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(一)義烏地區電子商務發展的現狀
2014年,義烏電子商務得到了快速發展,政府提出了“電商換市”戰略,啟動了電子商務人才培訓“230工程”(2年培訓30萬人)。2014年底,全市各類賣家20余萬家。在電子商務交易額方面,2014年,全市電子商務實現交易額856億元,同比增長64%。其中,內貿網購交易額380億元,同比增長118%;內貿B2B交易額125億元,同比增長20%;外貿網購交易額107億元,同比增長110%;外貿B2B交易額244億元,同比增長16%。國內快遞日均出貨63萬票,業務量位居全國城市第6位,國外快遞日均出貨25萬票,其中在義e郵寶日均出貨量1.3萬余票,占全省57.64%,位列全國城市第4位。
(二)義烏工商職業技術學院電子商務創業情況
義烏職業技術學院建有大學生創業園、創業學院,開設了電子商務創業班、敦煌班、ebay班,為學生開展創業活動搭建實踐平臺。據不完全統計,目前95%的在校生有過勤工助學的經歷,年收入2800余萬元,1800余名在校生投身創業實踐活動,年收入3500余萬元,帶動就業人數1000多人,80余名創業學生年收入達10萬,有的在校生已成為百萬富翁。畢業生初次就業率連年保持在98%以上,創業率連年居全國高校前列。因在網商培訓與教學方面取得突出成效,學院獲得“全球最佳網商搖籃”稱號,并被省政府確定為“創業型大學”試點院校。
二、義烏工商職業技術學院的網絡營銷課程改革實踐基于工作過程的網絡營銷實訓課程改革實踐。
1.首先對義烏市場進行調研,分析出網絡營銷人才的能力需求狀。
2.根據我們的調研,我們對義烏市網絡營銷人才的需求狀況,作出了分析。
3.根據我們調研企業,我們把電子商務企業網絡營銷需要進行了總結并且匹配對應的課程民間。
4.細化到我們網絡課程的改革,我們把網絡營銷課程分割為五個模塊,針對五個模塊,制定五個實訓項目,模塊一:市場調研(尋找貨源、主打產品、產品訴求點);模塊二、淘寶網網絡搜索引擎優化(SEO)(了解淘寶網規則、關鍵詞優化、頁面優化);模塊三、網絡推廣方式”旺片天下“(論壇、微博、博客、購物分享等);模塊四:淘寶網推廣的免費工具的使用(天天特價、淘女郎、試用中心、新品);模塊五:淘寶網收費推廣工具的使用(直通車、阿里媽媽、站外廣告等)
三、義烏工商職業技術學院網絡營銷課程改革的經驗總結
1.以工作過程為導向的課程體系改革
重點是對接人才市場需求,用真項目來訓練學網絡營銷的能力。義烏工商職業技術學院的網絡營銷課程改革,以義烏市人才需求為著眼點,通過對企業的人才需求情況調研,然后劃分網絡營銷課程的能力要點,通過要點規劃實訓項目,在淘寶網店實戰中歷練網絡營銷能力。
2.依托大學生創業網店
關鍵詞:學賽結合;網絡營銷;課程設計
《網絡營銷》是高職院校電子商務專業開設的一門專業核心課程,該課程旨在訓練學生利用網絡技術、網絡平臺進行營銷和策劃的能力,是一門實踐性要求極強的課程。筆者在實施課程教學時,以網絡營銷能力大賽為引導,通過實施“學賽結合”的教學模式,搭建便于學生實踐操作和自主學習的《網絡營銷》在線開放課程平臺,取得了較好的實踐教學效果。本文總結筆者在該課程教學過程中的整體設計思路以及在線開放教學平臺的架構方法。
一、基本設計思路
1.教學模式設計
