農(nóng)家樂電子商務(wù)探索范文

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淘寶為賣家量身定做了免費的網(wǎng)上商務(wù)溝通軟件-阿里旺旺，通過阿里旺旺，賣家可以輕松地尋找客戶，、管理商業(yè)信息，可以跟客戶跨空間地進行溝通，回答客戶咨詢的問題，及時把握商機，隨時洽談生意，簡潔方便。此外，為了解決網(wǎng)絡(luò)交易安全問題，淘寶提供了“第三方擔保交易模式”，推出了支付寶作為支付工具，客戶如需在線下單，可以通過第三方支付工具支付寶擔保交易，像購買淘寶上其他商品一樣，既安全又方便。其次，淘寶上開展“農(nóng)家樂”電子商務(wù)在營銷上具有可行性。就像馬云給阿里巴巴灌輸?shù)氖姑疤煜聸]有難做的生意”一樣，或許我們可以說，“淘寶上沒有不能做的生意”。2008年，少林寺也在淘寶上開了第一家網(wǎng)店，再次印證了我們的判斷。擁有近5億用戶的淘寶網(wǎng)，每天有超過6000萬的固定訪客，是亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。在淘寶開個店，可以跟淘寶上其他賣家一起分享這個巨大的市場。淘寶網(wǎng)也提供了好幾個營銷平臺，如直通車、淘寶客、鉆石展位、聚劃算、淘金幣等，還有不少促銷工具，如滿就送、秒殺、搭配套餐、優(yōu)惠券等。另外，在淘寶上的每一位客戶都是通過他們自己的淘寶帳號下單，方便進行會員管理。當然“農(nóng)家樂”作為的一種旅游業(yè)，搞網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營，也是由旅游業(yè)的特點所決定的。由于旅游者的旅游目的地和旅游客源市場都很分散，而且二者之間又存在一定距離，因此需要由分處在不同地方的服務(wù)供應企業(yè)（如飯店、餐館、景點、交通等）和產(chǎn)品銷售中介機構(gòu)（如旅行社）組成一個龐大的網(wǎng)絡(luò)，才能完成產(chǎn)品的促銷和接待等業(yè)務(wù)，電子商務(wù)由于其速度快、成本低，特別適合于處理像旅游業(yè)這樣的遠距離、多批次的小額交易。再者，淘寶上開展“農(nóng)家樂”電子商務(wù)在成本上具有可行性。淘寶上開店，可以說是零成本創(chuàng)業(yè)，門檻低，只要有一張身份證就可以開一家個人店。對于信用級別低于一鉆的店鋪，淘寶提供了免費的扶植版旺鋪，信用超過一鉆以后，一個月只需幾十塊錢就可以購買一個旺鋪。

功能設(shè)計和內(nèi)容展示

1、功能設(shè)計

（1）品牌展示品牌是“農(nóng)家樂”企業(yè)的無形資產(chǎn)，是“農(nóng)家樂”企業(yè)最核心、最寶貴的財富。品牌形象的設(shè)計可以概括為一個代名詞、一句口號、一種顏色。對于“農(nóng)家樂”電子商務(wù)的代名詞，可以根據(jù)自身企業(yè)文化、業(yè)務(wù)特色結(jié)合在線旅游設(shè)計屬于自己的“農(nóng)家樂”代名詞。此外，縱觀眾多著名品牌都不難發(fā)現(xiàn)，基本每個品牌都有一個深入人心的口號，所以“農(nóng)家樂”還得有一個符合自身的口號。再者，品牌塑造，統(tǒng)一企業(yè)顏色也是很關(guān)鍵的，如果能使用一組一致的顏色，將有助于提高企業(yè)品牌的認知度，對于“農(nóng)家樂”來說，產(chǎn)品是無形的，沒有產(chǎn)品包裝這些直接呈現(xiàn)給消費者的實物，但可以統(tǒng)一企業(yè)的logo，尤其是網(wǎng)站的logo和色調(diào)，給人耳目一新，容易在消費者心中留下印象。（2）在線查詢在線查詢主要涉及交通信息、天氣預報、在線咨詢等。交通信息查詢提供按出發(fā)地、目的地、出發(fā)日期及時間、到達日期及時間、客車及輪渡班次等多種查詢方式；天氣預報查詢可以檢索景區(qū)未來天氣狀況預報信息，為旅客出行提供必要的天氣參考；在線咨詢能夠?qū)崿F(xiàn)在線交流、文件傳輸、資料收集等功能，任何人都能在這個平臺上進行充分地交流和良性地互動。（3）預定項目客戶可以通過這個平臺進行旅游線路預定、景區(qū)門票預定、賓館酒店預定及特產(chǎn)購物等。旅游線路預定主要確定出行日期、出行人數(shù)、出行天數(shù)、價位、折扣方式、預定開放時間、每天預定數(shù)量等信息；景區(qū)門票預定可以對各類門票預定開放的時間設(shè)置，每天預定數(shù)量限制設(shè)定，及預定數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等；賓館酒店預定可預定套房規(guī)格、床位數(shù)量、價位、折扣方式、預定開放時間、每天預定的數(shù)量等信息，還可以提供餐飲預定、會議預定、停車位預定等服務(wù)；特產(chǎn)購物通過一定的商業(yè)運營模式，積極推銷“農(nóng)家樂”豐富的土特產(chǎn)，對于造就“農(nóng)家樂”的品牌價值和推動“農(nóng)家樂”相關(guān)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟增長具有重大的現(xiàn)實意義。上面這些預定項目所產(chǎn)生的預定費用都可以像淘寶上購買普通商品一樣在線實時支付。（4）互動交流淘寶“農(nóng)家樂”電子商務(wù)面向淘寶上的位于各地的客戶，客戶之間需要交流旅游心得，有時需要組團，基于這些需求，需要有相應的互動交流功能，淘寶網(wǎng)店可以免費添加一個BBS，只要在導航欄進行添加即可。

