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人才培養方案是高等院校人才培養過程中帶有全面指導性的文件,是學校人才培養的藍圖和開展教育教學活動的基本依據。一個設計科學的人才培養方案,對于規范教學工作,穩定教學秩序,提高人才培養質量具有極其重要的意義。為了加強本科市場營銷專業學生的情商培養,我們首先要樹立正確的指導思想,科學設計人才培養方案。也就是說,基于加強情商培養的高校本科市場營銷專業人才培養方案要與社會對市場營銷本科人才的培養要求相適應,主動和世界市場營銷專業人才教育思想接軌,以現代人才觀、質量觀和教學觀為指南,在加強學生智商教育的同時,尤為注重學生情商的培養,主動適應社會經濟發展對市場營銷專業人才培養需求的變化。設計基于加強情商培養的本科市場營銷專業人才培養方案需要對“人才培養目標—人才培養規格—課程體系”進行系統思考、逐層分解。人才培養目標必須體現加強本科市場營銷專業人才的情商培養。人才培養規格是對培養目標進一步的分解,要充分體現本科市場營銷專業人才的培養目標。課程體系的各個組成部分則是對本科市場營銷專業人才培養規格的具體分解,使每一項培養規格都能有相關課程作為支撐,最終通過系列課程實現對知識、能力和素質要求的全面覆蓋。本文設計基于加強情商培養的本科市場營銷專業人才培養方案,具體闡述市場營銷專業人才培養方案制定的系統過程,通過系統分析和層層規劃使市場營銷專業人才培養方案更加科學、合理、可行。
二、基于加強情商培養的本科市場營銷專業人才培養目標
我們根據基于加強情商培養的本科市場營銷專業人才培養方案設計的指導思想,結合由教育部高教司編寫的《普通高等學校本科專業目錄和專業介紹(2012)》和教育部高等學校工商管理類學科專業教學指導委員會編寫的《全國普通高等學校本科工商管理類專業育人指南》中提出的市場營銷專業培養目標,進一步明確本科市場營銷專業人才的培養目標中要體現情商培養的要求。所以,高校本科市場營銷專業的培養目標是:培養適應現代市場經濟需要,智商和情商都得到全面發展,具備人文精神、科學素養和誠信品質,掌握管理學、經濟學、市場營銷學的基本理論方法和市場營銷專業技能,具備綜合運用相關知識發現、分析和解決營銷實際問題的能力,具有不斷學習的能力和創新精神,能夠在營利性和非營利性機構從事市場調研、營銷策劃、廣告策劃、營銷管理等營銷業務及管理工作的應用型、復合型專業人才。
三、基于加強情商培養的本科市場營銷專業人才培養規格
人才培養規格必須體現培養目標要求,并對培養目標做進一步的分解。我們根據基于加強情商培養的本科市場營銷專業人才培養目標,結合由教育部高教司編寫的《普通高等學校本科專業目錄和專業介紹(2012)》中關于市場營銷專業的介紹,高校本科市場營銷專業人才培養規格具體描述如下:本專業學生主要學習經濟、管理及市場營銷的基本理論和基本知識,接受營銷方法與技巧方面的基本訓練,智商和情商水平得到協調發展,具有分析和解決營銷問題的基本能力。畢業生應獲得以下幾方面的知識和能力:(1)掌握管理學、經濟學和現代市場營銷學的基本理論、基本知識。(2)掌握市場營銷的定性、定量分析方法,具有為企業推出新產品(或新品牌)、開拓新區域(行業)市場的營銷方案進行策劃的能力。(3)具有較強的自知能力、自控能力、自勵能力、知人能力及人際溝通能力。(4)具有較強的分析和解決營銷實際問題的基本能力。(5)熟悉我國有關市場營銷的方針、策略和法規及了解國際市場營銷的慣例和規則。(6)了解本學科的理論前沿及發展動態。(7)掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法,具有一定科學研究和實際工作能力,具有一定的批判性思維能力。在上述人才培養規格的具體描述中,除了一些基本的知識和能力要求之外,特別圍繞市場營銷工作的具體要求提出了本科市場營銷專業學生應具有較高的情商水平,即具有較強的自知能力、自控能力、自勵能力、知人能力及人際溝通能力。
