青年政治論文范文
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第1篇
【關鍵詞】思想工作；員工；銀行
在中國銀行業大力倡導流程銀行之時，各類規范、規章制度如同一道道緊箍咒，束縛著生性跳脫的青年職工，如何做好銀行基層青年職工的思想政治工作，在束縛與自由之間找到平衡點，對銀行的穩定發展起到至關重要的作用。
一、銀行基層青年員工思想現狀
從近期對某基層銀行員工的調查來看，從2010年到2014年，共招聘新員工180人，期間離職43人。在崗的青年員工存在迷茫、懈怠、消極等等負面情緒，表現為在工作上不積極主動、得過且過；對單位經營參與積極性不高，主人翁意識不強；對事對物責任心不強，團隊不易凝聚，各行其是。導致結果：青年員工被處罰者呈上升趨勢，離職人數逐年攀升。
二、成因分析
為何有如此高的離職率，究其原因，主要有以下幾方面的原因。
（一）員工成長環境好，挫折教育不夠
從近幾年進入職場的青年職工，多為80年代末、90年代出生的員工，從小被家里視為珍寶，成長過程不曾經歷挫折，家庭生活富裕，生活無壓力，無經濟負擔，不能忍受委屈，并且有能力想走就走。也有個別員工家庭環境雖不是太好，但因貪玩好耍，受不了規章制度的約束而瞞著家人辭職的。
（二）銀行工作規章多，條條框框束縛大
銀行打造流程銀行，以精細化為目標，導致各項規章制度多，初來乍到的青年員工遵守有一定的難度。
（三）銀行管理力度大，工作壓力強
銀行作為現金流動比較大的地區，在各級監管機構的監督下，不斷加強內控管理，加大違規處理力度，導致壓力過大，從小嬌生慣養的員工有一定的逃避傾向。
（四）個人期望值高，與現實之間的落差大
部分青年員工進入銀行，是因為多多少少受了外界的影響，認為銀行工作薪酬非常高，一旦到銀行后，枯燥無味的工作，規章制度繁多，處罰力度又大，工作時間長，與原來所見到的光鮮亮麗銀行工作人員形象形成強烈的反差，因此，萌生出退出銀行工作的想法。
（五）銀行競爭激烈，指標完成難度較大
在日益激烈的競爭環境下，以某縣級區為例，目前，常住人口108萬，全區幅員1576平方公里。2013年，實現地區生產總值（同口徑）432.4億元，地方公共財政收入32.3億元，城鎮居民人均可支配收入25023元，農民人均純收入11633元，城鎮化水平達到61.77%。各項存款392億，居民儲蓄存款278億，各項貸款264億，擁有金融機構13家，從2008年至今，增加了5家金融機構，5家小額貸款公司，100多家投資公司，無論存貸款業務的競爭，都處于充分競爭的狀態。為完成業務，銀行各出奇招，員工完成指標越來越難，在現行銀行以業績論績效的時代，新員工沒有積累有豐厚人脈資源，無法為自己撬動各方資金為自己完成任務，只能做好日常工作，保持基本工資，而基本工資與員工預期的高薪酬存在巨大差距，導致員工萌生退意。
三、采取措施
青年員工是銀行持續發展的人力基石，為了儲備有效的人力資源，做好青年員工的政治思想工作就至關重要，要培養青年員工能吃苦，甘于奉獻的精神，增強其責任心和使命感，要有“老驥伏櫪，志在千里”的抱負。把艱辛的勞作看作是生命的必然，即使沒有收獲的希望也能心平氣和的繼續。
（一）加強教育，樹立正確的世界觀、人生觀
