高校圖書館未來服務(wù)模式創(chuàng)新探討范文

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摘要:隨著“大數(shù)據(jù)”時代的到來,計算機(jī)對信息的處理能力明顯加強(qiáng),信息更新的速度也越來越快,許多原本存在于科幻片中的智能化高新技術(shù)在現(xiàn)實中得到了應(yīng)用和普及。人們工作、學(xué)習(xí)和生活的方式正在發(fā)生巨大的改變,通過線上服務(wù),幾乎所有的需求都能夠得到準(zhǔn)確和快捷的滿足。特別是近兩年,人工智能技術(shù)的迅猛發(fā)展和計算機(jī)處理能力的不斷提高,使得以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和虛擬現(xiàn)實技術(shù)為基礎(chǔ)的Web5.0環(huán)境的構(gòu)架條件已經(jīng)日趨成熟。高校圖書館在Web2.0時代就已經(jīng)被各大網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)商拋在了后面,如今能否在即將到來的Web5.0時代扭轉(zhuǎn)局面,就要看今后的服務(wù)創(chuàng)新效果了。本文正是基于對大數(shù)據(jù)時代Web5.0技術(shù)的應(yīng)用研究,分析高校圖書館未來在學(xué)術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展優(yōu)勢,研究如何充分利用Web5.0技術(shù),探索符合未來發(fā)展趨勢的高校圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新方案。

關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù);Web5.0;高校圖書館;服務(wù)模式創(chuàng)新

1大數(shù)據(jù)和Web5.0

1.1大數(shù)據(jù)的含義及特點

“大數(shù)據(jù)”一詞并沒有所謂官方的定義,但無論是計算機(jī)業(yè)界還是學(xué)術(shù)界,對于大數(shù)據(jù)的理解都是大致相同的。通常的一種解釋是:隨著計算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,當(dāng)今社會各行各業(yè)都已經(jīng)進(jìn)入了“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,在網(wǎng)絡(luò)中每天產(chǎn)生的信息量是無比巨大的,這些信息是分散的,是完整的,是不能被加工的,而形成這些信息的海量數(shù)據(jù)就是“大數(shù)據(jù)”,它真實地反映了每個數(shù)據(jù)提供者的意愿和狀態(tài)。近年來,隨著智能手機(jī)等移動式網(wǎng)絡(luò)平臺的普及和4G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生速度越來越快,僅京東、淘寶等這些購物平臺每天產(chǎn)生的購物信息數(shù)據(jù)的體積就是以TB為計算單位的,而百度等大型搜索引擎的日處理數(shù)據(jù)量則達(dá)到了數(shù)百PB的級別,如此巨大的數(shù)據(jù)體量已經(jīng)超過了人類過去上千年所積累下來的數(shù)據(jù)總量。大數(shù)據(jù)時代的到來,意味著真正的“知識大爆炸”時代來了。大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用,將對許多領(lǐng)域產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,以往基于問卷調(diào)查等抽樣統(tǒng)計方法的數(shù)據(jù)運(yùn)算推導(dǎo)將會失去意義,數(shù)據(jù)商以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的統(tǒng)計結(jié)果不僅更加及時和準(zhǔn)確而且更加全面。舍恩伯格作為數(shù)據(jù)科學(xué)領(lǐng)域的權(quán)威發(fā)言人曾提出,大數(shù)據(jù)的意義在于對未來趨勢的預(yù)測,用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析未來事件發(fā)生的概率。他在著作《大數(shù)據(jù)時代》中提出了大數(shù)據(jù)與以往數(shù)據(jù)的3大不同之處,一是大數(shù)據(jù)不再是采集隨機(jī)樣本,而是全體數(shù)據(jù)。二是數(shù)據(jù)本身不再要求精確性,通常是龐大而紛亂的。三是數(shù)據(jù)之間不再具有因果關(guān)系,而是相互作用關(guān)系。簡單講,大數(shù)據(jù)與以往數(shù)據(jù)的最大不同就在于“大”,大到可以涵蓋全部的數(shù)據(jù)產(chǎn)生對象。通過系統(tǒng)歸納,大數(shù)據(jù)具有7個顯著的特點:1)容量(Volume)。只有容量足夠大的數(shù)據(jù)包才能被稱為大數(shù)據(jù)。2)類型(Variety)。單一類型和結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)是不能被稱為大數(shù)據(jù)的。目前網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商通過互聯(lián)網(wǎng)收集到的數(shù)據(jù)絕大部分屬于非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),包含微博、社交APP、交互論壇以及其他多媒體資源等各種類型的信息。3)速度(Velocity)。大數(shù)據(jù)的獲取速度幾乎是即時性的,不存在以往的延時性和周期性。4)可變性(Variability)。大數(shù)據(jù)是始終處于變化狀態(tài)的,不存在人工管理的情況。5)真實性(Veracity)。大數(shù)據(jù)采用了P2P的數(shù)據(jù)收集方式,因此最有效的保證了數(shù)據(jù)來源的真實性和可靠性。6)復(fù)雜性(Complexity)。大數(shù)據(jù)由于來源渠道眾多,數(shù)據(jù)種類眾多以及體量巨大,因此在數(shù)據(jù)復(fù)雜程度上也是空前的。7)價值(Value)。當(dāng)看似雜亂無序的海量數(shù)據(jù)匯聚成大數(shù)據(jù)信息后,就產(chǎn)生了利用價值。

