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質量文化要以質量理念為核心。在一個企業進行質量文化建設,一方面能統一企業員工的價值觀,建立統一的質量行為標準,培養員工的質量意識,并使其質量意識和企業質量理念相統一,在企業內部形成向心力、凝聚力[2];另一方面能增強企業產品質量水平,提高企業市場競爭力,上升企業市場知名度。其帶來的直接結果就是企業的社會影響力進一步得到提升,贏利能力得到顯著加強,最終成為一個員工信任、客戶滿意、擁有核心競爭力的優秀企業。
2物資供應
倉儲質量文化建設途徑物資供應處作為長慶油田物資供應的倉儲管理部門,踐行“用戶至上、質量為本、保障供應”服務理念。近年來,物資供應處圍繞長慶油田“發展大油田,建設大氣田”的總體規劃目標,針對油田不斷變化和發展的新形勢,理清工作思路,明確發展方向,不斷深入推進倉儲管理戰略文化建設,通過積極引導和利用信息化技術,從人力資源、特色文化、數字化管理、標準化管理和技術創新等方面積極探索和嘗試,激發員工的工作熱情,規范員工行為、凝聚員工力量,努力為物資供應倉儲管理質量文化高質量建設和發展鋪路搭橋。
2.1唯才是舉,構建“以人為本”的倉儲管理
近年來,針對員工年齡總體偏大,知識結構不盡合理、人員分布不均衡等突出問題,物資供應處按“梯次配備、專業配套、能職相稱”原則,通過不同途徑引進人才優化員工隊伍,完善專業配置[3]。1)從高校引進大學生,完善專業結構配置,近年通過油田公司從高校引進45名大學生,涉及物流、統計、財會、信息化等專業,較好地完善了人才結構。人力部門根據全處人力資源分布現狀和“效率最大化”原則,將大學生合理分配到各工作崗位,充分發揮各自專業優勢。目前這批新生力量已逐步成為物資供應隊伍的骨干力量。2)通過競聘引進專業人才,為解決商檢人員缺乏的問題,在油田公司各二級單位通過競聘優選出15名有豐富檢驗技能的員工充實到商檢隊伍,提高物資檢驗隊伍的實力。3)在物資供應處范圍內開展競爭機制,對各單位(部門)的關鍵崗位在全處范圍內開展自由競聘上崗機制,建立“能者上、平者讓、庸者下”的選人用人機制,通過唯才是舉、不拘一格選用人才的機制,在一定程度上改善了各單位(部門)人員的年齡和知識結構,有效地緩解人員分布不均衡的矛盾,各專業的員工也能充分發揮各自的專業優勢。近年來,物資供應處通過調整和豐富人才結構為物資供應隊伍的發展提供了堅實的人才基礎。
2.2完善倉儲管理體系,打造“規范性”的倉儲管理規范
管理是一切業務正常運行的基礎,物資供應處通過逐步完善管理體系,保證倉儲管理質量文化建設能夠有序開展。首先是完善管理制度體系,以物資供應業務為主線,修訂了《倉儲標識系統管理辦法》、《倉儲管理標準及考核細則》等倉儲制度,將265個制度進行分類匯總,形成機關和基層單位兩級制度體系,從根本上解決制度重復、矛盾和沖突問題,確保物資供應管理工作有制度,運行有標準;二是完善流程管理體系,編制了接運、報檢、驗收、出庫等倉儲業務流程和標準作業流程圖,匯編后分發到崗位,通過掛在墻上(張貼流程圖),看在眼里(業務自學),記在心里(知識競賽強化記憶),聽在耳中(培訓講解)等方式,強化員工按流程辦事的習慣;三是構建倉儲基礎資料管理體系,通過嚴格《石油物資主要基礎資料管理辦法》等管理制度,規范接運、驗收、保管、保養直至出庫以及日常管理中各種原始記錄、單據、憑證、賬冊的要求,并從資料的建立格式、填制要求、傳遞規范、保管和借閱等方面進行規范,建立起全面反映倉儲業務運行、精細規范的倉儲管理基礎資料體系,全面加強基礎資料規范化管理。
