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概括來說,目前世界流行的接待通則主要有以下:
維護形象。在交往活動中,每一名相關人員的一言一行,往往代表著一個國家、一個民族、一個地區、一個城市的形象,若是對自我形象毫不修飾,不但難言對交往對象的尊重,而且亦屬失禮行為。所以我們不論是領導干部還是接待人員在公務活動中,都應時時刻刻注重個人言談舉止、服飾儀容,不可蓬頭垢面、不修邊幅。
不卑不亢。這是事關國格、人格的大是大非問題,不卑不亢同等重要,不可偏廢。既不畏懼自卑、低三下四,又不自大狂傲、放肆囂張,而要堂堂正正、坦誠樂觀、豁達開朗、從容不迫、落落大方、一視同仁。
求同存異。求同就是遵守國際慣例,取得共識、便于溝通、避免周折;存異就是注意“個性”;了解具體交往對象的禮儀習俗禁忌,并予以尊重。
入鄉隨俗。當自己身為東道主時,通常講究“主隨客便”;當自己充當客人時,則又講究“客隨主便”。接待人員必須充分地了解交往對象的風俗習慣,無條件地加以尊重,不可少見多怪、妄加非議。
信守約定。在一切公務接待活動中,都必須認真而嚴格地遵守自己的所有承諾,說話務必算數,許諾一定要兌現,約會必須準時。萬一由于難以抗拒的因素而失約,必須盡早向有關各方通報,如實解釋,鄭重致歉,主動承擔損失。新晨
熱情有度。待人接物熱情友好要注意分寸,過猶不及。比如與人交往的距離就分4種:一是私人距離,又叫“親密距離”,小于0.5米,僅適用于家人、戀人和至交;二是社交距離,又稱“常規距離”,介于0.5米至1.5米之間,適用于一般交際應酬;三是禮儀距離,又稱“敬人距離”,介于1.5米至3米之間,適用于會議、演講、慶典、儀式以及接見;四是公共距離,又叫“有距離的距離”,超過3米開外,適用于在公共場所同陌生人相處。