現代企業管理的有效溝通技巧范文

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摘要：有效溝通是企業管理的命脈，是對協調員工與管理者的重要杠桿，是企業中最有效的管理方式。因此，在現代化企業管理中，要提高對溝通技巧的重視，要加強有效溝通，發揮溝通的控制、協調以及交流等多方面的作用，處理好企業各部門之間的關系，從而促進企業的健康發展。

關鍵詞：現代企業管理；有效溝通；技巧

隨著經濟的發展和時代的進步，企業管理的內容和形式也不斷發生變化，企業內部各部門的分工管理越發精細，部門與部門之間的聯系也越發緊密，所有環節都需要相互溝通，只有提高溝通的有效性才能夠促進信息之間的互通，促進員工以及部門之間的相互理解和配合，進而在企業內部營造起寬松的工作氛圍，提高員工的工作熱情，促進員工真心實意為企業工作，提高企業的經濟效益。

一、有效溝通在現代企業管理中的應用原則

第一，整體性原則。在現代企業管理溝通的應用。首先企業在發展過程中自身具有一定的整體性和獨立性，所以有效溝通在企業管理中的應用也應該堅持整體性的原則，從企業整體出發對企業有關事項進行溝通和交流。這主要是因為企業的各項工作之間本身就具有關聯性，所以堅持整體性的原則能夠遵循事物發展規律，促進有效溝通技巧功能的發揮。第二，多角度溝通的原則。有效溝通應該是一個全方面、多角度的整體過程，在具體的溝通過程中要注意溝通的方式，表明溝通意圖，分析溝通的受眾群體，做好溝通過程，總結溝通評價等，將這些都匯集到一起，才能夠提高溝通的有效性。第三，溝通氛圍。在現代企業管理中有效溝通氛圍主要可以氛圍防御性溝通和鼓勵性溝通兩個方面。防御性溝通是企業在與員工個體之間進行溝通時會遇到阻礙，進而對員工自身的發展造成不利影響，甚至會影響到員工的工作效率。而鼓勵性溝通是在企業與員工之間建立起一個開放式的、互動式的溝通關系，促進企業與個體之間溝通的和諧性和有效性，從而促進企業和個體目標的實現。

二、現代企業管理中有效溝通的技巧分析

1.善于聽取和采納下屬的建議在現代企業管理中有部分企業的管理者盲目自信，輕視員工，尤其輕視基層勞動者，實行專權注意，不愿意聽取下屬的建議，對敢于積極諫言的員工不尊重、不支持。這些管理者普遍存在好面子、作風專斷、心胸狹窄的人，這種管理方式長期堅持下去會導致員工敢怒不敢言，不愿意在為企業的發展獻言獻策，不再關系企業的發展，甚至還會離職，這些做法對于企業來說都是不利的。因此，在現代企業管理中要領導者要提高自身的素質，要重視有效溝通的重要性，主動與員工進行溝通和對話，尤其要深入到基層去，去了解員工的需求，了解員工的想法和建議，鼓勵員工諫言等。同時，對于一些怨言領導者也應該有包容能力，要鼓勵員工敢于提出批判性的建議。簡單來說，在現代企業管理當中，企業要遵循廣開言路的原則，善于聽取下屬提出的建議，讓員工參與到企業管理與決策當中去，以此來激發員工的工作積極性和企業歸屬感，使員工愿意為企業的發展出謀劃策。此外，在現代企業管理當中積極借鑒員工的建議，讓員工參與管理決策的制定，能夠有效的避免決策的失誤性，使管理層的決策與企業的實際情況更加貼切。進而促進企業管理效率的提升。

2.在溝通過程中注重聽與說的技巧有效溝通技巧中最重要的就是聽與說的技巧。首先，想要提高溝通效率就要善于傾聽，要掌握好聽的技巧。因此，管理人員在進行溝通時，首先要擺正自己的態度，要注意溝通方式，以良好的情緒與員工進行溝通，在自己與員工溝通之間營造起和諧的氛圍，之后要注重于員工的感情溝通，從感情方面感染員工，使員工愿意與自己溝通，愿意與自己分享在工作中的事宜。在員工表達時要尊重員工，不打斷員工的話，不隨意對員工的表述進行評價，給員工留有足夠的表達時間，再后要對員工的表達進行肯定和贊美，使員工獲得心理慰藉，這樣員工才愿意暢所欲言，才能夠提高溝通的有效性。此外，管理者還要掌握說的技巧。在傾聽員工表述之后，管理者要對員工的表述進行評價，在“說”的過程中，要用清晰、簡潔的語言表達自己的想法，讓員工能夠直接意會到管理者的意思，并能夠接受管理者所說的內容。在具體的溝通過程中，反對應用過激性語言、命令性語言等與員工進行溝通，注意溝通態度，以免員工產生逆反心理，影響溝通效果。

3.企業要與員工之間建立起互相信任的關系在現代企業管理中，溝通效果與溝通主體之間的關系有著直接的關系。在現代企業管理有效溝通當中管理者與員工是溝通的主體，協調好兩者之間的關系能夠提高溝通效率，降低溝通失誤問題的發生。因此，在具體的溝通過程中，管理者要與員工之間建立起相互信任的關系，使員工能夠信任管理者，并積極主動地找管理者去表達自己的想法，提出自己對于企業未來發展的建議。但如果管理者在與員工進行溝通時，過于專橫，沒有尊重和信任員工，就會導致其喪失民心，這樣的溝通效率低，沒有實際意義。在具體的溝通過程中，企業管理者可以改變以往的溝通方式，拓展溝通渠道，從內心轉變溝通想法，在關注企業現狀的基礎上，從員工的角度出發，為員工著想，為員工辦事，取得員工的信任和依賴，切實提高溝通的有效性。

三、結語

綜上所述，有效溝通在現代企業管理中具有非常重要的作用，是企業發展中不可獲取的組成部分，其能夠控制、協調好企業與員工之間的關系，處理好員工的利益問題，進而促進企業經濟效益的提升。因此，在現代企業管理中有效溝通的應用要堅持整體性、多角度、溝通氛圍營造等幾項原則，使溝通工作能夠順利進行。同時，在有效溝通具體的應用過程中，應該掌握科學的溝通技巧，善于聽取下屬建議、掌握聽說技巧、與員工建立信任關系等方面進行了具體的闡述。這些溝通技巧的應用，能夠對現代企業管理溝通提供科學的指導，促進企業溝通有效性和質量的提升，從而為企業的健康發展保駕護航。

參考文獻

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作者：申辰