷方式更加專業化與多樣化。這一階段開始全媒體投放,熱點事件營銷尤其突出;

      第四階段:2013年至今,中國金融行業與互聯網進一步融合,金融產品互聯網化趨勢明顯。互聯網成為金融產品特性中的一部分,金融廣告主更加注重網絡營銷渠道。品牌與效果兼而有之。在此階段,金融廣告主采用的網絡營銷方式更加豐富,除了展示廣告外,互動性和服務型的網絡營銷手段受到重視。

      2014年中國金融行業互聯網廣告投放規模為45.4億元,同比增長43.0%。預計到2018年,投放規模將超過100億元,具體預測信息見圖1。其中,展示廣告占比為55%,搜索廣告為40%,其他廣告形式為5%。以銀行、基金等行業為代表的金融機構投放以展示廣告為主,保險類和互聯網金融類廣告主更多偏重搜索廣告。

      互聯網金融營銷方法

      1.搜索引擎營銷(SEM)

      SEM即搜索引擎營銷,它包含搜索引擎優化(SEO)和付費排名兩個內容。搜索引擎是互聯網的入口,是用戶進入網站的首要路徑,因此SEM是互聯網公司必須做的工作,互聯網金融公司也不例外。

      1)搜索引擎優化(SEO)

      SEO是免費的搜索引擎營銷方式,是根據搜索引擎的收錄及排名機制,通過站內優化及站外信息覆蓋兩個工作,來提升網站在搜索引擎中的自然排名,從而從搜索引擎上獲得更多的免費流量及銷售訂單。優點是費用低,排名相對穩定,缺點是見效慢。

      1)站內優化

      站內優化包含關鍵詞定位、META信息設置、代碼優化、圖片優化、導航欄目優化、URL優化、Robots規則、首選域設置、404頁面、網站地圖、內鏈優化、網站更新、專題制作、友情鏈接交換及檢測等方面。

      2)站外推廣

      SEO站外推廣的主要工作是站外互聯網信息的覆蓋,而站外互聯網信息的主要目的就是關鍵詞建設和外鏈投放。站外推廣首先要做好文案優化工作,選擇品牌關鍵詞或長尾關鍵詞來進行關鍵詞優化,熱度相對低,優化難度小,可以在短期內達到很好的效果。撰寫的新聞或軟文中要合理的布局關鍵詞,理論上關鍵詞的密度為3%至8%。文案準備好后,在互聯網上主流的推廣平臺進行信息覆蓋及外鏈建設,從而提高網站的權重,加強搜索引擎對網站的友好度。

      所有外發的信息都要基于搜索引擎優化的基礎來進行,根據搜索引擎收錄、排名機制,對所的信息進行優化,對投放的平臺進行篩選,覆蓋信息面要廣,平臺權重要高,用最少投入達到最好的回報。

      2.付費排名

      搜索引擎付費排名有兩種形式,一種是品牌專區,一種是普通競價排名。優點是效果快,費用支出后立馬見效,缺點費用高,不穩定,費用停止后,網站立馬消失。

      客戶推廣信息具體出現在何處,是由用戶出價和關鍵詞質量度共同決定的。高質量、高度吻合網民搜索需求的推廣結果,將優先展示在首頁左側,余下的結果將依次展現在首頁及翻頁后的右側。

      3.新媒體營銷

      新媒體營銷是基于特定產品的概念訴求與問題分析,對消費者進行針對性心理引導的一種營銷模式,從本質上來說,它是企業軟性滲透的商業策略在新媒體形式上的實現,通常借助媒體表達與輿論傳播使消費者認同某種概念、觀點和分析思路,從而達到企業品牌宣傳、產品銷售的目的。

      新媒體營銷的渠道,或稱新媒體營銷的平臺,主要包括但不限于門戶、搜索引擎、微博、SNS、博客、播客、BBS、RSS、WIKI、手機、移動設備、APP等。新媒體營銷并不是單一地通過上面的渠道中的一種進行營銷,而是需要多種渠道整合營銷,甚至在營銷資金充裕的情況下,可以與傳統媒介營銷相結合,形成全方位立體式營銷。

