企業聯盟知識共享網絡層次范文

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《情報理論與實踐雜志》2015年第九期

企業聯盟是一種互惠互生的組織形態，這種互惠互生關系不僅有利于聯盟內部知識的共享，也影響到企業聯盟整體與外界環境中的知識共享。企業聯盟整體競爭力的提升過程其實就是成員企業間通過合作促進彼此間的知識共享過程，通過知識共享促進企業聯盟知識資源的積累和增值利用，甚至是共同進行知識創新的過程。由于企業聯盟內外部的各種知識共享活動而形成了企業聯盟知識共享網絡。企業聯盟知識共享網絡由于聯盟知識共享活動的開展而不斷發展演化，并反過來促進基于企業聯盟的知識共享向高層次發展。

1企業聯盟知識共享網絡層次分析

國外關于知識網絡的概念最早是由瑞典工業界提出的，其研究目前多集中在實際構建方面，同時也有些對其經濟結構、市場結構模型進行了分析和研究［1］。大連理工大學的王眾托院士則從知識網絡的構成層次出發，提出知識網絡的3個層次，即技術層面的網絡、知識資源層面的網絡和人際關系層面的網絡［2］。技術層面的網絡是構成知識網絡的基礎，由無處不在的構成網絡的各種技術組成;知識資源層面的網絡是構成知識網絡的核心，知識本身具有內在的各種聯系，知識資源內部也因知識間的各種關聯而形成知識資源網絡;人際關系層面的網絡是構成知識網絡的關鍵，所有的知識都是被人創造的，同時也要被人利用。技術網絡、知識資源網絡和人際關系網絡這3個層次之間存在著錯綜復雜的關系，這3個層次的網絡正如人體的骨架、血肉、經絡一樣，形成了一種具有特定關系的網絡，甚至是復雜的超網絡。企業聯盟內的知識網絡是與知識共享活動的開展密切相關的，由于聯盟內外部知識共享活動的推動，企業聯盟知識共享網絡得以形成并不斷發展。企業聯盟知識共享網絡內的技術網絡、知識資源網絡和人際關系網絡是相互聯系、相互影響、相互作用的。

1.1技術網絡現代企業聯盟知識共享活動的實現需要相應的技術支撐。企業聯盟知識共享網絡的技術層面主要指構成技術網絡的硬件設施、技術軟件及相關標準等，表現為企業聯盟內部的技術網絡或基于互聯網平臺的技術網絡。不管是企業聯盟內部的技術網絡或基于互聯網平臺的技術網絡，目前都是在一系列技術應用與技術集成基礎上形成的，其中既包括計算通信技術、企業知識門戶、企業聯盟知識交換與共享平臺架構技術、云計算共享服務架構等支撐技術及標準，也包括企業聯盟知識的自動發現與采集、自動標引與組織、知識挖掘、知識鏈接、互操作、可視化、知識自動存儲與保存等應用技術及標準。現代信息技術的發展日新月異，在企業聯盟知識共享網絡的構建中會應用到多種先進技術，因而涉及技術的選擇與應用問題。由于技術的選擇、應用與發展，直接影響到企業聯盟知識管理與共享效率，影響到企業聯盟知識共享網絡的發展，這也使技術層面的網絡呈現出開放、交互、動態發展的特征，以保證其具有良好的兼容、互操作、可擴展等功能。如中國同方數據公司與國內一些出版企業、高校、研究機構等結成聯盟，開發和推廣應用的中國知識基礎設施(ChinaNationalKnowledgeInfrastructure，CNKI)應用與集成了多種先進的技術，包括知識共享網格、云計算平臺架構等支撐技術及標準，數據庫制作與、互聯網信息與知識采集、引文鏈接、知識單元語義檢索等應用技術及標準，通過各種技術所形成的網絡將知識資源、出版者、作者、用戶等聯系起來，構建了便于知識共享的聯盟知識共享網絡。