“學賽結合”教學模式的核心是將實踐教學內容任務化,以競賽形式完成實踐任務。我們選擇了中國互聯網中心的網絡營銷能力秀大賽貫穿課程教學過程,在“學賽結合”的基礎上,針對高職電子商務專業學生的學情特點,將教學過程細化為“導、學、做、結、戰”五個環節。其中,“導”是建立知識導圖,使學生了解知識框架、明確學習重點;“學”為學習課堂,主要通過微課的形式講述基本營銷方法;“做”就是操作課堂,采用微課的形式訓練學生的動手能力;“結”就是項目小結,首先設計一個項目小測,對前面的學習進行驗收,然后總結,再次提煉知識點;“戰”是網絡實戰,在實戰環節中,我們編輯了詳盡的實戰指導手冊,同時以網絡營銷能力大賽為主要實戰平臺,以電子商務營銷平臺,如淘寶網等為輔助平臺,指導學生通過參加競賽、運營店鋪等實戰形式完成實踐教學。通過以上五個環節的設計,教師有效實現“學賽結合”。
2.教學項目及進度設計
根據《網絡營銷》課程的教學目標,我們設計了四個主要的課程項目,并精心設計了項目實施的進度。由下圖可見,項目2、3、4是并行項目,可同時展開,尤其是項目3-2和項目4貫穿整個教學過程,需要學生邊學邊做,投入更多的時間和精力。這兩個項目的實施不能只局限在課堂教學時間中,學生要時刻關注平臺的變化,在課外自主學習并完成項目。
3.教學考核設計
根據課程的教學與實踐內容,課程考核側重實踐過程的考核。主要考核內容為兩大部分:高職院校《網絡營銷》在線開放課程設計河北政法職業學院張濤摘要:《網絡營銷》是電子商務專業中一門實踐性要求較強的課程,“學賽結合”教學模式的核心是將實踐教學內容任務化,以競賽形式完成實踐任務。本文基于“學賽結合”模式從教學思路、教學項目及進度、教學章節等方面闡述高職院校《網絡營銷》在線開放課程的設計。關鍵詞:學賽結合網絡營銷課程設計文章編號:ISSN2095-6711/Z01-2017-04-0270第一部分是在線開放課程平臺上的學習情況考核。在線開放平臺上的學習內容以任務點展示,這些任務點包括微課視頻的觀看、案例分析、測驗、作業、參與討論情況等。學生每完成一個任務點,系統會根據完成情況評出相應的分數,最后得出在線學習的分數。第二部分是學生參與網絡實戰的考核。實踐過程的考核分為兩個項目的考核。第一個項目的考核是參加競賽的考核,學生參加網絡營銷能力競賽,得到一個競賽等級值——AR值,這個AR值代表學生的競賽努力程度和達到的營銷等級。這個指標成為考核學生實踐能力的重要指標。另一個項目的考核是關于營銷實戰,如開設網店或者微店等情況的考核,學生在網上開設店鋪會獲得相應的店鋪等級,這是實踐考核的一部分。在設計這兩個項目的考核方式時,我們采用等級折合分數的方式,按照學生的競賽等級和店鋪等級折合相應分數,然后與在線學習分數進行匯總,最后得出學生的考核情況。
二、在線開放教學平臺架構
1.教學章節框架設計
框架是一門課程的主旨,清晰的框架能使學生快速形成對課程知識的梳理,從而明確學習目標。《網絡營銷》在線開放教學平臺的教學章節按照項目驅動的方法進行設計,有效地將“導、學、做、結、戰”五個教學環節融入每個項目的設計中。每一個項目下包含任務,每一個任務下的內容均包含八個環節,分別為:“了解我,豐富你——知識導圖——學習課堂——操作課堂——項目小結——網絡實戰——PK大擂臺——了解你,完善我”。可以看出,除了包含教學模式中“導、學、做、結、戰”五個環節外,增加的其他三個環節不僅使課程內容前后呼應,有問有答,同時還增加了課程的趣味性,提高了學生學習的積極性。
2.教學反饋環節設計
教與學是一個相長的過程。為了隨時了解學生的學習進度和學習需求,我們在每一個教學章節的最后都設計了“了解你、完善我”的互動環節,這個環節以開放式問卷的形式進行。教師一是了解學生對學習內容的掌握情況,二是鼓勵學生對教學過程和教學內容發表自己的觀點,或是對這些內容提出相應的改進意見。這些建議和意見是我們完善教學內容的依據。
3.創新性“PK大擂臺”的設計
