行政管理案例分析論文范文

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第1篇

關鍵詞：參與式教學;行政管理案例分析

中圖分類號：G642.3 文獻標識碼：A 文章編號：1002-4107（2014）12-0005-02

從杜威開始，教育學家非常重視學生在教學中的主體參與。布魯納的“發現法”認為，教學既非教師講，又非學生聽，而是教師通過自己的引導、啟發，讓學生自己去認知、去概括、去親自獲取知識，從而達到發展他們的目的的過程。羅杰斯認為在教學中要使學生整個人沉浸于學習之中――軀體的、情緒的和心智的[1]。高參與教學法就是這樣一種符合現代教育規律的新型教學法，其教學樣式歸納為“四個為主”：教材以自學為主、課堂以討論為主、作業以學案為主、評價以平時為主[2]。很多學者對該種教學法的特點進行了概括與分析。總的來說，高參與式教學法的特點可以概括為以下幾點：從教學目標來看，是知識、能力、素質三維目標的和諧統一;從師生關系來看，地位是平等的;從教學形式來看，外在表現是靈活多樣的;從教學內容來看是開放的;從教學氛圍來看是寬松、活潑的。

一、“行政管理案例分析”課程引入參與式教學法的意義

行政管理案例，是把國家行政機關在一定的環境下發生的有關行政管理的活動，客觀地描述下來，經過典型化的處理，所形成的供學生思考、分析和判斷的實例。行政管理案例分析是針對一系列行政管理案例實例，通過描述案情、相關理論闡述以及提出和回答問題等環節對案例進行全方位考察，目的在于全面消化和融通行政管理的基礎知識，提高學生分析問題和解決問題的能力。目前，我國大部分高校的行政管理本科專業都設置了“行政管理案例分析”課程，基于該課程學習內容的綜合性，一般在本科高年級開設，通常定位為專業任選課。從教學實踐來看，相當多的高校仍采用傳統教學模式，而傳統教學模式與該課程的匹配度較低。

為改進“行政管理案例分析”教學模式，有必要在教學中引入高參與教學法，原因在于以下幾點。

第一，設置“行政管理案例分析”的主旨是培養和鍛煉學生分析和研究問題的能力，本課程實質上是一門準實踐課程。其實踐性體現在兩方面：首先，行政管理本科專業學生經過了近三年的基礎理論學習，已初步形成理論基礎，但這些理論貫穿于不同課程中，往往處于相對獨立的或碎片的狀態，沒有系統梳理。“行政管理案例分析”能彌補這一缺陷，該門課程并不引入新的理論，它是讓學生在研讀具體案例中深入思考，抽絲剝繭，對自己已掌握的諸多理論做一個回顧與提煉。其次，行政管理專業的培養目標要求學生除掌握相關專業基礎知識外，還應具備文字能力、表達能力、綜合能力等基本行政能力，這門課程引入高參與教學，把課堂上的說、問、講、評等主動權交給學生，可為學生提供鍛煉能力的良好平臺。

第二， “行政管理案例分析”是一門內容多元的綜合課程，具備開放性特征。該課程研究內容范圍廣、綜合性強。政府的管理活動范圍很大，包括各種各樣的國家事務、社會公共事務和機關內部事務，涉及經濟、政治、文化、法律等多種社會活動，而行政管理案例并無統一的分析模式。對行政管理案例的分析，涉及多學科的知識基礎，其分析方法可以是多角度、多層面、多范式的，所以，其教學內容是開放的。針對開放的教學內容，教學形式也有必要開放，包括由學生參與完成教學環節，無標準答案的習題、論文或案例分析報告等形式的考核，課堂學習和網絡學習的結合等。

