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(一)樹立人本管理理念
人本管理必須為全體員工所認可,形成企業共同意志和愿景,才能順利實施。企業是員工為社會創造財富,造福人類,實現員工理想、體現員工價值的載體和員工成長發展的基礎和前提,沒有企業發展與繁榮,就不可能有每個員工的健康成長與幸福,同時,員工的發展與成長又使企業的發展得以延伸和支撐。只有集智聚慧、凝心聚力、逐日求新、發奮圖強,不斷使企業價值與員工價值實現有機統一,才能永葆企業的蓬勃生機與旺盛活力。
樹立“人人都是管理者,人人都被管理”的管理理念。無論是領導還是普通員工,在管理流程中其崗位均被視為管理節點,都必須承擔前一程序賦予的管理責任和下一程序賦予的管理權力,每個員工作為管理流程的“控制點”,賦予相應權限,同時作為管理流程的“考核點”,承擔相應責任,在權責對等中發揮員工參與管理的積極性和能動性。
樹立“人人是人才、崗崗出人才,崗位靠競爭、收入憑貢獻”的人才理念。每個員工,每個崗位,只要在某一方面能創造性工作,較好解決某一方面問題,為企業發展做出貢獻的人,都是企業的人才。只要員工符合崗位要求,通過競爭上崗,并在崗位中最有效發揮自己的能力,員工就能獲取與崗位和貢獻相稱的收入與發展。
(二)構建人本管理體系
(1)確保人本管理組織落實與資金到位。建立更具人性化特點的組織體系,將組織層次扁平化,對部門進行優化調整,對管理職能進行清晰界定,減少管理層次。同時,設立人本管理專項資金,滿足人本管理資金需要,確保人本管理所需資金到位和人本管理的持續有效運行。
(2)提高員工自主管理能力,為實施人本管理奠定堅實基礎。
(3)確立飽含人文精神的企業共同愿景,將企業發展與員工成長相統一,把人文精神融合到企業愿景中,形成企業與員工個人相統一的價值觀。海外項目地理位置相隔較遠,直接監督已不可能,行政命令也不適宜,那么,靠什么把分布在世界各地的、不同民族的、不同語言的、不同文化背景的員工隊伍凝聚起來呢?只能是依靠共同的價值觀、共同的目標、共同的企業傳統、共同的企業文化。文化是習慣不是制度,法律強制人達到最低標準,而文化引導人達到最高標準。文化是人心理的燈塔,是一種心理團隊契約,靠企業文化來約束人,發展人,達到企業人本管理的理念。要使人自覺地積極工作,主動地開動腦筋,樂意開發自己的潛能,并自愿出色地與他人合作,有效的手段只有一種一那就是企業文化的精神力量。
(三)制定人本管理制度
制定并實施人才強企戰略,著重建立經營管理人才、專業技術人才、專業技能人才隊伍培養制度;建立學習成果獎勵制度,鼓勵員工根據工作需要自覺成才;建立競爭上崗制度,實行持證上崗,鼓勵員工“精一門、會兩門、通三門”,為完善“學習—考核—使用—待遇”一體化激勵和員工績效評價奠定良好基礎。建立工作崗位責任制,確立人本管理激勵體系運行的載體。明確員工各崗位責任與權利,付出的應給與應有的報酬和相應的權利,激發員工的積極性、主動性和創造性,使員工除了解決生活所需之外,還能感受到生活的意義,取得成就,獲得自尊,實現自我價值等。建立考評、選拔、分配制度,落實人本管理激勵系統運行的措施,包括完善的績效考核體系,工作評價體系,收入分配體系等。利益分配主要有:確定合理的工資差別,力求使每個人的收入與他們的實際貢獻相稱;實行彈性工資制,使員工收入與企業實際效益緊密掛鉤,在利益分配上引入競爭機制,通過競爭使收入趨于合理;以工資杠桿,引導人們積極解決公司所面臨的難題和關鍵問題,對解決這些問題做出顯著貢獻的人,加大獎勵力度。
(四)建立和諧的人際關系
人們在一定的社會中生產、生活,就必然要同其他人結成一定的關系,不同的人際關系會引起不同的情感體驗,并影響到組織的凝聚力、工作效率、人的身心健康和個體行為。實行人本管理,就是為了有效化解矛盾和沖突,達成企業成員之間的目標一致性,以實現企業成員之間的目標相容性,以形成目標期望的相容從而建立和諧關系。只有實現人際關系和諧,創造良好的人際關系環境,讓所有員工在快樂的心境中工作和生活。用真誠之心、善良之心、仁愛之心和諧相處,關心人、關心集體、關心大局,保持對美好理想、愿望、事物和事業的孜孜以求,員工才能夠發揮自我實現價值的能力。對于涉外地勘企業來說,必須處理好項目組內部成員之間、甲方員工之間、當地雇員之間的關系。因此,必須遵守勞動法及相關法律,尊重當地的風俗習慣。同時,仔細做好員工的情緒管理,合理定崗,因崗選人,公平公正的處理每一件事。
(五)完善安全管理制度
安全大于天,生命重于泰山。確保海外工作人員的生命財產安全是人本管理的重中之重。首先,建立健全各種安全管理制度,制定相應的應急預案,編制全面、詳細、可操作性強的安全生產手冊,對全體員工進行全方位安全教育,并在安全考核合格后才能上崗。其次、聘請專家給全體員工介紹工區所在國的民族信仰、風俗習慣、地理條件、法律法規、安全狀況、易發疾病及注意事項。第三,聘請專家對全體員工進行常用的醫療急救處理方法培訓,使每個員工都了解簡單的、常用的醫療急救處理方法,并使每個工作小組中至少有1-2人熟練掌握,避免由于延誤造成無法挽回的損失。同時,為每個工作小組配備常用藥物。
人本管理的實施效果
實行人本管理,使我所管理水平和經濟發展水平都得到較大的提高。
(一)企業的凝聚力和向心力明顯增強
在人本管理制度的指導下,境外項目組成員之間職責明確、獎罰分明,各項任務都落實徹底;內部員工、甲方人員以及當地雇工之間的關系得到適當的處理,并及時有效的安撫了他們的情緒;為員工處創造了安全舒適的工作環境;提高了員工的綜合素質,為他們的進一步發展提供了機會和空間。
(二)有效促進了境外項目的健康發展
在人本管理制度的指導下,自2006年開始邁入國際市場以來,我所已先后在剛果(金)、坦桑尼亞、柬埔寨、菲律賓、俄羅斯、幾內亞、塞拉里昂等個國家和地區開展了地質勘查研究項目,總經費超過1億元人民幣。幾內亞鐵礦項目自2011年實施以來,項目組先進的管理模式和實際找礦效果,受到甲方領導的高度認可,后續合作項目不斷擴大,預計總經費超過2億元人民幣。
(三)取得了良好的經濟效益和社會效益
在人本管理制度的指導下,我所項目市場占有率和經濟總量都迅猛提高。市場項目從2005年的每年幾個小項目,到2012年的15個項目;產值從2005年的200多萬元,快速上升到2012年的1億多元,真正實現了跨越式發展。同時,產生了較好的社會效益,不但為社會提供了1000多個就業崗位和潛在價值數十億元的資源,而且使我所員工的綜合素質快速提升,我所在海外市場的美譽度越來越高,國家的戰略資源得到進一步保障。
作者:范麗平王浩單位:天津華北地質勘查局地質研究所