村鎮信用社信息化建設論述范文

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一、農信社信息化建設的重要意義

（一）信息化建設順應農村經濟發展隨著我國對“三農”工作的重視，農村經濟飛速發展，鄉鎮、村辦企業蓬勃興起，城鄉貿易往來頻繁，農村進城務工流動人口增多，客戶對農村合作金融機構的服務手段和服務功能都提出了更高的要求。同時，隨著銀行卡支付工具的逐漸普及，農信社必須盡快提供ATM，POS等自助服務終端，建立網上銀行、電話銀行、手機銀行和互動電視銀行等新型支付平臺。總之，農信社必須加強信息化建設才能滿足經濟發展的需求。

（二）信息化建設有利于推進規范化管理長期以來，農信社管理薄弱，規章制度建設相對落后，科學管理不規范，責任不落實；獎懲不力，缺乏對績效科學的評價體系和掛鉤辦法。經過信息化手段實現數據的集中管理，數據自下而上集中處理、分析，最后形成各個環節的決策和管理信息。管理層根據信息對下級傳達指令，同時對管理指令的操作進行反饋，形成一種動態的信息，形成規范的管理。

（三）信息化建設提升核心競爭力目前，農信社在鄉鎮具有網點多的優勢，占有相當多的市場份額，但是隨著農村交通建設和信息網絡延伸，有些國有銀行逐漸在鄉鎮重新設置網點，郵政儲蓄銀行也加快了鄉鎮設點的步伐。同時，農信社要拓展城市市場，必須開發出更有競爭力的產品，才能在競爭激烈的市場上占有一席之地。誰更能滿足客戶的需求，誰就可以占領市場，因此，農信社要加快信息化建設，改善服務手段，借助信息化開發出新的產品適應市場需求，提升核心競爭力。

二、農信社信息化建設的發展現狀

農信社用幾年時間走過了國有商業銀行信息化建設十幾年的歷程，擁有了完善的組織架構、設備齊全的信息化支撐平臺、專業的自主研發團隊，與其他商業銀行不分上下，在不斷實踐、探索中取得了可喜的成果。

（一）綜合業務系統的運用開發了綜合業務系統為核心的信息化支撐平臺，實現了全省農村信用社系統業務通存通兌，標志著農信社開始向現代化金融機構邁進。經過了近十年的運行和改進，系統已經非常穩定，功能十分齊全，且涵蓋了存、貸、中間業務以及公共交易等。

（二）自主研發的管理系統自主研發了辦公OA系統、信貸管理系統、客戶管理系統、統計報表系統、人力資源管理系統、績效考核系統、財務管理系統、異常交易系統，極大地提升了農信社網絡電子化管理水平。

（三）加強了與外系統的對接加強了對其他單位的系統接入，如人行大小額支付系統、中國銀聯系統、農信銀支付清算系統、人民銀行征信系統等。

（四）大力拓展電子產品2006年9月發行了百福卡，并與中國銀聯實現對接，讓農民實現了“匯通天下”；以撫州農村商業銀行（以下簡稱“撫州農商行”）為例，截至2013年9月底，共發行百福卡329580張，卡存款余額169816萬元。為擴大百福卡消費主體，拓展百福卡支付空間，完善百福卡系列產品和功能，2012年7月發行了公務卡，密切了成員機構與行政事業單位的聯系，提升了撫州農商行的服務水平。

（五）極力拓展自助設備極力拓展自助設備。以撫州農商行為例，截至2013年9月底，其布設ATM機39臺，其中鄉鎮布設16臺，讓農民真正感受到了便利的服務。大力發展特約商戶，布設POS機1964臺，其中鄉鎮布設300臺左右。另外，為響應國家“萬村千鄉”工程，撫州農商行聯合財政局、商業局、移動公司精心挑選了優質商戶188戶,安裝統一了直連POS機，極大改善農村支付結算環境、豐富農村支付手段。

（六）開創服務平臺農信社開通了電話銀行，為客戶提供賬戶信息查詢、轉賬業務、定活理財、人工服務等金融業務，提供7×24小時服務。如2010年推出百福網上銀行，使客戶足不出戶就能在線享受銀行專業化、個性化的服務，改變了傳統銀行業的營銷方式，跨越時空的限制，最大限度地擴大了業務范圍和時間。另外，百福信使、全省統一短信號碼服務手機銀行等，也為客戶提供便利的金融服務。

三、農信社信息化建設的發展未來

信息化建設是一項系統的工程，是一個循序漸進的過程，需要在實踐中完善。對未來的發展，筆者認為要在現有信息化的基礎上向以下幾個方向發展。

（一）推進3G無線網絡建設眾所周知，目前傳統的自主金融服務已經無法滿足銀行所面對的大眾客戶的需求。銀行需要通過人性化與多元化服務以爭取到更多的客戶，從而提高銀行自身的市場占有率。建設3G無線網絡，可以滿足農信社開辦自助銀行、移動銀行及外派業務。

（二）繼續優化綜合業務系統支撐平臺為打造流程化銀行，省聯社組建了運營管理中心，所有的業務都在后臺處理，這勢必推動整個綜合業務系統經歷全新變革，以適應業務的發展。

（三）建立有特色的客戶服務中心就目前此項服務來說，農信社與其他商業銀行有一定的差距，可以借鑒其他商業銀行的做法，根據自身特點建立一個強大的有特色的客戶服務中心。客戶服務中心包括客戶呼入服務，即一般業務的咨詢與投訴、特殊業務的咨詢與服務；客戶呼出服務，客戶信息管理系統，通過此系統能改善客戶管理和客戶服務；電話銀行遠程服務，一旦身份得到識別，柜面業務都可以替代。

（四）積極開拓移動銀行隨著通信技術的不斷發展，以及家庭電腦和智能手機的不斷普及，移動商務將是未來的發展趨勢；銀行也必須隨之跟進，移動銀行將會得到廣泛運用，真正實現AAA式服務（Anytime，Anywhere，Anyway），即為客戶提供真正意識上的全天候24小時服務。移動銀行的客戶和交易量將會不斷增加，手機銀行將是銀行近幾年內一個新的亮點。因此，農信社必須順應這種趨勢,積極開發移動銀行業務。

作者：饒志華單位：撫州農村商業銀行