二、“行政管理案例分析”課程運用參與式教

學法的原則

（一）激發學生的學習動機，調動學生積極參與

心理學研究表明，要讓學生主動參與，就必須營造寬松民主的教學氛圍，把主動權歸還給學生。具體從“行政管理案例分析”課程來看，要把握幾點：一是由學生選擇案例。盡可能多地給學生提供案例選擇范圍，由于學時的限制，學生只能對所提供的案例進行篩選，哪些是在課堂上重點分析的，哪些作為課后習題等均由學生自主決定。據觀察，學生對社會熱點問題、貼近現實生活的案例的關注度高。例如，人大版教材《公共管理案例》選用的是近些年廣為關注的政府績效、城鎮化、行政審批、省直管縣等問題，學生較有興趣，選擇較多。二是在對案例進行分析的關鍵環節，教師要適時幫助學生回顧梳理相關理論，所提及的理論最好為學生所熟識，涉及行政管理案例的理論多元特征明顯，多學科知識滲透較多，這就需要教師充分了解學生的學習基礎和知識結構，盡量選擇學生耳熟能詳的一般性理論工具，這樣在給學生進行提點時，學生往往有茅塞頓開之感，能增強學習信心和成就感。三是對學生在課堂的表現多多賞識，適當的鼓勵性點評能讓學生學習興趣更為持久。

（二）引導學生獨立思考，自我監控思維過程

為了在課堂上突出學生的主體性，提高學生高參與教學的意識與行為，運用“以學論教”“以學定教”的方法，即把學生的參與度、課堂課下完成案例任務的完整度作為評價教師教學的主要指標。例如，在45分鐘的課堂中不少于30分鐘的時間要交給學生。課后的習題在下一次上課時要進行演示匯報。在教師的引領下，讓學生根據各自的知識水平、學習能力進行陳述和概括，通過生生問、師生問的互動和網狀交流探討進行相互間信息的傳遞和情感的交流，師生間建立起思維的碰撞和各種情緒的體驗，學生思考多，投入多，收獲也多。

（三）激勵學生社會性學習，學會聆聽合作

優化組建小組合作學習。建組目的在于為學生參與教學創造更多機會，合作學習能促進知識建構，個性發展。不僅使其思維得到相互啟發，而且能訓練和提高語言表達、傾聽、分析與解決問題的能力。一般情況下，教師負責為全班的各小組布置和分配學習任務，小組長為本組成員安排和協調研討內容。教師在分組時要考慮學生特點，盡量做到“動”“靜”結合，“內”“外”搭配，男女相間，“強”“弱”互補。有時可讓學生自選伙伴為合作搭檔，在小組中“合作學習，學習合作”。

（四）發揮教師多元化角色的作用

教師角色多元化是指教師應從傳統教學中的信息提供者轉變為課堂教學進程的組織者、學生學習的指導者和促進者。作為組織者，教師提供合作式學習所需要的環境和經驗;作為指導者，教師應做示范當教練;作為促進者，教師應與學生一起學習和探討，發現、提出和深入探討問題，并與學生分享。總之，教師身份轉變尤為迫切，信息提供者的身份已變得無足輕重了，重要的是如何成為學生課程學習的腳手架。

三、應注意的問題

（一）師生身份轉變是參與式教學的瓶頸

在高參與教學中，教師與學生的身份職責與傳統大相徑庭， “學生為主、教師為輔”對師生而言都是挑戰。從教師層面看，一般擔任“行政管理案例分析”課程教學的都是經驗較豐富的老教師，而老教師大多擅長傳統講授型教學，要迅速轉變成“學生講，教師聽”并不容易。例如，教師點評原本只需幾分鐘，可有些教師一講起來就滔滔不絕，半節課過去了，學生只能任由教師唱獨角戲，又回到了傳統模式中。講授這門課程的教師主要做好兩點：一是， 根據不同的案例類型選擇不同的討論方式，鍛煉每一位學生的邏輯思維能力和口頭表達能力。二是， 安排學生反復閱讀，理解、消化案例內容， 并根據行政管理學的一般原理， 讓學生寫出發言提綱， 教師可適當對案例討論進行總結評價。從學生層面看，上課聽講已成為多年的學習習慣，突然打破習慣由自己來像教師講課那樣在課堂上侃侃而談，也是一個不小的跨越。剛開始學生大多不自信，有些人無所適從，這時教師應安排課時對學生示范、輔導或個別培訓，作為高年級學生，這個轉變的時間不會太長，年輕學生一旦適應和了解新的教學模式，進步是飛躍的。所以說，采用高參與教學，難在起步時師生身份職責的轉變，解決好了這一瓶頸問題，有利于整個教學過程的開展。

