一體化管理論文范文
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第1篇
手機移動終端調(diào)用工作地圖呈現(xiàn)在手機屏幕上．工作地圖由城鄉(xiāng)一體化信息管理服務中心制作，其制作方法：根據(jù)城鄉(xiāng)一體化管理的需要，依據(jù)“99制”空間信息格網(wǎng)劃分方法，將城鄉(xiāng)區(qū)域劃分為若干級格網(wǎng)，并將網(wǎng)格予以編碼，制成區(qū)域定位網(wǎng)格編碼圖，再將其與公開版地圖或影像（天地圖、百度地圖、谷歌地圖等）進行疊加，形成網(wǎng)格編碼地圖．根據(jù)采集員手機GPS提取出當前位置100m×100m區(qū)域的網(wǎng)格編碼地圖，采集員通過地圖上典型標志物或通過高分辨率遙感影像，找到由目標點所在網(wǎng)格而得到的目標點的位置編碼并上報．當GPS信號不好時，可以直接采用工作地圖通過格網(wǎng)進行定位．工作地圖可以采用離線方式存儲在手機移動終端上，這樣可以保證在數(shù)據(jù)采集過程中，能夠不依賴網(wǎng)絡環(huán)境進行工作．所有的采集數(shù)據(jù)成果也可存儲在手機上，待網(wǎng)絡環(huán)境良好時上傳．
2云計算數(shù)據(jù)管理
城鄉(xiāng)管理中，城市和農(nóng)村信息化程度發(fā)展不一致，行業(yè)部門的不同對專業(yè)信息資源的要求也不同，行業(yè)部門的信息資源只提供本行業(yè)部門內(nèi)部使用，造成資源重復建設，無法實現(xiàn)共享．如何將海量數(shù)據(jù)存儲在一起，實現(xiàn)按需服務和數(shù)據(jù)共享，是城鄉(xiāng)一體化信息管理系統(tǒng)需要解決的一項關(guān)鍵技術(shù)．“云”是IT虛擬化的發(fā)展，依據(jù)充分的服務器計算資源，“云”能夠合理分配存儲空間，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的靈活調(diào)度，可以按需使用，具有良好的伸縮性和靈活的系統(tǒng)架構(gòu)，成為解決城鄉(xiāng)一體化信息管理系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)．
2.1層次結(jié)構(gòu)
云計算數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)管理的優(yōu)勢表現(xiàn)在可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)自動化管理，軟件和硬件都具有良好的擴展性，能根據(jù)不同的要求為數(shù)據(jù)提供足夠的存儲空間和無限的計算能力等．虛擬層、數(shù)據(jù)層和平臺層是云計算數(shù)據(jù)中心層次結(jié)構(gòu)，分別與城鄉(xiāng)一體化信息管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)保持著對應關(guān)系．數(shù)據(jù)層：IaaS的應用主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)層的設計．其數(shù)據(jù)流程主要體現(xiàn)在對數(shù)據(jù)的存儲、加工、處理、服務與應用，同時，數(shù)據(jù)層還具有數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、數(shù)據(jù)容災系統(tǒng)等多種系統(tǒng)，可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動化管理，為其他層提供數(shù)據(jù)資源．虛擬層：數(shù)據(jù)層的支撐框架，虛擬化技術(shù)是其關(guān)鍵技術(shù)，數(shù)據(jù)層和虛擬層在城鄉(xiāng)一體化信息管理系統(tǒng)中對應數(shù)據(jù)層．通過對資源、設備、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡的虛擬化，為用戶提供虛擬化資源和技術(shù)．平臺層：PaaS應用主要體現(xiàn)在平臺層的設計，平臺層對應于城鄉(xiāng)一體化信息管理系統(tǒng)的集成平臺層．基于互聯(lián)網(wǎng)用戶可以進行在線的應用程序部署和自定義開發(fā)測試；通過WebService的方式，運用信息服務封裝技術(shù)，根據(jù)用戶的不同要求，提供更多更高性能的服務．