最有效的教學方式在于能夠充分調動學生參與的積極性,這就要求教師不能唱獨角戲,而要讓學生扮演學習的角色,發出代表不同觀點的聲音,讓這些不同觀點進行PK,在PK中使學生解決問題、發現真理,最終形成一致的認識。下面以“傳統商務PK電子商務”為例,說明“PK大擂臺”環節的在線平臺設計思路。具體內容見下表
。4.教學資源建設
為便于學生自主學習,我們建設了豐富的案例庫和題庫。案例既包括文字案例,也包括視頻案例。案例的設計融入“學習課堂”的內容中,就是案例是學習內容的一部分,充分發揮案例教學法的作用。針對每一案例,我們設計了一些思考題或是投票活動,引導學生觀看與思考,學生可以發表自己不同的觀點。題庫中編輯了1000多道試題,涵蓋各種題型和《網絡營銷》的所有知識點,可作為高職院校學生進行專接本考試的復習資料。
三、在線開放課程設計中需要注意的問題
1.適應移動學習模式
移動通信技術的飛速發展,使移動學習成為未來重要的學習模式。因此在構建在線開放教學平臺時,教師要注意課程資源的編輯與建設應適應移動客戶端的瀏覽格式,如文字編輯要采用合適的字體字號,視頻格式最好以MP4或AVI為主等,這樣才能保障資源在移動客戶端正常運行。
2.注重互動環節設計
互動和交流是學生自主解決問題的主要途徑,因此在線開放課程的設計中,交流討論模塊的設計與運用顯得尤為重要。教師要設計學生感興趣的話題引導其討論,采用合適的交互策略,調動學生互動交流的積極性,只有形成學習者之間全方位的自主交互模式,在線開放課程的設計才能發揮實效。
作者:張濤 單位:河北政法職業學院
參考文獻:
1教學學時設置不合理
缺少實踐性環節本校“網絡營銷”課程教學學時設置只有36學時的理論課,沒有實踐環節。雖然通過理論課的講解,同學們能夠很好地理解相關理論,如網絡營銷與傳統營銷的區別、網絡營銷環境、網民分析、顧客購買行為分析等,但對怎樣利用互聯網、信息技術和網站來開展網絡營銷活動缺少實踐體驗,與企業經營活動中實際所需的技能脫節。網絡營銷中的工具、方法、策略學生只有親身實踐才能夠真正掌握。同時因為網絡營銷操作性更強,對網絡技術要求更高,所以對學生實踐動手能力的培養非常重要。
2教學內容落后
教學資源匱乏“網絡營銷”是基于信息技術、網絡技術、計算機應用的學科,所以更新速度快,教師僅依靠教材中的內容是很難滿足學生們的需要及企業和社會的需求的。目前的教材很難及時更新最新的知識和信息,這也是從事網絡營銷教學的老師面臨的一個問題。另外網絡營銷教學資源匱乏,主要是來自于教材和網絡的相關課件及案例,有些是紙上談兵,沒有說服力。
3教學方法單一
目前網絡營銷教學方法仍以教師講、學生聽為主,缺乏必要的創新,不能很好地調動學生的學習積極性和主動性。學生們都是被動地學習,主要為了通過考試,而不是以興趣為導向,提升個人能力為目標。作為高校電子商務教學的老師,不能純粹只講空洞的理論,應該進行教學方法改革,吸引學生的注意力,培養學生學習的積極性和主動性。注重學生的各方面能力的培養,如語言表達能力、溝通能力、實踐操作能力、團隊合作能力、創造力等。使得同學們參加工作崗位后能夠學有所用,快速適應企業環境。從而使同學們成為社會和企業所需的動手能力強、綜合素質高的復合型網絡營銷人才。
二“網絡營銷”課程教學改革方案
1加入一定學時的實踐環節
因為網絡營銷的課程特點主要是在于將計算機網絡技術應用到營銷中去,迫切需要學生進行大量的操作實踐,鍛煉學生的實踐能力。針對目前只有36課時的理論講授環節的現狀,建議增加18課時上機實踐和社會實踐環節。這樣能夠理論聯系實際,讓同學們更好地理解相關理論,培養同學們的動手能力。首先使用電子商務軟件,創造實驗平臺和環境實現虛擬環境中模擬操作和網上實踐相結合,同時提供企業實踐機會,讓學生去參觀電商企業,給學生提供更多的社會實踐機會。只有在實踐的過程中同學們才能夠真正學會使用網絡營銷的工具和方法,在實踐中體會網絡營銷策略的設計和實施效果,為將來進入工作崗位打好基礎。