1.2Web5.0的含義及特點

關(guān)于Web1.0、2.0、3.0、4.0、5.0的定義并沒有官方的解釋,它們產(chǎn)生于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的業(yè)內(nèi)共識。Web1.0被稱為信息共享時代,是人類邁入網(wǎng)絡(luò)信息時代的開始,此時的網(wǎng)絡(luò)信息是單向傳遞的,適時崛起的新浪、搜狐等門戶網(wǎng)站成為Web1.0時代的突出代表。Web2.0被稱為信息共建時代,網(wǎng)站與用戶之間實現(xiàn)了相互交流,用戶不再是單純的看客,而成為參與者,各大BBS論壇應(yīng)運(yùn)而生。Web3.0被稱為知識傳承時代,網(wǎng)站與網(wǎng)站之間實現(xiàn)了互通有無,用戶可以在不同的網(wǎng)站間同步自己的數(shù)據(jù),是對互聯(lián)網(wǎng)資源的一次整合。Web4.0被稱為知識分配時代,真正開啟了全民網(wǎng)絡(luò)時代的大門。Web4.0呈現(xiàn)的是一個全面開放的網(wǎng)絡(luò)世界,在這里,用戶的需求成為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商關(guān)注的焦點,形成了可持續(xù)發(fā)展的用戶與服務(wù)商之間的網(wǎng)絡(luò)互動模式。Web5.0在計算機(jī)業(yè)界被稱為語用網(wǎng),是網(wǎng)絡(luò)時代一次大的飛躍,利用目前熱門的P2P技術(shù),消除了門戶網(wǎng)站、論壇等不同網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的分割管理機(jī)制,實現(xiàn)了人對人的直接交流。Web5.0將在網(wǎng)絡(luò)世界里搭建起完整的虛擬人類社會,將學(xué)習(xí)、工作、娛樂、興趣愛好等日常生活內(nèi)容分門別類的搭建到互聯(lián)網(wǎng)中,從而滿足以往在現(xiàn)實社會中的大部分人際交互需求,十年前曾經(jīng)紅極一時的著名網(wǎng)絡(luò)游戲《虛擬人生》就可以被看作是一次技術(shù)層面上對Web5.0環(huán)境的全新嘗試,隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和人工智能技術(shù)的不斷進(jìn)步,更加先進(jìn)的Web5.0時代即將到來。大數(shù)據(jù)時代的到來為Web5.0技術(shù)的成熟奠定了基礎(chǔ),大數(shù)據(jù)可以為每個用戶量身打造個性化的體驗感受,這正是Web5.0虛擬社會構(gòu)建的基礎(chǔ)條件。很多人對于Web5.0的概念會感到陌生,這是因為Web5.0屬于IT業(yè)界術(shù)語,是一種互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn),并不像大數(shù)據(jù)那樣具有明顯的商業(yè)價值而被人們所熟知。目前隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向更高層次的發(fā)展,特別是虛擬現(xiàn)實技術(shù)的應(yīng)用,預(yù)示著Web5.0時代的全面來臨并不遙遠(yuǎn)。其實,當(dāng)你在微信群中交流信息時、當(dāng)你在召開網(wǎng)絡(luò)視頻會議時、當(dāng)你在參加網(wǎng)絡(luò)商品展銷會時、當(dāng)你在各類社交APP上消磨時光的時候就正在走近Web5.0時代。如果這些還不能直觀的喚醒你對Web5.0的認(rèn)識,那么2018年初由史蒂文•斯皮爾伯格執(zhí)導(dǎo)并上映的電影《頭號玩家》則為你呈現(xiàn)了一個具有強(qiáng)烈視覺沖擊的幻想版2045年的Web5.0時代,你將在虛擬世界里工作、學(xué)習(xí)、交流,并得到所需的一切。