（二）參與式教學具有動態性

一方面，高參與要求向學生開放，教師要真正抓住學生所思所論，以及在教學推進過程中不斷表現出來的思維火花，及時地調整教學進程，使教學活動真正地服務于學生的學習。所以，教師要具備隨時打破固定程序或步驟，對課堂秩序進行調整的把控能力。傳統教學中預先設計好教學步驟環節，通過學生的“配合”一步步推進下去，這樣的教學活動就不是開放的，表現出較強的排他性和封閉性。參與式教學過程本身是一個動態的過程，是一個不斷變化的過程。另一方面，“參與”教學不去刻板地追求形式化的結論，不要求每節課都上得圓滿。即使需要下結論時，可以讓學生自己去總結，不一定非得教師總結。有時候一節課下來，表面上沒有結果，形式上看可能是殘缺的，但實際上卻可能對學生有震撼意義，有很強的吸引力，很可能會引起長時間的思考。

（三）注重參與式教學的適度監控

寬松民主的課堂氛圍是參與式教學的表現特征，但寬松民主掌控不好很容易滑向自由放任或紀律松懈，這就引出另外一個問題，即如何對參與式教學進行監控。從已摸索的實踐經驗來看，有兩點做法具備一定的推廣意義。首先，在考核評價環節，加大平時出勤的權重分。在出勤問題上，改變大學課堂自由選擇座位的傳統，結合小組學習形式，給每個小組固定上課座位，并安排小組長考勤。上課座位一旦固定，缺勤者一目了然，小組長做好記錄，直接作為平時成績扣分依據。其次，加大平時表現的權重分，每堂課結束留兩分鐘左右時間由學生對本堂課表現優異的同學進行記名投票，由學習委員負責整理，實施加分，最終計入考核總分。

參考文獻：

[1]方展畫.羅杰斯“以學生為中心”教學理論述評[M].北

京：教育科學出版社，1990：99.

第2篇

一、以提高學生能力為目標，改革教學方法

要提高學生能力就必須改變那些被動式的、單一式的教學方法，做到“四改”：改“呆板”的教學方法為“靈活”的教學方法；改“單一性”的教學方法為“多樣性”的教學方法；改“填鴨式”的教學方法為“啟發式”的教學方法；改“做答式”的教學方法為“設問式”的教學方法。為在教學過程中真正實施這“四改”，在教學方法的改革中，具體做法如下。

(一）藝術地設計課堂教學環節

傳統的教學方式環節很少，基本上是以教師講授為主，這樣不利于調動學生學習的積極性，長此下去會扼殺學生的創造性，因此，為提高學生的思維能力及語言、文字表達能力，充分地調動學生的積極性，在課堂教學中設計了如下環節。

1.討論。師生的雙邊活動是現代教育的特征，也是調動學生學習積極性的重要手段。在教學中，圍繞重大的理論問題和現實問題，組織學生討論，能夠達到使學生對所學知識系統化，并加深理解知識及靈活地運用知識去解決問題的目的。例如，在教學中針對“我國政府機構改革失誤及出路問題”、“行政理論發展中的繼承問題”及“行政環境對行改管理的影響問題”等理論與實踐相結合問題，都精心地組織同學進行深入的討論，學生發言熱烈，各抒己見，相互爭論，達到了預期的教學目的。在教學實踐中要使學生討論能夠達到預期的效果和目標必須具備如下三個條件：

（1)教師必須在討論的選題上下工夫。一般應選擇一些理論難點、熱點及學生感興趣并有感而發的題目。選題的恰當與否與討論的效果有直接關系。

(2)學生必須對所討論的問題有充分的準備。討論的目的是讓學生加強對理論問題及實踐問題的理解，使學生的知識系統化并得到進一步的應用。因此，為達到此目的，學生必須作充分的準備。首先，教師要為學生提供相應的參考資料和參考書目，為學生討論提供依據。其次，學生必須査閱大量的資料，并寫出討論發言提綱。

