探析iPhone簡約交互設計策略范文

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摘要：蘋果產品iphone問世至今，風靡全球，銷售量隨新品逐年攀升。它以圓滑、超薄、時尚簡約的外觀，良好的交互界面，合理的信息層級設計以及多變的交互形式，打破了產品與體驗者之間冷漠生硬的局面，拉近兩者之間的距離，備受用戶青睞和追捧。本文重點分析iPhone的交互設計原則，總結出“刪除”“組織”“轉移”和“隱藏”的簡約設計策略。

關鍵詞：蘋果手機；交互設計；體驗設計；簡約

一、iPhone手機概述

蘋果產品iPhone問世至今，風靡全球，銷售量隨新品逐年攀升。iPhone以圓滑、超薄、時尚簡約的外觀、良好的交互界面，合理的信息層級設計以及多變的交互形式，打破了產品與體驗者之間冷漠生硬的局面，拉近兩者之間的距離，備受用戶青睞和追捧。在界面視覺風格和簡化控制方面，iPhone通過一鍵式按鈕控制界面信息層級。在主界面信息設計方面，系統自帶和外部安裝的軟件程序圖標，都以橫縱兩向分布排列，視覺效果一致，且圖標都是呈90度的垂直陰影。由于iPhone屏幕顯示空間在執行操作中具有局限性，從體驗者需求的角度來考慮，當主界面的圖形用戶比較多時，在其下方會出現一組小圓點組件，相當于標簽，把它本身的信息壓縮到了最少。本文的重點是分析iPhone的交互設計策略。

二、簡約用戶體驗的定義

在設計一款數字產品時，通常考慮四個因素，即管理人員、工程師、設計師和用戶。iPhone的設計無疑是從用戶角度考慮的，也就是基于簡約用戶體驗的交互設計[1]。原因有二：其一，用戶喜歡簡單、值得信賴、適應性強的產品；其二，復雜產品不可持續，產品功能越多，就越難發現對用戶有價值的新功能。同時隨著功能的增加，遺留代碼變得沉重，產品維護成本也會變高。此外，復雜產品也難以適應靈活的市場變化，例如，2008年經濟危機促使大量生產笨重、昂貴、高耗油汽車的汽車廠商瀕臨絕境。iPhone正是基于上述原因，制定出以簡約用戶體驗為目標的設計策略。iPhone的簡約體驗并不意味著最小化和無個性化。以iPhone自帶的Safiri瀏覽器（如圖1）為例，Safiri瀏覽器相對于其他安卓瀏覽器（如圖2），界面更加簡潔，只有搜索欄、無痕瀏覽提示、收藏夾和底部欄，突出瀏覽器的核心功能。而安卓瀏覽器首頁除了上述模塊，還存在繁雜的推薦組件，并且推薦內容可供閱讀的價值不高。Safiri瀏覽器雖然簡約，但可識別性很高，規整圓滑的圓角矩形、突出核心信息的收藏圖標，統一的色彩與iPhone其他系統軟件界面風格相似，它們都在向使用者傳遞著“我是iPhone瀏覽器”這一信息。iPhone的簡單體驗不是讓設計者和開發者感到簡單，而是讓用戶滿意。iPhoneX搭載的面部識別技術（如圖3）運用了神經網絡算法和自動學習機制，實現難度大，但卻為用戶帶來了簡單且舒適的體驗，用戶無需任何操作，拿起手機便能實現面容解鎖。iPhone通過復雜的程序設計與開發，將技術以一種自然的、和諧的、深埋的方式融入人機交互過程中。iPhone的簡單體驗意味著能夠滿足不同用戶的使用需求（如表1）。就消費群體而言，常規的可用性目標只需要針對特定用戶群體，如健康人群和成年人群等。而簡單體驗的可用性目標需要所有人都能舒適地使用該產品。在這方面，蘋果也作出了努力。蘋果通過設計的voiceover功能幫助殘障人士使用智能手機，弱視或盲人群體通過觸摸和語音反饋完成人機交互，得到簡單的體驗[2]。

三、明確簡約用戶體驗

設計者需要對什么是簡單體驗有一個清晰的認知，建立認知的方法有兩種。其一，最簡單而迅速的方法就是用一句話把它寫出來，包括我要設計什么，遵循哪幾條設計原則[3]。其二是相對復雜而準確的方法，需要描述用戶的使用場景，建立可信的用戶畫像。用戶是明確對簡單體驗認識中最重要的一環，根據用戶基數和需求的不同可以分為三種類型。

