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1.1用電檢查體制不夠完善。就目前來說,大多數的電力公司都沒有完善的用電檢查制度,檢查的環節不明確,責任落實不到人,這樣居民的用電安全就很難得到保證。尤其是在一些很老的建筑樓層里,很多的線路出現了老化,有些線路直接暴露在外面,直接威脅著居民的生命財產安全,針對這樣的社區,如果電力公司不經常進行用電檢查,發生意外的頻率就非常高。當然,這有電力公司的責任,但也有一部分居民的責任,很多的居民認為用電檢查都應該是電力公司的責任,居民沒有義務進行檢查,其實,要想切實保證大家的生命財產安全,雙方一起努力才是最關鍵的。
1.2對用電檢查的重視程度不夠。很多的電力公司,根本沒有意識到用電檢查的重要性,對用電檢查的方式也沒有進行合理的改革,還沿用傳統的檢查方式,思想觀念過于陳舊,這就導致了很多的問題。最突出的問題就是,整個電力企業的檢查要求與居民的利益發生了嚴重的沖突,使用電檢查不能合理有序的進行,這非常不利于電力公司的營銷,甚至損害了整個電力公司的良好信譽。如果電力公司按照相關的規定進行電力檢查,并經常和居民進行溝通,完全接受市場機制的運作,那么,就不容易產生這樣的問題了。
1.3沒有完善的管理機制。因為大部分電力公司屬于國有企業,非常容易受到過去計劃經濟體制的影響,管理體制不創新,再加之,電費的價格普遍的高,居民的對電能的需求卻越來越大,特別是在用電高峰期時,如果不能滿足用電需求,就利用拉閘的辦法,來緩解居民的高用電量。這種做法非常的不可取,不僅給居民的生產生活造成不便,更有損國有企業的形象。電力公司應該完善自己的管理機制,要按照居民需要的電量進行生產,筆者認為,相關部門應該鼓勵電力公司以市場經濟的模式完善管理體制,進行營銷宣傳,這樣才能切實提升電力公司的生產效率,提升電力公司員工的整體素質。
2電力公司用電檢查管理和營銷策略
電力公司應該樹立全局觀念,加入市場經濟的競爭機制,樹立良好的公司形象,學會營銷,不斷地增加用戶的數量,進而提高整個電力公司的經濟效益。接下來筆者就具體的概述一下電力公司用電檢查管理和營銷策略,主要有以下幾點:
2.1分銷和促銷策略。電力銷售盡量減少中間環節,目前電力銷售體制是多樣并存,供電企業管理用戶變壓器,一方面避免資源的浪費,另一方面便于管理,降低電價,有直管式和代管方式,以前國務院為減少企業和農民負擔,避免亂加價、亂收費,進行高壓計量收費,每個用戶拿多少,電力部門管理很少。為避免亂加價、亂收費這些政策都取得過一時的效果,但電費電價多次反復后居高不下,嚴重影響了電力銷售,終因管理環節和農電工責任心的問題得不到最終的解決,而使這些問題一再得不到解決。
2.2統一電費標準。電費是電力公司取得利益的主要手段,因此對電費進行統一的規定就顯得十分的重要。國家規定的電費實際上比較符合我國居民的生產生活水平,但是各級政府在具體實施時卻走了樣。某些地方政府將一些并不存在的費用都轉嫁到居民的身上,增加了居民的負擔。因此,統一電費標準勢在必行,這樣既能減輕居民的壓力,又能提高電力企業在居民心中的形象。
2.3價格策略。價格策略三大中心是:成本、需求和競爭。因此,擴大電力營銷的重要措施,是圍繞用戶需求降低成本,避免搭車收費和亂加價幾項問題,電力企業由于目前依然是獨家經營,電網統一調度的局面,因此,需要這種解決方式。
2.4產品策略的重要內容是產品服務。電“賣出”去后,售后服務工作必須跟上,因為電力用戶的滿足程度,就是我們明天潛在的電力市場,因此,供電企業的服務不能只停留在故障處理上,而應從用戶的需求-設計-施工-驗收-運行-售后-服務-故障處理-擴大需求的各個環節提供咨詢或服務。要杜絕“門難進、話難聽、臉難看、事難辦”的衙門作風,改變等待求助為上門服務方式,公開辦事程序,公開社會承諾,采用調壓或補償方式提供優質電能服務,采用雙電源、雙回路和環網形式提供可靠電力。
2.5產品策略。電是一種商品,它的特殊性決定它的產供銷一體化瞬間完成,有形實體加上企業對用戶所提供的售前、售中、售后服務才是產品的整體概念,電力產品市場首先要進行分析預測,同時,加強用電市場的建設和電網改造,摸清底數,掌握市場潛力,制定詳細的市場計劃。電力載體是輸電網和配電網,電能通過它們送到千家萬戶,為使作為商品的電能能夠“賣”得出去,必須擁有一個現代化水準比較高且網絡布局合理的電網,具體包括:以優質的服務,去尋求和開拓市場;根據用電需要進行電網改造;增加供電電源點,提高電能質量。
