探究全域旅游下的智慧旅游發展范文

本站小編為你精心準備了探究全域旅游下的智慧旅游發展參考范文，愿這些范文能點燃您思維的火花，激發您的寫作靈感。歡迎深入閱讀并收藏。

摘要：智慧旅游是將數字技術應用于文旅產業，推動了在線旅游和數字文創產品的發展。智慧旅游將利用數字技術對文旅產業進行全方位、多角度、全鏈條的改造過程，可打破文化和旅游產業的邊界，實現文旅產業深度融合發展。智慧全域旅游以智慧景點景區為基礎，立足旅游目的地，以點帶面，以信息化手段逐步推進全域旅游建設，推動旅游業治理能力和服務水平的現代化。

關鍵詞：智慧旅游，文旅融合，全域旅游

一、引言

佛山市位于粵港澳大灣區，距廣州約16公里。佛山是國家級的歷史文化名城，也是嶺南文化的發源地之一。佛山由于歷史上的發展而具有深厚的文化積淀，擁有豐富的傳統文化物種，成為了廣府文化的重要代表，擁有獅舞、粵劇、木板年畫、剪紙、石灣陶塑技藝和龍舟說唱等國家級非物質文化遺產。此外，佛山還有祖廟、清暉園、西樵山、梁園、皂幕山、南風古灶、陳村花卉世界、南國桃園等諸多景點。雖然有著豐富的文旅資源，但佛山的旅游業在珠江三角洲地區發展緩慢。佛山旅游還停留在門票經濟，旅游經濟發展嚴重滯后。據2018年國務院辦公廳印發《關于促進全域旅游發展的指導意見》，佛山可通過全域旅游的建設，推動旅游業從門票經濟向產業經濟轉變，從單一景點景區建設向綜合目的地服務轉變，有利于旅游經濟的全面發展。智慧旅游，也被稱為智能旅游，通過互聯網等手段整合旅游信息與資源，使游客輕松便捷獲取旅游資訊，它是城市發展全域旅游經濟的重要推動力。景區可以通過互聯網和終端上網設備，旅游資源、旅游活動和景區導覽等信息，讓人們能夠及時了解這些信息，游客可以通過相關資訊及時安排和調整工作與旅游計劃。智慧旅游的建設與發展體現在旅游管理、旅游服務和旅游營銷的三個層面。近年來，一些旅游發達城市加快運用智慧旅游手段，推動在線旅游和數字文創產品的開發，尤其是疫情期間，原來很多的線下的文旅活動都采用了線上推廣的方式，出現了云直播、云娛樂、云看展等新業態，在線服務消費推動了文旅快速發展，表明了文旅產業向數字化轉型的重要性。

二、發展智慧旅游的意義

（一）智慧旅游推動旅游業供給側結構性改革

近年來，佛山旅游發展差強人意，表現為有效供給不足。游客的旅游需求未得到滿足，原因在于佛山的旅游產品和服務沒有滿足消費者的多樣化需求。文化和旅游產品結構單一、要素配置不合理、供給效率低下、產品缺乏特色、供給質量不高等，這些難以滿足人民群眾對文旅美好生活的向往。受疫情影響，境外游和海外文旅產品消費基本終止。大量的游客開始轉向國內游，但是國內的文化產業或旅游產業存在著有效供給不足的問題。以產品和服務的數字化、智能化為導向推進文旅產業轉型升級，可以滿足人民群眾對高質量文旅產品的需求。通過深化文旅產業供給側結構性改革，順應消費升級趨勢。

（二）智慧旅游是推動文旅產業融合發展的重要手段

智慧旅游采用互聯網、人工智能等現代信息技術服務旅游行業，原本分立的行業逐漸向融合轉變。不同于以往的技術革命，信息技術革命使產業融合成為產業發展的新趨勢，在發展全域旅游背景下，推動了文旅融合和產業融合。以數字技術為核心的智慧旅游是實現旅游與文化產業創新的重要推動力。此外，從文化和旅游產業發展的歷程看，正是得益于數字技術的應用與發展，才推動了文旅產業的產生與發展，也讓大規模的文化和旅游消費成為可能。伴隨著數字技術在文旅產業的深度滲透，文化和旅游產業的兩大產業也將在更廣范圍、更高水平、更深層次上實現深度融合。

（三）智慧旅游是實現文旅產業高質量發展的重要支撐

旅游經濟面臨從高速增長進入高質量發展階段，智慧旅游可以推動旅游經濟向高質量發展。智慧旅游以數字化為核心，通過互聯網、移動平臺、新產品、新業態等手段驅動和引領旅游經濟高質量發展。通過智慧化手段的應用，文旅產業正在實現質量變革、效率變革和動力變革，從粗放型增長邁向集約型增長的新階段。以故宮博物院等大型景區為例，應用數字平臺，游客網上預約購票，景區有效的控制每日游客流量。通過數字技術對展覽和藏品進行宣傳和解讀，強化游客的互動性和參與感。故宮的文創產品也通過官方網站和其他合作網站定時更新發售，不僅推廣了故宮文旅產品，提升了服務的質量。