2高校圖書館的Web5.0環(huán)境建設(shè)

2.1Web5.0環(huán)境建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的必然趨勢

近十余年,高校圖書館正在逐漸失去為在校師生提供學(xué)術(shù)信息服務(wù)的主陣地,紙質(zhì)館藏越來越受到冷落,未來或許要在各大網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)商的夾縫中求生存。目前,基本上全部國家核心類學(xué)術(shù)期刊以及比較知名的省級以上期刊都實現(xiàn)了電子化出版,并由知網(wǎng)、萬方等網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)平臺所收錄,ESI、SCI等國際學(xué)術(shù)期刊數(shù)據(jù)商收錄的來源刊更是成為了“雙一流”建設(shè)的重要參考工具。雖然高校圖書館通過與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)商合作取得了這些學(xué)術(shù)成果的訪問權(quán),并以校園網(wǎng)為基礎(chǔ)向在校師生開放訪問這些數(shù)據(jù)庫資源,但不可忽視的是,個人用戶同樣可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)登陸數(shù)據(jù)商網(wǎng)站,從而獲得所需要的文獻(xiàn)。因此,高校圖書館不得不為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新或者說服務(wù)升級。當(dāng)下,具備Web5.0特征的校園網(wǎng)正在悄悄地成長起來,這里可以成為在校師生的交流平臺,也是高校圖書館未來服務(wù)創(chuàng)新的主攻目標(biāo)。Web5.0技術(shù)對于圖書館而言是一個巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn),電影《頭號玩家》已經(jīng)通過“綠洲”向我們展示了一個令人印象深刻的詹姆斯•哈利迪展覽館,如果你帶上VR頭盔就可以進(jìn)入一座這樣的圖書館的話,那將是一件非常令人期待的事情。

2.2Web5.0環(huán)境建設(shè)需要解決的主要技術(shù)問題

總體上說,要完成高校圖書館的Web5.0環(huán)境建設(shè),除了要擁有足夠的網(wǎng)絡(luò)帶寬之外需要解決3個主要的技術(shù)問題,一是要解決訪問終端的問題。由于讀者使用閱讀媒介的多樣性,因此高校圖書館的Web5.0環(huán)境建設(shè)必須做到能夠覆蓋多數(shù)主流媒介,例如:電腦、手機(jī)、iapd以及其他電子閱讀設(shè)備。二是要解決IT軟硬件支持的問題。Web5.0環(huán)境建設(shè)是以P2P技術(shù)為研發(fā)基礎(chǔ)實現(xiàn)用戶點對點交流的,同時又需要實時對館藏資源進(jìn)行訪問和傳遞,因此需要服務(wù)器具備強(qiáng)大的處理能力、云計算功能和海量存儲功能,并具有一定的拓展性,才能滿足不同學(xué)科師生的學(xué)術(shù)需求。三是要解決實體館藏和各類信息服務(wù)如何嵌入Web5.0服務(wù)系統(tǒng)的問題。Web5.0環(huán)境的建設(shè)不能是空架子,只有讓現(xiàn)有的線下和線上服務(wù)得到進(jìn)一步完善,才能使Web5.0環(huán)境建設(shè)更具有實用性。實現(xiàn)館藏電子化和開通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺只是Web5.0環(huán)境建設(shè)的基礎(chǔ),還需要實現(xiàn)虛擬個人空間、能夠?qū)崿F(xiàn)互動的特色閱覽室、基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的館藏查閱、用戶點對點在線互動、信息共享與任務(wù)等更多的功能。

