移動商務(wù)論文范文

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第1篇

    關(guān)鍵詞:移動支付.支付安全.法律規(guī)制

    移動支付,是指消費(fèi)者使用移動電子設(shè)備通過移動運(yùn)營商向約定銀行提供的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)出支付指令,由銀行通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將貨幣支付給商業(yè)機(jī)構(gòu)的一種消費(fèi)支付方式。移動支付以銀行卡賬戶為資金支持,以手機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為交易工具。移動支付大致可以分為兩種基本模式,即虛擬支付和自動授權(quán)銷售終端系統(tǒng)(Point of Sales,簡稱POS)現(xiàn)場支付。

    通過移動電子商務(wù),消費(fèi)者可真正突破“時空限制”,隨時隨地獲取所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂。和傳統(tǒng)基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)相比,移動電子商務(wù)具有以下幾個顯著的特點(diǎn):第一,交易不受時間和地點(diǎn)的限制;第二,移動終端擁有者的身份相對固定,可方便地向消費(fèi)者提供個性化移動交易服務(wù);第三,通過移動定位技術(shù),可以提供與位置相關(guān)的交易服務(wù)。

    中國電子支付發(fā)展來看目前主要有四大主流支付方式,第一個可以說是卡基支付,第二是網(wǎng)絡(luò)支付,第三是移動支付,第四未來電視銀行支付方式。我們所講的移動支付,移動支付是無線聯(lián)網(wǎng)跟信息技術(shù)發(fā)展出現(xiàn)一種新型支付方式。通過移動通信設(shè)備如手機(jī),包括我們的掌上電腦等手持終端,發(fā)出支付指令發(fā)出貨幣支付的資金和資金轉(zhuǎn)移。中國的移動支付業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,市場潛力非常之巨大。剛才我講了亞洲市場上實(shí)際上在日本是做的最好的,2009年我們手機(jī)支付累計(jì)用戶超過2100萬戶,去年實(shí)際上已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過,大概已經(jīng)超過5000萬戶。全年支付交易筆數(shù)在09年是1.26億比,金額380億。眾多支付方式中手機(jī)支付還段部在不斷創(chuàng)新,過去傳統(tǒng)一些什么WAP支付還有WWAN支付以及STK支付方式都已經(jīng)得到了市場越來越多關(guān)注。這種網(wǎng)絡(luò)支付,移動支付有潛力成為未來移動支付我們電子支付一種主要的方式。

第2篇

渭南市移動電子商務(wù)的發(fā)展瓶頸

移動電子商務(wù)的快速發(fā)展是農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要契機(jī)。但傳統(tǒng)商務(wù)觀念轉(zhuǎn)變、電子支付和網(wǎng)絡(luò)結(jié)算技術(shù)欠缺、農(nóng)村電子商務(wù)市場機(jī)制不完善、電子商務(wù)人才欠缺、農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低及農(nóng)產(chǎn)品自身特點(diǎn)的限制，這些都嚴(yán)重阻礙了農(nóng)村地區(qū)移動電子商務(wù)的發(fā)展。

（一）電子商務(wù)觀念與意識落后

農(nóng)村經(jīng)濟(jì)落后，知識匱乏，難以培育“手機(jī)網(wǎng)購”意識。中國作為農(nóng)業(yè)大國，農(nóng)村人口眾多，農(nóng)村人口大約占總?cè)丝诘?0%左右，相對發(fā)達(dá)國家人口素質(zhì)低，農(nóng)村人口相比城市人口教育程度低，城市教育的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了農(nóng)民教育的發(fā)展，從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的人口文化素質(zhì)更低。目前，絕大多數(shù)農(nóng)民沒有接觸過計(jì)算機(jī)及高端移動設(shè)備，不會利用移動網(wǎng)絡(luò)，對移動網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識不到位，受傳統(tǒng)思想的束縛較深，傳統(tǒng)消費(fèi)觀念難以轉(zhuǎn)變，同時農(nóng)村的生活習(xí)慣、作業(yè)方式、價(jià)值觀念未能跟上時代信息化發(fā)展的趨勢，對計(jì)算機(jī)、高科技通訊、網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用十分有限。