隨著電力改革的深入,電力企業的用電檢查管理職能逐漸消失,導致電力管理部門對電力安全管理不到位,對用戶安全用電缺乏有效地監督管理,目前,用戶用電設備故障占整個電力系統共故障的50%,這對電力系統的安全運行造成很大的影響。目前,電力企業的用電檢查思想觀念比較落后,在進行用電檢查時,仍采用傳統的用電檢查模式,使用的用電檢查管理手段過于陳舊,很難滿足電力市場經濟環境的要求,這嚴重的影響了電檢查的現代化發展。受社會輿論的影響,電力企業過分強調社會服務的義務,忽略了通過用戶維護電力系統安全的重要性,導致電力企業維護電力安全和用電秩序受到影響,從而增加了竊電、違章用電等行為。用電檢查人員在進行用戶用電服務時,由于雙方的意見不合,檢查人員很容易和用戶發生矛盾,從而導致電力企業的用電檢查協調工作很難順利的進行,對電力企業的服務質量造成影響。
2.市場經濟環境下提高用電檢查管理模式的措施
2.1建立完善的用戶資料在進行用電檢查時,需要用到大量的用戶基礎資料,但在實際工作中,用戶信息變化的頻率很大,有很多新的資料沒有提供給電力企業,導致電力企業在進行用電檢查過程中,出現各種各樣的問題,因此,為做好用電檢查工作,電力企業首先要完善用戶的資料。電力企業要根據用戶的資料,對用戶的計劃用電、安全用電、節約用電等進行分析,并對用戶的用電情況進行跟蹤管理,從而有效地提高用戶的用電安全。
2.2依靠現代技術提高用電檢查水平隨著科技的快速發展,信息化管理已經成為電力企業管理的重要方向,因此,為提高用電檢查的管理水平,促進電力企業的信息化發展,電力企業要加大用電檢查信息化技術的引用。利用信息化技術能及時查看用戶的各種信息,并對用戶的歷史數據和變化狀況進行分析,幫助檢查人員制定合理的用電檢查方案,為用電檢查的安全性、可靠性提供保障。
2.3提高用電檢查的針對性電力企業要提高對商業用戶、私人企業的用電檢查針對性,這些用戶的用電成本比較大,很有可能出現違章用電、竊電的行為,因此,電力企業要將商業用戶、私人企業等用戶當做日常用電檢查的重點對象,每月不定期的對這些用戶的用電量進行檢查,從而有效地降低這些用戶的違章用電行為。
2.4提高用電檢查的準確性用電用戶不僅有企業、商業用戶,還有大量的居民,如果對每家每戶進行用電檢查,這樣不僅會增加用電檢查的投入,還極大的降低了用電檢查的效率,因此,為提高用電檢查效率,電力企業可以采用重點抽查法進行居民用電檢查。電力企業在進行居民用電檢查時,可以對用戶表箱的鎖頭、鉛封等進行檢查,將沒有鎖頭、鉛封的用戶當做重點檢查對象,因此,這些用戶很有可能出現違章用電、竊電等行為;檢查人員在進行用電檢查時,要對用戶電能表的轉盤進行檢查,如果電能表出現反轉、不轉等現象,要將這部分用戶當做重點檢查對象;當用戶的空調機數量大于2臺時,用電檢查人員要對這部分用戶進行重點檢查,因為這部分用戶的用電量比較大,為減少家庭用電開支,就會冒險竊電。電力企業只有不斷降低用電檢查的盲目性,提高用電檢查的準確性,才能有效的提高用電檢查水平。
2.5建立完善的舉報制度電力企業要建立完善的舉報制度,通過廣大用戶對違章用地、竊電等行為進行監督,電力企業要給予積極舉報違章用電、竊電的群眾一定的獎勵,從而有效地提高廣大群眾和電力企業職工的舉報竊電的積極性,這樣極大的減少了用戶違章用電、竊電的行為。
3.總結
電力企業發展過程當中,作為其核心內容用電檢查相關工作重要意義是不容小視的,對于電力單位可持續發展起到決定性作用。目前供電企業在我們國家的發展比較良好,用電檢查的主要內容包括以下幾點:第一,電力系統,電力設備和客戶受到電子設備的質量檢測;第二重要的是,對電氣設備的運行狀況進行全面了解;第三,采取相應的技術措施,對電力系統和其他設施,以相應的安全管理辦法予以監管;第四,利用相關事故預防措施;第五,對電度表,繼電保護裝置的相關功能保護電氣設備的安全;第六,檢查電能質量;第七,對供電的狀況做綜合分析,將正常供電和電力盜竊區分開來;第八,測試電網系統的安全性。一般情況下,我們在用電檢查時,主要是對用戶的安全維護進行檢查,即網格系統的安全檢查過程,并根據電力工作的實際功率情況,建立相應的安全網絡系統,以進行有效的控制,并降低竊電行為的發生幾率。