職業(yè)技能導向電子商務綜合技能實訓范文

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摘要：職業(yè)教育的人才培養(yǎng)目標是以就業(yè)為導向，培養(yǎng)高素質技能型專門人才。因此，電子商務專業(yè)在課程設置上要加強實踐性教學環(huán)節(jié)。電子商務綜合運用技能實訓作為“學后職前”的綜合性課程，對學生充分理解課堂所學知識、提升職業(yè)能力等方面起到關鍵性的支撐作用，能夠使學生實現(xiàn)從學校到社會企業(yè)的平滑過度。

關鍵詞：職業(yè)技能;電子商務綜合運營技能實訓;運營沙盤;教學效果

近年來，隨著全球互聯(lián)網行業(yè)的高速發(fā)展，電子商務作為先進的商業(yè)模式在中國迅速興起。2017年，全國電子商務交易額高達29.16萬億元，同比增長11.7%。電商行業(yè)發(fā)展速度的加快，必然會增加企業(yè)對電子商務人才的需求。但是，以2017年為例全國大學生平均就業(yè)率約為84.6%，而電子商務專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率卻低于平均水平。在電子商務行業(yè)蓬勃發(fā)展、就業(yè)崗位不斷增多的前提下，電子商務專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)仍呈現(xiàn)低于平均水平的現(xiàn)象。這在一定程度上說明，高校輸送的電子商務專業(yè)人才無法滿足企業(yè)的需求。造成這種局面的根本原因是傳統(tǒng)教育模式無法適應電子商務這種瞬息萬變的高節(jié)奏、快發(fā)展的新興行業(yè)。大部分高校在電子商務人才的教育和培養(yǎng)方面與企業(yè)需求脫節(jié)，培養(yǎng)出來的學生很難快速適應電商相關的工作崗位。因此，高校必須要改變原有的教學模式，加大實踐教學力度，提高學生的實際操作能力。

1電子商務實訓課程現(xiàn)狀及存在的問題

電子商務不同于其他傳統(tǒng)專業(yè)，它是一個新技術、新模式不斷涌現(xiàn)的快速發(fā)展的行業(yè)。如何培養(yǎng)出社會、企業(yè)發(fā)展所需要的電子商務專業(yè)人才是我們作為教育工作者應該不斷深思、探索的課題。實訓課程作為電子商務專業(yè)課程設置中的重要環(huán)節(jié)，對學生從課堂走向工作崗位起到承前啟后的重要作用。但傳統(tǒng)的電子商務實訓課程由于多方面因素的制約，仍存在諸多問題。

1.1缺乏對實際崗位需求的分析

現(xiàn)階段各高校的電商實訓課程設置大多采用固定模式、固定教材，缺少對社會、對企業(yè)實際需要的了解和分析。實訓環(huán)節(jié)設置沒有針對性，導致實訓課程與崗位需求脫節(jié)。如何為企業(yè)量體裁衣，輸送企業(yè)真正需要的人才，這是我們在合理的設置實踐教學課程上需要考慮的內容。

1.2實踐教學比重不足

目前電子商務專業(yè)在大部分高校課程設置中，普遍存在理論重于實踐的情況。教師更側重于理論知識的講解，采用”填鴨式”的教學方法，教學效果并不理想。結課后學生并未對所學理論知識有深刻的理解及運用，動手實踐能力較差。即便在少量的實踐課程中，也是教師在前面操作，學生跟著模仿。學生缺乏自主思考和創(chuàng)新的能力，一旦離開課堂走入職場，無法快速適應工作崗位。

1.3實訓環(huán)節(jié)設置缺乏系統(tǒng)性

各高校在電子商務實踐教學任務的分配上，存在著普遍問題：每個實踐環(huán)節(jié)的教學都由不同授課教師單獨承擔，導致大部分學生可能技術基礎較好但缺乏整體的商務意識，例如：掌握了Photoshop軟件的修圖方法但不會設計網店的店招和促銷區(qū)；會設計網頁卻不能將商務網站搭建起來等。追溯最根本原因，是實踐教學的設置缺乏整體性、系統(tǒng)性，把電子商務整體運營割裂開，使學生對知識的理解比較片面，缺乏綜合運用能力。由此看來，合理設置電子商務綜合運營技能實訓是非常必要的。

2電子商務綜合運營技能實訓的設計

針對目前各高校電子商務實訓課程所存在的問題和弊端，我們在充分調查、研究的前提下，合理、規(guī)范、有針對性地設計了電子商務綜合運營技能實訓。目的是使學生所掌握的專業(yè)技能能夠與企業(yè)崗位做到無縫對接。

2.1崗位需求分析

在設置實訓課程時，我們對一部分電子商務企業(yè)進行了多方面的考察了解。在考察的20家電子商務企業(yè)中，其中年銷售總額為500萬元以下的企業(yè)占10％，500萬元~2000萬元的企業(yè)占25％，2000萬元~3000萬元的企業(yè)占40％，3000萬元~5000萬元的企業(yè)占25％。在這些企業(yè)中80％的企業(yè)急需電商運營人才，55％的企業(yè)急需推廣銷售人才，35％的企業(yè)急需技術性人才，20％的企業(yè)急需綜合性人才，15％的企業(yè)急需供應鏈管理人才，15％的企業(yè)急需產品策劃與研發(fā)人才。針對企業(yè)所需人才的占比情況，我們按比重合理設置實訓課程。同時本實訓課程中的電子商務運營沙盤是根據(jù)電商企業(yè)運營過程的真實改編，模擬體驗性高達到90％以上。