四、基于加強情商培養的本科市場營銷專業的課程體系
課程體系的相關課程是人才培養規格的重要支撐,滿足基于加強情商培養的本科市場營銷專業人才培養規格的課程體系主要包括理論教學體系、實踐教學體系和創新創業體系。
(一)理論教學體系
根據本科市場營銷專業人才的培養規格,除了開設相關的通識教育和專業理論課程之外,還要開設與提高情商素質相關的特色課程,如情商專題課程或講座、心理健康教育、職業設計與規劃、人際交往、演講與口才、商界名人奮斗歷程的專題課程或講座等。通過開設以上課程,一是讓市場營銷專業的學生掌握基本的情商的理論和認識到情商培養的重要性;二是培養積極的心態,提高抗挫折能力,使學生在面對擇業困難或工作中遇到壓力時能夠從容應對,能夠正確調控自身的情緒,提高學生的人際溝通能力;三是讓市場營銷專業的學生以商界名人為榜樣,熱愛營銷職業,激發他們的學習熱情,進一步增強他們主動提高情商素質的動力。
(二)實踐教學體系
市場營銷專業是應用性和實踐性非常強的專業,設計科學的實踐教學體系,不僅可以提高學生的營銷技能,還可以有效提高學生的情商素質。(1)課程教學過程中加大實踐課時。在理論課程教學過程中多安排案例分析、小組討論等環節,有效訓練學生的演講與口才、團隊合作等方面的情商素質。(2)集中實踐環節強調專業技能訓練與情商培養并重。市場營銷專業的集中實踐環節一般包括專業認知實習、企業管理沙盤實訓、商務談判實訓、市場營銷調研實訓、市場營銷綜合實訓、畢業實習和畢業論文等內容,還可以增設素質拓展、挑戰極限等潛能的培訓,著力提升學生的情商素質。
(三)創新創業體系
根據教育部的相關文件,高校創新創業教育的核心內涵是:面向全體學生、結合專業教育、將創新創業教育融入人才培養全過程。要以轉變教育思想、更新教育觀念為先導,以提升學生的社會責任感、創新精神、創業意識和創業能力為核心,以改革人才培養模式和課程體系為重點,立足專業教育實際,通過專業教育教學改革,大力推進高等學校創新創業教育工作,不斷提高人才培養質量。我們應該在深刻理解高校創新創業教育和情商培養的核心內涵基礎之上,科學設計基于加強情商培養的本科市場營銷專業創新創業體系。(1)創新創業類課程體系的設置與專業課程體系的有機融合。一是開設《創業基礎》課程,根據教育部辦公廳關于印發《普通本科學校創業教育教學基本要求(試行)》的通知,該門課程成為公共通識教育課程之一,使學生掌握開展創業活動所需要的基本知識,具備必要的創業能力,樹立科學的創業觀;二是開設創業所需的理論課程,如《合同法》、《市場營銷》、《財務管理》、《人力資源管理》、《公司法》等課程,這些課程大多數是市場營銷專業開設的專業課或專業選修課;三是開發具有專業特色的創業類課程,如《創業營銷》、《小微企業管理實務》等課程。(2)創新創業實踐體系與專業實踐教學體系的有效銜接。一是把專業實踐教學課程與創新創業模擬實踐課程相結合,例如《企業經營沙盤模擬實驗》等實踐類課程也可以作為創新創業模擬實踐課程;二是積極引導學生參加各類創新創業比賽,培育學生的創新意識,豐富學生的創新創業實踐體驗,提升學生的創業能力;三是借助校內外實踐基地,支持學生將創業計劃項目進行孵化實踐。(3)創業創新教育與情商教育的有機整合。通過上述(1)、(2)的分析,創業創新教育既有利于提高學生創新創業的能力與水平,又有利于提高學生的情商素質??傊鶕袌鰻I銷專業特點,我們可以有效整合理論教學體系、實踐教學體系和創新創業體系,多層次、立體化地提高市場營銷專業學生的情商素質。