      4.活動營銷

      以目前最受關注的互聯網金融行業P2P網貸為例,活動營銷是每個平臺必有的營銷方式。P2P平臺營銷,首先是獲客,其次是轉化,再是老用戶重復投資。2014年至2015年,P2P行業還處于跑馬圈地的階段,因此,獲得大量新用戶是平臺最主要的營銷目的。

      在P2P營銷活動中,針對“獲客”的活動常用的有注冊送體驗金、注冊送紅包等。

      5.廣告投放

      目前廣告的形式多種多樣,既有覆蓋面極廣的電視廣告,又有目標顧客覆蓋更加精確的高端雜志廣告,還有新興的網絡媒體,網絡媒體的計費方式和展現形式也是多樣化的。就金融行業來說,伴隨著入世后的全面開放,我國金融行業的廣告投放量自2005年開始每年以超過30%的速度在增長,媒體的投放量很大,反映出國內金融業急切地想要通過廣告來打造品牌,樹立良好形象的迫切愿望。

      實際上,任何有效的廣告必須基于兩條前提條件:一是對目標客戶的精確細分;二是對廣告媒體的正確選擇。我們知道,金融行業的主要產品類別大致可以劃分為個人業務類、投資理財類、消費信貸類和保險產品類。這些產品類別甚至類別之內的具體品種都是針對不同人群設計,而這些人群又都具有不同的特征和需求,需要企業有針對性地加以區分。另一方面,針對不同的目標群體,金融企業應慎重地選擇廣告媒體,以便實現“精確打擊”。

      結論

      第3篇

      近年來,我國互聯網金融不斷的發展,保險營銷作為我國市場經濟發展的重要組成部分,應該充分的利用互聯網金融模式所帶來的優勢,充分根據市場經濟環境以及自己的發展策略建立合適的保險營銷策略。

      二、互聯網金融模式下保險營銷所存在的問題

      (一)保險營銷的觀念比較保守

      營銷是提高企業經營效益的一種有效手段,隨著互聯網金融模式的不斷的發展,保險營銷策略也需要不斷的改進。在互聯網金融模式下,人們的理財觀念開始多樣化,理財方式也開始不斷的多樣化。[1]但是我國的保險行業由于長期一直采用的都是傳統的推銷觀念,營銷的觀念還是比較保守,傳統的營銷觀念得不到很好的改變使得其已經不能很好的適應現代化社會發展的需要。

      (二)可用于互聯網網絡營銷的險種受限

      保險行業在多年發展的過程中,各種險種的劃分已經很明確了。條款比較清晰,責權范圍都比較明確,操作流程比較簡單明了,這種各部分條款和操作流程都比較規范的險種,就很容易用于網絡銷售。[2]但是還有一部分險種,由于其投險的程序特別的復雜,內容條款不是大眾能夠很容易就理解的常規內容等等,無法通過網絡平臺很順利進行操作,這些險種就不適合在網絡上進行銷售。因此,可以用于網絡營銷的險種受限成為保險行業網絡營銷的一個弊端。

      (三)網絡營銷的監管制度不完善

      傳統的保險營銷方式都是按照地區進行銷售,每個區域都有專門負責監管的人員。同時設有專門的人員負責保單發票的管理、保單有效性的鑒定以及保單內容的審核。而網絡營銷,沒有明確的地域劃分,不能及時的確定對應的工作人員,使得保險網絡銷售缺乏完善的監管制度。[3]

      (四)互聯網金融模式下進行保險營銷使營銷風險增大

      雖然互聯網營銷在一定程度上為人們和銷售者帶了很大的便利,但是同時也帶來了一定的風險。[4]網絡營銷,不同于傳統的面對面的銷售,其銷售與購買活動是基于誠信。同時,如果保險的各項操作流程不嚴謹,不完善,管理工作不到位,就會給保險單位以及購買者帶來很多的問題。因此,互聯網金融模式下的保險營銷會存在一定的風險。