（二）農(nóng)村物流配送體系不健全

農(nóng)產(chǎn)品品種繁多、數(shù)量巨大、易腐爛、保質(zhì)期短、而且銷售渠道復(fù)雜，具有季節(jié)性、保鮮性和地方性。而渭南市農(nóng)產(chǎn)品物流整體發(fā)展水平低下，很多偏遠(yuǎn)地區(qū)物流無法快速及時地到達(dá)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品移動銷售至關(guān)重要的就是要根據(jù)所要營銷農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)品特點(diǎn)和生產(chǎn)特點(diǎn)，建立地域分布廣、物流成本低、效率高的農(nóng)村物流配送體系，進(jìn)而通過第三方物流提高農(nóng)業(yè)綜合效益，獲得收益。然而渭南市農(nóng)村物流體系不健全，這嚴(yán)重制約了移動電子商務(wù)的發(fā)展，是其發(fā)展的一個重要瓶頸。

（三）農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低

渭南市農(nóng)產(chǎn)品大多都是散戶自由經(jīng)營模式，種植規(guī)模小，組織化程度低，技術(shù)規(guī)范要求不高，沒有形成規(guī)模種植，并且農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度普遍不高，這在一定程度上限制了農(nóng)產(chǎn)品移動電子商務(wù)的快速發(fā)展。與標(biāo)準(zhǔn)化程度高的產(chǎn)品相比較農(nóng)產(chǎn)品有其自身的制約性，通過對農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后，銷售前、銷售中、銷售后全等過程進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，建立一個標(biāo)準(zhǔn)化程度高的農(nóng)產(chǎn)品體系，使農(nóng)產(chǎn)品更適合在網(wǎng)上銷售。

（四）農(nóng)產(chǎn)品自身特點(diǎn)的限制

渭南市農(nóng)村土地經(jīng)營的最大特點(diǎn)就是零星分散，這使農(nóng)產(chǎn)品難以快速集中收購，規(guī)模經(jīng)濟(jì)難以形成。實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的移動電子商務(wù)，必須借助傳統(tǒng)物流，而農(nóng)產(chǎn)品保質(zhì)期短、易腐爛變質(zhì)，不易保存和運(yùn)輸?shù)茸陨硖攸c(diǎn)嚴(yán)重制約了其發(fā)展?？梢酝ㄟ^建立完善的物流配送體系、建立標(biāo)準(zhǔn)化程度高的農(nóng)產(chǎn)品體系來克服農(nóng)產(chǎn)品自身特點(diǎn)的限制。

渭南移動電子商務(wù)應(yīng)用途徑

（一）加大宣傳力度

渭南市農(nóng)村教育相對落后，傳統(tǒng)觀念根深蒂固，農(nóng)民對移動電子商務(wù)信心不足。為了讓農(nóng)民意識到互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)移動電子商務(wù)帶來的發(fā)展機(jī)遇，了解移動電子商務(wù)的重要性，樹立新的銷售與消費(fèi)觀念，就必須加大宣傳力度，對農(nóng)民普及移動電子商務(wù)知識，不僅要讓他們了解移動電子商務(wù)是什么，還要教會他們?nèi)绾芜\(yùn)用?；鶎诱梢蚤_辟專門的場所，有轉(zhuǎn)人開設(shè)定期的普及課程，對村民進(jìn)行現(xiàn)場示范和講解。更新農(nóng)民的傳統(tǒng)購買觀念，通過移動電子商務(wù)渠道的引入，引導(dǎo)農(nóng)民使用移動互聯(lián)網(wǎng)。通過移動互聯(lián)網(wǎng)來獲得信息，通過移動互聯(lián)網(wǎng)來銷售農(nóng)產(chǎn)品，做好農(nóng)產(chǎn)品移動電子商務(wù)，變被動為主動，增加農(nóng)民收入。

（二）開展農(nóng)村信息化知識培訓(xùn)

