行動導向在商務英語教學中的應用范文

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摘要：

行動導向教學倡導以培養人的綜合職業能力為目標，以職業實踐活動為導向，強調通過學生自己的實踐或行動來培養和提高職業能力，與中國高等職業教育改革理念一致。在深入解讀行動導向教學內涵和高職教育改革理念的基礎上，筆者結合自身的教學實踐，探討行動導向教學在商務英語實訓中的實施模式，并提出應注意的相關問題。

關鍵詞：

行動導向；高職；商務英語實訓

近年來，在“以服務為宗旨，以就業為導向”的職業教育改革理念指導下，高等職業教育在課程改革和教學模式方面進行了一系列的改革與創新，其中加強學生實踐能力和職業技能的培養，強化實踐和實訓環節教學是高職教育改革的一個主流方向。專業實踐實訓課程理論性強，實踐性要求高，傳統理論講授的教學模式顯然不能達到理想的教學效果。在專業實訓課中引入行動導向教學理念，融“教、學、做”為一體，能有效增強學生的職業能力。

一、行動導向教學

行動導向教學是在德國“雙元制”職業教育模式下產生的，其理論基礎為建構主義理論。以培養學生的綜合職業能力為目標，以職業實踐活動為導向，行動導向教學強調學生在教學過程中的主體地位，強調“行動”在教學中的作用，強調社會性和情境化的學習。通過讓學生在實際或模擬的專業環境中，參與設計、實施、檢查和評價專業活動的過程，從而幫助他們掌握職業工作所需要的知識、能力與素質，具有鮮明的職業性特征。行動導向教學不是一種具體的教學方法，而是一種以工作任務為導向的職業教育教學理念，是由一系列以學生為主體的實踐教學方式和方法構成。［1］行動導向教學于20世紀90年代后期進入中國，并隨著國內高職教育改革的不斷深化和中德職教合作交流項目的開展而受到高職教育工作者的關注。2005年《國務院關于大力發展職業教育的決定》提出加強職業院校學生實踐能力和職業技能的培養；2006年頒布的16號文件《教育部關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》強調要把工學結合作為高等職業教育人才培養模式改革的重要切入點，倡導工學交替、任務驅動、項目導向等有利于增強學生能力的教學模式。行動導向教學的理念與高職教育改革的方向不謀而合，因此近年來教育部多次牽頭開展中德職教師資進修項目，組織高職教師到德國學習行動導向教學理論，使得行動導向教學在國內高職教育中得到大力推廣，并對促進高職教育改革發揮了重要的作用。

二、行動導向教學的實施模式

行動導向教學模式的具體實施分為四個階段，即崗位分析、工作任務分析、確定教學內容和組織教學。［2］首先，通過分析就業需求和專業崗位，確定教學目標；其次，根據專業對應崗位及崗位群對具體的工作任務進行分析，確定相應崗位所需要的職業能力；第三，根據認知及職業成長規律將工作任務轉換為教學內容，選擇合適的載體構建學習情境；最后，以學生小組活動的形式，采用案例教學、引導文教學、角色扮演、項目教學等方法組織教學。在組織教學階段，教師可以根據教學內容靈活地選擇某一種教學方法或者綜合使用幾種教學方法，但各種教學方法都要按照“咨詢—計劃—決策—實施—檢驗—評估”六個步驟進行［3］：（一）咨詢：獲得有關目標的整體印象，收集相關信息；（二）計劃：確定工作步驟，制定工作計劃，并對任務進行細化和分工；（三）決策：小組討論匯報并確定任務完成方案，教師參與其中，選擇性地幫助改善或修訂方案；（四）實施：學生獨立完成各項任務，同時進一步探討方案的可行性；（五）檢驗：展示工作成果，檢驗教學效果；（六）評估：教師點評或學生互評工作成果，回顧整個教學過程并提出不足及改進意見。

三、行動導向教學在商務英語實訓教學中的應用

（一）崗位分析商務英語人才的社會需求結構是教學設計的起點。據調查，珠江三角洲地區中小企業對商務英語人才，尤其是復合型商務應用人才的需求仍然保持旺勢，主要的崗位需求包括：外貿業務員、外貿跟單員、報關員、英文銷售等。［4］因此，確定商務英語實訓應該圍繞著國際商務業務人員這一崗位群來設置教學模塊。