五、基于加強情商培養的本科市場營銷專業的教學改革
我們根據人才培養規格設計了科學的課程體系之后,要實現培養本科市場營銷專業學生情商的目的,其中重要的環節就是圍繞情商培養進行教學改革,從而真正提高課程的教學效果。
(一)更新教學觀念,重視學生情商的培養
隨著市場競爭的日益加劇,企業對營銷人才素質的要求越來越高。為了適應企業對高校市場營銷畢業生的需求特點,高校必須創新市場營銷專業人才培養方案,將提高市場營銷專業學生的市場競爭力作為高校市場營銷專業育人的重要任務。其中,加強市場營銷專業學生情商培養應成為高校培養高素質市場營銷專業人才的重要環節。所以,擔任市場營銷專業課程教學任務的教師必須更新觀念,改變以往重視智商教育忽視情商教育的觀念,深入調查了解市場營銷專業學生的情商狀況,切實把握加強市場營銷專業學生情商培養的著力點,在日常的教學過程中大量滲透情商教育,積極采取行之有效的措施增強市場營銷專業學生情商的培養實效。
(二)整合三個課堂,系統提升學生的情商素質
雖然我們認識到培養市場營銷專業學生情商的重要性,但受到我國傳統教育模式的影響,片面強調第一課堂(課內)的知識傳授與灌輸,忽視第二課堂(校內課外)、第三課堂(校外課外)對提升情商素質實踐訓練的作用,嚴重影響人才培養的整體效果與質量。為了系統提升市場營銷專業學生的情商素質,我們必須有效整合“三個課堂”。第一課堂主要圍繞開設的情商課程或與情商相關的課程進行以滲透觀念意識為主的知識傳授,引導學生認識到情商培養的重要性;第二課堂要營造以系統提升學生的情商素質為目標的校園氛圍,開設沙盤模擬和推銷課程模擬銷售管理的現實場景,設置情商訓練型課程融入社團活動;第三課堂鼓勵學生積極參加社會實踐活動,設置情商體驗應用型教學內容。
(三)創新教學手段和方法,將情商培養融入課程教學過程
市場營銷專業課程特別是理論課程的教學過程中,教師通過創新教學手段和方法,開展豐富多彩的教學活動,讓學生在參與中提高情商素質,也為學生的情商培養提供良好的機會。在教學過程中,一是通過使用幻燈片、投影、視聽設備等多媒體教學設備,創新教學手段,調動學生學習的積極性,提高學生學習的效率。例如教師可以選擇具有代表性、專業性的影像資料作為教學片供學生觀摩、討論,營造活躍的課堂氣氛,積極引導學生展開討論,從而達到提高課堂效果的目的。二是將課前激勵、課堂提問、案例分析、分組討論、心理測試、營銷模擬實踐等方式引進課堂,營造訓練與培養學生情商的良好環境,讓學生在教師實施教學過程中有更多機會進行師生間的互動和情感的交流,使學生不斷熟悉自我和激勵自我。
(四)倡導個性化教學,開發學生的情商潛能
為了開發學生的情商潛能,我們要積極倡導個性化教學,尊重學生個性,根據每個學生的個性、興趣、特長、需要進行施教,有針對性地進行情商培養,提高他們的情商水平。教師可以根據學生的個性特點把學生分為急躁型、活潑型的、溫順型、冷靜型、沉默型等多種類型,善于從情商的視角分析他們各自的優缺點。在實際教學過程中,教師要讓學生認識到自身的情商優缺點,同時要讓學生認清自身情商培養的方向,并采用相應的情商培養的方法幫助學生提升自身的情商水平。
(五)改革考試和考核方式,科學測試學生的情商素質