      三、互聯網金融模式下保險營銷問題的解決策略

      (一)轉變傳統的保險營銷觀念

      隨著互聯網金融的不斷發展,人們投資生活的方式也越來越多。保險作為社會經濟發展的重要組成部分,需要不斷緊跟時展的步伐,不斷的引入新的營銷方式和營銷理念。[5]要加強提高對互聯網金融局勢的分析能力,立足于市場,轉變保險營銷的觀念。以完善管理為基礎,以提高服務質量為根本,以促進自身的發展為動力,以提升營銷效益為目標,建立以互聯網金融模式為平臺,以客戶為中心的營銷理念,促進保險業更好的發展。

      (二)加強互聯網保險營銷的創新理念

      互聯網金融模式的不斷發展,為人們的生活提供了很大的便利,互聯網成為人們溝通交流以及辦公購物的便捷工具。[6]保險業應該充分根據市場發展的局勢,根據人們的需求變化,不斷進行創新,在不斷完善現有產品的前提下,不斷推出能夠滿足人們需求的新的產品,以吸引更多的消費者。同時,需要不斷的完善自己的服務體系,以為消費者提供更好的服務。

      (三)建立健全保險業網絡營銷的配套措施

      網絡營銷除了建立一個有效的企業網站外,還需要建立健全一些具體的管理制度。[7]比如網絡在線客服的管理,要建立一個在線客服人員的招聘、管理、業務計量與考核、晉升以及獎罰等方面的管理制度,以保證網絡在線客服人員具備很好的專業水平。同時要根據銷售情況及時的改變網絡硬件以及網點規劃的方案,比如在網絡營銷的前期,通過網絡購買保險的消費者不是很多,數據量不是很大,因此,完全可以采用集中式的數據管理方式。在網絡營銷發展的成熟期,在大數據不斷發展的背景下,數據的管理方式應該改為分布式進行儲存的方式,進行區域管理。此外,隨著網絡技術的不斷發展,近年來,網絡詐騙等各種不法行為層出不窮,盜號軟件以及木馬程序等不斷出現,大大的增加了網絡保險營銷的風險。因此,這就要求保險公司在運用網絡營銷的初期將傳統營銷與網絡營銷相結合,先在網絡上運行部分保險流程,在逐漸熟悉網絡操作以及網絡環境后,再逐步的將核心的業務轉為網絡運營。與此同時,在網站建設時要采取一定的安全措施以保證網站的安全運營。

      (四)加強網聯網保險營銷的風險管理

      互聯網金融體系的出現,一方面為保險行業的發展提供了有利的發展空間,給人們的生活理財帶來了便利。另一方面,也帶來了一定的風險。[8]因此,保險行業既要與時俱進,不斷采用新的銷售理念,還要做好相關的風險分析,加強互聯網營銷風險的管理工作。要不斷的根據自己的發展情況以及營銷策略制定相應的風險評估機制,以減少網絡營銷風險的發生率。同時要充分的利用互聯網技術,加大互聯網安全技術在網絡營銷中的應用,比如身份認證、加密等技術。最大限度的保證互聯網安全措施的全面性,??用性,有效性。

      (五)加強保險行業人員專業能力的提高

      互聯網技術的不斷發展,對保險行業從業人員的技能水平要求也在不斷的提高。為了更好的適應互聯網金融模式,保險行業應該建立專業的網絡營銷隊伍,加強互聯網專業營銷人員綜合能力的提高。對專業網絡營銷人員進行互聯網技術與風險的培訓,提升其應用互聯網技術的能力,強化其互聯網營銷的風險意識。同時要還加強網絡營銷人員保險知識的培訓,提高其專業知識水平,以使保險行業得到更好的發展。

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