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政務(wù)禮儀,又稱公務(wù)員禮儀,是國家機(jī)關(guān)公務(wù)人員在工作以及公眾場合適用的禮儀標(biāo)準(zhǔn)。
公務(wù)員是行政機(jī)關(guān)中最活躍、最基本的因素。
總理指出:“提高黨的執(zhí)政能力,提高政府為人民服務(wù)的水平,關(guān)鍵在于提高黨員的素質(zhì),提高公務(wù)員的素質(zhì)。”
年1月1日,《中華人民共和國公務(wù)員法》開始實(shí)施。它是我國公務(wù)員管理科學(xué)化、民主化、法制化的里程碑,對(duì)我國公務(wù)員的綜合素質(zhì)提出了更具體要求,也對(duì)公務(wù)員“為人民服務(wù)”的理念提供了法律依據(jù)。
年3月4日,總書記提出了“八榮八恥”的社會(huì)主義榮辱觀,又對(duì)國家公務(wù)員的道德、行為提出了指導(dǎo)性要求。
公務(wù)員是國家政令的制造者和執(zhí)行者,是國家聯(lián)系人民群眾的紐帶和橋梁,是社會(huì)形象大使,是人民心聲的代言人。公務(wù)員隊(duì)伍素質(zhì)的高低,將直接影響到國家發(fā)展的快慢,影響到國家政令的制造水平和執(zhí)行結(jié)果。
當(dāng)前,公務(wù)員隊(duì)伍整體素質(zhì)、精神面貌、工作作風(fēng)是好的。但仍有個(gè)別公務(wù)員受某些不良風(fēng)氣的影響,存在著不講公德、不懂禮貌、舉止粗俗、語言刻薄、甚至野蠻行政、違法亂紀(jì)。這不僅嚴(yán)重影響了政府的形象和行政效率的提高,也影響了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康發(fā)展,損害了人民群眾的利益。還不能完全適應(yīng)新形勢新任務(wù)的需要,不能完全符合“三個(gè)代表”重要思想和建設(shè)小康社會(huì)的要求。
如何提高公務(wù)員隊(duì)伍素質(zhì)能力,努力造就一支適應(yīng)時(shí)展要求的公務(wù)員隊(duì)伍,是當(dāng)前乃至今后一項(xiàng)長期而緊迫的任務(wù)。而公務(wù)員禮儀,是公務(wù)員素質(zhì)能力的重要內(nèi)容。
公務(wù)員禮儀,是指公務(wù)員在公務(wù)活動(dòng)中,按照有關(guān)規(guī)定,用以維護(hù)個(gè)人形象和公務(wù)形象,對(duì)交往對(duì)象表示友好、尊重,在各種公務(wù)活動(dòng)中應(yīng)遵循的文明規(guī)范、準(zhǔn)則和慣例。簡單地說,就是公務(wù)員在公務(wù)場合適用的行為規(guī)范和交往藝術(shù)。它是禮儀在公務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn),也是崗位的特殊性對(duì)公務(wù)員自身修養(yǎng)和素質(zhì)提出的必然要求。
從某種意義上講,公務(wù)員禮儀既是推進(jìn)政府精神文明建設(shè)的必要形式,也是公務(wù)員現(xiàn)代化建設(shè)的重要標(biāo)志。不但有助于全面提高公務(wù)員的綜合素質(zhì),規(guī)范行為,進(jìn)一步樹立和展示公務(wù)員在社會(huì)公眾中的美好形象,更加贏得社會(huì)公眾的理解、信任和支持。而且必將對(duì)轉(zhuǎn)變行政作風(fēng)、促進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)、構(gòu)建和諧社會(huì),起到積極的作用。