在市場營銷專業培養方案實施的過程中,對學生的考核有鑒定、導向、激勵、監督的作用,公正客觀地評價學生的情商,有利于學生自覺地、努力地提高自身的情商素質。但我們傳統上采用試卷的考核方式,學生大多靠記憶就可以通過考試,考試形式單一且缺乏科學性,很難測試學生的情商素質。因此,我們必須改革考試和考核方式,采用多種方法來評價學生的情商素質。為了科學測試學生的情商素質,首先,我們必須明確市場營銷專業情商素質測試的內容,主要包括以下內容:自知能力;自控能力;自勵能力;知人能力;人際交往能力。其次,構建情商培養測試體系,其主要內容有:根據市場營銷專業情商素質測試的內容,科學設計市場營銷專業大學生情商評價量表,根據評價量表注重學生工作干部的評價、學生之間的評價、任課老師的評價、學生家長的評價及用人單位的評價相結合。特別是要把情商的評價滲透到課程考核的環節中,考試內容除了課程理論知識的考核以外,作為任課教師,在日常教學工作中可以通過觀察、與學生交流、討論等形式了解學生的情商狀況,還應把課堂研討、案例分析、營銷活動情景表演、模擬訓練等過程中的情商表現和情商改善情況作為考核內容。
六、結語
目前,地方本科院校工商管理類專業的教學方法和手段較為單一,傳統教學方法的運用還占有相當大的比重。在專業教學中主要以課堂教學為重點部分,導致教學活動脫離社會實際。在課堂教學中以教材為主,課堂講授過多,學生自主學習時間太少,課堂上照本宣科,對學生創新思維與學習能力的培養不夠,實踐教學環節較弱。雖然學校提供專業實驗室,但是實踐教學活動僅為一些管理軟件的模擬,與真實企業運作相差甚遠。而且,地方本科院校使用的教材與其辦學定位不切合,多為引用國外教材或是重點大學編寫,教材的理論和案例與地方本科院校的社會經濟環境存在一定差距。另外,由于地方本科院校人才培養職業化應用型定位的特點,就要求教師要具有雙師型素質,但地方本科院校大部分師資達不到這種要求。
二、地方本科院校工商管理類專業職業化人才培養模式構建
工商管理類專業具有的“發展性、實踐性、創新性”等特點,地方本科院校職業化人才培養模式應強調其應用性,立足為地方經濟發展服務,培養各行各業的職業化應用型人才,在人才培養的知識結構和能力體系上強化實踐能力,形成職業化人才培養的教學模式,并豐富和拓展人才培養模式的內涵。
(一)確立人才培養目標。針對地方本科院?!暗胤叫詰眯痛髮W”的辦學定位,工商管理類專業的辦學定位應該是:應用性突出、特色鮮明、影響力穩步提升的區域工商管理類人才培養基地。根據地方本科院?!芭囵B適應地方經濟社會發展需要的,能夠直接為教育、生產、建設、管理一線服務的高級應用型專門人才”的人才培養目標,工商管理類人才的培養目標應該是:“培養適應地方經濟建設與社會發展需要,具有創新精神和實踐能力、較高綜合素質的應用型高級專門人才。”
(二)制定和優化人才培養方案。地方本科院校工商管理類專業職業化人才培養方案中必修課由公共基礎課系統、專業基礎課系統、專業主干課系統構成;選修課由多個與工商管理類系統知識相關的專業模塊和有助于培養學生實踐能力的課程構成,共同構成培養方案課程體系的五個子系統。公共基礎課系統設計目的為提高學生的道德水平和身體素質、掌握基本知識與培養基本能力。專業基礎課系統設計目的使學生掌握某一學科領域和相關學科領域的基礎知識、基本能力。專業主干課系統設計目的是為從事某一專業的學生掌握該專業的基礎知識和基本能力。選修課“專業模塊”是根據學生的個性要求和專業特點而設置,滿足學生的個性需求,可以分為三個模塊:理論素養模塊、職業技能模塊和素質拓展模塊。在建立課程體系的基礎上,應加大各類課程實踐教學的時數要求;在專業主干課系統中增設一定學時的專業方向實驗實訓課程。加大專業選修課中職業技能模塊的教學時數和學分要求,全面提高學生的實踐能力。根據工商管理類專業職業化人才培養目標的要求,科學合理安排教學內容。注意淘汰舊知識,補充新知識。注意專業相關知識內容的相互滲透和配合,注意專業課程之間的銜接。精化課程門數,精化課程內容,提高課程綜合化程度。