1.專家型用戶

這類用戶人數極少，學習意愿極強。他們愿意探索你的產品或服務，并能提出各種改進意見，喜歡新技術和探索新功能。

2.隨意型用戶

這類用戶人數少，學習意愿不強烈，他們可能使用過類似的產品或服務，對更高級、更復雜產品感興趣，但不愿意輕易接受全新的產品，且新功能必須簡單。

3.主流型用戶

這類用戶人數多，學習意愿普遍不強。他們不會因為你的技術而使用你的產品，只是為了完成某項任務。需要掌握一些重要功能的使用方法。描述用戶體驗需要遵循簡潔、清晰和易懂的設計規范[4]。想要獲取簡單體驗，首先，需要觀察用戶，描述軟件使用環境和用戶體驗；其次，從中尋找用戶遇到的問題與設計的機會點；再次，確定設計要點的優先級順序；最后，通過參考案例和競品分析驗證設計想法。

四、實現簡約設計目標而提出的四項設計策略

交互并僅僅不是指人與智能設備之間的交流與反饋，“交互”或“互動”的歷史可以上溯到早期人類在狩獵、捕魚、種植活動中的人與工具之間的關系[5]。本文從日常使用的電視遙控器與人的互動過程中，總結出了簡約交互體驗的四項策略——刪除、組織、隱藏和轉移。為使用戶在面對密密麻麻的電視遙控器按鈕時不感到迷茫，首先，設計者會刪除一些不必要的按鈕，直至減到不能再減；其次，會根據按鈕功能和標準將其劃分為不同的組；同時，會把不是最重要的但必須存在的按鈕安排在活動倉之下，以此來避免分散用戶注意力；最后，只在遙控器上保留具備最基本功能的按鈕，將其他控制選項轉移到電視屏幕上的菜單里，從而將復雜性從遙控器轉移到電視。下文將運用四項策略分析iPhone的簡約交互設計，探究iPhone如何做到“刪除不必要的、組織類似的、隱藏非核心的和轉移合適的”。

（一）iPhone的“刪除“之道

闡述“刪除”策略無外乎三個方面：“刪除”原則、刪除什么和留下什么。排定功能優先級是最重要的“刪除”原則之一，只有根據用戶需求排定功能優先次序，才能幫助產品經理或設計師判定應當刪除哪些不必要的功能，保留哪些核心功能[6]。以iPhone的地圖APP為例，打開該款APP，地圖頁面便印入眼簾，用戶可通過上滑進入搜索頁面。主流用戶在使用地圖類APP時，主要目的是查看自己的位置，其次是搜索目的地并查閱最佳路線。iPhone內置的地圖APP便是針對這兩項需求，明確功能的優先級，刪除不必要的功能，保留核心功能。在考慮留下什么功能時，設計師應考慮到以下幾點：首先，關注核心。從用戶角度來看，軟件的核心功能往往是關系到用戶日常使用體驗的功能，如iPhone內置的“讀書”“地圖”“音樂”和”APPSTORE“能夠滿足主流用戶的日常需求。核心功能也專注于用戶的核心需求，如“讀書”APP的核心功能便是滿足用戶的閱讀需求，再無其他繁瑣功能。保留下來的核心功能也是消除用戶挫敗感的功能，如iPhone“地圖”app的路線規劃功能能夠消除用戶迷路所帶來的挫敗感。其次，聰明的默認值。過多的選擇容易增加用戶負擔，因而一款以追求簡約體驗為目標的應用軟件要做到減少用戶的選擇，即保留用戶的使用習慣和行為[7]。iPhone在這一方面做出很多嘗試，在“APPstore”首頁會為用戶進行個性化推薦，減少用戶選擇的時間；在“AppleStore”的購買頁面會使用用戶的地址自動填寫表單；再如用“Safiri瀏覽器”瀏覽器打開某網頁時，通常會將用戶離開的狀態設置為下次打開的起點。由此可見，蘋果公司在iPhone上巧妙地使用“默認值法則”，從而減少用戶的負擔，提供一個簡約的用戶體驗。最后，避免錯刪。設計師和產品經理在遵循“刪除”原則的同時，也要做到避免錯刪，不要將一切難以實現的功能統統抹殺，也不要刪除對用戶真正有價值的功能和內容。在這方面，蘋果的iOS系統相對于安卓系統確實存在不足之處。iOS系統相對于安卓系統更為封閉，因而，iPhone未將一些看起來不常用但對用戶而言有價值的功能保留下來。如iPhone錄屏時不能像安卓系統一樣，通過圖標顯示手指觸摸軌跡，這希望通過錄屏來展示軟件交互過程的用戶造成不小的困擾。在進行交互設計時，設計師應具體刪除以下內容：1.刪除殘缺功能。設計者往往不忍心刪除一些殘缺功能，認為這會導致已經付出的時間和精力白白地浪費，這種現象被稱為“沉沒成本誤區”。但實際上，保留殘缺功能付出的時間和精力更多，得到的回報卻微乎其微。設計師在陷入“沉沒成本誤區”時，要判斷這個功能是否能夠發揮積極作用，多去思考保留它會額外產生多少成本，而非刪除它帶來的消極后果。2.減少錯誤提示消息。如果用戶正在使用某款軟件處理工作文件，這時突然跳出軟件崩潰的提示，那么這款軟件將會失去大部分用戶。因而，在開發階段，設計師與開發人員應該去思考如何通過代碼減少軟件出錯，而不是設計好看的錯誤提示框。綜上所述，“刪除”策略的核心在于刪除分散注意力的因素，聚焦于項目。

