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品牌建設是提高企業(yè)綜合生產力和市場競爭力的重要手段,過去"酒香不怕巷子深"的經營方式已不符合當今市場經濟的發(fā)展。筆者認為,品牌是產品質量的外延,是產品無形的效益,品牌對企業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用,應從以下三個方面加強品牌建設。
一、強化品牌市場競爭意識。
首先應當樹立市場意識。當今的市場亂云飛渡,市場競爭硝煙彌漫,風云難測,如果不深入到市場最前沿看品牌,看競爭,就很難感受到企業(yè)品牌的重要性。比如可口可樂,在口感上與國產的可樂相比并無太大差別,但是消費者還是推崇可口可樂。就是因為一個品牌一旦在人們的心中形成了印象定位,出現(xiàn)了慣性,要想扭轉這種意識則是很難的,所以有了好的品牌,就會給企業(yè)帶來無窮的財富。因此,用自己的品牌搶先占領市場,擴大在市場中的影響,也就占領了產品的整個市場。
其次是應當樹立質量意識。再好的品牌,但虛有其表,不受消費者信賴也是不行的。在市場競爭如此激烈的當今社會,任何品牌,要想獲得大家的青睞,最根本的是要看質量。質量是企業(yè)的生命線,是企業(yè)發(fā)展壯大的源泉,是產品立足的基石?,F(xiàn)在有許多企業(yè)為了爭奪市場的主動權,言必行,行必果,說的都是做人的信譽。企業(yè)和人一樣,對社會的承諾,對消費者的承諾,不說則以,說了就要算數,承諾了就要兌現(xiàn),這是樹立質量意識的根本。有人會說,質量意識已深入人心,質量教育完全是多余的!未必!事實上,員工對質量認識的深度和廣度還遠遠不夠,甚至有些是糊涂的,片面的,樹立牢固的質量意識也絕非喊一句口號那么簡單,當面對實際問題時,他們往往忽視質量,即便質量意識樹立起來了,也未必有所行動。所以,如何教導員工樹立正確質量意識,使員工對質量引起足夠重視,是非常重要的。
做好以上兩點,下面就應當注重競爭意識了。強化競爭意識,首先是人的意識,人才是知識資源的載體,是經濟的命脈和競爭的至高點,是企業(yè)發(fā)展的永恒動力,而人才隊伍的建設,實際上是體制和制度的建設。競爭意識的高低,不僅取決于人的觀念的轉變、人才招聘選拔培養(yǎng)手段與方法的更新,更重要的是建立科W的人才開發(fā)、培養(yǎng)和管理使用機制。如此,使每一名員工深入了解企業(yè)在生產技術、內部管理、生產設備、產品質量控制、技術應用、公司資質以及產品市場份額等方面的情況,牢固樹立品牌競爭意識的重要性,鼓勵員工在實際工作中提升產品質量,加大產品研發(fā)力度,增強市場競爭力,促進企業(yè)轉型升級。
二、制定品牌戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。
現(xiàn)在的多數企業(yè)普遍缺乏品牌戰(zhàn)略規(guī)劃,缺少品牌建設的一致性方向,品牌傳播與推廣也往往成為"信天游",隨意性很大,以至于品牌資產更是難以積累,所以品牌戰(zhàn)略規(guī)劃就顯得尤為重要。但品牌戰(zhàn)略規(guī)劃究竟是什么?它的具體內容又是什么呢?
