感性工學運用與展望范文
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摘要：21世紀是一個以感性科學為基礎的時代，其對新產品的設計研發將與眾多學科交叉融合，形成一個系統，為全面解決全球經濟多元化下的社會相關問題提供有益和有效的路徑，也是建立研究共同體平臺的一種嘗試。
“感性工學”是在近現代工業產品設計的實踐過程中逐步產生發展的一門新興學科，自20世紀80年代的日本開始發展以來，已有幾十年的歷史，與工學、設計學及其他學科門類有許多交叉點，涉及心理學、基礎醫學、運動生理學、藝術科學等人文學科和自然科學的諸多領域，并與現代科學技術聯系頗多，它將科學與藝術進行了合理交匯，是一種以顧客定位為導向，將顧客的感受和意向轉化為設計要素，并運用現代計算機技術加以量化，借以發展新一代的設計技術和產品。簡而言之，就是一種人機學意義上的以消費者需要為導向用于新產品開發的技術。由上可見，其發展前途甚為廣闊，妥善處理感性工學問題，是新產品研發運用中的迫切需要，也是一切其他工業設計等的重要課題。
一、二十一世紀——感性時代
在這個飛速發展的時代，人都希望生活得愉快一點，工作得舒適一點，勞動得輕巧方便一點，休息時得到美好的精神享受，這都是心理需要。而“感性工學”就是在這種工業生產向現代科學技術靠攏，人們普遍追求感性化的時代下誕生出來的。感性工學中的“感性”，包括感覺——對刺激力度的覺察、做出反應的時間和準確回饋頻率；情感——精神所處的狀態，如高興、悲傷或憤怒等內容；是由解析人類的想象及感性等心愿，翻譯成物理性的設計要素，結合商品化技術，在商品諸多特性中實現感性，具體進行新產品開發設計的技術。要知道任何一門學問都不是憑空出現的，總與某一特定的社會歷史環境中的人們在生產、生活中的某種發現、某種感受、某種需要有關。現如今在新產品設計研發方面，不僅各學術領域都在積極導入感性工學的理念，特別是在家電、服裝、纖維產業、機器人工程、人工智能、人類工程學、心理學、認知學、信息等領域，另外包括一些傳統工業領域，如制鞋業、住宅、陶瓷、漆器等也導入這一理念和技術，用于新產品的開發。可見，感性技術已深入到了我們生活的各個層面。
在1998年中日教育研討會上，有人認為感性工學是一種“心與心的交流，支持相互間幸福的技術。”那時，感性的研究就有將產品設計真正導向以人為本的設計理念。確實如此，如今，感性工學所追求的則正是來自于顧客本身的需求和反應，這種反應是細微的、心理的、不易察覺的。因此，將感性工學實施在新產品設計研發中的關鍵就在于：如何根據人機學和心理學評估來捕捉顧客對產品的感受；如何通過顧客的感性來定義產品的設計特征；如何將感性工學建立為一種人機學的技術；如何調整設計來滿足社會的轉變以及人們的喜好傾向。這種滿足消費者的要求，符合消費者特點的“感性”，研究在各種條件下的宜人性，生產效率和安全等綜合能力的應用科學，將會在21世紀的人類生活中發揮更為巨大的作用。
二、感性工學在新產品設計研發中的運用
要知道新產品設計研發的核心是“以人為中心”，在進入21世紀，面臨經濟全球化的今天，企業的產品將面臨更廣泛、更嚴厲、多層次的消費者審視，感性工學就是在這樣的大環境下應運而生。那么，它在新產品設計研發中該如何運用就顯得尤為重要。
（一）通過人機學與心理學評估來捕捉顧客對產品的感受
隨著科學技術的發展，以人為中心的理念已成為設計產品系統的主要目標和研發方向。目標是確保產品易于使用、學習、生產和安全。在產品設計研發中，通過對人的因素的研究可獲得基本的設計數據，并具體應用于解決實際的設計問題，這將有助于改善產品的使用性與質量，提高產品成功的幾率。人機學研究的是工作設計中與人體有關的問題，是實現以人為中心的設計思想的重要理論基礎，是衡量當代產品設計水平的最重要指標。而心理學是研究人的行為與心理活動規律的科學，研究人類高級心理過程，人的心理需要等。不難看出，無論是人機學還是心理學都是圍繞著人來進行分析研究的，他們之間有著密切的、互動的關系，要求機器和環境與人的生理心理要求相適應，從而創造產品最優化的工作效率。感性工學通過對人機學和心理學的評估，運用專業系統將顧客對產品的感受和意象轉變為設計細節，依靠的是感性數據、意象數據、知識數據、造型設計數據和顏色數據來進行分析與歸納整理，從而更加深入的進行設計。
