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一、時間價值觀念差異
美國人對時間有其獨特的感知:時間是有限的、用之即竭的資源。在美國,人們總是感覺到時間的壓力。如果一個家長領孩子在餐館消磨一個下午,這樣的時間就是不完美的,是浪費時間。他們寧愿損失金錢也不愿失去寶貴的時間。這也可以反映出美國的大多數家長是不愿意花費半天甚至一天的時間陪同孩子去芭比旗艦店里體驗芭比世界的,而寧愿去商店給孩子買幾個芭比娃娃,或許這也是美泰公司沒有最終選擇總部洛杉磯作為旗艦店地點的原因。而中國家長出于對孩子的寵愛和安全考慮,在孩子的要求下或者主動抽出專門的時間陪同孩子去旗艦店玩耍。但是令美泰失望的是,中國的體驗者遠遠多于購買者。
二、文化載體差異
60年代以來芭比所處的美國社會,自我、美國夢想、消費主義、美麗神話——這些文化元素事實上都是一脈相承、息息相通的,它們共同構建了美國社會,又通過流行文化投射到了即使是玩具的芭比身上。她反映了時代的變遷,并給予那個時代的女性極大的鼓舞和夢想,并使她們在成長過程中將這種文化傳承給后輩。美泰在文化營銷方面確實成功做到了培養、創造一個有生命的文化體系,這也是芭比的生命周期被拉長的原因。不過,這完全是美國文化,中國有自己的文化象征和載體,盡管美泰想利用文化營銷設計出民族娃娃占領國際市場,但文化的隔閡會讓這些娃娃看上去不倫不類。從這點看,芭比文化美國味兒太重,在國際市場上的文化融合會受到很多阻礙。
三、家庭結構差異
從朱眉華的調研結果得出,目前的中國城鎮家庭大多只有一個孩子,而美國家庭似乎擁有更多的孩子,這是一個根本的結構差別。然而這種差別很可能就會造成這種現象:美國家庭為孩子購買一套芭比娃娃系列玩具,幾個孩子因為共同玩耍使樂趣以乘法效應遞增,效用達到最大化,導致孩子對芭比娃娃的依賴更強,需求更大;而在中國,城鎮居民購買商品房的比重逐漸增加,“鄰居”意識越來越淡薄,倘若中國的獨生子女擁有芭比娃娃,整天一個人被關在家里玩芭比也會使對芭比的興趣轉移到戶外或其他新奇的電子產品,芭比誘惑力慢慢消失。
四、玩具的需求理念差異
根據桑青松對小學生家長調查顯示,各個年級、性別以及不同家庭情況的學生家長對于玩具功能的要求都顯示出了對“益智性”的極大關注和期待。而這與陳素萍對幼兒園家長的調查結果一致。中國家長對益智性的過分強調可能與望子成龍、望女成鳳的心情以及現在的考試制度有關,延伸開來看,這與中國人的內陸文化引發的教育觀多少有關聯。而在“兒童中心論”盛行的美國,崇尚天性、興趣第一是準則,玩具與益智不是絕對的相聯系,因此美國家長并不要求知識性很強的益智玩具。而婀娜身材、五官姣好但卻沒有教育意義的芭比娃娃在中國家長眼里不過是一個華而不實的花瓶,他們寧愿花同樣甚至更多的金錢為孩子購買拼圖、積木、學習機等益智類玩具,或者花更低的價錢買國產的同類型芭比娃娃玩具。
五、玩具產業差異
在中國,玩具產業屬于文化產業。中國是一個玩具生產大國,玩具產品有外銷、直銷,還有出口轉內銷。但是中國的出口玩具以OEM形式為主,這也使許多中國廠商模仿品牌產品再低價賣出,而恰好中國家庭往往會有一個對于玩具的價格標尺,一旦超過某個界限,他們也很容易找到替代品。因此,對于大部分中國人來說,價格處于中高等的芭比娃娃也只能讓位于相對廉價的替代品。而美國玩具產業更專注于創新,從而獲得推動產業持續發展的高質量產品和營銷手段,并且美國對知識產權的保護意識很強,正規廠商會對仿制賤賣的商家采取法律手段。
綜上所述,跨國公司計劃進入外國市場,對該國文化深入地調查分析是最基礎也是最重要的,尤其是對于文化現象復雜的國家。因為文化的涉入面很廣,很難全面的把握分析,而美泰公司僅用半年時間從那么多的地標城市中斟酌挑選出上海,現在看來這個決定的背后并沒有做好充分的文化調研,而可能更多的建立在對中國消費者盲目的信任和對中國經濟一味看好的基礎上。因此,在全球貿易日益頻繁的背景下,跨國公司應該提高對文化因素的重視度,縮小或者避開文化隔閡,有利于更好地開展國際商貿活動。
作者:胡瀅單位:東北大學秦皇島分校