1.2知識資源網絡企業聯盟內外部存在著各種各樣的知識資源，構成知識資源的基本因素即知識單元之間總存在各種關聯，這些相互關聯的知識資源網絡形成了企業聯盟知識共享網絡的基礎與內容體系。企業聯盟作為促進知識共享的一種主要渠道，不只是促進知識在不同企業間的轉移，而是要根據知識流加強知識管理、重組和整合［3］。企業聯盟知識資源網絡需具有以下功能:①知識資源的發現與采集。構成企業聯盟知識共享網絡的知識資源，主要分布在不同的成員企業中，表現為不同的形式，如規章制度、技術方案、專利文獻、會議錄、報告等。除了聯盟內部的知識資源外，有些與企業聯盟經營活動相關的一些外部知識資源也是企業聯盟知識共享的重要客體，如外部的市場信息和知識、競爭對手知識等。這就要求能夠識別企業聯盟共享活動中所涉及的各種重要的內部知識資源，能夠發現企業聯盟外界環境中存在的與聯盟知識需求密切相關的知識資源。②知識資源組織、挖掘與開發。對于企業聯盟知識共享所涉及的各種內外部知識資源，要根據知識共享目標利用各種方法對其進行組織、挖掘與開發。分類與主題方法是傳統而經典的知識組織方法;另外，知識本體論等新方法也在企業聯盟知識共享活動中逐漸得以應用。不管采用什么樣的知識資源組織方法，都要力求有效地揭示知識的本質以及知識之間的關聯，以方便知識的檢索和利用。隨著企業聯盟及其成員企業知識共享需求的不斷提高，除了對已有知識資源進行組織外，有時也需要采用知識挖掘技術，對大量已積累的知識資源進行分析，以揭示其中規律和隱含的知識價值，并生產一些具有獨特價值的知識方案和知識服務產品，如知識庫、智能工具、應用軟件等。③知識資源的提供和服務。要根據企業聯盟及其成員企業的知識共享要求，為其提供專利文獻、會議記錄、學術論文等知識資源;或通過智力勞動提供深層次的知識資源服務。如以CNKI為主的聯盟知識共享網絡所依托的資源主要有CNKI聯盟成員(包括中國同方數據公司與國內一些出版企業、高校、研究機構等)自身的知識資源、互聯網信息資源和用戶已有數據庫或生產的信息資源等。其中國知識資源總庫的內容包括了期刊、報紙、博碩士論文、會議論文、專利等源數據庫，以及企業、醫院、基礎教育、城市建設等專業知識倉庫等。如從CNKI數據庫的作者庫中，可以得到描述與管理我國各學科專業研究隊伍的專業知識;從期刊論文和博碩士論文的引文數據庫中，可以得到知識的引用與被引用知識、學術和成果評價知識等。

1.3人際關系網絡在任何一個人際關系網絡中，其中的每個人都是網絡中的一個節點，每兩個人之間都存在一定的關系，并形成一定的聯系。企業員工是知識的創造者、傳遞者、加工者和利用者，大量的隱性知識都存在于員工大腦中。每個企業員工都有自身的個人人際關系網絡，每個成員企業都有一定的企業內部人際關系網絡，成員企業之間又會構成聯盟共有的人際關系網絡，甚至在企業聯盟及其外界環境之間還可能存在的一定人際關系網絡等。正因為有這些錯綜復雜的人際關系網絡的存在，技術網絡和知識資源網絡才能有機地結合起來，形成完整的企業聯盟知識共享網絡。以CNKI為主的聯盟知識共享網絡所包括的人際關系網絡也是非常多而復雜的，如CNKI內部員工所形成的人際關系網絡、出版企業內部員工所形成的人際關系網絡、高校和研究機構的研究人員所形成的人際關系網絡、作者與作者之間所形成的人際關系網絡、CNKI用戶與用戶之間所形成的人際關系網絡、用戶與作者之間所形成的人際關系網絡、用戶與CNKI服務提供者之間所形成的人際關系網絡等。正因為這些廣泛的人際關系網絡的客觀存在和推動，CNKI的技術網絡和知識資源網絡才有機地結合起來。