2.2數(shù)據(jù)流城鄉(xiāng)一體化信息管理系統(tǒng)在云數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)上對數(shù)據(jù)進行采集、加工、管理和存儲．數(shù)據(jù)是城鄉(xiāng)一體化信息管理系統(tǒng)的核心，云計算數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)流的設計對于系統(tǒng)是否正常運行有著非常重要的作用．
2.2.1數(shù)據(jù)層到應用層的流轉(zhuǎn)
利用集成公共平臺層把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)至應用層，并結(jié)合應用層的數(shù)據(jù)調(diào)用管理完成數(shù)據(jù)層到應用層的流轉(zhuǎn)．數(shù)據(jù)交換和共享系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，通過平臺層的數(shù)據(jù)調(diào)用管理功能進行數(shù)據(jù)接口調(diào)用，此時如果系統(tǒng)的環(huán)境是一個多服務請求，則由系統(tǒng)調(diào)度策略處理，并將查詢與統(tǒng)計的結(jié)果都進行數(shù)據(jù)分析和挖掘，最后將這些數(shù)據(jù)調(diào)用到應用的各個子系統(tǒng)中．如果不是一個多服務請求，則數(shù)據(jù)在平臺層完成分析與挖掘后調(diào)用到應用層中的各個子系統(tǒng)中．
2.2.2應用層到數(shù)據(jù)層的流轉(zhuǎn)
利用集成公共平臺層把平臺層的數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)調(diào)用轉(zhuǎn)至數(shù)據(jù)層，完成應用層向數(shù)據(jù)層的流轉(zhuǎn)（．在平臺層中，將應用層各個子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行對比分析，首先分析數(shù)據(jù)是否正確，如果數(shù)據(jù)是正確的，則啟用數(shù)據(jù)層的接口，數(shù)據(jù)層接口是通過平臺層中的數(shù)據(jù)調(diào)用管理進行調(diào)用，通過數(shù)據(jù)層接口數(shù)據(jù)層中容量動態(tài)規(guī)劃對數(shù)據(jù)進行部署，最后將這些數(shù)據(jù)以自動化管理方式存儲于數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中．如果各個系統(tǒng)生成的數(shù)據(jù)有錯誤則啟動平臺層臨時數(shù)據(jù)安全備份，當數(shù)據(jù)是可編輯狀態(tài)時，在平臺層對數(shù)據(jù)分類處理和糾錯，通過平臺層中的數(shù)據(jù)調(diào)用管理存到數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)．當數(shù)據(jù)是不可編輯時，直接啟用平臺層中的數(shù)據(jù)調(diào)用管理服務，將數(shù)據(jù)存至數(shù)據(jù)層的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，這個過程是通過數(shù)據(jù)容錯管理和數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)糾錯完成．