很多農(nóng)民不會使用計(jì)算機(jī)、高端手機(jī)及其他的一些移動設(shè)備，不知道移動網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，所以應(yīng)及時開展農(nóng)村信息化知識培訓(xùn)，全面提升農(nóng)村信息化水平，普及移動互聯(lián)網(wǎng)知識，使農(nóng)民具備農(nóng)產(chǎn)品信息、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付、物流配送、售后服務(wù)等移動電子商務(wù)基礎(chǔ)操作知識。

（三）電子商務(wù)人才引進(jìn)

建立健全的農(nóng)村移動電子商務(wù)人才隊(duì)伍是完善農(nóng)村移動電子商務(wù)體系的重要內(nèi)容。農(nóng)村因經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境因素等自身的制約，很多電子商務(wù)技術(shù)人員不愿到農(nóng)村來。應(yīng)把電子商務(wù)人才充實(shí)到農(nóng)村隊(duì)伍中來，形成一支結(jié)構(gòu)合理、體系健全、素質(zhì)良好的為農(nóng)村提供移動電子商務(wù)服務(wù)的隊(duì)伍。引進(jìn)電子商務(wù)人才，首先，鼓勵涉及電子商務(wù)專業(yè)的的大學(xué)生到農(nóng)村基層中去，讓大學(xué)生成為建設(shè)農(nóng)村移動電子商務(wù)的新一代主力軍；其次是加快農(nóng)業(yè)技術(shù)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)，培養(yǎng)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)專門人才。

（四）完善物流體系

完善農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系物流配送是移動電子商務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。它的效率高低和安全與否關(guān)系到農(nóng)產(chǎn)品移動電子商務(wù)的成敗。而渭南農(nóng)村物流體系不發(fā)達(dá)，還存在這許多問題，在理論上和實(shí)踐中都有待完善。另外，農(nóng)產(chǎn)品本身不易儲藏，在銷售與物流過程中易腐蝕變質(zhì)，尤其是農(nóng)村許多偏僻地方物流更是無法快速及時地到達(dá)，這些都成為農(nóng)產(chǎn)品移動電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。通過政府的扶持與第三方物流的配合組建多元物流體系模式，加強(qiáng)農(nóng)村物流基礎(chǔ)化建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)集群營銷渠道建設(shè)。

（五）改善手機(jī)電子商務(wù)的配套設(shè)施

雖然手機(jī)下鄉(xiāng)方便了農(nóng)民，降低了購買成本，但僅限于此還不夠，相應(yīng)的配套措施也應(yīng)到位。目前，部分邊遠(yuǎn)農(nóng)村手機(jī)信號差甚至沒有，農(nóng)民即使買了手機(jī)也毫無用處，因而在手機(jī)下鄉(xiāng)的同時，必須要加緊農(nóng)村通訊網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，要建設(shè)農(nóng)村綜合信息服務(wù)站，并保證皆接入互聯(lián)網(wǎng)。雖然智能手機(jī)的用戶數(shù)量增長較快，但農(nóng)村消費(fèi)水平不高，價(jià)格敏感度高，而智能手機(jī)能更方便進(jìn)行農(nóng)村移動電子商務(wù)，因此，需要對農(nóng)村手機(jī)進(jìn)行購買和應(yīng)用補(bǔ)貼，同時，需要加強(qiáng)移動電子商務(wù)信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。

（六）促進(jìn)農(nóng)民規(guī)模種植

渭南市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件很原始，主要是一家一戶的生產(chǎn)模式，是小規(guī)模的種植和生產(chǎn)，農(nóng)產(chǎn)品不能快速的集中購買與出售，沒有形成規(guī)模種植。增加對農(nóng)業(yè)的投入，加強(qiáng)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)手段和條件，鼓勵農(nóng)民從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，擴(kuò)大規(guī)模，形成現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)，進(jìn)行規(guī)?；?jīng)營，使農(nóng)產(chǎn)品銷路更寬。同時農(nóng)民也可以利用網(wǎng)絡(luò)結(jié)交農(nóng)科專家，咨詢科學(xué)化規(guī)模種植知識。農(nóng)村移動電子商務(wù)使上游商家和消費(fèi)終端有了對話的平臺，推動渭南市農(nóng)產(chǎn)品移動電子商務(wù)向規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，促使農(nóng)民獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