一家美國公司，在開發一種新型咖啡杯的過程中采用了具有人機學和心理學意義，定性的探索性調研。設計團隊為這種新咖啡杯確定了潛在消費者范圍，并根據他們的習慣、喜好和可被察覺的心理需求和渴望，將他們分成了相關類別，并從中選定了最有希望成為主要消費對象的一類顧客，然后設想目標消費者的情景，他們做什么？讀什么？喜歡什么樣的產品？他們怎么喝咖啡？如何通過設計來改善他們的咖啡杯和喝咖啡時的體驗？所有這些努力的最終結果是使概念和市場化的想象更為具體和實在，為產品設計提供了具體的設計理念。通過這一過程確定了充分體現目標消費者要求的，帶有附加功能的紙咖啡杯的設計創意。具體的設計結果是一個加了“隔熱墊”的紙咖啡杯。幾個月后，經過完善的現實的產品出現在了市場上。顯而易見，若沒有這種人機學和心理學的考慮，將會把設計的關注點完全放在設計師的目標——即好看的咖啡杯上，而不是放在最可能購買產品的人身上，從而可能疏忽了最佳的市場機遇。
（二）通過顧客的感性來定義產品的設計特征
感性工學的感性是一個動態的過程，它隨時代、時尚、潮流和個體、個性時時發生變化，似乎難于把握，更難量化。但作為基本的感知過程，通過現代技術則是完全可以測定、量化和分析的，其規律也是可以掌握的。顧客的感性在新產品開發運用中地位很突出，我們知道，使用是一切人造物設計、制造的最終目的，因而充分研究產品制造和使用過程中可能出現的種種感性問題，是很重要的。新產品研發運用時，產品究竟合不合用，必須經過應用實踐的檢驗，從中看出使用者滿不滿意，產品自身能否體現感性功能，使用者與產品之間的配合效果如何，來確定產品的設計特征。
采用感性來成功定義產品設計特征的典型案例有許多，在汽車設計制造領域，像馬自達研發的跑車MX5，此車推出后連續十多年都是世界上最暢銷的跑車；此外，尼桑、三菱、豐田、本田、福特汽車公司都從馬自達公司學習感性技術，開發出了“Taurus”汽車。就拿一個新品牌汽車廠家為例，他們的經理，在與他的項目團隊研究后，決定運用馬自達開發“MX5”使用的感性工程，為新汽車“人機同一”進行零水平分類。該汽車的概念是使汽車駕駛員能在駕駛中感到自己與汽車之間完全的一致。駕駛員覺得自己的身體就是車，可以任意根據他們的直覺自由地控制車。“人機同一”只是一個開發新車型的概念，并沒有對如何設計汽車提出任何建議，例如發動機特征、汽車尺寸等。在感性工程類型中，零水平概念應該被分解成清晰的，有意義的分概念，以最終獲得設計細節。團隊成員開始劃分這個零水平概念為分概念，一層、兩層……N層直到最后獲得汽車設計細節特征。根據“MX5”感性的零水平（人機同一）被劃分成為一個層次上的4個分概念，它們是“緊密感”“方向感”、速度感、“交流”。緊密感是指“與機器非常接近”。在各個概念上，研究認為汽車的長度應該是4米左右，最終經過討論以后定為3.98米。當他們安置4塊車身鋼板在車內，發現顧客感覺“狹窄”，這就不符合“緊密感”的要求，因此將它改成了兩塊鋼板。由此看來，利用感性來定義產品的設計特征會使產品的設計始終都站在使用者的立場，做到真正的人本主義設計。
（三）將感性工學建立為一種人機學的技術
