高校學生微信公眾號使用情況探討范文

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《今日南國》2009年第1期

摘要：微信公眾號作為微信的重要組成部分，其訂閱和服務功能受到越來越多的用戶的關注。大學生群體作為微信的重要用戶，探究這一群體使用微信公眾號的情況，具有一定的現實意義。本文以嘉興學院為例，結合調研結果，對該校大學生微信公眾號使用現狀進行梳理，分析校內外微信公眾號的不足之處，并對如何完善校內微信公眾號管理提出參考性建議。

關鍵詞：高校學生；微信公眾號；嘉興學院

微信公眾號是開發者在微信公眾平臺上申請的應用賬號，該賬號搭建起了傳者與受者進行文字、圖片、語音等形式的全方位交流互動的橋梁。因此，微信公眾號的使用包括兩個維度。從傳者維度看，主要指開發者運營公眾號；從受者維度看，指關注、閱讀內容、參與互動、享受服務。本文以筆者所在的嘉興學院為例，通過問卷調查、深度訪談的形式了解該校學生使用微信公眾號的情況，既是對這一情況的深入探析，又是對高校利用微信公眾平臺深化人才培養機制的一種參考。

一、嘉興學院學生微信公眾號使用現狀

為深入地了解嘉興學院學生微信公眾號的使用情況，筆者隨機向該校學生發放165份調查問卷。根據回收后的165份問卷，經數據統計，得出如下結果：

1.微信使用時長方面，69.09%的學生已使用微信兩年以上，27.27%的學生使用微信半年至一年，3.64%的學生使用微信在半年以內。

2.微信公眾號使用方面，94.55%的學生關注微信公眾號，5.45%的學生不使用微信公眾號。不使用的原因是他們把微信僅當作一種和QQ一樣的聊天工具，微信的其他功能則通過其他APP代替使用，如了解新聞資訊，用今日頭條等資訊類APP。

3.微信公眾號的關注者中，69.70%的學生關注20個以下的公眾號，18.78%的學生關注20-40個公眾號，關注微信公眾號40個以上的學生達到了11.52%。

4.關注何種微信公眾號占大多數方面，僅35.76%的關注者關注校內微信公眾號，而64.24%的關注者則主要關注校外的微信公眾號。

5.校內微信公眾號的具體關注類型方面，關注最多的是學生組織，所占比例高達84.24%，其次是學校教學機構（69.7%），第三則是管理機構（56.97%），其他校內微信公眾號僅占38.18%。6.微信公眾號的使用者中，具有私人微信公眾號的人數占38.79%，這部分學生申請私人公眾號一是自主創業營銷的需要，如微商；二是興趣愛好的需要，如圍繞其感興趣的主題分享一些文章或視頻；三是個人寫作的需要，如發表一些原創作品。通過以上數據可知，高校學生確實是微信的重度使用者，使用時間較長，且對微信公眾號的使用不僅是作為受者，也作為傳者，通過微信公眾平臺獲取自己所需要的信息、享受服務等。

二、使用與滿足———高校學生成為微信公眾號主力軍的原因

微信公眾號吸引眾多高校學生使用，與其作為傳播媒介所具有的“使用與滿足”的特性是分不開的，即站在受眾的角度，考察受眾使用媒介的動機以及媒介帶給受眾的滿足，也就是受眾對媒介的使用與滿足。①因此，無論是校內還是校外的微信公眾號，都可以讓學生獲取信息、享受服務、參與互動，從而帶來一定的滿足感。

（一）獲取有效信息

微信公眾號，因其具有傳播信息的功能，使學生們通過公眾號即可獲取信息。嘉興學院校內官方機構和學生組織都設有微信公眾號，其作用是讓學生們獲取校內外最新、最權威的資訊。同樣，學生們所關注的各類校外公眾號，也因其推送的是學生群體所感興趣的話題文章或視頻，使學生們愿意使用這些微信公眾號。

（二）享受便捷服務

校內外微信公眾號使學生們足不出戶就可以享受到便捷的服務。嘉興學院官方微信公眾號設有校園卡充值的服務功能，這就克服了傳統校園卡現金充值受時間限制、排隊時間長以及銀行卡充值不及時到賬等諸多弊端；后勤集團的微信公眾號———嘉院微生活，為學生們提供報修和水電充值等多項服務。校外的服務類微信公眾號也是如此。如關注中國移動微信公眾號，即可享受話費查詢、繳費等服務。

（三）參與線上互動

微信公眾號還具有線上互動功能。如嘉興學院組織的眾多比賽和社團活動，學生們只需通過相關微信公眾號便可進行線上報名、參與投票，大大提升了學生們參與活動的便利性和積極性。此外，商家結合大學生群體的消費特點，在微信公眾平臺舉辦線上抽獎活動，吸引大學生們前來抽獎，積攢人氣。