3Web5.0環(huán)境下高校圖書館建設(shè)的優(yōu)勢

3.1高智能硬件設(shè)施,滿足師生需求

高校圖書館擁有良好的場館建設(shè)基礎(chǔ),寬敞的活動空間足夠改造成容納數(shù)百人以上的VR閱讀體驗區(qū)。高校師生無疑是站在各個學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域前沿的一群,并且從事科研的步伐永不停歇,高校圖書館完全可以和各院系強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,利用各項目充足的研究經(jīng)費將購置的高智能設(shè)備安置在圖書館,將單純的閱讀區(qū)變成具有可操作性的綜合實驗區(qū),同時將巨大的館藏資源通過高智能硬件設(shè)施更好的展示出來,而獲得的學(xué)術(shù)成果將第一時間進(jìn)入系統(tǒng),成為館藏數(shù)據(jù),可以向更多的師生進(jìn)行傳遞,形成良性循環(huán),增強(qiáng)高校的學(xué)術(shù)氛圍和有助于提升學(xué)術(shù)水平。

3.2數(shù)據(jù)化信息存儲,擴(kuò)充館藏資源

利用高校圖書館現(xiàn)有良好的軟硬件基礎(chǔ),可以通過實現(xiàn)數(shù)據(jù)化信息存儲,有效的擴(kuò)充館藏資源,同時也是高校圖書館在大數(shù)據(jù)時代以及未來Web5.0環(huán)境下實現(xiàn)服務(wù)模式創(chuàng)新的一個重要基礎(chǔ)。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)可以讓用戶更快捷的找到所需要的信息和資源,同時也讓高校圖書館可以輕松地掌握師生們的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)。而Web5.0環(huán)境則完全摒棄了紙質(zhì)文本的存在,在虛擬環(huán)境中所有信息均以數(shù)據(jù)的形式存在,利用越來越智能化的計算機(jī)檢索技術(shù),可以大量節(jié)省師生查找資料和分析資料有效性的時間,從而提高效率。

3.3圖書館嵌入服務(wù),支持科研和教學(xué)

Web5.0技術(shù)將在空間上拉近圖書館與師生之間的距離,讓真正意義上的一對一服務(wù)成為可能。高校圖書館擁有一批高學(xué)歷、高素質(zhì)的可以從事學(xué)科服務(wù)的館員,具備了對科研院系進(jìn)行嵌入服務(wù)支持科研和教學(xué)的軟件要求,再引入Web5.0技術(shù),構(gòu)建出覆蓋全校的虛擬圖書館,人工智能將幫助解決師生的絕大部分問題。以往的嵌入服務(wù)之所以并不成功,其原因就在于需求與供給之間的不平衡。一方面,在全媒體閱讀的大數(shù)據(jù)時代,圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)形式已經(jīng)不再受到師生的青睞,另一方面,圖書館受到館員數(shù)量和硬件設(shè)施水平的限制無法均衡的滿足每位師生的需求。

4大數(shù)據(jù)時代Web5.0環(huán)境下的高校圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新

4.1服務(wù)模式創(chuàng)新方向

4.1.1個性化服務(wù)在大數(shù)據(jù)時代的Web5.0環(huán)境中,人的地位被放到了首位,個性化需求能夠被滿足,為科研創(chuàng)新提供了條件。高校圖書館通過虛擬網(wǎng)絡(luò)有了更多的方式和機(jī)會多角度的去了解用戶的需求。提供理想的個性化服務(wù),必須掌握兩點:一是通過大數(shù)據(jù)分析充分了解讀者的個性,為讀者提供他們想要的信息和服務(wù);二是合理地掌控和設(shè)計服務(wù)的個性,把相同需求的讀者分為一類,在大類別之下再設(shè)置二級分類乃至三級分類,層級的設(shè)置一方面取決于需求的不同,另一方面取決于讀者的數(shù)量。雖然高校圖書館比其他圖書館有著更加高學(xué)歷高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊,但是過于分散的個性化服務(wù)仍然會加重圖書館的負(fù)擔(dān),進(jìn)而影響服務(wù)的質(zhì)量。三是要充分發(fā)揮校園網(wǎng)的交互作用,調(diào)動廣大師生參與其中,起到事半功倍的作用。