3城鄉(xiāng)一體化信息管理系統(tǒng)原型設計
3.1系統(tǒng)總體架構(gòu)
城鄉(xiāng)一體化信息管理系統(tǒng)平臺利用3S技術(shù)、監(jiān)控技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等信息采集技術(shù)對城市和農(nóng)村的空間數(shù)據(jù)和管理數(shù)據(jù)進行采集，基于網(wǎng)絡技術(shù)傳輸數(shù)據(jù)，運用虛擬化的云計算數(shù)據(jù)中心處理海量數(shù)據(jù)，實現(xiàn)自動化管理數(shù)據(jù)和動態(tài)部署資源，通過集成平臺層將數(shù)據(jù)和信息為應用層提供服務，實時動態(tài)管理城鄉(xiāng)區(qū)域．基礎(chǔ)設施層是系統(tǒng)運行的基礎(chǔ)，為數(shù)據(jù)層和平臺層提供網(wǎng)絡傳輸和硬件環(huán)境，也為系統(tǒng)提供安全保障．建立感知設施，在應用系統(tǒng)建設時，可以避免重復建設和資源浪費，為應用層提供支撐環(huán)境．數(shù)據(jù)層的核心任務是為系統(tǒng)提供需要的數(shù)據(jù)，它是整個系統(tǒng)的核心，有特定的云計算數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，根據(jù)城鄉(xiāng)差異存儲所有的數(shù)據(jù)信息資源，實現(xiàn)資源自動化管理和動態(tài)資源部署，提高數(shù)據(jù)的管理和處理能力．數(shù)據(jù)層除包括虛擬層外，還包括云計算數(shù)據(jù)管理層．集成平臺層是可開發(fā)性平臺，在云計算數(shù)據(jù)中心，可以通過數(shù)據(jù)接口調(diào)用數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，為應用層各個子系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)服務；數(shù)據(jù)通過在應用系統(tǒng)的初步管理，由數(shù)據(jù)接口將處理后的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)至云計算數(shù)據(jù)中心．應用層是基于平臺層搭建的系統(tǒng)，隨著系統(tǒng)的擴展，系統(tǒng)需要進行優(yōu)化，可以將應用層的信息服務或者數(shù)據(jù)管理在集成平臺層和數(shù)據(jù)層實現(xiàn)．用戶層是系統(tǒng)的終端用戶，主要包括社會公眾、管理員、指揮中心、監(jiān)督中心及各專業(yè)部門等．
3.2數(shù)據(jù)流設計
3.2.1數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)
此系統(tǒng)采用無線網(wǎng)絡傳輸技術(shù)，利用手機，依據(jù)“99制”空間信息多級網(wǎng)格管理法，實時更新傳遞城鄉(xiāng)管理問題的圖片、地點等．信息采集子系統(tǒng)既可以實現(xiàn)網(wǎng)格管理員將所管轄網(wǎng)格內(nèi)的問題信息進行記錄并上報，又可以實現(xiàn)將現(xiàn)場核實處理結(jié)果反饋給上級監(jiān)督部門，同時還具有地圖瀏覽與定位、管理員在崗情況的考勤管理等功能．
1）網(wǎng)格管理員發(fā)現(xiàn)問題（井蓋丟失），將問題上報，平臺層將對井蓋丟失數(shù)據(jù)進行對比核查，如果井蓋的信息與原來存儲井蓋數(shù)據(jù)信息的數(shù)據(jù)庫對比沒有出現(xiàn)錯誤，則通過平臺層中的數(shù)據(jù)調(diào)用直接將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)到數(shù)據(jù)層中，數(shù)據(jù)層通過數(shù)據(jù)容量動態(tài)規(guī)劃功能合理部署和分配數(shù)據(jù)計算和存儲資源，最后將井蓋丟失數(shù)據(jù)存儲到數(shù)據(jù)庫中．