2.3實施文化工程組合拳,樹立“特色化”倉儲管理
1)加強具有各自特色的站庫文化建設,加強員工隊伍的向心力和凝聚力。多年來,物資供應處根據基層站庫人文特點,強化員工主人翁意識,同時提煉文化建設的成果和經驗,逐步形成了以優質服務為主、有濃厚站庫特色的文化,譬如打造了“扎根延安老區”的延安站文化,“為氣田建設服務”的靖邊站文化、“獨立作戰保供應”的青銅峽站文化、“西峰油田供應尖兵”的慶陽總庫文化、“當好服務排頭兵”的咸陽站文化、“小草也擋沙”的定邊站文化。2)加強特色文化工程建設,拓展倉儲管理文化內涵,著力推進“八個準確”和“四個及時”的倉儲管理服務文化;引導員工樹立“生命和安全高于一切”的安全文化建設;深入開展以培訓教育,崗位練兵,技術比武等途徑的“素質提升工程”,通過特色文化工程建設極構建以人為本的團隊和諧文化,充分調動廣大員工的積極性、主動性和創造性,凝聚發展的正能量,提高職工的主人翁意識和敬業精神,為物資供應質量文化的發展提供強大的精神支撐。
2.4抓數字化管理,構建“信息化”倉儲管理
為了實現高效的倉儲管理,提高倉儲管理質量文化建設信息化水平,物資供應處充分考慮基層站庫分布廣、傳統手工記錄統計耗時、資料傳遞滯后、信息不能及時共享等弊端,經過調研和充分論證后開發了數字化管理系統,通過該系統的倉儲生產管理模塊和報表統計功能模塊[4],利用物資動態實時采集、現場作業實時監控、安全應急報警自動處理、生產報表自動生產和物資信息數據資源全面共享等五大功能,實現物資供應從物資到庫、卸車、驗收、倉儲、出庫等倉儲管理業務的全程的實時的數字化管理和信息數據的即時自動統計匯總功能,實現物資供應“看數字說話,聽數字指揮”的信息化進程;為了充分發揮數字化系統的優勢,我們在該系統功能進行拓展和延伸,一是接入了安全生產、設備管理、倉儲能力和油田生產動態數據,并入運單管理系統、商檢管理系統、運輸車輛管理系統集成,實現各系統間關聯數據共享,有效降低了重復數據錄入;二是加快射頻識別技術成功的轉化以實現在系統中的有效運用,利用信息技術減少人工錄入,降低了勞動強度,提高信息的準確性。信息化技術的運用切實減輕了員工勞動強度,大幅提高了物資供應工作效率和管理水平,實現了倉儲管理以數字化管理系統為核心網絡傳輸為基礎、射頻識別技術為前端的物資供應決策支持系統,為構建“快捷化”的倉儲管理質量文化提供了強有力的的數字化技術支撐。
2.5實施標準化管理,打造“精準化”的倉儲管理
1)加強標準化流程,規范操作程序。近年來,物資供應處根據業務量不斷迅速攀升的形勢,為保證作業的規范性和準確性,嚴格實施流程作業標準化,根據物資供應業務的特點和關鍵控制點,制定了接運、報檢、驗收、出庫等倉儲業務流程,并繪制了50多個標準作業流程圖,通過落實責任崗位、明確工作程序,固化操作流程等方式強化“只有規定動作,沒有自選動作”的標準化管理要求,促進倉儲作業管理由“粗放型”向“精細化”轉變。2)加強庫房建設標準化,構建高標準倉儲環境。