渭南市農(nóng)業(yè)移動電子商務(wù)應(yīng)用模式

（一）建設(shè)虛擬農(nóng)產(chǎn)品交易平臺

以品種為基礎(chǔ)建立行業(yè)協(xié)會，行業(yè)協(xié)會通過短信、實(shí)地信息組織建立虛擬農(nóng)產(chǎn)品交易平臺。通過該平臺組織市場需求信息和農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的對接，實(shí)現(xiàn)適銷對路、網(wǎng)絡(luò)營銷等電子商務(wù)模式，為渭南市農(nóng)民帶來更高的收益。同時，也可以通過平臺收集市場信息，為農(nóng)產(chǎn)品種植提供指導(dǎo)，避免盲目性，增強(qiáng)技術(shù)性。虛擬農(nóng)產(chǎn)品交易平臺采用虛擬和移動模式組建農(nóng)產(chǎn)品供給信息平臺，以各種形式種植的農(nóng)產(chǎn)品信息整合成整體性的品牌和規(guī)?；漠a(chǎn)品供給信息提交到市場，農(nóng)民以手機(jī)短信、彩信等他們能使用的方式提供農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和供給信息，平臺將收集到市場需求信息以短信、彩信、二維碼等方式推送給農(nóng)產(chǎn)品種植戶，以形成一個虛擬但活躍的交易平臺，帶動農(nóng)業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品市場的發(fā)展，同時，增加農(nóng)民收入，滿足市場需求。

第3篇

移動電子商務(wù)(m-commerce)是指通過手機(jī)、傳呼機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦等移動通訊設(shè)備與無線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個電子商務(wù)體系。相對于傳統(tǒng)的電子商務(wù)而言,移動電子商務(wù)可以真正使任何人在任何時間、任何地點(diǎn)得到整個網(wǎng)絡(luò)的信息和貼身服務(wù)。隨時隨地的信息交流意味著需求的增加和多樣化,這為電信產(chǎn)業(yè)帶來了更多的商機(jī)。所以說,移動電子商務(wù)不是依附于單個解決方案或戰(zhàn)略的商務(wù)熱潮,而是技術(shù)曲線中的下一個發(fā)展階段。

隨著移動網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展,移動網(wǎng)絡(luò)從2.5g向3g演進(jìn),網(wǎng)絡(luò)所支持的移動數(shù)據(jù)速率的快速提升,一些面向移動電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的趨勢日益明顯:越來越多的消費(fèi)者喜歡上了網(wǎng)上購物,增值的sms業(yè)務(wù)大受歡迎,而且越來越多的預(yù)付費(fèi)充值購買可以通過移動電話進(jìn)行。移動電子商務(wù)成為現(xiàn)在和今后的移動應(yīng)用的重要內(nèi)容。

看好移動電子商務(wù)的理由還來自于全球擁有手機(jī)和掌上電腦等移動通訊工具的人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過擁有臺式電腦的人數(shù),移動技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的技術(shù)已不存在技術(shù)障礙,而且無線上網(wǎng)相對于傳統(tǒng)的有線上網(wǎng)來講具有不受時間地點(diǎn)限制的明顯優(yōu)點(diǎn)。

移動電子商務(wù)并非虛構(gòu),實(shí)際上它已經(jīng)存在,并正在形成一個龐大的市場。在國際上,2002年,全球5740萬移動用戶在移動電子商務(wù)領(lǐng)域共花費(fèi)了23億美元,所有移動數(shù)據(jù)用戶中的17%已經(jīng)使用了移動電子商務(wù)。最近,在引進(jìn)各種創(chuàng)新的移動電子商務(wù)服務(wù)平臺以后,移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)飛速增長,尤其是在日本和韓國。根據(jù)arc集團(tuán)的報(bào)告,亞太地區(qū)仍將是主要市場,到2005年,將有25%的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)通過移動通信設(shè)備來傳輸。2007年,預(yù)計(jì)大約有3億用戶和超過250億美元的收入——占全球移動總用戶和收入的一半以上,屆時,移動電子商務(wù)將占全球在線交易市場15%的份額。