2）如果井蓋丟失數(shù)據(jù)與原來的采集數(shù)據(jù)庫對比出錯，則啟用數(shù)據(jù)臨時備份功能，判斷有錯誤數(shù)據(jù)是否可以編輯，如果數(shù)據(jù)可編輯，則通過平臺層的數(shù)據(jù)分類與糾錯，在數(shù)據(jù)層中進行井蓋數(shù)據(jù)存儲；如出錯數(shù)據(jù)不可編輯，則直接轉(zhuǎn)入數(shù)據(jù)層，在數(shù)據(jù)層啟用數(shù)據(jù)容錯系統(tǒng)將數(shù)據(jù)進行修正處理后存入數(shù)據(jù)庫．3）井蓋丟失數(shù)據(jù)存儲到數(shù)據(jù)庫后，通過平臺層的電子地圖等服務，將井蓋丟失的基本信息，如“99制”網(wǎng)格編碼地圖上定位出丟失井蓋的具體地理位置、發(fā)現(xiàn)時間、網(wǎng)格管理員等提交給監(jiān)督中心，實現(xiàn)網(wǎng)格管理員的信息采集和問題上報．
3.2.2業(yè)務辦理子系統(tǒng)
此系統(tǒng)主要進行問題的匯總，將通過管理員上報、公眾撥打熱線電話、政府公開郵箱或者網(wǎng)站等方法得到的城鄉(xiāng)管理中發(fā)生的問題進行收集和匯總．匯總后，所上報的案件能否達到立案標準由監(jiān)督中心判斷，管理員則負責將案件核實．管理員通過“99制”網(wǎng)格編碼地圖定位事件發(fā)生地點后，上報監(jiān)督中心，監(jiān)督中心經(jīng)立案后，轉(zhuǎn)至指揮中心，由指揮中心進行任務派遣。
1）網(wǎng)格管理將井蓋丟失數(shù)據(jù)上報給監(jiān)督中心，其采用的設備主要是無線信息采集器，監(jiān)督中心負責對案件進行判斷，判斷的依據(jù)主要是通過挖掘與分析數(shù)據(jù)功能對井蓋丟失案件分析，如果案件不能夠達到立案標準則將信息在數(shù)據(jù)庫中分析．
第2篇
在旅游飯店業(yè)的市場國際化程度已相當高的情況下，我國的旅游飯店業(yè)由于起步較晚，旅游飯店服務貿(mào)易仍停留在“就地出口貿(mào)易”階段，飯店業(yè)的國際化經(jīng)營還未形成（目前從事海外經(jīng)營的餐館并不屬于飯店業(yè)），而與之相對應的是美國、日本、瑞士等國的飯店聯(lián)鎖集團對我國飯店業(yè)的大量滲透。1993年，我國有498家外資飯店，占涉外飯店總數(shù)的19.5％，其中有150多家飯店由國際飯店聯(lián)鎖集團管理經(jīng)營（《中國旅游年鑒》，1993）。這些外資飯店均為中高檔飯店，而且占據(jù)著聲譽卓著、資訊發(fā)達、交通便利的旅游中心城市的黃金地段。我國的內(nèi)資飯店大多各自為戰(zhàn)，陷入爭奪游離在國際飯店聯(lián)號預訂系統(tǒng)之外有限客源的內(nèi)耗競爭中，經(jīng)濟效益較差，現(xiàn)有的十幾家老牌飯店集團也多為以行政權(quán)力紐帶聯(lián)系的半緊密型、松散型集團，規(guī)模小、實力弱，基本不具備與外國飯店集團抗衡的優(yōu)勢。因此，人們普遍認為中國飯店業(yè)尚不具備對外直接投資的條件，要發(fā)展也是幾十年以后的事情，目前的當務之急是組建中國的飯店聯(lián)鎖集團，增強內(nèi)資飯店的競爭優(yōu)勢。在被外國飯店集團蠶食的客源市場上占據(jù)更大的份額，以擴大就地的出口創(chuàng)匯額。于是，在目前國內(nèi)理論界圍繞著大型經(jīng)貿(mào)集團、大型工業(yè)企業(yè)集團、大型銀行金融集團的跨國經(jīng)營模式正進行熱烈探討之時，卻幾乎沒有人提及中國旅游飯店業(yè)跨國經(jīng)營的問題。而我們認為，目前中國的旅游飯店業(yè)已具備了進行跨國經(jīng)營的條件和機會，那么，這些條件和機會具體體現(xiàn)在哪些方面？如何依據(jù)這些條件來確定我國旅游飯店業(yè)跨國經(jīng)營的進入?yún)^(qū)域和進入方式，以及如何揚長避短、靈活經(jīng)營，形成更大的競爭優(yōu)勢？本文擬對上述問題做一探討。
