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當今社會各行各業的競爭日趨激烈,網絡營銷在各行業的應用也日趨廣泛,由于市場經濟的快速發展,房地產行業作為我國國民經濟的支柱產業,對房地產銷售的要求也是越來越高,因此傳統的營銷手段已經不能滿足房地產企業的銷售目標,它們需要通過其他方式來增加客戶量,拓展銷售渠道,網絡營銷則是一個很好的方式來滿足房地產銷售各方面的需求。房地產網絡營銷對于房地產銷售來說是一種更大眾化的營銷手段,它可以有效的宣傳房地產項目、積累一定的客戶、提高房地產品牌知名度、能讓客戶足不出戶即可了解房地產的相關信息等,通過對房地產網絡營銷的研究,使房地產銷售的方式更加多元化,將房地產銷售做得更加的出彩,讓房地產企業以最小的成本獲最大的收益。
關鍵詞:
房地產;網絡營銷
房地產營銷手段可謂豐富多樣,網絡營銷以其快捷的信息傳播、自由的供求關系、開放的中介市場為消費者和房地產公司節省了大量的交易時間和成本。網絡營銷作為一種新興的營銷手段,在房地產銷售的重要地位也日趨凸顯,越來越多的房地產公司增加了網絡營銷在房地產銷售中的比重。我國的房地產網絡營銷還處于摸索階段,大多數都是一種淺層的推廣、渠道合作,在我國房地產網絡營銷中應用最多的方式主要是通過網絡新聞、房地產企業網站、地產門戶、網絡廣告、微博、微信等進行房地產銷售項目的宣傳及與客戶的溝通。未來我國房地產網絡營銷會向系統化、場景化和信息化發展,具體發展趨勢有如下八點:
一、全民營銷
全民營銷的主體有員工、供應商、政府以及股東,只要是可以為房地產企業帶來客戶的都屬于營銷隊伍中的一員。以前的順馳、曾經的綠城、如今的碧桂園,他們也采取了全民營銷的模式。在這種模式下就不僅僅是銷售部門在賣房子,其它部門也在賣房子。雖然全民營銷模式不一定適用于任何一個企業,但是現今的它是一種發展趨勢,因為行業競爭會越來越激烈,供應量在不斷增多而首次置業的飽和度也會越來越高,只有全員都行動起來才有可能讓客戶與供應量趨于平衡。
二、電商營銷
當很多人不敢相信房地產能做電商的時候,以易居為代表的房地產電商已經進行得如火如荼,房地產銷售賣的是一張發票、一張房產證、一把鑰匙,人們買的其實就是一種權益。有些房地產企業在考慮要不要做電商的時候,很多大型房地產企業已經大踏步地在做了,除了跟易居電商合作之外,萬達、綠城、SOHO等房地產企業都在建立自己的電商平臺,未來房地產電商的趨勢將會更加明顯。
三、資本營銷
買房實際上也體現購房者的資產配置,以前的投資性購房的邏輯是買寫字樓還是買住宅,是出售還是出租,現在的邏輯是你買動產還是不動產,同時你還可以將這些東西都抵押出去再用錢去做別的投資,因此它是一個金融問題而不僅僅只是房地產的事情。未來在房地產營銷里客戶買入價格與賣出價格之間的差額將會是重要方面,可以做一個私人資產或者私人金融管理來為客戶進行服務。將房地產營銷作為一個金融產品,現在我們簽房屋買賣或租賃合同未來買的就可能是多少份權益。
四、自媒體營銷
自媒體營銷的趨勢已經形成,只是現在處于一種過渡階段--由小變大。自媒體營銷是指借助一定的平臺如微博微信等自己發出聲音或者使用第三方的聲音為自己說話。統計顯示在2012年的時候中國互聯網移動客戶端就已經大于了PC端了,以后買房就不需要看報紙雜志而是借助自媒體了解即可。現在的消費者大多都是以年輕一代為主,是自媒體的參與者也是體驗者,所以必須依靠社交網絡做自媒體營銷。
五、粉絲營銷
粉絲營銷是一種相對應的概念,從企業的角度出發是品牌,而從消費者的角度來說就是粉絲。有人說要是一個品牌有一千個腦殘粉,那么他賣什么都是可以的,不管你賣什么。新推出什么,他們都會去買,然后也會推薦別人去買。他們會特別關注品牌然后盡自己做大的努力去分享擴散它的內容,這就是粉絲可以帶來的效應,當今的企業也可以這樣操作,因為有社交網絡的地方就會有粉絲。
六、精準營銷
