信息時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的重要性范文
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1、有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的一些概況
1.1競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的基本構(gòu)成。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是一種特殊的信息產(chǎn)品，它由競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)信息、智能和策略等要素共同構(gòu)成。競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)信息競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)、智能和策略在概念上盡管各有其義，但也有關(guān)聯(lián)和交叉，在理解和使用上也不好掌握。所以，在深入研究競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)質(zhì)量之前，我們有必要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)品的基本構(gòu)成機(jī)器形成過(guò)程做必要的了解。首先我們理解以下定義：
1.1.1智能。就是說(shuō)在給定的問(wèn)題、問(wèn)題環(huán)境和主題目的的條件下，智能就是有針對(duì)性地獲取有助于解決問(wèn)題的信息，恰當(dāng)?shù)貙?duì)這些信息進(jìn)行處理以提煉知識(shí)，達(dá)到認(rèn)知，然后在此基礎(chǔ)上結(jié)合主體的目的信息合理地產(chǎn)生解決問(wèn)題的策略信息，并利用所得到的策略信息在給定的環(huán)境下成功地解決問(wèn)題，滿意地達(dá)到主體的目的的能力。
1.1.2策略。就是關(guān)于如何解決問(wèn)題的策劃與方略，包括在什么時(shí)候、什么地點(diǎn)、由什么主體采取什么行動(dòng)、達(dá)到什么目標(biāo)、注意什么事項(xiàng)等等一整套具體的行動(dòng)計(jì)劃規(guī)劃、行動(dòng)步驟、工作方式和工作方法。
1.1.3競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)。競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)是指競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員收集和保存的作為研究參考的、有待分析理解的各種類型的材料。競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)具有原始性、不成熟性、不完整性等特點(diǎn)。
1.1.4競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)。是指競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員對(duì)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其運(yùn)動(dòng)規(guī)律的客觀認(rèn)識(shí)，它是經(jīng)過(guò)人腦辨別、分析、重新組合的系統(tǒng)化的競(jìng)爭(zhēng)信息。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)按其內(nèi)容分為三大類：（1）基本描述性部分；（2）動(dòng)態(tài)報(bào)告部分；（3）預(yù)測(cè)評(píng)價(jià)性部分。
1.1.5競(jìng)爭(zhēng)信息是指競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員基于自身經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)對(duì)某些競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)的形式、含義、價(jià)值及其相互關(guān)聯(lián)的，相對(duì)表面的，有待進(jìn)一步加工提煉的認(rèn)識(shí)。競(jìng)爭(zhēng)信息強(qiáng)調(diào)知道什么。如情報(bào)人員從報(bào)紙上搜集到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的招聘廣告等，從這一消息可以推斷出一些東西。
1.2競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的特征。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是80年代中期出現(xiàn)的新概念，美國(guó)自1986年成立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專業(yè)協(xié)會(huì)，歐洲、日本于1990、1991年相繼成立，韓國(guó)、香港、新加坡也在陸續(xù)籌建，國(guó)外一些大公司也紛紛設(shè)立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)構(gòu)。由于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)有其特定的內(nèi)涵，所以它具有一定的特征。下面講講它的特征：
1.2.1競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的動(dòng)態(tài)性與超前性。在當(dāng)今信息時(shí)代，國(guó)際國(guó)內(nèi)的企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，各企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的需求就越來(lái)越激烈，然而競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的雙方所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之間的關(guān)系時(shí)刻都在變化之中。因此，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)只有在動(dòng)態(tài)的情況下才能反映出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的真實(shí)目的，同時(shí)要求獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)及時(shí)、迅速、準(zhǔn)確，競(jìng)爭(zhēng)雙方都必須在競(jìng)爭(zhēng)中制定自己的戰(zhàn)略和謀略，這就要求競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)必須有預(yù)見(jiàn)性和超前性，才能做到運(yùn)籌帷幄，出奇制勝，才能取得最后的勝利。
1.2.2搜集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)手段的合法性。隨著企業(yè)和咨詢機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究項(xiàng)目的開(kāi)展，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)搜集的合法性開(kāi)始成為其內(nèi)涵的重要組成部分，特別指出競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是合法搜集信息研究的智能性活動(dòng)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)完全是合乎法律規(guī)范意義上的情報(bào)活動(dòng)，它強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德，禁止損害國(guó)家和他人利益，是在合法的前提下進(jìn)行的，不允許使用欺詐、脅迫等一切不正當(dāng)?shù)氖侄潍@得情報(bào)。.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的信息搜集工作主要采用公開(kāi)搜集的方法，根據(jù)特定的信息需求，有計(jì)劃、有目的、有組織地收集公開(kāi)和半公開(kāi)的資料。因此，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)具有合法性的特點(diǎn)。
1.2.3競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的增值性。通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集、整理、加工和有效利用，可以為企業(yè)帶來(lái)巨大經(jīng)濟(jì)效益，這是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)最于眾不同的特點(diǎn)。企業(yè)青睞競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，不惜重金開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作，其中最重要的原因就在于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)成果帶來(lái)的巨大增值效益。因此，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是一個(gè)智力增值過(guò)程。