三、在全域旅游背景下，發展智慧旅游

智慧全域旅游以智慧景點景區為基礎，立足旅游目的地，以點帶面，以信息化手段逐步推進全域旅游建設，推動旅游業治理能力和服務水平的現代化。

（一）打造佛山市文旅平臺，建設各級導覽系統

智慧導覽系統由全域導覽系統、景區導覽系統、室內導覽系統三部分構成。每一部分既相互聯結，可由全域導覽系統跳轉至景區導覽系統再進一步根據需求進一步跳轉至室內導覽系統；又相互獨立，各部分都有相對特色的功能與用途，滿足游客方方面面的導覽需求。智慧旅游服務應該貫穿整個旅途，而路途中的每個時刻都有一個服務場景。優質4A級及以上景區，非A級景區，再加上鄉村旅游點，度假村、農家樂、特色小鎮、展覽館、博物館、旅游購物場所、節慶活動表演地、比賽賽場、游客集散地、交通集散場景等等旅游目的地，旅游具有豐富的場所，智慧景區是一個大概念，不僅僅要滿足常規場所的服務需求，更應該利用好特殊場景的特色優勢，用直觀的場景化地圖來呈現。

（二）打造文旅資源導航導覽一體化

結合全市文化和旅游資源，集成并完善全市重點景區，博物館，圖書館，文化館等原有導游導覽功能，按照不同圖層進行疊加，將全市優質的文化和旅游資源串聯起來，以地圖形式呈現，并設計紅色文化旅游，非遺文化旅游，在線博物館，在線體驗館等不同主題的文化旅游特色線路。針對不同游客的關注和喜好進行標簽化管理，結合地圖為游客提供個性化周邊推薦服務。提供導游路線規劃，多條導覽路線可供選擇，游客可按興趣自行選擇全景游客可以提前預覽景點，不受時間和空間的限制。游客可以打開自動導覽，根據LBS信息進行語音講解。使用過程中，可以記錄游客游覽信息。游客可以自由游覽，也可以根據系統給的建議路線游覽。

（三）串珠成鏈，一鍵定制文旅體驗

串聯必玩景區，根據主題定制線路，帶動沿線點旅游發展，體驗更多當地文化。游客出行前無需再費力制定旅行計劃，選擇自己喜愛的線路“一線搞定”。智慧博物館導游服務，以圖文并茂的方式在結合語音介紹博物館或者景區。通過語音導覽，視頻導覽，VR全景導覽等形式，搭載共眾平臺，微信小程序等平臺實現博物館智能導覽系統應用。不同場景下的電子導游服務。不同種類的旅游目的地，可提供差異化服務。例如在人文景區提供人文故事講解，室內講解等服務。在文化體驗樂園景區提供排隊信息，活動預告，節目時間表等信息。針對自然風景區提供景區門票、騎行、登山、全景展示等信息提示。在水利風景區提供游船服務、碼頭購票及安全提示。游客除了在小程序，也可以在景區公眾號中使用上述功能，可以將實時交互功能與公眾號綁定在一起，可以將活動推送與公眾號綁定，實時同步。

（四）整合數據資源，服務智慧旅游

整合旅游資源基礎數據、旅游廁所數據、投訴系統數據、導游領隊數據、行業統計數據、旅行管理系統、星級飯店管理系統、景區管理系統、景區人流車流、景區視頻、景區廁所、信息報送等業務數據，以及其他社會住宿、餐飲、娛樂、購物、交通等涉旅產業數據。整合個推\極光游客屬性與行為數據；搜索數據；網絡輿情數據；接入攜程網、飛豬旅行、新美大等OTA預訂數據平臺；接入機票、賓館飯店、景區門票預定情況和旅行社電商交易情況的數據。智慧景區建設應重點打造“景區大腦”，按照兼容擴張、互聯互通、集成應用、移動展示的原則建設信息化、“互聯網+”的現代景區模式。數據升級景區導覽導視系統，用地圖導視更加直觀，掃碼即可進入線上智慧導覽系統。

（五）培養智慧導游服務人才，校企共建產業學院

根據導游專業群建設目標，共建工學結合實踐平臺。將景區講解與智慧導游，導覽系統整合，充分發揮雙方優勢，依托平臺建設，推進產教深度融合。通過企業實踐，訪問交流、掛職鍛煉和入項實踐等途徑培養教師的行業實踐能力，共同培養高素質“雙師型”教師。智慧導覽系統數據管理、導游詞的撰寫、語音路線的錄制、OTA平臺導游路線售后客服，學生參與多類實訓項目。通過企業文化培訓及各類實踐項目，培養智慧旅游的相關職業素養，拓寬學生對職場的認識面。

作者：羅敏 單位：佛山職業技術學院