大數據時代的信息量多且復雜,一個人可能想買房,但是網上信息太多不知道該如何選擇,這是消費者比較苦惱的地方,從開發商的角度來說有消費者需要卻沒有找到我這就需要一個精準營銷。如售樓人員利用微信賣樓就是一個精準營銷,微信營銷又可稱為陪聊服務營銷,在雙方認識之后可以通過通訊錄同步微信以此建立雙方的二次聯系,在閑暇之際偶爾進行溝通或者朋友圈點贊對方也不會有太多的抵觸,以此也可以讓客戶加深對你的印象,同時微信可以關注公眾平臺,可以將客戶的聯系內容導入銷售管理系統,將客戶直接轉化為線上客戶,這樣會更精準的營銷更易達成交易。
七、體驗營銷
《體驗經濟》書中有這樣一句話:在體驗經濟的時代,每個人都是演員。房地產行業地產也是這樣,最早的是動遷房只是一個殼子,高級一點的就不只是房產本身,而是房地產人員的服務、業主的生日祝福、保安的微笑等,售樓處就是客戶體驗的地方,我們會做樣板房、示范區,做這些東西的目的就是為了可以給客戶一個很好的體驗。如今,體現不僅僅只是現場營造,也需要終端體驗,銷售人員應考慮怎樣可以讓消費者在移動互聯觸點上喜歡上你,互動傳播、交互設計是體驗營銷的關鍵所在。
八、點評營銷
現在的消費者大多不愿意相信權威只相信伙伴,不會看官方的一些說法但是會去看大眾的點評,雖然消費者很難判斷哪些是真實的哪些是虛假的哪些是第三方測評的。地產網的房企點評也是第三方的點評營銷,它的最主要概念就是相信伙伴,買房是一件特別復雜的事情,需要專業人士的評價或指導,作為獨立第三方的專業人士在未來可能會成為一種新型的導購員什么的,這也將成為一種趨勢。
九、結束語
房地產網絡營銷在房地產銷售中具備它獨有的優勢,未來它會成為房地產銷售一種最重要的營銷手段,雖然房地產網絡營銷還處于發展階段,還存在很多的缺陷,彌補缺陷之后房地產網絡營銷定會為房地產銷售帶來不一樣的進步與發展。
參考文獻:
[1]談網絡營銷在房地產營銷的應用[EB].中國電子商務研究中心,2010.
[2]何斌.淺析我國房地產網絡營銷的應用前景[C].百度文庫,2009.
[3]李靜.論網絡營銷在房地產銷售中的應用[C].百度文庫,2012.
關鍵詞:房地產;網絡營銷;決策
中圖分類號:[G250.72] 文獻標識碼:A 文章編號:1674-3520(2013)-12-0190-01
一、房地產網絡營銷的發展狀況
目前國內房地產網絡營銷還處于起步摸索階段,這主要有多方面的原因,一是大多數消費者、房地產商對網絡營銷的優點和未來發展趨勢還不了解,現在很少有房地產企業進行網站開發,房地產企業制作的網頁質量也不高,缺乏吸引力;二是房地產網絡營銷的理論體系還未完全成熟,還有待于不斷完善和發展;三是互聯網的安全措施還有待完善,房地產網絡營銷需要更安全嚴密的技術措施來保障網站的正常運行。但是房地產網絡營銷決不會因為這些原因而停滯不前。有長遠目光的企業都會積極爭取擁有一個自己的網站以便在未來更為激烈的市場競爭中贏得一席之地。我相信房地產網絡營銷在今后發展前景非常可觀。
二、房地產網絡營銷存在的主要問題
(一)房地產行業網站建設目的不明確
房地產行業沒有進行策劃就倉促著手,對房地產網站建設沒有明確的目的。只是盲目建設,對網站未來的發展也沒有明確的規劃,房地產開發的速度非常快,如果網站信息不及時更新,也不能及時回答客戶問題,不能很好的去管理網站,就失去了房地產網絡營銷的真正意義。
(二)房地產行業網絡營銷技術設施落后
房地產行業一般都是在生活中設立售樓處與客戶面對面推銷,所以現在房地產行業中缺少網絡營銷的人才,網絡方面的技術落后,無法滿足房地產營銷要求。硬件設施方面也很落后,不能及時對網站進行維護,限制了房地產網絡營銷的發展速度。
(三)房地產行業網絡營銷中二手房銷售困難
二手房在平時生活中銷售就很困難,在網絡營銷中,客戶更是不愿意去購買二手房,而且二手房的流通環節障礙多,稅費高,手續辦理也繁雜。即使把照片放在網上,客戶看見是二手房也不愿意詢問購買。房地產網絡營銷中二手房很難被客戶信服。
(四)房地產行業網絡營銷中的售樓技巧
在房地產網絡銷售過程中,經常遇到客戶疑慮非常多,售樓人員不能及時解答,客戶還是對房地產網絡營銷半信半疑,害怕上當受騙。考慮過程中被競爭對手搶先。要有正確的售樓方式,提高售樓技巧,才能使顧客信服房地產網絡營銷并在此購買。