1.要加強理論學習。要在各種思潮面前不被侵蝕，必須要有堅定的政治信仰，因此，在青年中，堅持學習哲學、政治經濟學、科學社會主義必須是一貫的，長期的，使其學會用辨證唯物主義和歷史唯物主義的觀點和方法去分析問題、解決矛盾。2.要做好思想改造。有了正確的理論，必須要有將理論實踐到底的決心和勇氣。要將青年人遇事則退的思想改正過來，必須激發其做事的決心和勇氣，有毅力、堅強、能擔當，要有在艱苦環境中也能開拓出一片廣闊天地的氣魄。3.要樹立正確觀念。要引導員工樹立正確的人生觀，把握好自己的言行。比如享樂主義，這種人生觀認為“人生在世，吃喝二字”，因此貪圖安逸，追求吃喝玩樂。在它的影響下，一些人講“不要活得太累”，“過把癮就死”等。因此，不僅工作時要關注員工的狀態，更要重點關注員工8小時之外的行為，對有享樂主義趨向，個人主義和自由主義嚴重的員工，要通過交心談心、人文關懷、規范行為、合規教育等有效措施，把問題和風險消除于萌芽狀態，掃清員工發展過程中的障礙，為員工成長保駕護航。
（二）加強培訓，拓展員工視野、眼界
1.構建分層級的培訓管理體系為有效指導培訓工作，構建銀行總行、分支機構多層級的培訓體系。大力引進職業化培訓方法，建立系統化、規范化的素質型培訓模式，著力提升全體員工對銀行的組織文化和企業文化的認同感，并制定有效的管理規定，清晰地界定總行和各級支行的培訓職責分工，明確培訓重點和配套措施，為培訓工作的順利開展提供制度保障。2.加大培訓力度，提升理論水平一是與高校合作，聘請資深專業教授，針對銀行員工的工作特點，對經濟政策進行深度研讀，拓展員工思維和視野。二是建立內部培訓師隊伍。內部培訓師主要由總行各部門和各級支行中有豐富實踐經驗和較強理論功底的高級管理人員和業務骨干組成，負責各業務領域專業知識與技能的授課，并參與培訓課程的設置工作，提高員工合規意識，提升員工操作合規性。三是合理擬定培訓計劃，分配好工作和學習時間，確保培訓效果。3.鼓勵員工自學，取得各類從業資質“活到老學到老”，這不僅是一句口號，而是前人經驗積累，在經濟體制改革不斷深化的進程中，適者生存也適合知識架構的改革和理論知識的更新。因此，要鼓勵員工多參加各類資質考試，不僅是取得各類從業資格，更是鞭策員工自主學習，自我提升。4.積極組織業務技術比賽，全面提升服務水平“賽場跑馬”方能識別何為良駒，通過組織知識競賽、業務技能比賽、崗位技能競賽，營造創先爭優氛圍。提高全行員工的業務技能水平，提升員工綜合素質和對外服務品質，形成人人練絕技、個個爭一流的良好氛圍，以練兵學技術、以比賽強素質、以素質促工作的積極作用，對服務質量和服務水平的全面提升起到了良好的推動作用。
（三）加強時事教育，樹立與時俱進的觀念
時移事易。作為金融從業者而言，了解國家改革的經濟政策和金融方針，了解行業內新興的業務和事物，才能及時更新觀念，緊跟經濟形勢。才能掌握國家政策導向，結構調整方向，禁止領域，風險范疇，在實際工作中予以貫徹執行，避免。
（四）加強挫折教育，鍛煉員工形成堅強的毅力
美國第十三任總統卡爾文•柯立芝曾說過：在這世界上沒有什么能夠取代毅力。才干不能取代它，有才干的失敗者比比皆是。天才不能取代它，懷才不遇的天才幾乎成了諺語。教育不能取代它，這個世界上到處是受過教育的廢物。只有毅力和決心是無所不能的。那句“堅持努力”的口號已經并且將永遠解決人類的困難。因此，培養員工堅持做事的毅力，直面困難的勇氣，解決問題的能力，是單位的職責，引導員工提高對從業歷程的認識，意識到人不可能從一開始就能站得很高，必須如攀登山峰一樣，從下而上，一步一步，努力經營，拼盡全力，不斷克服挫折，戰勝重重困難，堅持不懈，才能到達人生的圓滿。
（五）合理規劃，暢通渠道，為員工的職業人生助力
