窗口單位學雷鋒樹新風活動工作計劃范文

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為了進一步弘揚雷鋒精神使我們的員工掌握雷鋒精神的本質,深化爭創群眾滿意窗口活動，改善服務的環境。并培養他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,和讓雷鋒精神與新的時代內涵;；結合我部門的實際情況，經研究決定在全部門大力開展學雷鋒活動，號召部門全體員工，為讓雷鋒精神閃光而共同努力。弘揚雷鋒銳意進取、自強不息的創新精神，弘揚雷鋒艱苦奮斗、勤儉節約的創業精神。新形勢下深入開展學雷鋒活動，大力弘揚雷鋒精神，對于加強公民思想道德建設，倡導文明新風。為增強廣大員工的主人翁意識，學會尊重他人、保護環境、尊重自我，具有良好的服務意識，我部門決定在全部門范圍開展“學雷鋒，樹新風”系列活動，現將有關事項安排如下：

一、活動的主題和目的

1、活動的主題：弘揚雷鋒精神，爭創一流窗口

2、活動的目的：以全心全意為人民服務為宗旨，通過此次活動，促進我們工商部門的服務質量的不斷提升，工作人員服務意識不斷增強，市民群眾的滿意度不斷提高，爭創一流服務窗口。

二、活動的內容

1、開展學雷鋒宣傳月活動，不斷提高對學雷鋒活動的認識。加大宣傳的力度，我們部門可以邀請高等院校、黨校的專家學者，各行各業的優秀青年志愿者代表走進我們部門等進行“弘揚雷鋒精神開展志愿服務”方面的專題講座，加強學雷鋒活動理論和實踐研究，為推進全區精神文明建設提供理論支持，動員更多的干部、員工加入志愿者行列，不斷壯大志愿者隊伍。

2、開展“黨員示范窗，優質服務示范窗，巾幗文明窗”。優質服務活動，在各級行政服務中心形成服務質量好，服務效率高，辦事能力強的工作氛圍。開展延伸服務，預約服務等多種服務模式，組織開展便民服務，設中午臨時窗口，提供便民通道。開展“崗位學雷鋒”活動，加強以誠信為重點的職業道德建設。黨政機關要開展“踐行雷鋒精神、爭做人民滿意公務員”活動，加強學習型黨組織建設，推進黨風廉政建設，充分發揮黨員先鋒模范作用。企業要結合生產經營實際，廣泛開展“崗位學雷鋒、爭做好員工”活動，把雷鋒精神轉化為企業精神和企業文化。

3、開展“學雷鋒，樹新風”活動。我工商單位干部職工要大力弘揚雷鋒精神，發揚奉獻、友愛、無助、進步的服務精神,立足于本職,從小事做起,樹立愛崗敬業.熱情奉獻.優質高效就是雷鋒精神的最好體現的意識,努力提高服務質量.

4、學雷鋒的宗旨就是無私的幫助別人，我們開展”送溫暖,獻愛心”活動,在各級的服務中心設立”綠色通道”為老年人,殘疾人和有重大困難的人員提供全程服務.雖然我們的生活水平在不斷的提高，但我們的身邊還有一些人們由于失去雙親或家長失去勞動能力而生活艱辛，他們更需要我們精神上的關愛和物質上的幫助。

5、開展以”誠信,微笑,溫馨”為主要內容的優質服務活動,舉行爭優服務窗口和優質服務明星活動,增強員工的職業道德,規范服務的內容,提高服務水平和質量。

三、活動的要求

1、高度重視,精心組織。所有部門和單位將學習雷鋒志愿工作精神作為一項精神文明建設的重要內容,放在議程,主要由領導親自抓管,負責掌握,實現專人負責制;要進一步完善志愿服務檔案建設，及時收集整理志愿者隊伍注冊登記，以及志愿服務活動相關的文字和圖片資料，建立比較完善的志愿服務臺帳，做到有計劃、有方案、有檢查、有總結；精心組織策劃活動內容，做到主題突出、內容豐富、效果顯著。

2、按照“學雷鋒•樹新風•爭創群眾滿意服務窗口”活動的總體安排，有計劃、有措施、扎扎實實地開展，進一步提升政務服務水平。

3、廣泛宣傳，營造氛圍。充分利用電視、報紙、網絡等媒體資源，做好學雷鋒志愿服務活動的宣傳工作，進一步弘揚雷鋒精神和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，做好活動總結推廣。要及時總結活動的好經驗好做法，樹立先進典型，加強宣傳推廣，在我區窗口單位和公共場所營造良好服務環境。

4、在活動過程中，要立足于“學雷鋒•樹新風•爭創群眾滿意服務窗口”各項工作，提高服務質量和效率，把群眾滿意不滿意作為工作的出發點和落腳點，不斷規范服務行為，創新服務手段，完善服務機制，提升服務能力。

（1）進一步加強窗口管理，優化辦事流程，提高服務質量和服務效率，進一步加強接辦件管理，杜絕超時件，提高群眾滿意度。

（2）進一步優化政務服務環境，按照標準化要求，完善辦事指南、表格等的修訂、更新工作；完善網上政務系統建設，拓寬便民服務措施，做到工作臺整潔，辦公用品和資料擺放有序，在服務中文明用語、熱情服務。

四、活動的小結

通過此次活動使我們受益匪淺，服務質量有著很大的提升，雷鋒精神在全體員工的心中扎下了根，激勵大家在今后的工作和生活中用實際行動去弘揚雷鋒可貴的精神。且各部門、各單位在活動中善于發現典型、培養典型，并及時總結上報經驗材料。部門并且適時召開了活動總結表彰大會，對部門涌現出的學雷鋒先進集體和個人進行表彰，并向上級有關部門和相關媒體推介。很好的提高了我們部門員工學雷鋒精神的積極性和提高了我們部門的服務質量及聲譽。