眾所周知,品牌戰(zhàn)略就是建立以塑造強勢品牌為核心的企業(yè)戰(zhàn)略,將品牌建設提升到企業(yè)經營戰(zhàn)略的高度,其核心在于建立與眾不同的品牌識別,為品牌建設設立目標、方向、原則與指導策略。其所要解決的是品牌經營中的根本問題,對品牌現(xiàn)在與未來的屬性、結構、范圍、內容、愿景與管理機制等問題,對這些問題做出清晰的規(guī)劃,其內容包括:
品牌決策運營。品牌決策運營解決的是品牌的屬性問題。究竟是選擇制造商品牌還是經銷商品牌?是塑造企業(yè)品牌還是產品品牌?是自創(chuàng)品牌還是外購或加盟品牌?這些看似不存在、不重要的問題,實際上在企業(yè)的品牌建設過程中卻是經常存在的困惑,大多企業(yè)根本不明白。品牌在創(chuàng)立之前就要決定企業(yè)品牌選擇以及企業(yè)是否以品牌為中心來展開營銷,這將決定著企業(yè)今后的命運。
品牌模式選擇。品牌模式的選擇,解決的則是品牌的結構問題。是選擇綜合性的單一品牌還是多元化的多品牌?是聯(lián)合品牌還是主副品牌?一個清晰、協(xié)調且科學的品牌結構,對于整合有限的資源,減少內耗,提高效能加速累積品牌資產,無疑是至關重要的。
品牌規(guī)劃內涵。企業(yè)經營者希望消費者能夠認同其品牌形象設計、策劃,它是整個品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的重心所在。它從品牌的理念識別、行為識別與符號識別等三方面規(guī)范,其中包括以品牌的核心價值為中心的核心識別和以品牌承諾、品牌個性等元素組成的基本識別,同時為品牌在視覺、聽覺、觸覺等方面確立基本標準。
那么,該如何制定品牌戰(zhàn)略?首先,從分析影響品牌的內外部因素開始。品牌塑造必須迎合消費者的利益,否則無以觸動消費者的需求,品牌戰(zhàn)略規(guī)劃必須與企業(yè)相匹配,企業(yè)不僅僅要有付諸實施的愿望,更需要得到企業(yè)現(xiàn)有的資源與能力的支持、投入與堅持。
其次,與品牌戰(zhàn)略規(guī)劃同步進行的,是與企業(yè)現(xiàn)有其他職能戰(zhàn)略的整合,尤其是與企業(yè)形象與企業(yè)文化之間的整合,使之彼此協(xié)調、相互支持,形成一致性的戰(zhàn)略合力;第三,是在具體的品牌實施過程中,定期核檢品牌狀況,隨時對品牌戰(zhàn)略的實施效果進行評估,根據實施績效對品牌戰(zhàn)略做深入地微調與修正。
三、加強品牌宣傳力度。
"相信品牌的力量",這是CCTV廣告部的王牌主題廣告詞,也是央視繼"讓世界傾聽我們的聲音"后目前最牛的廣告。在現(xiàn)代經濟發(fā)展中,隨著市場不斷變化,客戶需求日新月異,在不斷提升專業(yè)水平、產品特色的同時,也更加需要增加品牌投入,將品牌塑造為公司核心競爭力之一。
筆者認為,通過各種品牌信息的宣傳,在客戶對品牌有正確認知的情況下,知名度最大化,關鍵在于信息創(chuàng)造,效率傳播,正確解讀三點。
信息創(chuàng)造就是要發(fā)揮員工自身在品牌宣傳中的作用,利用與客戶接觸的機會,采取為客戶發(fā)放品牌宣傳手冊,向客戶宣傳品牌的職能和特點,大力營造品牌宣傳的氛圍,取得客戶對于企業(yè)的理解和支持。其次,要發(fā)動客戶加大品牌的宣傳力度??蛻羰瞧放菩麄鞯淖钪苯拥拇翱冢尶蛻舾嬖V客戶,相對于員工本身來說,更具有說服力。因此,要采取必要的激勵措施,充分發(fā)揮客戶在品牌宣傳中的作用,使品牌的特性在短時間內取得"口口相傳"的效果。
