紅色旅游發(fā)展模式探究范文

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摘要：“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的實(shí)施，為延安紅色旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新機(jī)遇，尤其是在發(fā)展模式上更要突出互聯(lián)網(wǎng)特色，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞延安紅色文化，吸引更多旅游者前來(lái)，實(shí)現(xiàn)紅色旅游經(jīng)濟(jì)和紅色文化的協(xié)同發(fā)展，為延安旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入新活力。本文將結(jié)合當(dāng)前延安紅色旅游現(xiàn)狀，探索“互聯(lián)網(wǎng)+紅色旅游”的創(chuàng)新發(fā)展模式，提高延安紅色旅游的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

關(guān)鍵詞：延安；互聯(lián)網(wǎng)+；紅色旅游；發(fā)展模式

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展改變了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，尤其是在紅色旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)現(xiàn)了旅游與網(wǎng)絡(luò)科技的有機(jī)融合，促進(jìn)了其發(fā)展模式的完善與創(chuàng)新。延安紅色旅游有著深厚的歷史底蘊(yùn)和文化底蘊(yùn)，引入“互聯(lián)網(wǎng)+”概念有利于延安紅色資源的深度開(kāi)發(fā)和宣傳，吸引更多游客接受紅色文化的熏陶，同時(shí)在“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展模式下，延安紅色旅游還能走出國(guó)門(mén)、走向世界，依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)打造延安紅色旅游的國(guó)際品牌。

一、延安紅色旅游的“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品”策略

（一）產(chǎn)品策略依托“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢(shì)，延安紅色旅游要注重發(fā)掘自身特色，彰顯紅色文化的深刻內(nèi)涵，吸引更多消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)中提交旅游產(chǎn)品創(chuàng)意，拓展其個(gè)性化設(shè)計(jì)思路。結(jié)合延安特有的紅色資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)紅色旅游資源與周邊資源的有效整合，在運(yùn)營(yíng)模式中突出紅色特色，從而使游客在旅游過(guò)程中更深刻的了解延安紅色文化，提高游客的旅游休閑體驗(yàn)價(jià)值。

（二）產(chǎn)品形象策略延安紅色旅游的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，需要將傳統(tǒng)資源轉(zhuǎn)移至互聯(lián)網(wǎng)上，通過(guò)多媒體技術(shù)的聲、像、音、圖、文等技術(shù)的整合，建立延安紅色旅游虛擬產(chǎn)品，這樣游客就能隨時(shí)隨地了解旅游產(chǎn)品情況，對(duì)旅游線(xiàn)路、內(nèi)容、文化內(nèi)涵、紅色歷史遷延等更多認(rèn)識(shí)，提高紅色旅游的產(chǎn)品價(jià)值。延安旅游部門(mén)還可以和影視公司、動(dòng)漫公司合作，通過(guò)微電影、網(wǎng)絡(luò)VCR等形式提出紅色旅游產(chǎn)品價(jià)值，從而營(yíng)造更立體、更生動(dòng)的紅色延安旅游形象。

（三）服務(wù)策略服務(wù)始終是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心要素，在延安紅色旅游中也不例外，旅游管理部門(mén)要做好旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售前、中、后各階段的網(wǎng)上服務(wù)，和游客進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上資源和線(xiàn)下資源相結(jié)合，為用戶(hù)提供真正需要的服務(wù)內(nèi)容。例如為了提高游客獲取網(wǎng)絡(luò)資料的便捷度，在延安紅色旅游網(wǎng)站上需要對(duì)整體產(chǎn)品和服務(wù)做詳細(xì)介紹，設(shè)立專(zhuān)門(mén)咨詢(xún)區(qū)，為游客提供更便利的咨詢(xún)服務(wù)。在售后服務(wù)中也要充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢(shì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)了解旅客的體驗(yàn)并對(duì)其意見(jiàn)和建議進(jìn)行反饋，可以通過(guò)自有媒體如微博、微信等形式與游客進(jìn)行互動(dòng)，收集來(lái)自游客的建議反饋，從而優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)能夠提高旅游開(kāi)發(fā)者、游客、旅游管理部門(mén)、服務(wù)人員的多方互動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)更有效的溝通交流，這樣的運(yùn)營(yíng)模式有利于發(fā)掘更多的潛在客戶(hù)。同時(shí)，旅游部門(mén)還需要在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中建立專(zhuān)門(mén)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，以提高個(gè)性化服務(wù)的安全性和穩(wěn)定性。