首先是構建完善的標識管理體系,通過制定《倉儲標識系統管理辦法》,規范庫房(料場)的貨位布置、庫房編號、貨架編號等標識編排規則以及標識牌的制作規范和設置要求;其次目視標準化管理,即對物資收發等業務流程按照標準模板掛在墻上,通過目視化管理規范業務,提高業務效率,并展現出良好的倉儲管理形象。3)實施現場管理標準化,嚴格落實“四號定位、五五擺放”和“一標識、二成線、三整零、四方便”等倉儲管理規范,規范了庫區物資擺放標識、待檢區、不合格物資區的標識和規劃,建立規范整潔、區域清晰的倉儲管理現場,實現倉儲管理現場標準化。4)緊抓吊裝作業標準化,筑牢安全防火墻。物資吊裝裝卸作業是物資供應的主要業務之一,對安全有更高的要求,物資供應處通過制定了吊裝工具、吊裝指揮、吊裝監督等標準化管理規范并嚴格落實,筑牢安全防火墻,保障吊裝作業安全。一是加強吊裝工具管理,規范了索具、吊具和機具等吊裝工具的使用方法/報廢標準以及配置、購置和分發程序,嚴格安全源頭關;二是通過對吊裝任務分工、吊繩懸掛和吊裝司機操作等進行規范實現吊裝作業標準化,通過建立了吊裝基本信號和吊裝指揮信號體系實現吊裝指揮標準化,確保設備和人員安全;三是建立吊裝監督標準程序,通過建立“叫停-溝通-教育-糾正-分析-通報-處理”安全監督七步工作法和“四方監督”吊裝作業機制,強化員工“只有規定動作,沒有自選動作”的行為,保證吊裝作業安全。
2.6積極引導,營造“創新化”的倉儲管理
為了將倉儲質量文化建設工作向基層單位深入推進,近年來,物資供應處緊緊圍繞創新發展主題,積極搭建平臺,引導員工在物資供應、內部管理、安全生產和技術創新等方面積極開展群眾性技術攻關、技術革新創新和發明創造活動,解決生產和管理中的短板問題,使倉儲管理質量文化深入到生產一線,接地氣,有實效[5]。譬如榆林供應站發明的“組合吊具作業法”替代傳統的“鋼絲繩作業法”,由于革新了油管裝卸堆碼方式,單車卸車堆碼耗時由原來的35min減少至20min,大幅提高了物資裝卸效率,也大幅降低了安全風險;該站創新了“一單發料法”精簡發料程序,提高了發料效率和準確性;定邊供應站推行的“區點現場管理法”,確保了石油專用管的快進快出;創新的“五步提料法”也實現對大批量集中到貨、發料的預警、疏導和分流,保證現場供應安全平穩有序。近年來諸如此類的技術和管理革新不斷涌現,一方面使員工實現了自我價值,激勵了內部創新活力,同時科學解決了生產管理的短板,極大地提高生產效率;另外通過有效的引導,使倉儲管理質量文化建設工作深深扎根于基層一線,落地開花,從而促進物資供應的管理效率和水平不斷提升。
3結束語
1.1二維條碼碼制的選擇物資供應鏈管理信息系統應用二維條碼識別技術,首先要選擇適用的二維條碼類型。國外已公開了20多種二維條碼標準,僅ISO/IECJTC131就頒布了PDF417、QRCode、MaxiCode、DataMatrix、AztecCode和系統一致性標準、二維條碼符號印刷質量標準、二維條碼識讀器測試規范等標準。我國自2006年以來開始有了自主知識產權的二維條碼標準,如,GB/T21049-2007《漢信碼》、GB/T27766-2011《二維條碼網格矩陣碼》、GB/T27767-2011《二維條碼緊密矩陣碼》。在這些條碼中,PDF417技術成熟,但字節容量較小,QR碼、DM碼、GM碼、漢信碼在字節容量、糾錯等級、識讀角度、抗污損能力上雖然存在差別,但都能與企業物資供應鏈管理信息系統集成。