（3)教師在討論過程中，要起積極的引導作用，使討論沿著預期的方向和宗旨進行。

2.課堂辯論。辯論是當代大學生喜歡的一種方式，它可以鍛煉和提高學生思維的應變能力和語言表達能力。在行政管理學教學中，對于學科中一些難點和熱點問題，以及在教學中出現一些理論問題及實際問題有兩種相反的意見或對策時，可采用課堂辯論這種方法。如在講授行政監督這一章時，關于消除行敗的途徑問題就有兩種意見和看法，因此，我就組織同學以“加強行政監督是消除腐敗的唯一途徑”為正題進行辯論。通過辯論使同學認識到治理腐敗必須建立系統工程的道理，在辯論中使學生加深了對所學知識的理解，同時也訓練了思維，并有助于學生語言表達能力的提髙。在教學實踐中我體會到，辯論這種方法的運用可以是有準備的，也可以是沒有準備的。如在課堂教學中通過提問產生了兩種相持不下的觀點和意見時，可立即組織學生辯論。這種無準備的辯論與有準備的辯論一樣會取得異曲同工的效果。

3.講演。在課堂教學中，針對教學內容中的一些觀念性問題及綜合性和發散性問題，可以組織同學進行講演，讓學生自由表達自己的觀點、看法和意見，給他們留有充分的思維空間，激發他們的創造力。在采用這種教學方法中，我特別注重講演的準備過程：學生資料的査找，講演稿的邏輯思維結構；辯論時的語言表達。如在講授行政文化這部分內容時，就“結果均等”與“機遇均等”這種東西方文化觀念沖突對行政管理的影響一題組織同學們講演。同學們對此反映很強烈，他們在大量翻閱資料基礎上，精心組織，每人都侃侃而談，既鞏固了所學知識，也在深層次上探討了文化的影響與繼承問題，同學都感覺到收獲很大。

4.學科論文。在行政管理學教學的每一輪次將結束時，我都組織學生做學科論文。我要求同學們寫學科論文的目的是要求他們將所學的知識融會貫通，并能具體運用，并在此基礎上達到練筆的目的。我對學生做學科論文的要求是很嚴格的，即一定要求學生自己獨立完成構思，并自己組織材料，獨立撰寫論文，不能抄襲，最后在課堂上進行講評，并排出等次，以達到鼓勵學生學習，調動其學習積極性的作用。

(二)運用啟發式教學方法

我認為啟發式教學方法的內涵有兩個方面：一是啟發學生的學習興趣，二是啟發學生的思維。多年來的教學實踐使我體會到，運用啟發式教學方法是教師知識水平、教學能力的表現，也是教師日積月累，積極創造的過程。我認為要運用啟發式教學方法，作為教師必須具備下列條件：（1)教師要吃透教材及教學內容，不僅使學生了解章與節中的要點內容，而且要能講出內容之間內在的有機聯系，要入木三分地深刻并力戒平庸。(2)教師要善于用典型事例說明問題，融匯貫通，使學生加深對理論問題的理解。（3)教學內容要生動、精練、準確、深刻。要特別注意啟發學生的思維。因此，課堂上我的常用語是“為什么”“怎樣理解”、“表現在哪里”等類語言。

多年來在進行啟發式教學中我常用的方法有以下幾種。

1.角色轉換法。為了克服課堂上教師主動而學生被動的局面，在授課中，對于一些非重點、熱點的章節或就某個問題，爭取讓學生在充分準備的前提下走向講臺。這樣做的目的是調動學生學習的積極性，增強其自信心，同時學生備課過程也是他自身提高的過程及鍛煉思維、掌握知識的過程。

2.專題授課法。針對行政管理學教學內容中的一些難點、熱點問題，特別是與現實結合較緊密的問題，一般采用專題式授課法來講授。在某一問題上深人下去，加深對問題的闡述和理解，并在此基礎上展開、拓廣知識面，加大信息量，同學們對這種專題授課十分歡迎。如在講授行政組織這一章中，我作了“我國政府機構改革的歷程、失誤及其出路”的專題講授，在講授人事行政中，我又作了“我國現行人事制度的弊端及實施公務員制度過程中的障礙”的專題講授，在講授行政監督中，我作了“加強行政效能監督的迫切性”的專題講授。十七大召開后，我結合行政改革的教學內容作了“大部制——中國政府機構改革的新舉措”的專題講授。同學們反映熱烈，認為老師能理論聯系實際地講授，使他們對中國現實中的行政管理問題有了深刻的理解，同時也彌補了學生不了解社會現實，實踐經驗不足的缺陷。