二、延安紅色旅游的“互聯(lián)網(wǎng)+價(jià)格”策略

價(jià)格適中是旅游產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的主要因素，但是低價(jià)戰(zhàn)是不可取的，這就需要延安紅色旅游開(kāi)發(fā)部門(mén)進(jìn)一步突出個(gè)性化定制特點(diǎn)，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢(shì)提高紅色旅游價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一方面旅游運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)可以應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)豐富旅游者信息收集，對(duì)其旅游偏好、支付意愿和經(jīng)濟(jì)能力進(jìn)行分析，以此作為延安紅色旅游定價(jià)的參考，提高價(jià)格服務(wù)與游客群體的匹配度。另一方面，在延安紅色旅游網(wǎng)站以及相關(guān)OTA網(wǎng)站中相關(guān)價(jià)格查詢(xún)信息，為客戶(hù)提供更智能的網(wǎng)絡(luò)議價(jià)服務(wù)，從而突出網(wǎng)絡(luò)價(jià)格彈性特色，滿(mǎn)足更多消費(fèi)者需求。

三、延安紅色旅游的“互聯(lián)網(wǎng)+渠道”策略

（一）國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)渠道在“互聯(lián)網(wǎng)+渠道”的發(fā)展模式下，延安紅色旅歐要拓展與OTA旅游網(wǎng)站的合作，如攜程、途牛等，通過(guò)這些網(wǎng)站資源擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)影響力，與網(wǎng)站合作建立起紅色旅游合作平臺(tái)。例如在途牛網(wǎng)站上，就有延安專(zhuān)屬紅色旅游路線(xiàn)推介，這些紅色旅游線(xiàn)路設(shè)計(jì)具有多元化特點(diǎn)，游客可以根據(jù)不同出游需求，選擇相應(yīng)的旅游路線(xiàn)。此外，中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)官方數(shù)據(jù)顯示，有65%以上的旅游信息流量來(lái)自搜索引擎，所以，延安紅色旅游要進(jìn)一步優(yōu)化引擎搜索，從而提高其網(wǎng)絡(luò)權(quán)重，以此提高旅游渠道的影響力。

（二）國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)渠道延安紅色旅游不僅僅是國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)中有影響力的品牌，同時(shí)還要提高在國(guó)際市場(chǎng)的影響力。這就需要引入“互聯(lián)網(wǎng)+渠道”戰(zhàn)略，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與國(guó)外旅游網(wǎng)站、機(jī)構(gòu)合作，建立雙語(yǔ)、多語(yǔ)對(duì)外旅游網(wǎng)站，使更多外國(guó)游客能夠了解延安的紅色文化，并選擇延安作為旅游目的地。

四、延安紅色旅游的“互聯(lián)網(wǎng)+促銷(xiāo)”策略

延安紅色旅游在促銷(xiāo)中要從分發(fā)句網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，首先在促銷(xiāo)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中要突出鮮明的個(gè)性化特點(diǎn)，強(qiáng)化網(wǎng)站推廣力度。結(jié)合延安紅色旅游的特色和網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)行為進(jìn)行分析及匹配，從而確定更精準(zhǔn)的目標(biāo)市場(chǎng)，通過(guò)電子郵件、公眾號(hào)推送等對(duì)潛在客戶(hù)進(jìn)行信息推動(dòng)，從而提高延安紅色旅游信息推送的到達(dá)率。通過(guò)病毒式營(yíng)造、網(wǎng)絡(luò)抽獎(jiǎng)以及公關(guān)活動(dòng)，提高“互聯(lián)網(wǎng)+促銷(xiāo)”的實(shí)施成效，進(jìn)一步擴(kuò)大紅的旅游的社會(huì)影響力和消費(fèi)影響力，最大限度的發(fā)掘潛在市場(chǎng)，從而推動(dòng)延安紅色旅游的發(fā)展。

五、結(jié)語(yǔ)

延安紅色旅游的發(fā)展與“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略相結(jié)合，有利于產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式的持續(xù)創(chuàng)新，依托互聯(lián)網(wǎng)資源打造紅色旅游品牌，提高國(guó)內(nèi)外影響力，打造個(gè)性化紅色旅游服務(wù)體系，這些都是延安紅色旅游走向市場(chǎng)、走向國(guó)際的強(qiáng)大動(dòng)力。在“互聯(lián)網(wǎng)+紅色旅游”的發(fā)展理念下，延安紅色旅游將獲得更快更好的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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作者：孫慧楠；張婷；樊守偉 單位：延安大學(xué)西安創(chuàng)新學(xué)院