2.3g的業(yè)務(wù)發(fā)展

業(yè)務(wù)內(nèi)容開發(fā)的成敗被認(rèn)為是第三代移動通信技術(shù)(3g)發(fā)展的關(guān)鍵,它們之間是市場驅(qū)動導(dǎo)向和技術(shù)驅(qū)動支撐的基本關(guān)系。和目前的移動通信網(wǎng)絡(luò)相比,3g的傳輸速率更高,每秒鐘最多可以傳輸2.4兆的數(shù)據(jù)量,這是2g的100倍、2.5g的20倍以上。信息傳遞、位置確定、移動商務(wù)、游戲娛樂等均將成為建立移動互連服務(wù)最佳組合中的關(guān)鍵元素。由于傳輸速度和頻率利用率提高等因素,3g能夠提供的業(yè)務(wù)內(nèi)容也更加豐富多彩。數(shù)據(jù)、圖像、音樂、網(wǎng)頁瀏覽及其它數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將會使人們之間的溝通實(shí)現(xiàn)真正的自由。所以,高速度、多媒體、個性化應(yīng)該是3g業(yè)務(wù)的焦點(diǎn)。圖1對3g技術(shù)功能和業(yè)務(wù)細(xì)分做出說明。

3g技術(shù)的業(yè)務(wù)功能仍然是語音和信息兩大類,但是由于技術(shù)的先進(jìn)性,3g為這些業(yè)務(wù)的接入手段和信息內(nèi)容提供了更寬廣的想象空間。結(jié)合中國移動通信的發(fā)展實(shí)際,借鑒i-mode的成功經(jīng)驗(yàn),以下幾類數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)作為3g業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)。

移動internet:目前中國有3億移動用戶,大部分移動用戶肯定也是互聯(lián)網(wǎng)的用戶,瀏覽網(wǎng)頁、收發(fā)電子郵件、在線聊天是網(wǎng)民每日的必修課。對很多消費(fèi)者而言,移動internet也許是他們接觸并使用的第一個真正的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),它會直接培養(yǎng)對移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的消費(fèi)習(xí)慣。

移動多媒體:結(jié)合文字、聲音、圖像的多媒體業(yè)務(wù)可以滿足用戶對娛樂、視頻點(diǎn)播等流媒體業(yè)務(wù)的需求,這些業(yè)務(wù)的qos要求相對較高,在3g時代能夠更好得到滿足。

即時業(yè)務(wù):在線游戲、現(xiàn)場競猜、公益彩券、軟件下載、證券信息等業(yè)務(wù)要求隨時隨地貼身服務(wù),此類業(yè)務(wù)的需求量一直呈現(xiàn)激增形式,在3g時代隨著業(yè)務(wù)種類的豐富和業(yè)務(wù)質(zhì)量的提升,必將成為3g的主流業(yè)務(wù)。

定制業(yè)務(wù):“注意力經(jīng)濟(jì)”的提出引發(fā)了人們很多思考,信息定制成為降低信息搜索成本的明星業(yè)務(wù)。定制業(yè)務(wù)也為商家提供了更加貼近目標(biāo)客戶的途徑,比如廣告業(yè)務(wù),在對大量消費(fèi)者行為研究分類基礎(chǔ)上,或者根據(jù)用戶定制,廣告信息按照類別給目標(biāo)客戶群。

短信/彩信:在2g網(wǎng)絡(luò)中,無論在國內(nèi)還是全球,短消息已經(jīng)成為話音業(yè)務(wù)后展最快的業(yè)務(wù)。在3g時代,sms/mms這種高效實(shí)用的信息傳遞方式應(yīng)該得到更進(jìn)一步的擴(kuò)展。