多年的教學實踐使我體會到，專題講授是拓展學生知識面，提升與加深學生對問題的理解，解決教學中難點問題的一種好方法。但是，專題講授要求教師對所講授的問題要有所研究，要對講授的問題有深刻的理解，一般情況下，我的專題講授都是建立在一定的科研成果的基礎上的。以科研促教學，以科研提升教學水平，以科研提髙與保證教學質量，將教學與科研有機地統一起來，專題講授就是最好的結合點。

3.解扣法。在教學實踐中，對學生學習中遇到的思想認識上的扣子、理論理解中的扣子、對學生關心的社會熱點問題等，我從不回避，而是在有準備的情況下提出問題，并給學生留有一定的思維空間來思考，然后給予學生一個既滿意，又有說服力的解答，我稱之為解扣法。例如對“為什么我們越是反腐敗，而腐敗程度越深，范圍越廣，方式越多樣”的問題，“為什么我們現代化急需人才，而大學畢業生又分配不出去”等問題。我結合行政管理學教學內容，從行政監督應建立系統工程，反腐敗不能靠運動，而應加強制度建設，完善法制，依法行政；復合型人才的培養及經濟結構與政府體制過渡與制度銜接等方面詳細地解答了這些問題。同學們聽后很受啟發，加深了對問題的認識，并得出了積極的結論。

4.案例分析法。行政管理學是一門實用性學科，而我們本科生又沒有任何行政管理的實踐經驗，因此，要使學生了解行政管理實踐，并運用所學知識，提高其認識和解決問題的能力，最有效的方法是案例分析。在教學中，我精心選擇并編寫案例，結合所學的知識加大了案例分析的比例，我把案例分為描述型、歸納型、綜合型三種類型，在課上通過案例分析對學生進行思維訓練。一方面提高了學生的分析能力和認識問題、解決問題的能力，另一方面，使學生通過案例分析了解了現實行政管理中存在的問題，增長了實踐經驗，并將理論與實踐結合起來，增強了學生的實際操作能力。

在案例教學中，案例的選擇與編寫要有目的性與針對性，要根據教學內容、學生應掌握的知識及運用的知識來選擇案例。在案例教學中要注意多元化的教學方式，不要只局限于分組討論。在案例教學中，教師只是一個引導員，學生是參與案例分析的主體，要引發學生有感而發，要給學生留有思維的空間，要注意鍛煉學生提出問題與解決問題的能力。

二、科學地調整教學內容使學生建立合理的知識結構

長期的行政管理學教學實踐使我體會到學生合理的知識結構的建構是非常重要的。在當今知識爆炸，知識更新周期加快的時代，要使學生在有限時間內所學的知識，在相對的時間內不落后，并在今后的工作實踐中發揮作用，這取決于學生在校期間能否建立起合理的、科學的知識結構。而學生的合理的、科學的知識結構的建立又依賴于我們教師和教學內容的選擇和建構。基于此，我非常注重教學內容的選擇和建構。我認為在教學內容的選擇建構中要突出五個字。

(一)精

即精選授課內容。這里有一個要處理好學科體系與教學體系的矛盾問題。學科體系不等于教學體系。行政管理學的研究內容隨著社會的發展，隨著政府職能的擴大，其研究領域越來越廣，內容越來越多，分支越來越細，在有限的教學時數中不可能面面俱到，因此，在教學中根據教學對象來精選教學內容而建立相應的教學體系則是十分重要的。在實踐中我感到，教學體系建立的原則應是：（1)本學科的基本理論問題和內容；（2)實踐中面臨的重大課題；（3)學生存在的思想認識問題。在此原則的基礎上，在教學內容的精選上還要注意如下三點：一是重點。即教學內容和學科中的重點。要把握教學內容章、節中的中心內容和重點內容。要基本保證每次授課都有一個重點，都能掀起一個，從而牢牢地牽住學生的思路，使其有所收獲。二是熱點。即學生最關心的當前國家行政管理中存在的重大問題及國家的重大舉措，以及現實行政管理中理論與實踐相結合的問題。一定要在有充分準備的基礎上加以詳細闡述。三是難點。難點表現為兩個方面，即理論上的難點和我國目前實踐中的難點。對理論上的難點要加以深刻地分析和闡述，使學生能夠理解并掌握其中要領。對實踐中的難點決不能回避，而要盡可能地運用所學理論去引導學生找出問題癥結，并提出解決問題的方法和途徑。為了做到上述幾點，授課內容要隨時調整，在教學中要始終追蹤上述的重點、難點與熱點。