2、內(nèi)容展示

網(wǎng)站解釋說明：（1）以農(nóng)家樂風景為此欄背景，突出顯示農(nóng)家樂名稱；（2）市縣簡介：點擊進入后可了解本市縣的旅游項目、區(qū)位、特產(chǎn)等；（3）旅游項目：按自然風光、民俗風情分類，點擊進入便可詳細了解各旅游項目的特色等詳細信息；（4）美食特產(chǎn)：以圖片展示，有各種美食，美食圖片配有視頻鏈接，從食材來源到美食做法進行詳細介紹，還可以在線購買；（5）餐飲娛樂：按不同消費人群的需求和購買力推薦不同的餐飲娛樂；（6）交通導航：以地圖的方式點擊進入。有搜索功能，輸入目的地與出發(fā)地可以自動檢索出正確的公交路線；（7）農(nóng)家論壇：供游客提出意見或建議，分享旅游心得，凝聚和溝通客戶；（8）每周優(yōu)惠或特色活動：本欄目顯示特定時間舉辦的一些優(yōu)惠的促銷活動以及一些本地區(qū)別具特色的民俗風情。另外節(jié)假日特別推薦旅游項目，推出特色優(yōu)惠活動。（9）預定項目：包括門票、車票、飛機票、酒店賓館等的預定。

推廣和營銷策略

網(wǎng)站推廣的目的在于讓盡可能多的潛在用戶了解并訪問網(wǎng)站，通過網(wǎng)站獲得有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)等信息，為最終形成購買決策提供支持。網(wǎng)站推廣需要借助于一定的網(wǎng)絡(luò)工具和資源，常用的網(wǎng)站推廣工具和資源包括搜索引擎、淘寶客、電子郵件、友情鏈接、網(wǎng)絡(luò)廣告媒體等。

1、搜索引擎

淘寶自身有一個非常好的搜索工具，我們可以對網(wǎng)站進行優(yōu)化，設(shè)置熱門的關(guān)鍵詞，盡可能多地被搜索到。原則上講滿足一定搜索關(guān)鍵詞的產(chǎn)品，都可以被搜索出來，但搜索出來后，有一個排名的問題，要是搜索到的結(jié)果比較多，產(chǎn)品有可能排的比較后，點擊率就比較低，所以淘寶上還有一項競價排名的工具，那就是直通車，借助直通車工具，我們設(shè)定關(guān)鍵詞每次點擊費用，盡可能更多地獲得流量。

2、淘寶客

淘寶客是指通過互聯(lián)網(wǎng)幫助賣家推廣商品，并按照成交效果獲得傭金的人或者集體（可以是個人、網(wǎng)站、團體、公司）。賣家可給需要推廣的產(chǎn)品設(shè)定好傭金，淘寶客上的一些網(wǎng)友，就會鏈接到各網(wǎng)站，通過此鏈接交易成功，就會支付相應的傭金給網(wǎng)站推廣者。

3、郵件營銷

郵件營銷是較有效果的在線營銷方式，這也是為什么很多人會每天收到廣告郵件的原因。讓用戶深惡痛絕的，不是郵件，而是垃圾郵件。所以郵件營銷的第一軍規(guī)就是不做垃圾郵件，努力去做許可郵件。老客戶很多是留下電子郵箱地址的，如果沒有，那就收集客戶的郵箱地址。逢年過節(jié)時一個問候，旅游旺季前的一個線路推薦，都能有意想不到的效果。

4、友情鏈接

與相關(guān)旅游網(wǎng)站進行交換鏈接，在相關(guān)旅游網(wǎng)站露露臉對網(wǎng)站總有些促進作用，也可以加入其中，就算得不到客戶，也能和同行產(chǎn)生交流。

5、網(wǎng)絡(luò)廣告媒體

常用的網(wǎng)絡(luò)廣告媒體如QQ、微博、論壇等。可以利用QQ資料、QQ簽名、QQ空間、QQ群來推廣，可以多加行業(yè)群，加強同行交流，同時也能更好地推廣網(wǎng)站。在大的門戶網(wǎng)站（如新浪）開個“農(nóng)家樂”旅游內(nèi)容的博客，圖文并茂地發(fā)一些旅游圖片和簡短介紹性的文字。在人氣很旺的論壇上寫一些旅游攻略，或者旅行社帶團游玩的照片，然后留下網(wǎng)址，相當部分專業(yè)的用戶會通地網(wǎng)址找到我們的網(wǎng)站。

展望

隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶的激增和電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，電子商務(wù)迅速崛起，帶來的商機也是巨大而深遠的。它具有營運成本低、用戶范圍廣、無時空限制以及能同用戶直接交流等特點，提供了更加個性化、人性化的服務(wù)。“農(nóng)家樂”屬于信息密集型和信息依托型產(chǎn)業(yè)，舟山“農(nóng)家樂”結(jié)合淘寶等電子商務(wù)平臺，等于插上了信息化的翅膀，無疑能提高顧客滿意度，提升競爭實力。（本文作者：葛青龍單位：浙江國際海運職業(yè)技術(shù)學院）