二、中國旅游飯店業(yè)跨國經(jīng)營的優(yōu)勢與機遇
在本世紀60—70年代，以威爾斯為代表的跨國公司專家對國際直接投資的理論和實踐進行了廣泛研究，認為發(fā)展中國家可以在一方面引進外資和先進管理技術(shù)的同時，發(fā)展自己的對外直接投資。十幾年來中國的旅游飯店業(yè)一直向國際飯店業(yè)中的優(yōu)秀企業(yè)虛心學習，在企業(yè)素質(zhì)、經(jīng)營優(yōu)勢、所有制性質(zhì)等方面已具備了一定條件，同時21世紀國際旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢也提供了富有挑戰(zhàn)性的市場機遇，這都使得中國旅游飯店業(yè)的跨國經(jīng)營成為可能。
（一）企業(yè)素質(zhì)
我國的旅游飯店業(yè)是改革開放的產(chǎn)物，是本著發(fā)展國際旅游、帶動國內(nèi)旅游的宗旨創(chuàng)立的，因此從產(chǎn)生的第一天起，企業(yè)便投身于國際市場，著眼于經(jīng)濟效益，樹立起競爭意識。當國內(nèi)其它行業(yè)仍在進行從生產(chǎn)型向經(jīng)營型、從內(nèi)向型向外向型的轉(zhuǎn)變時，旅游飯店業(yè)已經(jīng)在國際旅游市場上摔打了十幾年，在運作方式、經(jīng)營理念、營銷觀念等方面已逐步與國際接軌，為企業(yè)的國際化進程奠定了良好基礎(chǔ)。
（二）經(jīng)營優(yōu)勢
我國的旅游飯店業(yè)多為中小型企業(yè)，實力不強，在國際上并不具備絕對優(yōu)勢。但是，在這一點上，我們可以借鑒香港、臺灣的經(jīng)驗，它們的紡織、服裝、電子加工類企業(yè)也多為中小規(guī)模，這些企業(yè)將它們相對來說更先進或更適宜的技術(shù)、產(chǎn)品或管理技能轉(zhuǎn)移到作為東道國的發(fā)展中國家，利用相對優(yōu)勢，在這些低技術(shù)構(gòu)成的行業(yè)中進行對外直接投資，并獲得了成功。如果將這種思路運用到我國的旅游飯店業(yè)中，便會發(fā)現(xiàn)我國飯店業(yè)對外直接投資的新天地。
1、管理優(yōu)勢
中國的現(xiàn)代飯店科學化管理，雖起步晚，但已經(jīng)以一些優(yōu)秀飯店和飯店管理企業(yè)為代表，迅速接近了國際水平，相對于亞太地區(qū)、非洲、拉丁美洲、東歐的一些旅游業(yè)不太發(fā)達、經(jīng)濟不夠繁榮、觀念較為閉塞的發(fā)展中國家和地區(qū)，已具備了相對的管理優(yōu)勢。
自1988年國務院辦公廳下文批準建立飯店管理公司以來，我國現(xiàn)有飯店管理公司十余家，其中上海錦江飯店管理公司在我國影響最大，管理著十幾家飯店，并形成了具有中國飯店管理特色的錦江模式，充分體現(xiàn)當今世界大飯店先進管理經(jīng)驗的嚴肅性、規(guī)范性和中國作為禮儀之邦濃郁的東方情調(diào)和人情味，在同國際著名飯店管理集團的較量中站穩(wěn)了腳，躋身為世界上第75大著名飯店管理公司（《Hotels》，1993）。總體看來，我國的飯店管理相對優(yōu)勢，概括起來可為：“堅持國際標準，博采眾長，自成體系”。表現(xiàn)為：（1）信息優(yōu)勢：在市場調(diào)查上，廣泛收集信息，掌握國際旅游市場的動態(tài)、特點及發(fā)展趨勢，以及國際上著名飯店集團化管理的新思想、新觀念、新方法；（2）凝聚力：充分利用東方式管理的人情因素，建立和發(fā)展企業(yè)內(nèi)部和諧的人際關(guān)系；（3）人才優(yōu)勢：以飯店管理的國際標準訓練、培養(yǎng)大批中高級管理人才、技術(shù)人才、特種專業(yè)人才，并聘請外籍管理專家。
2、產(chǎn)品優(yōu)勢
旅游飯店所提供的產(chǎn)品是飲食、住宿及盡可能滿足顧客需求的各類服務。中國的飯店業(yè)至少可以在以下三個方面具有優(yōu)勢（在一定程度上也可以稱為絕對優(yōu)勢）。