效率傳播和正確解讀也是品牌宣傳的重要方面。通過平面化和立體式的宣傳,從而形成強大的品牌視聽感受。首先,品牌宣傳要"全"。"全"就是必須讓每個客戶都要對本企業(yè)品牌有一個全方位的了解和認知。其次,品牌宣傳要"美"。運用高科技的宣傳手段,通過多樣化的宣傳方式,使品牌宣傳能夠深入人心。
綜上所述,品牌競爭日益成為企業(yè)參與國內外競爭的焦點。作為國民經濟重要支柱的各類企業(yè),品牌建設是企業(yè)提升核心競爭力的必由之路。面對日趨激烈的國內外市場競爭,實現(xiàn)企業(yè)做強做大做優(yōu),逐漸成為企業(yè)轉變發(fā)展方式、提升管理水平的戰(zhàn)略選擇,同時也是企業(yè)提高軟實力,提升核心競爭力必須破解的前沿課題。成功的企業(yè)會把自己的品牌建設放到長久發(fā)展的第一位,把品牌賦予一定的文化內涵,一個擁有良好口碑的品牌將能給企業(yè)帶來源源不斷的動力,企業(yè)的一切行為最終是更為了塑造品牌。
一、品牌資產掃描——深挖、深挖、再深挖。
深入挖掘企業(yè)過去、現(xiàn)在的各項品牌資產,包括:產品質量、性能、技術、人員、歷史、文化、故事傳說等等。羅列出各項品牌資產清單,并作深入分析。
尊重歷史,繼承遺產,才能走得更好、更遠。
二、品牌DNA提煉——精簡、精簡、再精簡。
將上述企業(yè)品牌資產清單分析結果,結合目標消費者最深層次的需求,逐項剖析。最終,找出二者最為匹配者,即為企業(yè)核心品牌資產。
企業(yè)核心品牌資產即是品牌DNA,是品牌之靈魂,指導企業(yè)一切管理與營銷工作。企業(yè)任何一項工作之目的,理論上都應該緊緊圍繞品牌DNA展開,不斷加深DNA之印象。
請記住:95%上的大腦都只愿意且僅能夠記住簡單的概念。
三、品牌DNA表現(xiàn)——聚焦、聚焦、再聚焦。
視覺系列應能鮮明地展現(xiàn)品牌DNA。品牌DNA一旦提煉出來,則應圍繞其開發(fā)出系列VI視覺識別系統(tǒng)。包括:品牌VI、產品包裝、終端形象、廣告宣傳物料(含網絡、紙質、視頻廣告、海報等等)。
物理學中,一個物體受到許多外力作用,而其合力或許為零。因此,所有宣傳推廣工具,均應朝著同一方向,絕不能偏離品牌核心價值。
四、品牌整合傳播——重復、重復、再重復。
通過對目標消費者的深入調研分析,列出所有品牌接觸點(品牌接觸點指的是消費者能夠接觸到品牌信息的所有渠道,包括:電視、報紙、雜志、網站、戶外、終端、咨詢電話、企業(yè)人員等),并對各接觸點進行分析、排序;然后,根據特點和重要性,針對性地分配傳播資源,科學、有效地管理好每一個接觸點。
在所有接觸點,均應以同一訴求方式,不斷重復品牌核心價值,千萬勿輕易改變。
五、小結
1 中小企業(yè)品牌經營策略的重要性
1.1 有利于市場識別商品。品牌經營包括品牌創(chuàng)建和品牌運作。中小企業(yè)通過品牌經營可以讓自己的產品具有其它商品所沒有的品牌標記,而商品的品牌能夠幫助消費者在復雜的市場中迅速的識別商品,同時通過品牌可以為企業(yè)的廣告宣傳提供基礎。
1.2 有利于企業(yè)形成自己的競爭優(yōu)勢。信息化時代的到來,使企業(yè)的產品很容易被模仿與超越,而一旦中小企業(yè)生產的產品被超越以后,中小企業(yè)就會失去競爭優(yōu)勢,就會被市場所淘汰,而品牌是企業(yè)商品質量與市場價值的識別徽記具有不可復制性,因此中小企業(yè)通過品牌經營可以提升企業(yè)的市場競爭力,因為品牌是企業(yè)的無形資產,通過品牌可以引導消費者的消費方向,擴大企業(yè)的市場份額。