1.2.4競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)具有很強(qiáng)的謀略性。在信息時(shí)代，要想保證競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的研究成果擁有較高的質(zhì)量，能夠發(fā)揮較好的作用，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的研究過(guò)程就必須具有較強(qiáng)的謀略型。也就是說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是一種主動(dòng)地帶有謀略型的情報(bào)活動(dòng)，競(jìng)爭(zhēng)雙方都必須在角逐中制定自己的戰(zhàn)略和策略，才能取得最后的勝利。
1.2.5競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的針對(duì)性和明確性。在信息時(shí)代，信息技術(shù)快速發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，信息技術(shù)快速發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使得各類信息浩如煙海，要獲得有用的信息無(wú)異于大海撈針。面對(duì)這種情況，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)通過(guò)確認(rèn)企業(yè)現(xiàn)有的、潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，隨時(shí)對(duì)其跟蹤，并對(duì)反映客觀事物的信息進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)，又目的、有針對(duì)性地識(shí)別真?zhèn)危纬捎袃r(jià)值的情報(bào)產(chǎn)品，從而服務(wù)于企業(yè)整個(gè)產(chǎn)供銷運(yùn)作流程，為正確科學(xué)決策服務(wù)。
1.2.6內(nèi)容的綜合性與時(shí)效性。在信息時(shí)代，使外部環(huán)境變化加快，隨機(jī)因素增多，反映競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其競(jìng)爭(zhēng)條件的信息浩如煙海，零散而無(wú)序，缺乏完整性、系統(tǒng)性。在這種情況下，需要專業(yè)情報(bào)研究人員能及時(shí)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)金子能夠有目的、有針對(duì)性的搜集、處理和系統(tǒng)分析，超前性地提出企業(yè)綜合決策所需要的支持性建議方案，并為企業(yè)提供直接和間接影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的一切悉尼行綜合研究報(bào)告。企業(yè)的這種未來(lái)決策需求，決定了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)必須注重時(shí)效性，時(shí)間就是企業(yè)的生命，時(shí)間就是企業(yè)效益。情報(bào)的提供必須在決策之前才具有現(xiàn)實(shí)意義，否則，只能是馬后炮，甚至造成決策失誤，沒(méi)有任何意義。
2、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)企業(yè)的作用
企業(yè)面臨競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的困境：在信息化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的需求越來(lái)越迫切，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的依賴性越來(lái)越強(qiáng)。然而至今為止，無(wú)論是在理念上還是在實(shí)際行動(dòng)中，我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的能力依然十分低下，難以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的需要，圖書(shū)館應(yīng)與企業(yè)攜手，走出競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)中面臨的困境。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能改善企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)績(jī)效，發(fā)現(xiàn)潛在的機(jī)會(huì)和問(wèn)題，揭示競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略，提高企業(yè)的生存機(jī)會(huì)。有效地發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)資源，對(duì)其進(jìn)行深入的分析、加工、整合，并及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地反饋出來(lái)，已成為提高企業(yè)在國(guó)內(nèi)、國(guó)際核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)作為一種有序的、系統(tǒng)的、連續(xù)的信息流，在保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的智能性和環(huán)境的敏感性方面起著重要的作用。
2.1競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)為企業(yè)提供早期預(yù)警。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)通過(guò)對(duì)整體商業(yè)環(huán)境的監(jiān)測(cè)，跟蹤技術(shù)的變化發(fā)展，了解影響公司業(yè)務(wù)的政策和法規(guī)的變化，以及監(jiān)測(cè)、跟蹤市場(chǎng)需求變化等來(lái)發(fā)現(xiàn)新的或潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)，幫助企業(yè)避免即將發(fā)生威脅。企業(yè)的生存和發(fā)展與其所處的環(huán)境有密切的關(guān)系，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，外部環(huán)境中的任何變化，都可以對(duì)企業(yè)的利益乃至生存產(chǎn)生重大影響，誰(shuí)能搶先一步獲得市場(chǎng)變化趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手準(zhǔn)確、可靠的信息，并采取相應(yīng)正確的應(yīng)變措施，誰(shuí)就能贏得競(jìng)爭(zhēng)。
2.2競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能夠?yàn)槠髽I(yè)決策提供一定參考作用。在企業(yè)決策過(guò)程中，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)起著重要的顧問(wèn)和參謀作用。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，建立與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌、快速的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)反映系統(tǒng)，能夠?yàn)槠髽I(yè)指定正確可行的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，明確創(chuàng)新方向和市場(chǎng)定位，提高快速反應(yīng)和預(yù)測(cè)能力，促進(jìn)新產(chǎn)品市場(chǎng)快速形成。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)通過(guò)發(fā)掘環(huán)境變化趨勢(shì)，可以及早發(fā)現(xiàn)企業(yè)面臨的威脅，幫助企業(yè)更有效地對(duì)付突發(fā)事件，適應(yīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化，及時(shí)地制定戰(zhàn)略規(guī)劃。同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)可以為企業(yè)決策者提供有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、核心地域、核心業(yè)務(wù)的重要信息，保證營(yíng)銷策略的科學(xué)性。因此，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)起到了參考作用。