職業生涯設計，就是個人和組織相結合，在對一個人職業生涯的主客觀條件進行測定、分析、總結研究的基礎上，確定其最佳的職業奮斗目標，并為實現這一目標做出行之有效的安排。法國心理學家約翰•法伯曾經做過一個著名的“毛毛蟲實驗”，把許多毛毛蟲放在一個花盆的邊緣上，使其首尾相接，圍成一圈，在花盆周圍不遠的地方，撒了一些毛毛蟲喜歡吃的松葉。毛毛蟲開始一個跟著一個，繞著花盆的邊緣一圈一圈地走，一連走了七天七夜，它們最終因為饑餓和精疲力竭而相繼死去。雖然食物近在咫尺，但是他們只知道盲目追隨，沒有目標，結果全部餓死了。所以員工必須對自己進行職業生涯設計，為職業發展確立目標，在明確的目標指引下，通過不斷學習，不斷提升能力水平，充分發揮自己的聰明才智，使自身得到發展。所以幫助員工進行自我職業生涯設計的目的就是協助個人達到和實現個人目標，幫助員工真正了解自己，知道自己以后職業發展方向，為員工訂下事業大計，籌劃未來。事實表明，一個職業目標和生活目標相一致的人是幸福的，職業生涯設計實質上是追求最佳職業生涯的過程。
第2篇
關健詞:第四媒體青年思想政治教育
所謂“第四媒體”，是繼報刊、廣播、電視等傳統三大媒體之后的新興媒體，習慣上被定義為“互聯網”。然而，隨著手機的迅速發展和普及，手機短信媒體又以嶄新的面貌出現在我們眼前，并成為“第四媒體”的又一個重要的組成部分。“第四媒體”自產生以來，迅速滲透到了人們生活的各個領域，其對社會的影響是直接和客觀的。青年群體由于其具備一定的知識技能，并存在著好奇性、叛逆性、受壓抑性以及良好的接受性等心理特征，使其一開始就成為“第四媒體”的主要使用群體。因此，“第四媒體”環境對青年受眾思想觀念、道德規范、政治觀點的影響也是直接和客觀的。另一方面，科學技術所具有的“雙刃劍”功能又使得“第四媒體”環境在為青年思想政治教育工作帶來機遇的同時，也帶來了前所未有的挑戰。因此，在“第四媒體”條件下，青年思想政治教育工作必須有所創新。
一、“第四媒體”的特征
第一，從“第四媒體”的特征來看，雖然不同的學者有不同的觀點，但普遍的觀點認為，“第四媒體”的特征可以歸納為五個主要的方面:一是廣泛性和特定性的統一。與傳統傳播媒介需要特定的物質條件、固定的地點、活動空間和既定的時間，受眾在接收信息上受到了諸多限制相比，“第四媒體”要廣泛開放得多，因此在很大程度上促進了創新觀念的產生和發展，也造成了受眾在“第四媒體”中行為觀念的差異性;二是虛擬性與真實性的統一。虛擬性可以被認為是“第四媒體”最重要的特征，虛擬的主體在虛擬的環境下進行虛擬的活動，充分顯示了“第四媒體”的虛擬性特征;然而，在“第四媒體”條件下，又存在著真實的一面:虛擬環境的內容是現實生活中的客觀環境的反映;“第四媒體”的用戶在虛擬代號的后面，又是客觀存在的個人或群體;三是互動性與單向性的統一。傳統媒體中的信息傳播是單向流動的，受眾僅僅是信息的接受者。在“第四媒體”中，受眾在選擇信息的同時，還可以利用手機短信、電子郵件、BBS等進行討論。另外，“第四媒體”下的點對點、點對面、面對面的傳播方式實際上就是一種平等、互動的信息交流;四是即時性與易逝性的統一。“第四媒體”的開放性、互動性特征又使其在信息傳播過程中具有了即時性特點。但是，為追求時效性而進行的頻繁的信息動態更新，客觀上就容易形成信息的“瞬時化”和“碎片化”;五是海量性與有限性的統一。與傳統媒體相比較，“第四媒體”傳播的信息內容是無所不包的，但是，信息的選擇最終還是由受眾群體來決定的，受眾群體在選擇信息時會根據自己的愛好和需要來選擇，因此又是有限的。