DM碼沒有國家標準可依,對漢字的支持較弱,且存在專利隱患,廠商支持較少;GM碼有國家標準,也存在廠商支持度不足的問題,基本上由武漢矽感科技有限公司支撐;QR碼標準開放,產業鏈成熟,在我國應用范圍最為廣泛;漢信碼是我國具有自主知識產權的二維條碼,有國家標準支撐,性能略優,專利開放,在二維條碼中支持漢字性能最強,技術支持廠商也在不斷增加,并在醫療等行業得到成功應用。相比較而言,QR碼和漢信碼能夠滿足航天企業在物資供應鏈管理信息系統中應用需求,在知識產權和保密性方面,漢信碼更具優勢。
1.2二維條碼應用過程涉及的標準實際應用二維條碼識別技術,除了選擇適合的二維條碼碼制外,還需要制定二維條碼的應用標準,沒有二維條碼應用標準,就不能實現二維條碼與物資供應鏈管理信息系統的數據共享和集成。二維條碼應用標準至少包含兩個方面的標準。一是條碼編碼標準,二是條碼使用標準。條碼編碼標準主要規定條碼所承載的信息內容和格式要求。條碼編碼標準主要為計算機運算提供依據,計算機程序依據條碼編碼規則把數字信息生成條碼;在應用過程中,通過掃描條碼,計算機程序依據條碼譯碼規則把條碼還原成數字信息,實現信息的轉換。數字信息轉換是通過編碼和譯碼過程完成的,編碼和譯碼就需要統一數據格式。二維條碼使用標準主要規定條碼在應用中需要統一規范使用的要求。條碼使用標準主要為條碼使用人員提供依據和指導,如果不建立統一的使用規范,會導致使用過程的無序化。所以應用二維條碼識別技術就要依靠物資條碼編碼標準和條碼使用標準的支撐,并且兩個標準配合使用,缺一不可。當前,不論是國家標準還是航天標準還都缺少二維條碼的應用標準,航天企業應盡快制定二維條碼應用標準。
1.3二維條碼編碼標準二維條碼的編碼標準是條碼應用的基礎,不同的編碼規則規定了不同用途的條碼數據格式、含義及編碼原則。物資供應鏈管理信息系統應用二維條碼識別技術需要綜合考慮信息格式的固定性、條碼的永久性和簡潔性。固定性是指同類事物對應同一個信息表達格式,以便于不同系統間數據庫共享和交換信息。永久性是指事物信息的條碼形成后,只要事物信息的屬性不變,就不再更改,并且是終身的,事物屬性變化的,應該重新形成新的條碼。簡潔性是指條碼表示的內容要精煉、簡短,二維條碼雖然承載的信息量較大,但是信息量越大,條碼面積越大,使用越不方便,條碼承載信息內容越少運算越快捷,一般不宜超過200個字節。只有規范了物資供應鏈管理信息系統中的數據格式,才能按規范的數據屬性格式形成條碼,只有把數據信息形成了條碼,才能實現自動識別和采集。物資供應鏈管理信息系統中可以應用二維條碼的事物有:物資、產品、工位、人員身份、庫房貨位、托盤、運輸車輛、供方和顧客基本信息、作業流程、各種單據證件等。中國航天科工集團公司標準Q/QJB224-2013《物資信息二維條碼編碼規范》基本把上述事物的二維條碼所包含的信息內容、字節長度以及各項信息填寫要求進行了詳細規定。在物資供應鏈管理信息系統涉及的各類條碼中,管理難度最大的是物資條碼。根據物資的不同性質,可以在條碼中嵌入物資代碼、名稱、規格型號、質量等級、批次、生產廠商等信息。Q/QJB224-2013《物資信息二維條碼編碼規范》根據實際應用,還規定了每項數據填寫的格式要求和最長字節長度,實際填寫數據信息時可少于標準規定的字節長度,以提高條碼應用能效。