(三)建設課程實踐、校內實訓與校外實習相結合的實踐教學體系。在工商管理類專業職業化人才培養體系中,實踐教學環節對于職業化與應用性起到了重要的作用。地方本科院校工商管理類專業人才培養模式應以職業化培養為導向,建立起課程實踐、校內實訓、校外實習“三維一體”的實踐教學體系。在課程實踐設計中,應統籌培養方案中的課程體系構架,保證本科培養方案中實踐教學在總課程中所占比例不低于20%,在大多數課程中都進行課程實踐的硬性要求。實施過程中,任課教師要精心設計實踐性教學內容,可以采取模擬實驗、實地考察、調研分析等多種形式。校內實訓的設計應結合工商管理類專業的特點,運用實驗室相關設施,組織學生參加模擬仿真的實踐活動,進行綜合訓練,建立以綜合性、職業性的實驗教學模式為主體的實驗教學體系。校外實習通過專業實習基地的建設為學生參與社會活動創造良好的條件,鼓勵學生走出課堂、走出校門,參加各種創業活動。
(四)運用多樣的教學方法和教學手段。在教學方法的運用上,首先應調動學生學習的積極性和主動性,使學生的學習情緒處于積極狀態,同時將教學活動的重點放在組織指導學生獨立學習上,加強對學生運用各種學習方法和技巧的培養。在教學過程中,應大量采用現代化教學手段,將幻燈、計算機輔助教學、多媒體技術等運用到課堂教學中。這些直觀的、動態的和大量的信息,使教學內容實現對時空的超越,增強學生的學習興趣,提高學生的學習效率。在以職業化為導向的人才培養過程中,考核方式可采用閉卷、開卷、口試、小論文、課程設計、文獻綜述等多種方式進行。多樣化的考核方法,可以豐富對學生能力檢查的手段,提高學生的學習能力。
近年來,由于地方本科院校自身辦學目標的明確,其在工商管理類專業人才的培養模式上進行了一系列的改革和調整。但是,地方本科院校工商管理類專業人才培養模式仍與地方經濟的發展和企業的需求存在一定差距,其主要表現在人才培養目標、人才培養方案和人才培養方法上。
(一)培養目標的確立無差異化。培養目標是人才培養模式的核心,它影響與制約著專業人才培養方案與培養方法。工商管理類專業是一個基礎較寬的學科,專業特色不明顯,導致地方本科院校工商管理專業人才培養目標定位大同小異,學生的專業知識結構與地方經濟發展和企業需求結構存在偏差,學生很難將就業與所學的知識結合起來,感覺課程體系大而空,導致學生的專業理論知識水平比重點大學低,而實踐動手能力又比高職院校差。
(二)人才培養方案的設計職業化特征不明顯。人才培養目標上的無差異化決定了人才培養方案設計上職業化特征不明顯。第一,人才培養方案在課程體系的設置上,沒有體現出職業化應用型人才培養的特色?,F有的課程體系的設置大多強調重基礎、寬口徑、知識結構全面,缺乏相應的有針對性的實踐教學與實習環節,或是設置了實踐教學環節,但流于形式,導致工商管理類專業方向性不明顯而且實踐性較差;第二,從教學內容上看,強調基本理論知識的傳授,忽視對學生實踐能力和職業素養的培養。地方本科院校工商管理類專業傳授的理論知識往往與地方經濟發展和企業需求相脫節,導致學生的專業知識缺乏實用性,無法實現職業化培養;第三,從教學安排情況來看,社會實踐、學期實踐和畢業見習等實踐環節因資源缺少而流于形式,這導致學生的實際工作能力達不到預期目的。
(三)人才培養方法的運用單一。目前,地方本科院校工商管理類專業的教學方法和手段較為單一,傳統教學方法的運用還占有相當大的比重。在專業教學中主要以課堂教學為重點部分,導致教學活動脫離社會實際。在課堂教學中以教材為主,課堂講授過多,學生自主學習時間太少,課堂上照本宣科,對學生創新思維與學習能力的培養不夠,實踐教學環節較弱。雖然學校提供專業實驗室,但是實踐教學活動僅為一些管理軟件的模擬,與真實企業運作相差甚遠。而且,地方本科院校使用的教材與其辦學定位不切合,多為引用國外教材或是重點大學編寫,教材的理論和案例與地方本科院校的社會經濟環境存在一定差距。另外,由于地方本科院校人才培養職業化應用型定位的特點,就要求教師要具有雙師型素質,但地方本科院校大部分師資達不到這種要求。