1.3 有助于擴大企業(yè)的市場價值、消費者的滿意度。一方面品牌不僅可以幫助企業(yè)擴大商品市場份額,還可以幫助企業(yè)獲得商品銷售以外的利潤,比如品牌企業(yè)通過授權生產等方式獲取額外的經濟利益,同時品牌還可以幫助企業(yè)提升形象,擴大企業(yè)在市場中的影響力,而市場影響力則具有巨大的市場價值;另一方面消費者消費的過程不僅是為了獲得滿意的商品,而更加看重的是消費過程的情緒,消費者通過購買品牌產品時不僅獲得有質量保障的產品,而且其在心理上還得到了滿足,他們的消費滿意度就會提升。
2 中小企業(yè)品牌經營過程中存在的問題
2.1 品牌意識淡薄。中小企業(yè)由于受到發(fā)展規(guī)模等客觀因素的限制,中小企業(yè)的品牌經營意識普遍不高:一是中小企業(yè)的品牌設計缺乏內涵與特色文化,沒有彰顯出企業(yè)的特色文化,不足以形成具有國際影響力的品牌范疇;二是中小企業(yè)對于品牌的重視程度不夠,甚至有些中小企業(yè)為了短期的經濟利益,它們不保護企業(yè)品牌,導致企業(yè)品牌在市場中逐漸被毀滅;三是企業(yè)對品牌經營的認識還不全面,他們常常將品牌經營看作是一種短期行為,忽視品牌經營的長期性,結果導致具有悠久歷史文化品牌的中小企業(yè)數量非常少。
2.2 缺乏科學的品牌經營規(guī)劃。品牌經營屬于長期工程、系統(tǒng)工程,需要中小企業(yè)根據企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,結合市場規(guī)律制定科學的品牌經營規(guī)劃,事實上中小企業(yè)的品牌經營普遍缺乏品牌經營規(guī)劃,其主要表現(xiàn)在:一是,中小企業(yè)的品牌經營與企業(yè)產品的生命周期同步,將品牌規(guī)劃置于產品的生命周期內,忽視品牌經營對產品附加值的作用;二是片面認為品牌戰(zhàn)略規(guī)劃就是要多打廣告。中小企業(yè)管理者認為品牌經營戰(zhàn)略規(guī)劃就是要通過各種媒體廣泛的宣傳企業(yè),提高企業(yè)的社會知名度,通過長期的廣告效應提高企業(yè)的品牌,結果形成了企業(yè)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃就是投入大量的資金進行廣告宣傳,而忽視了品牌的忠實效應。
2.3 品牌推廣手段單一。中小企業(yè)在品牌經營中其采取的手段主要集中在廣告宣傳方面,企業(yè)通過投入大量的資金用于支撐各種媒體的廣告宣傳,或者中小企業(yè)通過積極參加各種社會博覽會等形式進行企業(yè)品牌的宣傳,然而中小企業(yè)在人文宣傳方面卻利用的比較少,品牌經營不僅體現(xiàn)在廣告宣傳中,其還體現(xiàn)在利用品牌延伸、品牌創(chuàng)新等形式進行推廣。
3 中小企業(yè)品牌經營對策
3.1 強化品牌意識,注重品牌經營?;谄放圃谥行∑髽I(yè)中的重要性,中小企業(yè)只有建立符合自身發(fā)展內涵的品牌才能提高企業(yè)的市場競爭力,提升企業(yè)的市場價值,因此中小企業(yè)必須要強化自身的品牌意識,制定科學的品牌經營策略:首先要科學設計企業(yè)品牌。企業(yè)品牌一定要結合企業(yè)的發(fā)展內涵而制定,并且要將品牌看作一項長期的工程,側重品牌的長期市場價值性。其次中小企業(yè)管理者要對品牌經營有一個正確的認識,明白品牌對于企業(yè)戰(zhàn)略的重要意義。最后企業(yè)一定要保護企業(yè)品牌,維護企業(yè)在市場中的表現(xiàn),中小企業(yè)不能為了獲取短期的經濟利益而做出影響品牌形象的經濟行為。