第二，從“第四媒體”的形態來看，由于“第四媒體”在外延上包含著互聯網和手機短信網絡，因而其形態也有所不同。互聯網的主要形態包括萬維網(即3W網)、電子郵件報刊、電子公告版等;而手機短信媒體的主要形態則可以從其服務功能的形態的分析，它包括普通的短信息服務、增強型短信息服務和多媒體短信息服務，其服務內容包括交易型、資訊型、娛樂型及數據庫型等多種類型。
二、“第四媒體”與思想教育的機遇和挑戰
1.“第四媒體”背景下思想教育面臨的機遇
首先，“第四媒體”的發展提高了青年思想政治教育者的素質和能力，增強了思想政治教育工作的效率。一是“第四媒體”環境下，青年思想政治教育者能夠掌握最新和最全面的信息，了解各門科學的理論前沿，必將大大增強青年思想政治教育工作的效率;二是“第四媒體”的出現有利于青年思想政治教育者即時的、全面的、準確的掌握受教育者的心理動向，有針對性地進行教育，減少了實踐中摸索的時間，提高了思想政治教育工作的有效性;三是“第四媒體”環境下多媒體技術的運用，使青年思想政治教育者的教育手段有了根本性的改變;傳統單向的灌輸式的思想政治教育方式逐漸被“雙向互動式”與“灌輸式”相結合的思想政治教育方式所取代，思想政治教育者與受教育者之間真正實現了互動，從而有利于青年思想政治教育者教育手段和方式的改變。其次，“第四媒體”環境下信息的海量和迅速傳播，必然導致新的網絡文化的產生和傳播，有利于青年受眾吸收優秀的文化營養，增強自身思想觀念、政治觀點和道德規范的科學性。一是網絡文化的現代化豐富性，有助于開闊青年人的視野，更新觀念，與時俱進;有助于青年人確立全球觀念、效率觀念和民主觀念;有助于增強青年人的創新意識、自由平等及合作意識;二是在“第四媒體”環境下，信息的海量和即時傳播的，有助于青年受眾道德智商的培養。
2.“第四媒體”背景下思想教育面臨的挑戰
“第四媒體”是一把“雙刃劍”，它在為新時期的青年思想政治教育帶來機遇的同時，也帶來了前所未有的挑戰。首先，“第四媒體”環境下青年思想政治教育者與信息傳播者的相背離性。隨著“第四媒體”的迅速出現和普及，打破了傳統的思想政治教育優勢，表現為傳播者大眾化了。在“第四媒體”環境中，作為信息傳播者的相當數量的人群與真正的思想政治教育者還存在著差距。青年群體由于是“第四媒體”的主要使用群體，因此這種傳播者大眾化必然會帶來青年思想政治教育工作有效性的弱化;其次，“第四媒體”環境下，青年受眾的主動性增強帶來的挑戰。傳統媒體中信息的單向傳遞性特征，使得受眾始終是被動接受信息，處于信息傳遞的客置。一方面，受眾所接受的信息，都是由傳播者經“把關人”過濾之后傳向受眾的;另一方面，即使受眾具有一定的信息選擇能力，但是這種權力是相對的、有條件的，要受到諸如傳媒條件、時空條件的限制;在“第四媒體”環境下，受眾擁有的權利前所未有地增強了，他們不僅可以自由選擇信息，也可以自由信息;信息的重要與否不再完全由傳播者決定，從而可能會出現一些負面的信息;再次，在“第四媒體”環境下，青年受眾對“第四媒體”的信息依賴程度的加強，將會使青年群體面臨被異化的危險。一方面是青年信息需要的異化，另一方面是“第四媒體”的異化，無論是信息需要的異化還是“第四媒體”的異化，都將最終導致青年這一“第四媒體”主要使用群體的異化。
三、“第四媒體”背景下青年思想政治教育策略分析