二、地方本科院校工商管理類專業職業化人才培養模式構建
工商管理類專業具有的“發展性、實踐性、創新性”等特點,地方本科院校職業化人才培養模式應強調其應用性,立足為地方經濟發展服務,培養各行各業的職業化應用型人才,在人才培養的知識結構和能力體系上強化實踐能力,形成職業化人才培養的教學模式,并豐富和拓展人才培養模式的內涵。
(一)確立人才培養目標。針對地方本科院?!暗胤叫詰眯痛髮W”的辦學定位,工商管理類專業的辦學定位應該是:應用性突出、特色鮮明、影響力穩步提升的區域工商管理類人才培養基地。根據地方本科院校“培養適應地方經濟社會發展需要的,能夠直接為教育、生產、建設、管理一線服務的高級應用型專門人才”的人才培養目標,工商管理類人才的培養目標應該是:“培養適應地方經濟建設與社會發展需要,具有創新精神和實踐能力、較高綜合素質的應用型高級專門人才?!?/p>
(二)制定和優化人才培養方案。地方本科院校工商管理類專業職業化人才培養方案中必修課由公共基礎課系統、專業基礎課系統、專業主干課系統構成;選修課由多個與工商管理類系統知識相關的專業模塊和有助于培養學生實踐能力的課程構成,共同構成培養方案課程體系的五個子系統。公共基礎課系統設計目的為提高學生的道德水平和身體素質、掌握基本知識與培養基本能力。專業基礎課系統設計目的使學生掌握某一學科領域和相關學科領域的基礎知識、基本能力。專業主干課系統設計目的是為從事某一專業的學生掌握該專業的基礎知識和基本能力。選修課“專業模塊”是根據學生的個性要求和專業特點而設置,滿足學生的個性需求,可以分為三個模塊:理論素養模塊、職業技能模塊和素質拓展模塊。在建立課程體系的基礎上,應加大各類課程實踐教學的時數要求;在專業主干課系統中增設一定學時的專業方向實驗實訓課程。加大專業選修課中職業技能模塊的教學時數和學分要求,全面提高學生的實踐能力。根據工商管理類專業職業化人才培養目標的要求,科學合理安排教學內容。注意淘汰舊知識,補充新知識。注意專業相關知識內容的相互滲透和配合,注意專業課程之間的銜接。精化課程門數,精化課程內容,提高課程綜合化程度。
(三)建設課程實踐、校內實訓與校外實習相結合的實踐教學體系。在工商管理類專業職業化人才培養體系中,實踐教學環節對于職業化與應用性起到了重要的作用。地方本科院校工商管理類專業人才培養模式應以職業化培養為導向,建立起課程實踐、校內實訓、校外實習“三維一體”的實踐教學體系。在課程實踐設計中,應統籌培養方案中的課程體系構架,保證本科培養方案中實踐教學在總課程中所占比例不低于20%,在大多數課程中都進行課程實踐的硬性要求。實施過程中,任課教師要精心設計實踐性教學內容,可以采取模擬實驗、實地考察、調研分析等多種形式。校內實訓的設計應結合工商管理類專業的特點,運用實驗室相關設施,組織學生參加模擬仿真的實踐活動,進行綜合訓練,建立以綜合性、職業性的實驗教學模式為主體的實驗教學體系。校外實習通過專業實習基地的建設為學生參與社會活動創造良好的條件,鼓勵學生走出課堂、走出校門,參加各種創業活動。
(四)運用多樣的教學方法和教學手段。在教學方法的運用上,首先應調動學生學習的積極性和主動性,使學生的學習情緒處于積極狀態,同時將教學活動的重點放在組織指導學生獨立學習上,加強對學生運用各種學習方法和技巧的培養。在教學過程中,應大量采用現代化教學手段,將幻燈、計算機輔助教學、多媒體技術等運用到課堂教學中。這些直觀的、動態的和大量的信息,使教學內容實現對時空的超越,增強學生的學習興趣,提高學生的學習效率。在以職業化為導向的人才培養過程中,考核方式可采用閉卷、開卷、口試、小論文、課程設計、文獻綜述等多種方式進行。多樣化的考核方法,可以豐富對學生能力檢查的手段,提高學生的學習能力。