4.1.2集成服務(wù)大數(shù)據(jù)時代的Web5.0環(huán)境,使信息服務(wù)與資源建設(shè)向全開放、零距離互助、即時資源共享的方向發(fā)展。通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與其他高校建立信息服務(wù)聯(lián)盟,在各圖書館及文獻(xiàn)保障系統(tǒng)之間對文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃,實現(xiàn)資源共享。開展集成服務(wù),一是有利于圖書館圍繞用戶的信息需求,使可獲取利用的信息資源能夠最大程度的涵蓋學(xué)校的各個學(xué)科專業(yè),并可以重點保障學(xué)校重點學(xué)科和博士點學(xué)科的信息資源需求。二是會大大降低重復(fù)購置文獻(xiàn)造成的浪費,將有限的經(jīng)費投入到提升服務(wù)質(zhì)量的工程中去,以實現(xiàn)館藏信息資源的“投入產(chǎn)出”比率最優(yōu)。三是打開了各大院校之間原有的資源壁壘和技術(shù)瓶頸,讓知識在更廣闊的空間內(nèi)傳播,有助于提升圖書館的核心價值。

4.1.3知識服務(wù)長久以來,圖書館的核心業(yè)務(wù)都是提供知識服務(wù),就高校圖書館而言主要是提供學(xué)科知識,服務(wù)的方式大多為提供紙質(zhì)文獻(xiàn)閱讀。在大數(shù)據(jù)時代的Web5.0環(huán)境下,高校圖書館的知識服務(wù)將進(jìn)入一個全新的高度智能化領(lǐng)域。目前,很多人在網(wǎng)絡(luò)上尋求的知識服務(wù)基本來源于各大網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商,比如百度、360等網(wǎng)絡(luò)搜索引擎,ESI、CSI、知網(wǎng)、萬方等學(xué)術(shù)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫,以及各種大大小小的專業(yè)論壇和專家學(xué)者的個人微博等等。這些基本都是用戶單方面的需求,很難得到對方的回應(yīng),而且獲取知識的效率也比較低下,知識的有效性也無法保障。高校圖書館則可以充分發(fā)揮自身的人員和技術(shù)優(yōu)勢,在最擅長的知識服務(wù)領(lǐng)域發(fā)揮更大的作用。建立以Web5.0為基礎(chǔ)的校園網(wǎng)交流平臺,將堆放的書籍變成井井有序的數(shù)據(jù),讓館藏活起來,主動去尋找需要它們的人。

4.1.4智能化服務(wù)人類被認(rèn)為是地球最具有智慧的生物,只有人類具備了對復(fù)雜事物能夠迅速和正確的理解并進(jìn)行處理的能力。人類的智能一般表現(xiàn)為感知能力、記憶思維能力、學(xué)習(xí)和自適應(yīng)能力、行為決策能力這四個方面的能力。高校圖書館的智能化服務(wù)也是基于這四種能力的應(yīng)用。以大數(shù)據(jù)技術(shù)和人工智能技術(shù)作為服務(wù)的基礎(chǔ),利用強(qiáng)大的服務(wù)器進(jìn)行記憶存儲,通過云計算幫助分析和了解用戶的信息需求,將用戶潛在的信息需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實,將隱性的知識顯性化,使信息的價值得以實現(xiàn),人工智能將具備學(xué)習(xí)能力,使系統(tǒng)不斷完善,從而實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

4.2建設(shè)方案

4.2.1突出核心資源在Web5.0環(huán)境下,資源實現(xiàn)高度開放共享,用戶交流簡單快捷,館藏資源會逐步趨近于同質(zhì)化。為了避免各大高校圖書館的服務(wù)內(nèi)容變得雷同,未來的服務(wù)構(gòu)架應(yīng)當(dāng)更加關(guān)注校園網(wǎng)內(nèi)產(chǎn)生的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對讀者的需求進(jìn)行解讀,并結(jié)合地域特點和學(xué)校特色進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和歸類,結(jié)合自身優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)資源互補(bǔ)形成特有的核心資源,以最大限度滿足本校師生閱讀需求為出發(fā)點,努力提供有特色的服務(wù)方案。