3.基于3g的移動電子商務(wù)平臺

以上對3g業(yè)務(wù)的分析可以看出,移動電子商務(wù)在b-c和c-c模式中更能體現(xiàn)靈活、豐富的業(yè)務(wù)優(yōu)勢,下面主要對b-c移動電子商務(wù)平臺設(shè)計(jì)進(jìn)行框架說明,平臺設(shè)計(jì)思想主要借鑒了高通公司的brew模式,但是具體流程和模塊是根據(jù)移動電子商務(wù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)的。移動電子商務(wù)平臺主要包括:接入/定位模塊、內(nèi)容服務(wù)模塊、微支付模塊,這三個模塊是對業(yè)務(wù)流程的縱向劃分,但是具體業(yè)務(wù)平臺的實(shí)現(xiàn)涵蓋了從物理層到應(yīng)用層的內(nèi)容。平臺的設(shè)計(jì)是獨(dú)立于硬件的,具有較強(qiáng)的開放性,并且可以支持任何一種移動設(shè)備的接入。

接入/定位模塊:提供用戶使用手機(jī)、pad、電腦等無線終端接入平臺的功能,并根據(jù)移動運(yùn)營商掌握的用戶終端的位置信息,對用戶所處的方位和周圍環(huán)境進(jìn)行鎖定,并以此為基礎(chǔ)向用戶提供進(jìn)一步的內(nèi)容服務(wù)。圖2是基于移動電子商務(wù)平臺的定位功能的工作過程。

內(nèi)容服務(wù)模塊:綜合了各種業(yè)務(wù)內(nèi)容,為用戶提供諸如多媒體、資訊、廣告、購物、競猜等豐富的業(yè)務(wù),這些業(yè)務(wù)是對傳統(tǒng)電子商務(wù)應(yīng)用的進(jìn)一步擴(kuò)展和功能提升。以下給出即時業(yè)務(wù)和定制業(yè)務(wù)的移動電子商務(wù)模塊框架。

(1)即時業(yè)務(wù)一般包括在線游戲、現(xiàn)場競猜、下載、實(shí)時購物等,這些業(yè)務(wù)屬于用戶臨時起意并且需要得到及時的服務(wù),移動電子商務(wù)就是要借助定位功能立刻獲得用戶位置,并判斷滿足其服務(wù)的即時信息,比如最近的配送地點(diǎn)等。圖3是即時業(yè)務(wù)的流程框架。

即時業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)流程:1、用戶下載業(yè)務(wù)手冊。2、發(fā)送訂購業(yè)務(wù)請求到移動商務(wù)平臺的應(yīng)用知識庫,應(yīng)用知識庫根據(jù)用戶請求信息,確定相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容,并觸發(fā)業(yè)務(wù)提供功能。3、業(yè)務(wù)提供模塊通過sms/mms或其他流媒體形式向用戶提供業(yè)務(wù)。4和4’、業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)帳單和微支付機(jī)如相應(yīng)數(shù)據(jù)庫。5和5’、根據(jù)帳單金額實(shí)現(xiàn)微支付,大額資金通過帳務(wù)交易中心實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)帳。6、如果業(yè)務(wù)涉及彩券、競猜等業(yè)務(wù),用戶的中獎資金通過帳務(wù)交易中心劃入用戶帳戶。7、獲獎資金轉(zhuǎn)帳信息反饋回移動商務(wù)平臺、備案,并通知asp。8、轉(zhuǎn)帳信息通過移動網(wǎng)關(guān)發(fā)送給相關(guān)用戶。

(2)定制服務(wù)過程如圖4所示,定制服務(wù)包括分類的新聞、廣告、市場信息等?？蛻羧菏歉鶕?jù)消費(fèi)者行為、市場細(xì)分等因素對客戶進(jìn)行的細(xì)分和歸類,分類信息提高了用戶搜索信息的效率,而且可以幫助商家鎖定目標(biāo)客戶。用戶通過平臺提供的分類業(yè)務(wù)導(dǎo)航,定制自己感興趣的業(yè)務(wù)并為此付費(fèi)。整個過程都能夠基于移動電子商務(wù)的平成。

定制服務(wù)由兩個功能模塊組成:定制過程和業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)過程。