(二)深

即授課內容要有理論深度，力戒平庸。我多年的教學體會是，授課內容要有深度就必須與科研結合起來，對一些問題要有獨到的看法，要有自己的深刻認識和嚴密邏輯推導及詳盡的闡述。否則，教學內容的深刻是難以體現的。教學中我非常注意專題式授課，我的毎一個專題都是建立在科研基礎上的，都是經過反復研究、磨礪而成的。我認為作為教師，授課要切忌淺薄，要力戒平庸，一定要有自己的東西，要經常閃耀思想的火花，要有的放矢地解決一些問題，要有深逐的思想、嚴密的邏輯、廣博的知識、深刻的結論。

(三）新

即授課內容要新。授課內容一定要具有時代性，要盡可能地反映本學科國內外的最新研究成果及動態。在教學實踐中我體會到，教學內容一定要反映學科的前沿狀況，即反映本學科研究的新動向、新成果。如果一位教師的授課內容在講授給學生時已經過時無用了，那么他就是一個沒有責任心的誤人子弟的不稱職的教師。因此，我十分注意收集新信息，始終注視國內外學術科研究發展的新動向，千方百計獲取新信息，及時補充新信息，保持教學內容與國內外行政管理理論與現實的發展、變化同步，使教學內容保持常新。

(四）實

即務實一理論聯系實際；實用——學之管用。行政管理學是一門實用性和應用性學科，因此，教學內容要盡可能地貼近現實，要用行政管理理論去解決目前我國行政改革中出現的和存在的一些問題。因此，在教學中我特別注意對我國目前行政改革中存在的難點、熱點問題進行研究，將理論與實踐結合起來，并貫穿于行政管理學教學的始終。另一方面，結合行政管理學的學科特點，注重教授同學們一些行政管理的具體操作方式與方法，如選人用人的方法、決策的方法、會議管理的方法、發現問題的方法等等。總之學習了這門課程，將來走向社會，走上管理崗位就可用之所學，行之有效。

(五）廣

即教學內容廣，信息量大。這里所指的廣，不是教學內容的面面俱到，而是指要在深的基礎上的廣。由于授課時數是有限的，要使學生在有限的時間內，盡可能獲得大信息量，我認為教師在授課中要針對某一問題，盡可能地把古今中外、成功與失敗的管理經驗及管理案例進行介紹和闡述，引導同學們去思考，以使其站在前人的肩膀上，加速間接吸收的廣度和速度，從而獲得更多的知識，建立起合理的知識結構。

第3篇

關鍵詞 文秘專業 企業行政管理 課程設置 課程實施

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A

文秘專業實用性非常強，需要不斷適應社會和經濟發展的需要，尤其是經濟比較繁榮的廣東地區，對文秘人才提出了需更快適應經濟發展的要求。企業行政管理作為文秘專業的必修課程，重點針對企業的行政后勤類崗位培養所需的職業技能及職業素養，是培養企業秘書、助理、行政人員和基層主管必需的技能課程，但是目前這門課程重課堂理論教學輕社會實踐訓練的問題凸顯，需要逐步從理論化教學走向實踐教學改革。

本課題組對廣東20家企業進行了行政文秘人才需求的深入調研，其中1家是外企，3家是國企，16家是民企；并對我校從事行政文秘的30名畢業生進行跟蹤調查。為高職院校文秘專業企業行政管理課程設置實施提供參考建議，以提高文秘專業學生行政管理專業知識和企業需求的匹配度。