1.4二維條碼使用標準ISO針對不同使用對象、使用條件、數據內容和格式等制定了一些二維條碼使用標準,如:ISOTC122制定了包裝標簽二維條碼標準、ISOTC104/SC4制定了集裝箱電子封裝標準、ISOTC23/SC19制定了目標追蹤標準、ISOTC122/104制定了物流供應鏈領域中的應用標準等。我國GB/T14257-2009《商品條碼條碼符號放置指南》主要規定了一維商品條碼符號放置的通則和條碼放置指南,GB/T19946-2005《包裝用發貨、運輸和收貨標簽的一維條碼和二維條碼》主要規定了一維條碼和PDF417貨簽條碼的設計要求、數據表示格式、標簽材料、質量和規格等內容,目前我國還缺少二維條碼使用標準。條碼使用標準的主要內容應包括條碼標簽、條碼印制、條碼放置等要求。由于二維條碼技術是一項通用技術,航天企業可以借鑒國際和國家二維條碼相關標準,某些方面甚至可以借鑒一維條碼的使用標準。條碼標簽按基材或印制方式分為:紙質條碼、塑料條碼、金屬條碼、陶瓷條碼、其他條碼。標簽基材主要考慮在產品有效期內保持標簽不受環境的影響,如:熱、光、污染、潮濕、磨損、撕裂、卷縮、腐蝕等對條碼可讀性的影響。針對不同的應用環境,條碼標簽應選擇適合基材。一般情況下,條碼標簽的寬度應在50mm~90mm之間,標簽高度應在35mm~60mm之間,同一單位可以制定幾種不同尺寸的條碼標簽,根據產品或包裝尺寸的要求可適當選擇,但不宜過多。條碼符號要求條(點)與空的顏色反差越大越好。不同顏色對光的反射率不同,一般來說,淺色的反射率較高,可作為條碼符號的空色,如白色、黃色、橙色等,深色的反射率較低,可作為條(點)色,如黑色、深藍色、深綠色、深棕色等。白色作空,黑色作條(點)是較理想的條碼顏色搭配。二維條碼符號的條空(點)的顏色搭配選擇可以參考GB/T12904《商品條碼》規定的條碼符號條空顏色搭配參考表。
條碼印制的最小模塊尺寸不低于3個像素/模塊,根據條碼標簽的尺寸,條碼尺寸可適當放大。二維條碼符號印制的條空(點)反射率、對比度、尺寸誤差等決定了條碼識別的準確性和效率,條碼符號印制質量應符合GB/T23704《二維條碼符號印制質量的檢驗》。按條碼和條碼標簽放置方式分為:粘貼方式、懸掛方式、在包裝或實物上直接印制方式等。在物品有包裝的情況下,一般情況選擇利用大批量連續印刷的方法,把條碼印刷或貼在包裝上,也可將條碼制成掛牌懸掛在物品上。條碼和條碼標簽的放置、粘貼或懸掛位置要保證條碼符號不變形,且便于識讀和操作為準則,一般宜放置在不易受破壞、折疊或皺折的位置,標簽上供人識讀的條碼應平行于產品或包裝的底部。條碼和條碼標簽與產品或包裝邊緣保持適當距離,以減少標識損傷。條碼標簽放置應避免選擇會使條碼變形和受損傷的地方,如有空、口、線、縫、釘、褶皺、隆起、粗糙的地方,轉角處或表面曲率過大的地方,會被遮蓋的地方。二維條碼直接標印技術是在實物表面通過針打、激光刻蝕等方法,標印永久性的條碼標識。在實物上直接標印二維條碼方式是最具是可終身追溯的標識方法。NASA(美國航空航天局)是最早在零部件上直接標印二維條碼符號的機構之一。NASA已經了條碼直接標印技術及其應用的標準NASA-STD-6002B《在航空航天零部件上應用DataMatrix符號》和技術手冊NASA-HDBK-6003A《使用直接零件標印方法/技術在航空航天零部件上應用DataMatrix符號》,這些標準被許多有質量追溯要求的行業所參考借鑒。常見類型包裝上的條碼和條碼標簽的放置可參考GB/T14257《商品條碼條碼符號放置指南》,但是目前國內航天型號用產品實物上一般不允許印、刻或張貼多余物,在最小包裝或紙質文件上打印或張貼條碼是最簡潔的條碼放置方式。