（1）無與倫比的東方美食
膳食供應不僅是飯店招徠顧客的一大法寶，更是營業(yè)收入的主要來源。中國豐富的飲食文化，不僅讓海內(nèi)外炎黃子孫念茲在茲，更令洋人垂涎三尺。大大小小的中國餐館遍布世界各地，雖然提供的食品已遠非正宗，仍然顧客盈門，可見中國菜肴吸引力之強。我國古代的逆旅客舍就十分注重酒菜質(zhì)量，現(xiàn)在的飯店更是在開發(fā)特色菜肴上狠下功夫，同時注重西式菜肴的供應。膳食供應成為中國飯店業(yè)的一大優(yōu)勢。
（2）具有東方文化底蘊的情調(diào)服務
中國飯店的服務優(yōu)勢在于以深厚神秘的東方文化為背景的情調(diào)服務。這種服務的涵蓋面很廣，形式多樣，強調(diào)東方文化與西方文化、東洋文化的差異，將中國的歷史文化、民族風俗、生活習慣、服飾藝術(shù)、民族節(jié)慶等，融入到服務之中，開發(fā)新的服務項目，滿足顧客求新求奇的消費需求（如西安唐樂宮大酒店推出的唐代歌舞）。令人遺憾的是，目前我國的大多數(shù)飯店都盲目模仿美國標準化的飯店服務模式，丟掉了自己的特色。但是，只要飯店經(jīng)營者善于發(fā)掘中國文化中的精粹部分，大膽地與服務相結(jié)合，就能夠在競爭激烈的飯店服務業(yè)中獨樹一幟。
（3）中國傳統(tǒng)建筑設計風格與現(xiàn)代設施設備的完美結(jié)合
與高大華麗、規(guī)模宏大的美國標準化大飯店相比，中國飯店的園林庭院、小橋流水、宮闕樓閣、雕梁畫棟，往往給人以耳目一新的感覺，加之內(nèi)部完善的現(xiàn)代化設施，使得眾多迷戀東方文化的旅游者能夠同時享受古代文明與現(xiàn)代文明。
3、網(wǎng)路優(yōu)勢
企業(yè)的國際化與其網(wǎng)路優(yōu)勢有相當大的關(guān)系，我國的旅游飯店業(yè)在十幾年的蓬勃發(fā)展中，已具備了一定的網(wǎng)路優(yōu)勢，表現(xiàn)為：
（1）中國旅游飯店業(yè)在大力吸引外資的同時，與眾多國際著名飯店集團建立了良好的合作關(guān)系，其中有美國的假日、喜來登、凱悅、華美達、希爾頓、南德爾集團，日本的日航、野村、新大谷、東急、第一飯店、朝日、大倉、威斯汀集團，法國的雅高、子午集團，瑞士的瑞雅、茂盛賓、瑞士飯店集團，新加坡的聯(lián)營國際灑店管理集團和長城公司，英國的豐嘉美集團，香港的新世界、半島、景星、美麗華、王朝、太平洋、香格里拉集團等（《中國旅游年鑒》，1993）。由于這些集團在世界上許多國家和地區(qū)的網(wǎng)路中已建立了相當?shù)氖袌龅匚唬覀兊穆糜物埖辏ㄌ貏e是合資、合作飯店）可以與這些集團在市場和行銷網(wǎng)絡的交換等方面締結(jié)戰(zhàn)略聯(lián)盟，借助這些集團在東道國中的網(wǎng)路關(guān)系，來建立新的網(wǎng)路，其中較為可行的方案是與其聯(lián)合投資，在當?shù)嘏d建飯店，也可維持一較為松散的合作形態(tài)。
（2）中國旅游飯店業(yè)的上游企業(yè)——旅行社，已在海外建立了較廣泛較良好的關(guān)系。1993年，中國國際旅行社實現(xiàn)了世界電腦預訂網(wǎng)的聯(lián)網(wǎng)，使它與全球主要國家與地區(qū)的35萬個零售商之間建立起更直接更牢固的關(guān)系（《中國旅游年鑒》，1993）。
（3）中國餐館業(yè)作為海外投資的先行軍，積累了許多跨國經(jīng)營的經(jīng)驗，在當?shù)匾呀⒘司W(wǎng)路關(guān)系，為中國旅游飯店業(yè)的進入奠定了一定的基礎(chǔ)。
（三）所有制性質(zhì)
在當今許多國際企業(yè)中，國有企業(yè)在國家和國際經(jīng)濟關(guān)系中的相對重要性正在悄悄增長，全民所有制企業(yè)在國際化進程中可能具有的優(yōu)勢已不容忽視。我國的大中型飯店基本上都是國有企業(yè)，雖然在經(jīng)營機制等方面存在相當多的弊端，然而從另一個角度看，這也有利于政府有計劃地組建國際飯店集團，集一地甚至一國之力，將企業(yè)推向變化莫測的國際市場。
（四）市場機遇