2及時更新教學內容
注重教學資源建設教學內容與時俱進,時時更新,來源于教材,又高于教材。結合教學內容,及時收集講解相關的熱點問題,學以致用。比如講到互聯網發展現狀,我要求同學們去查中國互聯網信息中心(CNNIC)的最新互聯網發展現狀的統計報告,包括網民的情況、網絡應用情況等。他們通過閱讀報告能更好地理解目前中國互聯網發展的現狀及未來互聯網應用的趨勢,發現一些新的研究方向。我還告訴他們如何利用資源,為將來的畢業論準備。在介紹網絡營銷策略時,增加了許可E-mail營銷、病毒營銷、博客營銷等內容,我們在2010年時就加入微博營銷,2006年twitter才出現,2008年新浪微博才興起。另外要注重教學資源建設和整合,比如教師可以建立教學網站或教學博客,鼓勵分享相關教學資源,注重收集網上的教學資源,不光是免費的,付費的資源也要充費利用,便于上課的時候演示給同學們看,讓他們了解真實的網絡營銷是什么樣的,而不是總在虛擬的環境下模擬演示。
3多維度教學方法改革方案設計
3.1課堂教學方法改革
(1)互動教學方法
我的課堂內容分為四個部分,第一個部分是內容回顧,即對上一次課的主要核心內容進行回顧復習,然后對上次布置的課后思考題進行提問講解,同學們提供思考題的想法,各抒己見,最后我再對思考題進行總結,引出本次課程要介紹的新的知識點,第三部分是新知識的講解及對應的典型案例介紹,第四部分是內容總結,然后布置課后思考及實踐應用題。比如,在介紹第一章“從傳統營銷到網絡營銷”的營銷理論發展時,我介紹了基本的營銷理論,然后布置課后思考,讓同學們課后查一下還有哪些先進的營銷理論,并找出營銷理論實施的方法及典型的應用案例。在介紹網絡營銷的誕生時,提到律師事件———第一個利用互聯網賺錢的人,我們就提出了課堂趣味話題討論———“如何利用網絡營銷賺錢?”現在提倡大學生創業,我就引導他們思考,在學習網絡營銷的過程中是否可以嘗試網絡賺錢?同學們都積極討論,有的同學產生了濃厚的興趣。在介紹第七章“網絡營銷工具”的時候,我們針對電子郵件使用狀況做了一個小調查,同學們對email的使用有了更深的了解,比如電子郵件的一些功能的使用,如加密、報告垃圾郵件、發送簽名郵件等功能,收到電子郵件廣告信息如何處理,如何過濾;別人是如何知道你的Email地址的?如果你不希望收到垃圾郵件,該怎么辦?你是否訂閱過電子刊物?請介紹一些有趣的電子刊物等問題。同學們都進行了熱烈的討論,獲得了很好的效果。介紹即時信息在網絡營銷中的應用時,讓同學們討論了幾種不同的即時信息工具的優缺點。
(2)案例教學
案例教學貫穿于課程的始終,我們不光介紹文字案例,還借助生動形象的圖片、flas及視頻來幫助同學們理解。在第一章介紹網絡營銷模型時,針對每一個模型我們都提出一個案例,介紹顧客服務模型時,我們以聯想公司服務主頁為例;介紹信息刺激模型時,以別克車的需求激發和傳遞為例;介紹品牌建設時,以佳節士網站為例,等等。讓同學們對網絡營銷模型有形象深刻的認識和體會,幫助他們理解及應用。在第二章介紹網絡營銷環境時,介紹網絡世界的特點,我們引入了快遞公司UPS網站,郵寄者可隨時查詢寄品狀態,DEll電腦網絡直銷,Levis服裝公司量身定做牛仔褲,強生網站開展公共關系,NexTag、easyRentacar網站顯示網絡世界公開通明等特點。在介紹第四章顧客購買行為分析,講到政府采購時,我們列舉了中國政府采購網、中國招標投標網、中國電子口岸等案例,使得同學們能深入了解電子采購的過程。講到網站營銷時,提到企業建立一群網站用于網絡營銷:企業網站、產品網站、教育(知識)網站、娛樂網站、公益網站等,并以微軟為例進行詳細介紹,公益網站重點介紹了TED,推薦給同學們去關注和瀏覽TED網站獲得更多新的理念,與時俱進。