2企業聯盟知識共享網絡的演化

2.1企業聯盟知識共享網絡的演化基礎企業聯盟知識共享網絡不斷演化的基礎是知識共享網絡的相對穩定性和開放性等。

2.1.1知識共享網絡的相對穩定性成員企業之間的聯盟關系有些是長期的，有些則是短暫性的，而從知識共享效率的影響因素來看，一般聯盟關系發展得越長久，成員企業之間的關系越緊密，其成員企業之間的知識共享更深入更有效。雖然企業聯盟知識共享網絡的3個層次都會隨著聯盟關系的發展而變化，但是知識共享活動的進行，必須建立在相對穩定的聯盟關系及合作基礎上，不管這種企業聯盟關系發展的時間長短。知識共享網絡只有保持相對穩定性，各成員企業才能更好地了解聯盟伙伴的知識，才能更好地開展知識交換實現互補，才有可能進行知識創新等更高層次的知識共享活動。

2.1.2知識共享網絡的開放性企業聯盟與外界環境之間總會存在一定的聯系，或向外界環境供應知識，或從外界環境中獲取自身所需的知識。企業聯盟知識共享網絡的開放性是指企業聯盟能與外界環境之間進行知識共享的能力。另外，知識共享網絡的開放性也包括對未來技術網絡、知識資源網絡和人際關系擴展的適應能力。因為網絡技術發展很快，技術網絡應避免因新技術發展而帶來的滯后現象，能適應技術發展所必然帶來的變化。企業聯盟及其成員企業的知識資源網絡和人際關系網絡也會因為合作的深入而不斷得以增加，并呈現出一定的可擴展性。

2.2企業聯盟知識共享網絡的演化機理知識具有集聚和交叉、繼承和發展的關系［4］。由于企業聯盟間知識關系的影響，企業聯盟知識共享網絡的演化機理可用三維模型進行簡單的分析，表現為沿空間維的協同共生現象、沿時間維的動態調節現象、沿知識共享能力維的集成優化現象。

2.2.1沿空間維的協同共生現象樊治平等曾以“知識協同”“knowledgecollaboration”“knowledgesynergy”作為主題詞在國內外的幾大著名檢索系統中進行檢索，發現“KnowledgeManagement”雜志前任主編Karlenzig較早提出知識協同共生問題，并認為其是一種組織戰略方法，可以動態集結內部和外部系統、商業過程、技術和關系(社區、客戶、伙伴、供應商)，以最大化商業績效［5］。在企業聯盟知識共享網絡的演化過程中，知識協同共生現象是隨處可見的，如成員企業為完成共同的合作任務，會互相貢獻和吸收對方的知識，表現為相互學習、共同研究、協同進行產品開發等。共享網絡內的知識協同往往涉及不同成員企業的多個業務部門，有些在垂直方向上進行知識流的整合，有些則在水平方向上進行知識內容的重組，都要求參與知識協同的網絡節點能利用聯盟內的某些技術網絡進行協作，能快速了解并獲取對方的知識，能及時響應其他節點的需求，各業務部門能互相配合高效地完成合作任務，實現知識創新目標。知識共享網絡內的協同共生，能減少成員企業知識交換與共享時滯，大幅降低知識共享成本，減少不同成員企業間的業務沖突，避免知識創造的重復，使知識共享和知識創造的價值實現最大化。正如Anklam曾指出的，知識管理正邁向以知識協同共生為標志的新發展階段，企業通過協同方式進行知識創新，能夠彌補知識缺口，有效解決知識情景嵌入和路徑依賴問題［6］。成員企業間在知識的協同共生過程中，或出現知識流的整合，或出現知識內容的重組，或出現思想的交互與碰撞，或出現思維的激發與創新等，這也是所有參與知識共享的成員組織互利共贏的表現，我們認為這就是知識共享網絡的協同共生現象。