從“第四媒體”環境優化的途徑來看，主要包括技術途徑和非技術途徑。首先，從技術層面來看:一是被動式的技術途徑，主要是“把關人”的信息過濾、刪減、屏蔽和“封殺”有害信息。這雖然能在一定程度上阻止有害信息向青年受眾傳播，從而起到預防和補救作用，保障“第四媒體”環境的青年思想教育的有效進行。但這只是消極的被動式技術手段，不能從根本上保證青年思想政治教育的健康合理發展;二是主動式的技術途徑，主要是要在應用“使用與滿足”理論的基礎上，讓青年思想政治教育進網絡，包括建立專業的思想政治教育網站，宣揚主旋律;在各個影響較大的網站上，將思想政治教育的內容融人到形象生動的欄目當中;建立相應的網絡青年思想政治教育工作的評估機制等。其次，從非技術層面來看，主要是要建立媒介監督制度，加強網絡宏觀管理，獨立運行的“第四媒體”監督組織應具有信息、學者參與、公眾動員等功能。同時，要以法治網，加強網絡法治監管力度;要加強和完善信息網絡立法;加強信息網絡方面的執法和司法;積極參與國際信息網絡方面規則的制定;加強信息網絡管理人才的培養等。超級秘書網：
拓展思想政治教育者的素質，首先是要使青年思想政治教育者具備全面的“第四媒體”
第3篇
論文摘要：在競爭日益激烈的市場環境下，信用交易已成為企業獲得市場競爭力的必要手段和經營方式，企業信用管理越來越顯現出其重要性。本文力圖從企業微觀層面入手，選擇從內部會計控制視角，利用企業現有可操作的會計控制手段，構建一個切實可行的企業信用管理體系，即基于內部會計控制的全程信用管理體系。
企業信用管理就是通過資信調查，收集客戶的各種信用信息與數據，進行綜合處理、判斷，對客戶的信用質量做出評價，在風險與收益之間權衡，進行恰當的信用決策，并對產生的應收賬款進行管理。由于中國大多數企業自身缺乏有效的內部控制機制，尤其是會計內部控制制度的缺失或不健全，導致信用管理缺乏長效機制的保障。信用管理部門是組織的職能部門，必然存在著與其他部門在業務上的協調與監督。信用管理與內部會計控制的結合，利用會計控制的思維和視角去改善現有制度，整合企業價值鏈管理以達成企業經營目標。
1．基于內部會計控制的全程信用管理體系的提出
對于全程信用管理體系的構建，已有一些學者給出了自己的建議，比如：謝旭提出的基于銷售——回款全程業務流程的信用管理體系；陳曉紅教授等人提出包含企業授信管理和受信管理的企業信用管理的全過程控制方法；文亞青教授提出的包含經濟信用、法制信用、道德信用在內的“三位一體”的企業全面信用管理。但它們都存在過分關注應收賬款的回收，微觀層面的操作性不強、過于關注宏觀環境的探討等問題。
筆者認為，全程信用管理體系較適合與內部會計控制的思想和制度程序相契合。全程信用管理體系是從銷售——回款的業務流程的角度設計的，提出將銷售與回款之間的核心業務流程進行整合，通過對整個信用管理流程的關鍵點進行控制，保障信用管理各項工作順利展開，保證組織經營目標的實現。
全程信用管理體系主要分三個層次，管理制度、程序措施、控制環節。現代信用管理的控制體現了事前客戶資信管理、事中賒銷管理、事后應收賬款管理的三重控制模式，設置了從客戶開發到追收欠款的關鍵控制反饋節點，形成一個較完整的回環流，保證信息流的暢通、真實、完整，為未來管理控制奠定基礎。這樣的信用管理體系適應了我國大多數企業設立信用管理部門的初衷——解決現存的大量應收賬款欠款、呆壞賬等“歷史遺留”問題。并在此基礎上幫助企業進一步規范客戶管理、銷售簽單的日常管理制度問題，逐步實行成熟、規范化的信用管理，建立起企業自身信用管理體系。
2．基于內部會計控制的信用管理體系的構建
會計內部控制的循環控制體系和以銷售——回款業務為中心的全程信用管理體系的對比，從中可以看出兩者之間緊密的內在聯系。內部會計控制的范圍包括：采購及應付賬款控制、銷貨及應收賬款控制、會計信息系統控制、生產及成本會計系統控制。全程信用管理的范圍包括：客戶開發、訂單受理、發貨管理、貨款收回、售后服務及債權管理。會計內部控制的循環包括信用管理體系的循環，信用管理所涉及的業務流程都是會計內部控制的關鍵環節，是防范風險、降低風險的重要業務流程。