2結語
1.委托營業倉庫存儲和保管貨物
所謂的營業倉庫是一種專業性較強、社會化程度較高的倉庫[2]。從某種程度上講企業在考慮到部分物資自身管理難度較大、其中需要耗費企業大量的精力,因此在這種情況下企業將物資委托專業的倉庫進行存儲和保管,企業只需要支付一定的代管費用。這種模式下,企業不需要再另外聘請人員進行物資的管理,也不需要再單獨設立倉庫對物資進行保管等行為,直接利用專業性的倉庫的管理知識與模式,幫助企業實現零庫存管理,有效幫助企業提高物資管理效率。但是這種模式的缺點也較為明顯,企業只是利用資金來實現對物資的零庫存管理,其本身并不具備相應的管理知識。
2.加強企業預算管理
企業想要真正實現降低采購成本的目標,一方面需要積極探索出適合企業自身的零庫存管理模式,另一方面則需要充分做好預算管理。首先,企業內部要強化預算管理的概念,建立一個完善的預算體系,將預算管理充分貫徹實施,保證企業在采購的過程中做好預算、控制、分析的工作,嚴格按照企業所需的生產作業技術和預算計劃進行采購,在這其中企業相關部門要切實做好物資采購技術,然后經過上級部門審核與批準才能夠進行,避免在采購的環節中出現重復采購的現象,同時避免出現貨物積壓的現象。
3.采用適時適量生產方式
所謂的適時適量生產方式是指在有訂單有需要的情況下按照相應的量進行生產。這種方式能夠徹底消除企業中的一切無效勞動,對企業資源的配置進行優化,從而達到提高企業經濟效益的目的。其中效果比較顯著的就是利用看板方式,利用這種方式能夠實現采購計劃、生產技術、供應技術的同時進行,因此企業想要實現零庫存管理只需要通過看板數量就能夠對庫存數量實現動態管理。
4.實行合理配送方式
企業物資中的原材料、成品以及配送情況都會影響到庫存。因此在配送方面需要建立一個合理的配送方案降低庫存量,企業按照訂單及時將產品配送到客戶手中。配送方式有三種,一種是采取多批次、少批量的方式進行配送。首先企業按照客戶的要求,對成品進行整車裝貨,在減少每個客戶每次的送貨量的同時增加配送的次數,提高運輸的效率。如果是原材料的配送,物流企業可以直接將材料運送至生產車間,有效做到零庫存管理。第二種采用即時配送的方式進行配送,這種方式對配送提出了更高的要求,但是能夠將庫存的壓力降至最低。
5.利用代銷代存方式
這種方式適用于部分企業在生產過程中需要大量的材料,實現零庫存管理。企業在進行零庫存管理時,可以直接與物資供應商進行深入合作,利用代銷代存的方式,一旦企業需要某種物資,供應商就直接提供,最后按照實際的物資使用量與供應商進行結算。這種方式與傳統的采購模式不同,使得整個采購變得更加靈活,還能夠減小零庫存管理的壓力。具體方式為企業對自身所需的各種材料進行分類,分別與不同的材料供應商進行合作,在對材料價格、數量、品質等方面達到一定的合作意向之后,材料供應商只需要根據企業訂單進行材料的供應,這種方式真正實現了企業的零庫存管理,不僅能夠幫助企業減少在物資管理方面的壓力,還能夠有效獲得材料供應的保障,真正達到降低企業采購成本的目的。
二、結語