2.2.2沿時間維的動態調節現象一方面，隨著成員企業之間的合作和知識共享活動的開展，企業聯盟知識共享網絡內的技術、人力和知識資源都要根據需要進行相應的調節，成員企業之間會有技術交換、專利技術交叉授權、知識庫的相互調用、人員互換、專家派遣等活動，這一過程其實也是聯盟內部的技術網絡、知識資源網絡和人際關系網絡相互之間的相互影響和相互作用，呈現出相應的動態調節現象。如果成員企業為了自身的某種利益，不顧聯盟長遠的發展和聯盟的知識共享目標，而對自身的技術進行過度的保護、對自身的知識資源突然大量刪減、對自身的員工進行大量的招聘或解雇等，都會嚴重破壞聯盟內部的知識共享網絡，而不會出現所謂的“動態調節”現象。另外，任何一個企業聯盟都有不同的生命周期，而在企業聯盟生命周期中往往有萌芽期、成長期、成熟期、衰退期等不同發展階段。企業聯盟知識共享網絡在任何階段都能容納其他新的企業或企業聯盟的知識共享網絡系統，或加入到其他企業或企業聯盟的知識共享網絡系統中去。企業聯盟在發展過程中，總會有新的合作伙伴不斷地加入聯盟中來，也總有一些聯盟伙伴因為各種原因而退出已有的聯盟，合作伙伴的加入或退出，必然會引起成員企業之間的技術網絡、知識資源網絡和人際關系網絡的調整。當然，這種動態調節是漸進的，是以保持企業聯盟知識共享網絡的相對穩定性為基礎的，合作伙伴的加入或退出應該有相應的聯盟合作條約進行約束，也不可能是隨意性的，應該要考慮到聯盟整體利益與其他合作伙伴的意愿。

2.2.3沿知識共享能力維的集成優化現象集成有多種稱謂，如“整合”“一體”“綜合”等［7］。從一般意義上講，集成是指一個整體的各部分之間能彼此有機地和協調地工作，以發揮整體效益，達到整體優化之目的，也即“整體大于部分之和”［8］。知識集成不僅是所有集成要素的簡單加和，而要通過集成主體有選擇地對知識資源各要素進行優化與整合，從而實現知識資源整體的功能倍增或功能優化，并最終實現知識共享網絡的整體優勢以及整體優化的目標。企業聯盟知識共享網絡演化過程中所出現的協同共生和動態調節現象不是單獨出現的，而是同時進行演化或交織在一起進行演化的，經過不斷的相互作用，把聯盟體內的相關知識單元集成為一個有機的不可分割的整體。在集成的過程中，各知識單元要進行優勢互補和動態組合，聯盟伙伴的知識具有擇優連接性，知識間的關聯越多，越容易被連接，只有當知識單元經過主動的優化與選擇搭配，相互之間才能以最合理的結構形式結合在一起，才能形成一個由適宜知識單元組成的、優勢互補的有機體，才能被稱為集成。這本質是一種競爭性的互補關系，即圍繞著企業聯盟的知識共享目標，各成員企業根據自身的知識優勢，通過競爭沖突，不斷尋找與選擇自身的最優功能點，并在此基礎上實現各種知識單元間的互補與匹配。這樣，來自不同企業、不同載體的各種知識單元經集成后，有利于優勝劣汰，促進知識共享網絡內的知識融合;同時，集成是含有人的創造性思維在內的動態過程，各成員企業的知識優勢在互補和融合的過程中，要經過人的創造性思維加工，因此又會表現出知識創造的螺旋，能更有效地提升聯盟知識共享網絡的能力。

作者：周永紅 宮春梅 陳思 單位：湘潭大學 公共管理學院