三、應對建議
(一)制定房地產網絡營銷計劃
首先就要進行市場調研,充分了解顧客的需求,確定目標顧客。可以進行網絡調研,成本低,效率高。然后進行市場細分和目標市場策略。針對消費者,要及時更新各個樓盤信息、照片等。有專門的工作人員與顧客進行溝通。并且網站要實時進行維護,以免不必要的損失。
(二)完善技術設施
房地產應該加大網絡技術的創新,引進先進的網絡技術,優化網站建設,聘請專門的人員進行網站維護,以保障網站安全。建立網絡營銷渠道,通過門戶網站和企業網站,將各個地區的樓房都能公布在網站上,分銷網絡,擴大網站發展范圍。
(三)降低稅費并信貸支持二手房
網絡營銷中把二手房的銷售和出租流通環節的稅費降下來,并且為二手房的銷售和出租搭建一個公開、透明的平臺,對符合條件的第二套普通自住房購買者,對住房轉讓環節營業稅,按不同年限實行有區別的稅收減免政策;在網絡營銷中加大對中小套型、中低價位普通商品房建設的信貸支持。這樣要購買二手房的客戶可以在房地產網絡銷售中節省費用。
(四)增強房地產網絡營銷的售樓技巧
做好房地產網站建設非常重要。網頁設計上首先能吸引顧客。在顧客詢問時要及時回復,在溝通時發掘潛在顧客,要有說服顧客的語言技巧,懂得樓盤價格讓步技巧,創造良好成交環境等。
前期準備工作;熟悉區域樓市概況、自身樓盤情況,周邊樓盤的情況以及所處的環境等。
接待規范;要有禮貌的及時回答顧客問題。
介紹樓盤情況;準備樓房圖片隨時發給顧客,然后進行樓房介紹、周邊環境介紹。
實地介紹;約好見面時間、地點進行看樓并洽談。
成交進程;交臨時訂金、簽訂義購書、網上跟進已購客戶。
網絡營銷是當今社會銷售領域的發展趨勢,房地產企業也應該順應潮流,跳出傳統營銷的怪圈,利用電子商務手段拓展自己的業務,努力實現企業經營利潤的最大化和最優化。
參考文獻:
[1]劉詠梅.房地產企業網絡營銷研究.華東師范大學碩士學位論文,2012
訊:2009年第3季度中國房地產行業品牌網絡廣告市場規模達到3.9億元,環比小幅增長3.4%,同比增長8.8%。從廣告主的數量情況來看,2009年第3季度廣告主數量達到了自2008年以來的歷史最高值3183個,環比增長5.6%,同比增長26.7%。從房地產品牌平均投放金額來看,2009年第3季度延續了前兩個季度的下跌趨勢,經濟危機對房地產廣告主的營銷投放影響依然深遠,在越來越多房地產企業嘗試網絡營銷手段的同時,廣告主對網絡營銷態度仍然保持謹慎。
在2009年第3季度房地產行業網絡營銷市場中,新浪樂居、搜狐和搜房網依然占據了前三甲的位置。第3季度房地產網絡營銷市場前三者市場份額總合為63.4%,與第2季度64.9%的市場份額相比,下降了1.5%。造成房地產網絡營銷市場集中度降低的原因有三點:一是搜房網自身份額的下跌,二是騰訊、網易等門戶網站在房地產廣告銷售的發力,三是一線城市與二線城市房地產銷售情況出現冰火兩重天狀況,部分地方性網站如深圳房地產信息網、青島信息網、浙江在線等依靠自身在當地的知名度獲得了部分房地產企業的青睞。
2009年第3季度,中國房地產網絡營銷市場主要呈現出如下特征:第一、房地產行業網絡廣告投放小幅增長,主要原因在于一線城市房地產銷售逐月走低,帶動一線城市房地產營銷投入環比下降;廣告主數量持續攀高,廣告主ARPU有所回落。第二、二三線城市廣告投放增長幅度高于一線城市。第三、網絡媒體活動營銷形式趨于多樣化。第四、房地產網絡營銷逐步往線下擴展。
針對下一季度我國房地產行業網絡營銷市場,易觀國際認為,將體現出如下特點:第一,進入第4季度后,10月和11月是傳統房地產旺季,由于上半年銷售資金回籠良好和信貸資金超額投放,房地產開發商的預算較年初更為寬松,第4季度的房地產網絡營銷市場有望保持繼續增長趨勢。第二,從宏觀經濟形式來看,GDP同比增長7.7%,經濟企穩回升勢頭逐步增強,總體形勢積極向好,投入網絡營銷的房地產開發商逐漸增多,預計第4季度可保持持續增長。但受到經濟危機的影響,房地產廣告主ARPU值短期內不能回到去年同期水平。