1企業行政文秘人才的需求概況

文秘專業的開設最早要追溯到1980年，至今已經發展30余年了，期間很多高校紛紛開設了行政文秘專業為社會輸送人才。據一項職業調查研究顯示，秘書職業在世界1600多種職業中排名第六。近年來秘書職業也一直穩居全國人才市場招聘數量的前十名，文秘專業人才的發展前景依然十分廣闊。但是與此相對應的是一方面用人單位抱怨找不到訓練有素的合格秘書，而另一方面眾多文秘專業畢業生找不到對口的崗位。據調查數據顯示，廣東地區對行政文秘人員的社會需求量較大，大部分企業會選擇人才中介、市場進行招聘。一般1000人以上的大型企業目前在崗的行政文秘人員基本都在30人以上。大型民營企業對于行政文秘人員在專業技能上要求除了日常行政事務外，希望他們具備財務法律等相關知識；而一些大型外企則對行政文秘人員英語的口語寫作能力要求較高，要求要有大學英語六級以上水平，日常工作需要用英文書寫郵件，安排會議，起草報告以及跟國外同事進行溝通。而500人以下的中小型企業行政文秘人員多數是5人以內，同時要求要有大學英語四級以上水平。在年齡層次性別方面，大部分企業的行政文秘人員以30歲以下的女性居多。也有少部分31-45歲仍從事的行政文秘的人員，但是沒有超過45歲以上的。由此可見，目前用人單位對于行政文秘崗位人員需求日益年輕化，對于英語的要求也在提高，行政文秘專業的人才培養要適應社會和時代的發展。

2企業行政管理課程設置

企業行政管理是高職高專文秘專業的一門專業核心課程，是基于企業行政文秘崗位的對人員必備的技能要求是職業素養而開設的，課時為56個學時。課程的主要內容包括企業行政管理概述，企業行政環境，組織結構，行政環境，企業文化，行政事務管理，行政協調溝通，后勤服務管理，人事行政管理，財產物資管理，后勤服務和安全保障管理等方面。企業行政管理不同于行政管理和企業管理，而是兩者的有機結合。學生可以運用學到的知識來分析處理企業行政管理中的問題。在對企業調研時發現，目前文秘專業學生最需要的掌握的三門課程，企業行政管理位列前三名，可以看出企業行政管理課程的重要性不言而喻。目前企業行政管理課程的教學都是在課堂上完成，教師教授理論知識，并結合理論進行案例分析討論。專業實訓課程也僅局限于會議組織，辦公設備使用技巧，會議記錄等內容。根據目前行政管理課程設置上存在的問題，提出以下建議：

2.1優化模塊教學

可以將該門課程按照工作任務來授課，刪減企業行政管理概述，組織結構，行政環境等理論性章節，按照職業能力的標準來提升學生的能力。

2.2授課內容與職業資格證書相結合

在調研時發現，80%的企業對于從事行政人事文秘相關崗位的人員是否具備職業資格證書是較為看重的，例如秘書證、企業人力資源證書、會計從業資格證書等。80%以上的畢業生也表示說考取證書能增加就業優勢。因此，教師在講授相關模塊的內容時可以跟職業資格證的考點相掛鉤。這對于教師的要求就會比較高，需要教師對于考證內容有很好的把握，甚至具備相關資格證書。

2.3重視學生溝通能力以及辦公軟件運用能力的培養

在“對于畢業生最需要進一步培養的能力”這個問題的回答，所有企業都將“溝通能力”擺在首位，并且企業希望學生在word，excel，PPT等軟件運用上不局限于基本操作，而是能達到較高的層次。

3企業行政管理課程實施

3.1課程實施的主體

在構成教學系統的諸主體要素中，教師和學生是最活躍的兩個因素。教師是教的活動的主體，學生是學的活動的主體，由教師的教和學生的學構成的教學活動，是主體之間相互作用的結果。目前高職院校是是科層制的管理模式，導致行政管理作用突出，教師的單主體性，學生主體地位缺失；教師一直是行政管理的對象，教師教學與科研的自利受到過多的行政干預，而學生則處于接受來自學校各層級管理的被動地位。

同時處于被動接受地位的學生，好像獨立于課程實施過程之外，不能主動參與到課程學習之中。為了提高教育質量，培養出企業行政管理的應用性人才，許多高職院校引入了案例教學法，但是在具體執行中收效甚微。究其原因是學生的主體意識缺位，被視作消極被動接受外來影響的客體。