現如今我們在電力企業的相關電力檢查工作,除了需要檢查相關的電源管理技術,并建立了相應的組織,加大宣傳力度,讓用戶對安全用電相關知識有一定的了解。技術人員在電力檢查時,首先要通過良好的密封效果計量裝置對精準度進行校驗,其次對有關測量設備的接線正確與否進行判斷,然后根據電氣設備運行工作的實際情況,對電氣設備的操作條件進行分析,最后通過測量相關的數據和信息,來確定是否存在竊電行為的現象。在一般情況下,我們是在用電檢查的過程中,為了避免影響正常生產生活,技術人員不得隨意停電。然而,在科學技術,動力技術也逐漸向多元化和先進化發展的時候,用電檢查相關工作困難程度也就加大了,所以為了有效保證電源工作的安全性和經濟,我們在做用電檢查相關工作的過程中,對專業的技術能力和綜合素質也提出了更高的要求,而且根據當前的用電檢查工作的實際情況,將管理與檢驗的一些先進方法應用到實際工作當中,可以達到用電檢查相關工作優化改進的目的。
2加強用電檢查的精細化管理相應對策
工作方法,工作程序還有工作人員是用電檢查管理工作重要組成部分,對于加強用電檢查工作的精細化管理起到決定性作用。所以,應當從不同角度出發綜合提升用電檢查相關工作質量及水平。
2.1對應急方案的管理進行強化
在相同的用電網絡當中,每個用電使用者的行為都對其他用戶用電的品質造成影響。因此,為了確保所有客戶供電質量,建立預防突發事件的應急方案是必不可少的。通過同一區域用電檔案的建立,有利于防止潛在的安全問題產生,當在國定假日期間,電力單位必須建立處理意外事故排查小組與用電修復的網絡。一旦出現電力安全事故,用電檢查人員都要積極應對,及時幫助消除安全隱患,解決實際問題。此外,電力企業需要引導用電檢查相關工作人員明確具體檢查工作程序還有各自的任務,通過對用電檢查清楚的認識,使工作效率得到提高。電力企業應對用電檢查人員的工作行為進行監督,如發現的的行為,立即按照有關規定對其進行處理。
2.2強化用電檢查相關工作人員隊伍建設
用電檢查工作需要由專業的用電檢查人員來完成,豐富的專業知識和工作技巧是保證檢查工作有效和準確度的重要因素,因此,電力企業必須要加強用電檢查相關工作人才的引入工作。電力企業應該積極同高校建立良好的合作關系,從高校中挑選豐富專業技能的專業性人才加入到電力檢查工作當中,提高電力檢查相關工作人員的整體水平。同時,由于電力企業經營過程中,電力檢查的工作量相對較大,工作內容較多,因此,電力企業必須要加快用電檢查相關工作人員隊伍建設,保證用電檢查相關工作人員的數量和質量,保證用電檢查工作的順利開展。電力企業還必須要加大對電力檢查相關工作人員隊伍的監督和管理力度,定期對電力檢查的工作人員的工作記錄進行嚴格的審核,以保證電力檢查工作的時效性。電力企業也應該將電力檢查相關工作人員的工作量和工作效率納入績效考核當中,約束電力檢查相關工作人員的工作行為,提高電力檢查相關工作人員的工作積極性。此外,電力企業也應該將電力檢查工作結果同項目經理的績效考核相聯系,對電力檢查工作過程中,工作失誤問題較為嚴重的項目經理進行警告和處罰,以保證電力企業的整體效率,保證電力企業健康、穩定和可持續發展。因此,電力企業必須加強用電檢查有關工作人才的引入工作,并積極和高校建立良好的合作關系,從高校中挑選豐富專業技能的專業性人才加入到用電檢查工作當中,提高用電檢查相關工作人員的整體水平,這樣才能保證先進技術與科學理念應用到企業當中之后,能夠以實際的能力來做好企業中的用電檢查工作。
2.3加大用電違規行為管理力度
伴隨道德文明與電力企業不斷飛速發展,用電違規行為逐漸顯得和社會脫軌。所以,應當通過加強用電檢查的精細化管理,杜絕用電違規行為出現。用電檢查人員當發現用電違規行為的時候,結合我們國家《刑法》相關法律條令,電力部門對用電違規人員能夠采取應對措施,培養他們規范用電理念樹立。諸多電力企業工作人員與管理人員用電檢查實踐工作中抱有竊電行為不會造成危害的想法,還有群眾和集體出現圍攻相關檢查人員的不理智行為。所以,用電檢查相關工作展開途中,電力企業應當對用電檢查相關工作人員提供技術上的支撐,讓他們可以結合專業技術對檢查結果科學性與權威性進行確保。只有對用電違規行為管理力度進行強化,才可以從根本上防微杜漸,將用電違規行為扼殺在搖籃中。
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