90年代及下個世紀初的世界旅游業(yè)市場的新動態(tài)，將有利于中國旅游飯店業(yè)的國際化進程，概括起來，至少有以下幾點：
1、據(jù)歐洲旅游署預計，未來十幾年中，將出現(xiàn)以來自巴西、墨西哥、阿根廷、委內(nèi)瑞拉和中東很多發(fā)展中國家游客為主體的市場，這類客源還沒有來得及被國際著名聯(lián)鎖飯店集團壟斷，而且他們的消費檔次不高，消費習慣特異，較傾向于選擇價格適中、提供實惠、氣氛協(xié)調(diào)、經(jīng)營靈活的中小型飯店。
2、世界旅游組織于1993年宣布，未來20年中，東亞太旅游業(yè)的增長速度將領(lǐng)先于其它地區(qū)，該地區(qū)外來的國際旅游者的年均增長速度將超過7％，中國、日本、新加坡、泰國、澳大利亞均屬于建設較好的目的地，而印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓等國仍屬于旅游業(yè)欠發(fā)達的目的地國家，但它們目前正處于快速建設或恢復時期，中國旅游飯店業(yè)在這些國家具有較多的相對優(yōu)勢。
第3篇
1為了深入了解電力營銷工作的需要，進行電力營銷管理核心理念的分析是必要的。實際上，不僅僅是電力營銷管理，其他的相關(guān)管理活動有存在自己的核心理念。在電力企業(yè)工作中，用戶利益扮演著重要的地位，所謂的電力營銷數(shù)字一體化管理就是為了客戶而進行服務的，客戶是電力營銷工作的起點及其歸宿。為了達到這個目的，就要進行企業(yè)管理能力的提升，保證用戶滿意度的提升，從而切實優(yōu)化企業(yè)的經(jīng)濟效益。在電力企業(yè)工作中，電力營銷數(shù)字一體化的概念涉及到網(wǎng)絡技術(shù)及其通信技術(shù)的應用，這是電力營銷數(shù)字一體化工作的核心工作，通過對這些環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，更好的提升技術(shù)效益。這就需要進行數(shù)字化技術(shù)用戶電力營銷體系的健全，保證現(xiàn)有工作的不斷優(yōu)化及其發(fā)展，保證電力營銷數(shù)字服務的不斷開展。
2要想深入的認識電力營銷數(shù)字一體化，就必須進行體系結(jié)構(gòu)的分析。在當下的電力營銷工作中，與客戶進行相關(guān)的溝通是必要的，客戶服務層次扮演著重要的地位，其是客戶及其企業(yè)溝通的橋梁。通過對客戶問題的解決，更好的滿足客戶的需求，這就有利于電力企業(yè)服務的改善，為客戶提供更加符合其自身的服務。在當下電力營銷數(shù)字一體化工作中，客戶服務層次需要發(fā)揮好自身的優(yōu)勢，通過對網(wǎng)絡體系的應用，進行電子商務活動的開展，保證網(wǎng)絡營銷體系的健全。這就需要進行客戶服務的營銷業(yè)務體系及其數(shù)據(jù)處理體系的健全，更好的進行客戶服務層次的優(yōu)化，更好的進行相關(guān)信息的反饋。通過對這些信息的加工及其處理，更好的進行客戶服務層次的反饋，保證客戶需求的抓住，保證相關(guān)的針對的開始。在電力營銷工作中，進行客戶服務層次的優(yōu)化是必要的，這也需要數(shù)據(jù)處理中心配合相關(guān)工作，保證監(jiān)督及其審查工作的協(xié)調(diào)。保證營銷決策層的領(lǐng)導。這就需要進行下屬的部門工作的績效考核工作的優(yōu)化，進行不同部門的工作情況的收集，從而有利于進行電力營銷的決策。針對不同部門的數(shù)據(jù)信息的提供，進行相關(guān)決策的制定，保證電力營銷數(shù)字一體化工作的開展，實現(xiàn)不同部門的協(xié)調(diào)工作。
二、電力營銷數(shù)字一體化管理體系的優(yōu)化