許多專職教師并沒有在企業行政管理領域實際工作的經歷，缺乏行政管理的實踐經驗與個人體會，因此在課堂教學上重理論而輕實踐。如今，有些高職院校已經意識到這個問題，開始聘請一些具有實踐經驗的企業人員來擔任企業行政管理教育的兼職教師。他們不僅能上臺講授，同時也能為學員社會調研、學習做指導，既豐富了企業行政管理教學的內容，也能夠針對行業內問題開展教學工作。但是，此類聘請資深企業人員為學生授課的高職院校并不多。

3.2授課的方式

中國大學教學的傳統是“重理論、輕實踐”，這種傳統在高職企業行政管理教育中也有明顯的體現。企業行政管理是一門實踐性很強的學科，其培養目的是為企業行政管理領域培養出一批德才兼備、適應現代化建設需要的復合型、應用型行政管理專門人才。在教學實踐中，企業行政管理授課的方式，仍然以理論講授為主，忽視實踐教學。

有些學校也開展案例教學法，但是開展的次數較少，效果也不太明顯，如教學目的與案例不能很好地結合，案例教學成了簡單的講故事而并不能引發學生的理性思考。究其原因是由于學生主體地位的缺失，沒能更好地參與到課程實施中來，在教師的單向溝通方式下，課堂講授成了最主要的教學模式與方法，案例分析也變成了單純的知識講解。

4結論

通過企業行政文秘人才的需求概況、課程設置和課程實施的比較分析，發現我國目前高職文秘專業企業行政管理教育中的一些基本問題。為了培養高質量、高素質的企業行政管理人才，應對現有企業行政管理課程教育體系進行改革。

首先，開設具有務實性、靈活性的課程。所謂務實性的課程，就是企業行政管理的課程設置不能單純地從傳統的教學管理、教學質量等指標出發，而是要以培養高質量、高素質的企業行政管理人才為出發點。因此，企業行政管理課程設置必須具有務實性，即在教學過程中，注重培養學生解決實際問題的能力；所謂靈活性的課程，就是隨著企業行政管理領域內新情況、新問題的不斷出現，教育要不斷地進行課程體系的調整與改變，以讓學生了解到企業行政管理領域的新變化。

其次，探索新型教學模式。企業行政管理專業傳統的課程模式以講授為主，以案例分析為輔，但案例教學的比重比較低。這種傳統的講課模式雖然可以使學生獲得理論上的知識，但在個人的溝通交流能力、思維能力和團隊協作能力上得不到鍛煉，因此能力很難得到提升，這顯然不符合現有的企業行政管理人才的培養目標。改革現有的企業行政管理課程模式，探索出旨在培養學生各方面綜合能力和素質的課程模式勢在必行。我們可以大膽借鑒國外成功的教學模式，比如角色扮演，讓學生模擬一個面臨兩難困境且必須做出決定的管理者，讓學生親身體驗到作為一個企業管理人員在處理問題時的感受；又如案例討論，通過對企業行政管理領域中典型案例的研究，提高學生分析問題和解決問題的能力，也可以讓學生將理論知識充分應用到案例分析中；再如學習型組織，讓學生擔當課堂組織者，將學生分成小組研究某一問題、共同進行課堂發言、共同撰寫論文，相互學習、相互交流。并且充分利用校企合作的平臺，采用企業參觀教學，課堂案例+情景模擬的多種教學方法相結合，重視課程的實用性和實施手段多樣性。提供學生更多實習實訓機會。通過校企合作平臺為學生提供企業崗位培訓。

最后，加強師資隊伍建設。在中國高校，許多從事企業行政管理教育的教師沒有在企業實際工作的經歷，因此在課堂教學上重理論而輕實踐，與企業行政管理的培養目標相脫節。要解決這個問題，一方面可以選送部分專職教師到企業相關部門掛職鍛煉，為其成長創造有利的機會；另一方面，可以聘請企業管理部門的資深人員前來授課，充分利用這些企業行政管理人員具有豐富管理經驗的優勢。

課題：本文是教育部職業院校文秘類專業教學指導委員會2014年科研課題《高職文秘專業“企業行政管理”課程改革與探索》（課題編號：JWMW201433）（文秘教指委[2013年]25號）成果。

參考文獻

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