人機學的技術其實就是技術人性化的科學，將感性工學建立為一種技術人性化的科學在現今有著及其深遠的現實意義。它的建立會極大的豐富和改變產品設計的技術手段、程序和方法。與此相適應，設計師的觀念和思維方式也會發生很大的轉變。另一方面，也為感性工學開辟了產品設計研發的嶄新領域。先進的技術必須與優秀的設計結合起來，才能使技術人性化，真正服務于人類，將感性工學運用到產品研發中對推動高新技術產品的進步起到了不可估量的作用。并且，感性工學技術在高科技人性化、商品化的過程中起到了重要的橋梁作用。正是設計師們的努力，先前令人望而生畏的高技術成了人們日常工作和生活的不可缺少的伙伴。更重要的是建立起了一種并行結構的設計系統，將設計、人機學、制造三位一體優化集成于一個系統，使不同專業的人員能及時相互反饋信息，從而縮短新產品研發周期，并保證設計、制造的高質量。
總部設在美國俄勒岡州波特蘭市的奇巴（ZIBA）設計公司被認為是國際最佳的設計公司之一。奇巴的設計理念是以簡潔取勝，并強調產品的人機特性，因此公司的產品設計非常注重細節的處理。同時，奇巴也追求設計的趣味與和諧，通過色彩、造型、細節和平面設計使產品親切宜人和幽默可愛，達到雅俗共賞。奇巴公司近年來與微軟、惠普、富士通、英特爾等公司合作，設計了許多優秀產品，其中該公司為微軟開發的“自然”曲線鍵盤因其使用方便，人機界面舒適，造型新穎獨特而受到用戶歡迎。奇巴公司還設計了大量高技術的醫療設備，這類產品的設計多采用簡潔明快的體塊造型以方便操作和清潔，并力圖使先前復雜而且令人畏懼的醫療過程變得簡單而輕松。奇巴設計的血液透析機用簡潔明了的觸摸屏取代了先前復雜的控制鍵和開關，并安裝了自動控制軟件，使醫務人員能方便自如地操作，另外，由于采用了模塊式的設計，還可以方便地拆裝，有利于提供現場服務。
（四）通過調整設計來滿足社會的轉變以及人們的喜好傾向
在一個高度競爭的市場上，顧客的需求與喜好將在產品開發過程中得到更大關注，新產品設計研發的內容、方法和手段也將發生相應的變化。通過調整設計來滿足社會的轉變以及人們的喜好傾向是產品獲得國際競爭力的重要手段。新產品的調整設計離不開設計人員的創造和改造活動，人類主宰著自己創造的人造物，一類是消費品，一類是生產工具，創造要有一個過程，制造經常是大量重復，改造是為了讓它順應時代更好用，從而讓人身心得到解放，此中包含著人與人造物之間的種種復雜關系。要追求令人稱頌的不朽設計，就必須針對與該產品有關的各個層面，展開全方位的統合思考和挑戰。一方面設計人員要設法預測未來的時展走向，另一方面也必須努力追求劃時代的技術性突破及技術應用，同時能夠預見出未來的新時代中即將成型的各種新組織機制、新協作結構以及新生活形態的雛形。無論是技術或是設計，假如產品不能通過大量生產的方式來讓大眾共同接受并享受其優點的話，基本上就沒有什么存在的意義可言。因此，所有的技術或設計的發展，都缺少不了對人類的充分關懷與設想。
像我們熟知的隨聲聽、折疊自行車的設計，讓我們的身心最大限度的從繁忙的快節奏生活中解放出來，充分去享受生活。另外比如由全球衛星定位（GPS）而研發的汽車導航系統，它能夠使處于容易迷失方向的復雜道路中，或是陷于瞬息萬變車流里的駕駛者，通過對自己所在位置及前方路況的掌握，為接下來應該采取的行動做出最正確的判斷和選擇。這樣的一些產品，無不從各個側面說明保持全球化與個人化同時齊頭并進的研發方向才是正確的。新晨
三、對感性工學在新產品設計研發中的展望
無疑，感性工學可以說為我們重新認識設計、從事新產品設計研發提供了新的視角和態度。也是為聯合人文科學、自然科學和前沿研究等各領域所做的準備。對于中國企業和設計學界而言，這一新興的、實踐證明有效的設計新技術、新觀念或者說新學科、新方向，首先必須要了解它，要用一種俯瞰全局的視角來觀察當今的世界，并開始根據我們的設計實際和要求進行相應的努力。期望在不久的將來，隨著中國產業的不斷發展和感性工學技術的成熟，行之有效的實驗、研究隊伍和教育機制的建立，感性工學在新產品設計研發中的運用會為我們的生活增添更多的亮麗色彩。
參考文獻：
1、原田昭.感性工學研究策略[C].清華國際設計管理論壇專家論文集,2002.
2、長町三生.感性工學:一種新的人機學顧客定位的產品開發技術[J].國際人機工程周刊,1995(3).