1為了適應時代的發(fā)展，健全電力營銷數(shù)字一體化管理體系是必要的。這就需要進行以客戶為中心的數(shù)字營銷策略，進行客戶管理的優(yōu)化管理，進行客戶關(guān)系的緊密控制，實現(xiàn)客戶需求及其供電企業(yè)流程工作的協(xié)調(diào)。這也考察了營銷管理信息系統(tǒng)的工作連續(xù)性及其協(xié)調(diào)性。這也需要進行電力企業(yè)的營業(yè)、電量控制、用電檢查等的協(xié)調(diào)，保證營銷管理信息系統(tǒng)的不斷優(yōu)化，進行原有業(yè)務流程的優(yōu)化。這可以進行各種在線檢測及其營銷工作環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，充分的落實好姿勢的營銷管理工作，保證電子流程化管理體系的健全，保證工廠流水作業(yè)式監(jiān)督環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)。比如系統(tǒng)可以針對工作狀態(tài)及其性質(zhì)，進行工作單的生成，針對工作單進行全方位的管理。這就需要各個部門進行權(quán)限及其時間的處理，保證管理系統(tǒng)的跟蹤及其控制環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，這就需要領(lǐng)導做好相關(guān)的執(zhí)行工作。在電力營銷工作中，進行多媒體客戶服務工作的協(xié)調(diào)是必要的，這可以進行電話報裝、網(wǎng)上報裝等方式的協(xié)調(diào)，更好的協(xié)調(diào)好供電企業(yè)及其客戶之間的聯(lián)系。為客戶的需求解決奠定良好的基礎(chǔ)，為其提供高效化、快捷化、個性化的服務，通過對客戶有用信息的獲取，保證企業(yè)的管理決策工作的良好開展。
2為了跟上時代的發(fā)展需要，進行數(shù)字營銷的創(chuàng)新工作是必要的，這就需要進行技術(shù)的創(chuàng)新，保證服務的創(chuàng)新，保證觀念的創(chuàng)新。可以這樣說，電力營銷的數(shù)字化工作不是一場簡單的技術(shù)革命，其里面也包含了思想改革。其內(nèi)部存在不同的營銷組合形式，其是當下數(shù)字時代的重要營銷方式。為了跟上時代的發(fā)展，有必要進行當下電力營銷信息系統(tǒng)的整合，保證客戶服務環(huán)節(jié)、負荷管理環(huán)節(jié)及其銀行聯(lián)網(wǎng)收費環(huán)節(jié)等的協(xié)調(diào)，實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新及其管理創(chuàng)新的協(xié)調(diào)。這可以進行負荷管理系統(tǒng)的依靠，進行遠方抄表功能的應用，保證用戶表數(shù)的良好成帶去，保證接口程序的良好應用，保證電力營銷信息系統(tǒng)的電費的正確核算。再將其數(shù)據(jù)信息進行銀行數(shù)據(jù)庫及其客戶服務系統(tǒng)的傳遞，從而有利于客戶進行電費單據(jù)的收取，保證其電力營銷管理信息系統(tǒng)的良好工作，我們也要進行系統(tǒng)的接口工作優(yōu)化，保證數(shù)字營銷網(wǎng)絡體系的健全。數(shù)字營銷要做到技術(shù)創(chuàng)新，服務創(chuàng)新，觀念創(chuàng)新。電力營銷的數(shù)字化建設不僅僅是一種技術(shù)手段的革命，通過對工作效率的提升，可以有效提升營銷數(shù)字一體化管理的效率，這就需要進行營銷業(yè)務人員的整體素質(zhì)的優(yōu)化，保證電費的良好管理，保證電費站的相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)，保證其獨立管理性，保證電費管理體系不同環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，保證其集中化的管理，實現(xiàn)其整體工作效率的提升，保證數(shù)據(jù)信息的良好應用，數(shù)據(jù)準確度高了，工作量卻下降了，電費管理人員壓縮了三分之一。目前電費計算中心，一般定編人員4~8人，負責全局所有用戶的電量電費計算發(fā)行、電費賬務的統(tǒng)一管理，相當于過去20~40人的工作量，不僅節(jié)約人力，也節(jié)約了物力財力，工作效率大大提高，增加了企業(yè)效益。