在公司治理越來越重要的今天，內部控制在企業經營管理中已提升到戰略高度，而會計內部控制處于戰略的中心。因此以會計內部控制的要求對銷售——回款為中心的業務流程進行改造，使其更規范嚴密操作性更強，權責分工更明確。下面我們將說明如何在會計內部控制環境下加強企業信用管理。我們按照信用管理的事前控制、事中控制、事后控制的順序來重點說明。
2．1事前控制——目標客戶控制所謂目標客戶管理是指企業在進行客戶資信管理的時候，應按照信用管理目標的要求，遵循二八原則(20％的重要客戶會為企業帶來80％的利潤)，按照會計內部控制政策及程序，選擇獲利性客戶。做好目標客戶管理一般要完成兩方面的控制：信用信息的交流與控制、信用分析。
2．1．1信用信息系統的交流與控制信用信息系統中的數據和信息在企業的經營業務活動中廣泛流動，形成完整的信息流。其管理與維護可以遵循會計內部控制中的計算機化資訊控制的關鍵控制程序，重點關注以下兩方面。
第一，信息安全性。只有先保證安全才有可能讓有用的信息傳遞和流動，支持基層業務操作和管理層的決策。因此，辨別、規范信息搜集渠道，識別防范信息搜集風險，預防信息搜集過程中信息的干擾和失真將保證信用信息的外部安全；信息的分析、開發、管理職責的分離將保證信息的內部安全。
第二，組織管理控制。按照會計內部控制的要求，信用信息處理作業應遵循權責劃分控制。資訊部門及相關部門的職責應明確訂出，明確信用信息由信用部門專屬控制，避免出現信息由不同部門同時控制的現象。信用經理授權應明確信用信息向上傳遞給管理層和向上他業務部門傳遞的口徑和方式。
2．1．2信用分析
信用分析是對選擇的目標客戶的經營管理情況、財務情況、市場環境、產品競爭力等為依據對受信方的信用能力或信用風險程度做出的判斷和選擇。信用分析的控制應主要關注以下方面。
第一，信用風險分析。風險分析是預測未來最重要、最艱難的工作。運用內部會計控制對信用風險進行分析，有利于最終風險的防范——應收賬款的管理。信用風險結構的外部風險大多是由于受信企業的財務惡化導致的，要綜合運用有效的財務分析指標結合相關的信用信息對其進行分析。其內部風險的產生首先是由會計內部控制出現漏洞開始的，因此規范銷售管理和財務管理的控制措施是管理內部風險的首要政策。信用風險的分析應由信用經理直接負責，垂直領導信用管理人員，與財務主管、營銷主管、銷售主管協同配合進行，并貫穿整個業務流程始終。
第二，信用額度設置。根據“二八原則”對客戶信用額度進行前期管理既可保證穩定的利潤來源，又可規范信用額度管理的重點，避免管理分散化。企業對目標客戶的信用額度的確定應該以授信企業自身為出發點，受信客戶為導向。不同的管理層級應該擁有不同的信用額度授權，不同的目標客戶可以得到的信用額度應該符合企業的經營方針和政策。一個可參考的公式是：信用額度=客戶預計年銷售額／360×信用期限。根據會計內部控制的思想，信用額度的設定應與企業相應的內部價值鏈活動保持一致。
2．2事中控制——賒銷成本控制
這一階段涉及授信企業的大部分業務活動，并且也是會計內部控制中交易循環控制的重點，基本上包括了銷售與應收賬款控制、采購與應付賬款控制以及生產成本控制。因此企業在賒銷管理的控制重點應該關注現金流的風險和成本，產品生產和服務。
2．2．1現金流風險和成本控制