在介紹微博營銷時,我們重點介紹了微博成功案例,最早也是最著名的微博是美國的Twit-ter,Twitter在營銷中起到重要作用,戴爾從2007年3月開始使用Twitter企業平臺。Twitter也是企業進行客戶關系管理的平臺,奧巴馬和希拉里競選時都啟動了Twitter平臺,但是由于對選民的關注不同導致最后不同的結果。戴爾、通用汽車、柯達利用Twitter來監控企業輿情。國內以最早的新浪微博為例,介紹企業如何進行微博營銷。介紹搜索引擎營銷時,引入兩個案例:寶馬汽車公司———根據IP地址顯示搜索結果,達成品牌的本地化細分覆蓋和美聯航空———優化關鍵詞選取,達成機票銷量翻番增長。
(3)小組競賽法
為了讓同學們更好地復習鞏固所學知識,每次課程介紹完新的內容,我都會布置一道思考題或實踐題,我們把同學們分成幾組,他們每組內都有各自的分工,讓他們帶著問題去思考,下一次上課時,每一組都會相互配合,把上次課的思考題或實踐題的解決方案在課堂上與老師和其他組同學互動交流。每個表述的同學都要到講臺來,面對大家進行講解。我和同學們針對不同的組以競賽的形式進行打分,在打分的過程中同學們理解了知識,同時也知道有哪些地方需要改進。因為不論是市場營銷專業還是電子商務專業的同學,團隊合作能力和語言表達能力都是今后工作需要的重要能力,所以我通過課堂上的競賽,提前讓同學們體驗、實踐,逐漸培養這方面的能力,為他們將來走上工作崗位奠定基礎。不僅關注同學們對題目的解決而且也關注組內的合作以及同學們的表述能力。評分標準是10分制,每次的表現我們都詳細記錄,作為平時考核的指標之一。
3.2課內實踐教學方法設計
以項目導向法將理論應用于實踐我們使用項目導向法,將網絡營銷課程中的實踐環節歸納為五個項目,每個項目的具體內容如下。項目一:網絡賺錢方法實施(2學時)。在課堂上討論了網絡賺錢的方法后,具有了一定的理論指導,我便鼓勵同學們將課上所學內容應用于實踐,他們都積極地去付諸實踐,有些同學真的賺到了錢,體會到了學習的快樂,從實踐中獲得了很大的成就感,激發了他們學習的興趣,更加熱愛這門課程。項目二:主要網絡營銷策略應用(6學時)。將網絡營銷策略應用于實踐,包括病毒營銷、許可電子郵件營銷、博客營銷、微博營銷、搜索引擎營銷等。項目三:網絡問卷調研及實施(2學時)。在介紹網絡問卷調研法時,我鼓勵同學先在紙上根據產品和相關調研目的設計問卷,然后自學網頁設計軟件Dreamweaver來實現電子問卷,并把問卷到網絡上,通過網絡推廣,獲得很多在線問卷反饋,同學們利用軟件能夠實現其調研目的,獲取了原始數據,達到了教學目的。項目四:在淘寶網上開店(4學時)。鼓勵同學們在淘寶網上開店,了解開設網店的具體流程,如何對產品進行網絡營銷策劃和實施,如何進行網站推廣等知識,同學們積極參與,樂在其中,激發了他們的學習興趣。項目五:企業網絡營銷方案策劃(4學時)。針對自己家鄉或身邊的中小企業進行網絡營銷調研,就企業的網絡營銷現狀進行分析,給出解決方案和具體實施步驟。
3.3校外企業實踐應用教學方法
(1)專家講座邀請企業總監及相關專家走進學校,給學生們進行相關講座,介紹企業網絡營銷實施的成功案例,以及企業需要哪些相關的電商人才。同時我們還利用互聯網資源,定期播放權威人士的講座。
(2)校企合作增加學生課外實踐環節,與相關企業建立合作關系,如,昆山電子商務園中的相關企業、知名電商企業唯品會、神舟數碼等,帶領學生去參觀學習,了解電商企業運作流程和網絡營銷實踐過程。
(3)鼓勵同學們參加大學生創業大賽通過精心組織和輔導,鼓勵一些同學參與電商創業大賽,使得同學們積極參與,增加實踐操作經驗,激發學習興趣。
三結語