三、校內外微信公眾號的不足之處

盡管微信公眾號給高校學生們帶來了諸多便利，但也存在不足之處。從受者的使用與滿足角度看，其根本原因在于“標題黨”現象嚴重，推送的內容或提供的服務存在不足。本文結合此次調查結果，對校內外學生們常使用的微信公眾號的不足之處進行梳理。

（一）校內微信公眾號

學校及其管理部門的官方微信公眾號，因推送的內容是和學校相關的流水賬新聞，有時為心靈雞湯，缺乏特色化內容，難以吸引大學生們對其產生濃厚的閱讀興趣，且缺少互動功能，從而導致學生們對此類微信公眾號的關注度不高。社團組織的微信公眾號，其平臺欄目設置主要為社團部門簡介、活動報名入口、活動新聞等，總體上較為符合大學生群體對社團組織的現行需求。但不足之處是有時推送的內容不符合其社團組織性質，如贊助商的植入廣告在一定程度上變相迫使大學生消費，使得大學生群體對其產生反感，久而久之會出現不閱讀社團微信公眾號相關內容的情況。

（二）校外微信公眾號

大學生群體所關注的校外微信公眾號數量眾多，本文主要以大學生們常關注的購物消費、學習就業、娛樂消遣這三個方面的微信公眾號為例，結合調研結果，梳理這些類型的微信公眾號的不足之處。購物消費類的微信公眾號，經常推送商家福利發放的消息，在迎合大學生渴望經濟實惠享受生活的消費心理的同時，也加劇了大學生的非理性消費。此外，購物類的微信公眾號，也經常售賣一些質量良莠不齊的產品，對高校學生的財產安全產生嚴重威脅。學習就業類的微信公眾號，一方面為高校學生提供行之有效的學習方法，為應屆畢業生提供多種多樣的招聘信息，但弊端在于很多公眾號還趁機推銷本教育機構的相關輔導課程，在一定程度上反映了此類公眾號的核心目標在于銷售學習產品。娛樂消遣類的微信公眾號，推送的內容大多數是沒有實質性的學習內容，甚至有些推送只是標題黨，且內容低俗，如果大學生群體將時間過多地花費于此，將占據大量的學習時間和其他有意義的活動時間。

四、校內微信公眾號進一步完善的幾點建議

校內微信公眾號和校外微信公眾號相比，與學生的學習生活更加密切相關。結合此次調研結果，對校內微信公眾號的管理與運營提出幾點建議，希望對學校全面育人、服務學生提供一種參考。

（一）完善設置，提升服務功能

高校微信公眾號不僅是一個消息、宣傳形象的窗口，作為一個服務學生的公眾平臺，應提供更多的服務功能，特別是校園生活的實用查詢與學生們密切相關，例如學生非常關注成績查詢，校園公眾號可提供第三方數據接口，實現成績查詢的自動化、便捷化。

（二）提高質量，優化推送內容結合

大學生群體的自身特點，校內微信公眾號推送的文章、的消息應在內容與形式上貼近學生，彰顯學校特色，特別是許多高校的微信公眾號運營得過于雷同，時間長了則會失去學生們的關注。另外，還應避免“標題黨”現象的發生。在編輯過程中，不妨兼顧多種形式的內容，可以試著多用聲音、圖畫、視頻等多媒體形式代替單一的文字內容。

（三）活用平臺，延展授課渠道

微信公眾平臺是目前師生交流最好、最廉價的移動互聯渠道。目前嘉興學院商學院的“翻轉課堂”，即教師將多種適合移動學習的材料上傳于微信公眾平臺，學生只需利用關鍵字回復功能，即可獲得想要的學習資料，在線學習，完成作業，實現與老師和其他同學的在線交流互動。只是，這樣的學習方式僅在個別學院開展，還需要進一步輻射整個學校的其他學院，真正延展老師教學、學生學習的方式，讓學生在碎片化的時間內獲取知識，提高專業技能，實現真正意義上的移動學習。

五、結語

通過此次調研訪談，嘉興學院在校大學生在微信公眾號的使用方面呈現出的主要特點是結合自己所需，有針對性地使用。所以，校內外微信公眾號的運營者，更應遵循“使用與滿足”的傳播原則，利用好微信公眾平臺的優勢，提高公眾號的質量，既能滿足受者的需求，也是打造自己公眾號品牌的有效途徑。

作者：周曉鵬；陳碧群；康金鵬；布航；楊晶