2.3競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的指導(dǎo)者。技術(shù)創(chuàng)新同其他創(chuàng)新活動(dòng)一樣，需要投入大量的人力、物力、財(cái)力，并且技術(shù)創(chuàng)新需要一定競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境信息和技術(shù)環(huán)境信息支持。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究，企業(yè)可以監(jiān)視時(shí)常競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品在功能、技術(shù)等方面的狀態(tài)，預(yù)測(cè)起發(fā)展趨勢(shì)，指導(dǎo)企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中采用正確的材料、工藝，保障新產(chǎn)品的性能、功能等內(nèi)屬性符合市場(chǎng)需求，避免因信息缺乏而造成嚴(yán)重浪費(fèi)。
2.4為市場(chǎng)定位提供導(dǎo)向服務(wù)。企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)離不開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。而要想找到進(jìn)軍市場(chǎng)的切入點(diǎn)，就必須事先全面了解欲涉足的領(lǐng)域中所有相關(guān)信息，包括該領(lǐng)域企業(yè)的數(shù)量及其市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)需求狀況、當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等，并從這些情報(bào)中分析和預(yù)測(cè)該領(lǐng)域未來(lái)的市場(chǎng)前景、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的走向、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面的情況，只有這樣才能對(duì)企業(yè)所作的市場(chǎng)定位計(jì)劃的可行性進(jìn)行有效評(píng)估。加入WTO以來(lái)，我國(guó)企業(yè)在全球貿(mào)易中面臨的沖突日益激烈。在信息成為一種生產(chǎn)要素的當(dāng)代，失去競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的支持將使我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易因信息閉塞、反應(yīng)遲鈍、應(yīng)訴不得要領(lǐng)而遭受本來(lái)可以避免的巨大損失。
3、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集
情報(bào)信息搜集工作是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的基礎(chǔ)，也是決定情報(bào)工作成敗的觀念因素。情報(bào)采集是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的源頭，情報(bào)采集的策略和效率直接影響情報(bào)的質(zhì)量，企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的采集有以下要求（1）要保證情報(bào)的時(shí)效性；（2）要整合信息收集渠道，保證信息的全面性；（3）自動(dòng)化采集信息。通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)等監(jiān)測(cè)目標(biāo)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)跟蹤采集，可以對(duì)企業(yè)的負(fù)面信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)，提高企業(yè)獲取信息的及時(shí)性和有效性，從而降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，從復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，贏得其優(yōu)勢(shì)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集方法：（1）通過(guò)專利文獻(xiàn)的搜集獲得；（2）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查的搜集獲得；（3）通過(guò)展覽會(huì)的搜集獲得；（4）通過(guò)技術(shù)交流獲得；（5）通過(guò)文獻(xiàn)和媒體的搜集獲得；（6）通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)情報(bào)源的搜集獲得。隨著因特網(wǎng)的迅速發(fā)展，網(wǎng)上的信息資源迅猛增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)正在成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的一個(gè)主要來(lái)源。傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作中，人們非常重視對(duì)非印刷型信息的搜集。在信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)成為所有信息傳遞、加工和處理的最好載體。企業(yè)可以借助網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)源，方便快捷地獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。隨著網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)資源的開(kāi)發(fā)和研究備受重視，并在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。
4、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的保護(hù)
隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)往往在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不知道的情況下驚醒。因此，企業(yè)要獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就必須重視競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的保護(hù)，采取措施保護(hù)本企業(yè)的秘密信息，以防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手竊密或通過(guò)隱蔽的手段獲得有關(guān)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。[6]我國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)保護(hù)的現(xiàn)狀并不樂(lè)觀，進(jìn)入WTO時(shí)代，國(guó)外企業(yè)對(duì)情報(bào)的高度敏感性極其發(fā)達(dá)的情報(bào)收集網(wǎng)絡(luò)都對(duì)我國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)造成了嚴(yán)重的威脅，也將迫使我國(guó)企業(yè)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)保護(hù)的研究。
5、結(jié)束語(yǔ)
在信息化的社會(huì)中，企業(yè)必須高度重視情報(bào)，利用情報(bào)，才可能在未來(lái)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。據(jù)資料調(diào)查，短短十幾年的時(shí)間，娃哈哈集團(tuán)取得了巨大的成績(jī)。許多人分析了該企業(yè)成功地因素。他們從企業(yè)文化，管理模式、營(yíng)銷方式等各個(gè)角度論述，不可否認(rèn)，其中不乏真知灼見(jiàn)。而鮮有人從娃哈哈集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)角度入手分析。通過(guò)大量的文獻(xiàn)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是促其成功地重要因素之一。在信息時(shí)代，企業(yè)的情報(bào)工作將會(huì)發(fā)揮越來(lái)越重要的作用，努力營(yíng)造全員重視和參與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的氛圍，不斷地從外界吸收能提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的信息，并將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)的東西，永遠(yuǎn)是使企業(yè)在復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中充滿競(jìng)爭(zhēng)力的有力保障。
作者：石淑香單位：南京市仙林大學(xué)