（二）iPhone的“組織”之道

“組織”策略指的是對不同的功能進行分類，再組織在同一菜單下，以達到方便操作和管理的目的。例如iPhone的設置app包含數百項功能[8]。為了便于管理，他們把這些功能分別組織到了25個項目欄中。常見的組織方式有以下幾種：首先，具體問題具體分析，不同的使用場景往往需要不同的組織方式，不存在固定統一的組織方式。在蘋果的“電話”app中，通話記錄是按時間進行分類，而通訊錄則根據字母順序分類，這主要是由于用戶在這兩種使用場景下的需求不同，打開通話記錄往往是想查詢某個未知電話號碼，然而記住全部11位號碼顯然是不可能的，這種情況下，用戶對于時間點的記憶會更深刻一些。在通訊錄中的號碼一般都是親朋好友，所以用戶對于號主名稱更為熟悉，不同的使用場景需要選擇不同的組織類型。其次，利用不可見的不對稱網格來對齊界面元素能使界面組織分區更加清晰。iPhone的“天氣”app采用了這種組織方法進行界面設計，界面元素井井有條，不僅能使界面元素更為清晰，從而突出重要信息和吸引用戶注意力，也可以避免讓人感到局促，使界面不那么單調呆板。在進行界面設計時，也要注意元素的大小和位置，重要的元素要大一些，即使比例失調也可以調整，并將相似的元素放在一起，方便用戶閱讀和使用。

（三）iPhone的“隱藏”之道

在進行交互功能設計與交互界面設計時，有一些功能和組件不常用但不能缺少，選擇“刪除”策略顯然不合適，這時可通過“隱藏”策略隱藏那些主流用戶很少使用，且自身需要更新的功能。被隱藏的功能會在用戶需要時適時出現，隱藏功能通常有幾種類型：其一，事關細節的功能，如Safiri瀏覽器的功能配置；其二，有關選項和偏好的功能，如蘋果繪圖軟件中對畫布尺寸的設置；其三，需要頻繁更新的信息，如時間、地點等。設計師在隱藏某功能時，也要考慮用戶需要這些功能時，應將其放置在哪個位置更為合適。用戶在使用iPhone時不難發現，iPhone沒有內置的英語詞典或翻譯軟件。當然，iPhone并未刪除這類功能，而是將其隱藏在每一個字符之中。當用戶對某個詞匯產生疑惑時便可選中詞匯，點擊“查詢”標簽進入翻譯頁面，這種隱藏方式能夠減少用戶的操作步驟，符合人性化設計標準和簡約體驗要求。除了隱藏內容和方式，隱藏標簽也十分重要。合適的標簽名詞能很好地概括復雜的功能，并且明了易懂。iPhone的隱藏標簽設置得十分巧妙，其高級功能一般隱藏在“編輯”“設置”和“技術規格”之中，用一些較為專業和客觀的語匯進行描述，既能引起專家用戶的興趣，也不妨礙主流用戶的使用。綜上，在使用“隱藏”策略時要學會巧妙地隱藏，即徹底隱藏，再適時出現。

（四）iPhone的“轉移”之道

轉移策略主要有兩種，其一是在設備之間轉移，其二是在用戶與設備之間轉移，因而運用“轉移”策略也要做到具體問題具體分析。不同平臺各有優勢和劣勢，在執行某項任務時要結合任務要求和平臺特點進行綜合考量，選擇合適的展示平臺。例如蘋果企業開發的“健康”軟件在iPhone和iPad上的功能雖然相似，但由于iPad屏幕較大，有足夠的空間顯示更多數據，如運動數據和用戶體征信息等，而用戶在使用iPhone查看健康數據時，手機不會則顯示與運動有關的所有數據，它只會顯示一個簡單的摘要。因此，根據不同平臺特征，將功能和信息轉移到合適的位置，有利于發揮平臺優勢，規避不足之處。用戶喜歡指揮和控制，計算機擅長精確地計算、數據結構化工作和保存各種信息。試圖控制、指揮、束縛用戶的行為往往會讓用戶對軟件產生非人性化、呆板和不智能、不便捷的印象。例如，iPhone將數據化和結構化的功能交給計算機處理，用戶則負責郵件編寫、發送等指揮功能，為用戶創造一個開放性、智能化的體驗空間。因而，簡約設計的核心在于設計出刪除不必要的、組織要提供的、隱藏非核心的、轉移合適的功能。

作者：魯星星 單位：湖南師范大學美術學院