2.2合理增加實訓比重

電子商務是一門實踐應用性較強的專業(yè)課程。為了更好地加深學生對理論知識的理解與運用，我們通過系統(tǒng)的分析，根據(jù)實際需要對實訓課時進行了合理的調整。從之前的理論課程占75％、實訓課程占25％，調整為理論和實踐課程各占比50％。調整后的課程結構更有利于提升學生實踐操作能力。

2.3系統(tǒng)性地設置實訓環(huán)節(jié)

實訓采用電子商務運營沙盤的形式進行，該平臺是電子商務領域的多點觸摸經營決策對抗沙盤系統(tǒng)。以電腦為載體，教學方式采用游戲化的模式，使學生更感興趣。從電子商務真實企業(yè)運營的視角出發(fā)，為學生提供一個圍繞電商核心業(yè)務進行決策演練的虛擬世界。使學生掌握商品市場分析、戰(zhàn)略制定、產品采購、營銷方案策劃、核心項目管理、公司財務管理、人力資源管理、售后物流配送、客服業(yè)務、網站運營以及維護等一系列電商運營實戰(zhàn)知識。沙盤把企業(yè)運營所處的內部及外部環(huán)境定義為規(guī)則，可由多組學生參與組成互相競爭的模擬企業(yè)。每個企業(yè)中有6個角色，分別由6名同學來擔任，通過幾年的經營時間，圍繞著電子商務核心業(yè)務運營企業(yè)。最終通過盈利情況來給每位同學評分。讓學生自己去經營企業(yè)，增強了學生主動參與的熱情，提高了學生自主思考的能力，培養(yǎng)了團隊協(xié)作精神。

2.4實訓沙盤模擬經營的內容研究

2.4.1實訓角色研究企業(yè)在創(chuàng)建之初要明確組織架構，這是保證企業(yè)能夠正常運轉的基礎。在電子商務運營沙盤中，采用簡化后的企業(yè)組織結構方式，一共包括6個角色，分別為：總經理（CEO）、運營總監(jiān)（COO）、財務總監(jiān)（CFO）、人力資源總監(jiān)（CHO）、采購總監(jiān)（CSO）、技術總監(jiān)（CTO）。

2.4.2運營主線研究電子商務運營沙盤主要以《營銷活動清單》作為一個會計年的運營主線，清單中的每個節(jié)日信息在教師端設定。具體節(jié)日包括：網絡虛擬的節(jié)日、中國傳統(tǒng)節(jié)日等。系統(tǒng)在市場中虛擬一些消費者，學生需要做的是怎樣去做好營銷推廣，完成電子商務業(yè)務流程，增加收入。

3電子商務綜合運用技能實訓的教學效果

實訓課程在本學院電子商務專業(yè)中進行了試行，學生在模擬電商企業(yè)的經營過程中，對電子商務的核心業(yè)務技能有了進一步了解。

3.1激發(fā)學生學習興趣

通過電商運營沙盤這種全新的體驗式教學，讓學生能夠全面學習和掌握電子商務相關知識，對電子商務運營的整體過程有了更好的體會。在實訓過程中，充分調動了學生的主動性和參與性，讓學生身臨其境，真正感受企業(yè)經營者直面市場競爭的精彩和殘酷，激發(fā)了學生的學習興趣。

3.2培養(yǎng)學生決策能力

在企業(yè)運營過程中，需要每個角色去完成相應崗位的一些決策，如建立公司、財務預算、倉庫選址、人員招聘等等。學生做出的每一次選擇都是一次鍛煉，不同的選擇對企業(yè)是否盈利會產生一定影響。因此沙盤運營過程培養(yǎng)了學生果敢的決策能力。

3.3提高學生職業(yè)能力

這種模擬電商企業(yè)的運營系統(tǒng)，能夠使學生更真切的感受電子商務交易全過程。據(jù)統(tǒng)計，我校近五年電子商務專業(yè)平均就業(yè)率約為73.5％。通過開設電子商務綜合運營技能實訓課程，使得2018年我校電子商務專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率約達到了90.6％。同時我們對畢業(yè)生所就業(yè)的20家企業(yè)進行了滿意度調查，其中90％的用人單位對畢業(yè)生的職業(yè)能力表示滿意。可見電子商務綜合運營技能實訓課程的開設，對提升電子商務專業(yè)學生的職業(yè)素質和技能起到了良好的推動作用。隨著移動互聯(lián)網的發(fā)展，電子商務專業(yè)人才需求量也急劇擴大。如何培養(yǎng)出與社會無縫對接的優(yōu)秀電商人才是教師必須考慮的。結合電子商務專業(yè)“網上交易運營、商務信息管理、網站維護與管理、客戶服務與管理”等四個就業(yè)方向應該具備的崗位能力，依據(jù)職業(yè)能力要在工作過程中培養(yǎng)的理念，我們在設計《電子商務綜合運營技能實訓》課程中，應更加強調學習與工作過程的融合。在教學內容方面，以電子商務運營的真實工作過程為載體，確定每一個模塊的學習內容，突出專業(yè)學習的實用性和創(chuàng)新性。與傳統(tǒng)的實訓課程相比，模擬企業(yè)運營課程的教學形式，不再是同學們在實驗室中操作不切實際的實驗，也不再是為了應付提交作業(yè)而作的實驗。實訓課程不僅避免了將知識點和技能做簡單加法，而且采用一種螺旋式上升的方式將二者綜合運用起來。與傳統(tǒng)教學模式相比，體現(xiàn)了“學生做為主，教師教為輔”的新教學理念。

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作者：劉麗麗 單位：吉林工程技術師范學院