4.2.2引進(jìn)虛擬仿真技術(shù)要為在校師生提供適合的服務(wù),就必須充分了解他們的興趣愛好和信息需求。高校圖書館的服務(wù)對象大多為在校大學(xué)生。大學(xué)生是充滿活力和極具創(chuàng)新精神的一個群體,他們喜好運(yùn)動、有著極高的文化素養(yǎng)、強(qiáng)烈的知識渴求、以及不斷在實踐中追求真理的精神,他們對知識和信息的需求不單單要內(nèi)容涵蓋廣泛,而且從形式上也是越豐富越生動越好。在過去的一年里,虛擬仿真技術(shù)得到了長足的發(fā)展,它不再單單局限于對游戲的體驗,而是正在被應(yīng)用到醫(yī)療、軍事、航空航天等諸多領(lǐng)域。帶上VR頭盔,眼前的網(wǎng)絡(luò)世界不再是以往單調(diào)的點點鼠標(biāo)和敲敲鍵盤,數(shù)據(jù)和信息都變得鮮活起來。呆板的圖書館閱覽室搖身一變,成了哈利波特的魔法屋,無論是危險的化學(xué)實驗還是緊張激烈的腦力競賽都可以在閱覽室里呈現(xiàn)出來。

4.2.3打造私人定制服務(wù)當(dāng)下,提供個性化服務(wù)已經(jīng)成為大多數(shù)服務(wù)行業(yè)的通用宣傳語,高校圖書館也不例外。近兩年,高校為了盡早達(dá)成雙一流建設(shè)的目標(biāo),各科研院系大幅提高了對發(fā)表學(xué)術(shù)成果的數(shù)量和質(zhì)量的要求,師生們對科研資料的需求比以往任何時候都要旺盛。高校圖書館完全可以借此機(jī)會發(fā)展更為高級的私人定制服務(wù),集中優(yōu)勢力量為優(yōu)勢學(xué)科提供專門服務(wù)。同時,通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的分析結(jié)果,將有價值和有潛力的師生研究課題以及其他數(shù)據(jù)信息收集起來,網(wǎng)絡(luò)任務(wù),并將成果納入館藏資源。

4.2.4多種渠道貼近學(xué)生需求近幾年,微信、微博以及各類手機(jī)APP成為了主流的網(wǎng)絡(luò)交互工具和信息傳遞平臺。高校圖書館也在門戶網(wǎng)站、微博、微信公眾號和論壇等網(wǎng)絡(luò)媒介上搭建起了溝通交互的渠道,但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足在校師生的需求。原因主要是圖書館在這些網(wǎng)絡(luò)平臺上提供的信息太少,缺少24小時在線的維護(hù)和服務(wù)人員,并且缺乏互動性。在Web5.0環(huán)境下,這些將得到有效的解決,高校圖書館要做的就是將校園內(nèi)已知的各種網(wǎng)絡(luò)終端全部接入校園網(wǎng)這個虛擬社會,并進(jìn)行正常社會秩序的維持,根據(jù)用戶的意見對社會結(jié)構(gòu)和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行改進(jìn)。

4.2.5擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容高校圖書館是以為在校師生提供知識服務(wù)作為核心理念的,因此不需拘泥于圖書借閱這一種傳統(tǒng)的服務(wù)形式,全媒體閱讀已經(jīng)普及到人們的工作和學(xué)習(xí)生活中,這將為圖書館擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容帶來更多的可能。1)可以利用Web5.0的虛擬網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)技術(shù)對學(xué)術(shù)研究資料進(jìn)行整理和歸類,通過數(shù)據(jù)建模,撰寫分析報告,分學(xué)科、分層次的提供帶有前瞻性和導(dǎo)向型的高端學(xué)術(shù)輔助服務(wù)。2)利用智能設(shè)備擴(kuò)展咨詢服務(wù)的范圍,通過對零散的、無規(guī)律的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、分析,判斷預(yù)測可能發(fā)生的信息行為與閱讀需求。3)利用大數(shù)據(jù)的即時性,分析處理高質(zhì)量信息,為師生提供有效的信息服務(wù)方案。第四,在各大社交平臺進(jìn)行嵌入式服務(wù),擴(kuò)大圖書館的影響力和輻射面,及時掌握讀者的需求,提供有效服務(wù),在Web5.0環(huán)境中可以進(jìn)一步實現(xiàn)資源的優(yōu)化整合,使服務(wù)的質(zhì)量和效率更高。高校圖書館未來的服務(wù)模式創(chuàng)新必須適應(yīng)時展的潮流和科技進(jìn)步的速度,在軟硬件各方面全方位的做出調(diào)整,才能為實現(xiàn)高校雙一流建設(shè)目標(biāo)提供動力。

作者：劉思妤；郭金子；崔海蘭 單位：遼寧大學(xué)