現金循環周期可以反映受信企業和授信企業雙方的現金流情況，是現金管理和內部控制(在這里會計控制的現金管理不僅僅是防范舞弊的牽制管理)的重點企業。信用管理應該把信用周期與現金循環周期的時間周期協調起來，使信用周期服從于現金循環周期，盡力達到兩者的統一。在企業現金循環周期中會發生下述連鎖變化：應收賬款占用企業資金產生機會成本，企業會短期融資以保持經營活動持續進行，負擔貸款利息成本，并且營業資本的投入也會加大，流動性風險相應變大，企業的現金流成本上升。企業控制應收賬款額度及期限的關鍵在于以企業自身整個現金流運動為出發點，考察目標客戶的會計政策、盈利能力、財務風險、營運資本和流動性及現金循環周期來制定應收賬款額度及期限的信用政策。
一般來說，企業獲得詳細的預算表、現金流量預測表或管理報表的可能性相比銀行低很多，依靠企業公開報表進行分析的可靠性會大打折扣。通過對客戶所運用的會計政策的考察與評估，企業可以更多地了解財務報表處理的本質，對隨后的盈利能力、財務風險、營運資本和流動性的分析的針對性也會增強。企業高層管理人員對客戶定期的拜訪，業務人員與客戶的愉快交流，會對上述分析活動提供極有益的幫助。再有企業應該盡力獲得現金流量表(歷史的或預測的都可以)，因為與資產負債表、損益表相比較，現金流量表很難用弄虛作假和尋機性會計的方法進行粉飾，其信息比利潤、資產、公積金等數據更為可信。而且債務的償還必須用現金，掌握客戶重要的現金流信息就可以更好地預測目標客戶的信用風險，控制好企業自身的現金流風險和資金成本。
2．2．2產品生產和服務控制
當應收賬款正常到期時，客戶提出延期或拒絕(全額)付款的最有利的“借口”就是企業銷售的商品不符合合同條款，出現產品質量瑕疵、沒有按規定運輸貨物、交付貨物等不一而足。企業應首先從操作程序、憑證傳遞上對采購、庫存、生產、配送、支付結算方式嚴格按內部會計控制思想進行制度管理，標準化流程，這樣可以規避該交易糾紛產生的故意違約風險并避免“借口”產生。企業對支付結算方式的選擇應格外慎重，特別是對外貿易，我國企業往往吃虧甚大。企業應根據內部會計控制政策的要求選擇債權比較有保證的支付結算方式，比如要求以銀行票據、信用單(證)、帶息商業票據等，甚至可以要求購買方提供信用保險。總之，嚴格對合同進行管理和控制，及時高效地提供高質量的產品是避免客戶延期拖欠或拒絕付款的有效方法。
2．3事后控制——應收賬款控制
應收賬款的收回將最終反映企業信用銷售是否會給企業帶來預期的現金和利潤，降低現金流風險。一般來說，應收賬款監控的常用分析方法有賬齡分析和DSO(應收賬款變現天數)。賬齡分析解決應收賬款的存量問題，DSO解決應收賬款的流量問題。企業提供信用額度就會產生應收賬款存量，每一筆都有它的年齡，對它的年齡進行分析可以知道它的合理壽命和質量，減少壞賬的存量。DSO分析收回應收賬款的平均天數，當企業提供信用時會預估應收賬款收回天數以確定信用額度，保證企業可以承擔合理的應收賬款流量，控制風險累積。
2．3．1DSO分析
DSO是信用管理部門衡量其工作效果的重要指標。DSO表示每筆應收賬款的平均收回時間：應收賬款變現天數=(當年年末應收賬款余額／當年總銷售量)*365。
企業應設定自身的DSO目標，借以做出授予客，信用期限的決策。DSO應考慮到三方面的共同作用，行業環境的客觀可評估性、企業自身的競爭態勢和定位、客戶的導向性問題。DSO分析的直接服務對象應該是應收賬款的管理，通過信用期限的評估，做到賬款質量的評估，縮短現金循環周期的末端滯留時間，控制壞賬產生的時間性風險。
2．3．2賬齡分析法