（二）工作任務分析通過對崗位群和具體崗位的工作任務分析，確定工作職責及完成每一項工作任務所需要的職業能力。國際商務業務人員這一崗位群的具體工作任務包括：通過電子商務平臺企業產品信息；通過E－mail郵件開發新客戶；函電的回復，包括復盤和還盤；計算和制作報價單；商務接待；商務談判；進出口單證制作；報關等。職業能力方面要求具備扎實的專業知識技能與良好的職業素質。其中職業素質包括良好的職業道德和穩定的心理素質，專業知識技能要求主要包括英語商務寫作、商務聽說和商務翻譯等能力。商務寫作能力主要是指能夠撰寫各種商務信函、傳真、電子郵件、備忘錄、訂單等；商務聽說能力主要是指具有扎實的英語聽說基本技能，能夠清楚地，順暢地表達自身的思想，立場，想法，并與外國客戶做到有效地溝通；商務翻譯能力指的是能夠用英文翻譯公司的簡介及產品宣傳，將客戶的英文詢盤、訂單等翻譯為中文等。

（三）確定教學內容在對工作崗位及工作任務分析的基礎上，按照知識技能的關聯度，將知識技能合并歸納，形成“能力—行動領域”對應關系圖，再將行動領域轉換為教學內容。商務英語實訓是一門綜合性很強的學科，融合了國際貿易、外貿函電、商務談判、進出口業務單證等學科知識，可通過創建一系列學習情境將各學科的內容有機結合起來。如模擬公司的外貿業務工作流程，通過“建立業務關系—商務談判—簽訂合同—采購／訂貨—裝貨—報關—收款”等學習情境的創建，重構整合出涵蓋各相關學科的教學內容。

（四）組織教學商務英語實訓是一門實踐性很強的學科，掌握相關的專業知識技能要靠學生的積極參與和反復實踐。因此，基于行動導向教學理念，以外貿業務流程為主線，以具體典型的工作任務為載體來組織教學，要求學生通過小組合作的方式，對外貿業務各個主要流程進行模擬操作，通過行動來促進學生職業能力的發展。主要采用項目教學、引導文教學、角色扮演等教學方法，按照“咨詢—計劃—決策—實施—檢驗—評估”六個步驟展開。1．項目教學法。項目教學法是指教師輔助和引導學生實施、完成與授課內容相符的項目，從而實現學生自主學習。就高職商務英語而言，“項目教學是以英語通用能力和崗位英語應用能力的培養為出發點，以行業的發展態勢與職業崗位群的能力要求為依據，整合教學內容，將商務英語人才崗位能力培養內容按照工作過程分解為獨立而又相互聯系的教學項目群”。［5］例如，教師設定商務接待作為實訓項目之一，該項目包括接待準備，客戶接待和客戶離開后的后續工作等；學生以小組為單位制定商務接待的工作計劃；以小組的形式對收集到的商務接待相關信息進行討論處理，并以計劃為核心對任務執行做出決策；通過分工協作、資料查詢等，掌握商務接待的相關事項，并匯總；成果由小組代表進行展示說明；教師評價并對出現的錯誤展開討論。2．引導文教學法。引導文教學法是學生根據教師事先準備好的引導文件實施一個完整的工作過程。引導文件是引導文教學法的核心，其內容應該包括以下幾方面：任務名稱、信息資料、引導問題、工作計劃和檢查表格。引導問題包含了為解決任務需要的所有信息，引導學生獨立獲取所需信息，獨自制定計劃，執行工作并對成果進行檢查。引導文教學法是對項目教學法的進一步深化，在教學實踐中發揮了較大的作用，是開展項目教學的一種具體的方法路徑。例如，在實施商務接待這個模塊教學時，主要采用項目教學法，同時結合引導文教學法開展教學。在選定商務接待這個任務后，教師有目的性地制作引導文問題，同時提供資料信息源，引導學生通過查閱相關資料學習掌握商務接待相關事項；學生制定相關的工作計劃；以計劃為核心對任務執行做出決策；實施任務；展示說明工作成果；結合檢查表格開展組間互評或教師評價，同時對出現的錯誤展開討論，促進學生對結果、工作方式和經驗自我評價的能力。3．角色扮演法。角色扮演法是學生模擬一個真實工作環境下的身份來完成某項任務，目的是讓學生學會正確地去確認角色，了解角色內涵，完成角色承擔的工作任務。角色扮演法有利于基于學習情境創建的各項工作任務的有效開展。例如，通過引導文教學法學習商務接待的相關事項后，要求學生分小組模擬商務接待的各個場景，包括酒店預訂、機場接待、公司招待等，通過對各種角色的扮演，使學生學以致用，同時培養社交能力。可見，基于行動導向開展的各種教學方法并不是一成不變的，而是根據學習內容進行有效選擇和整合，通過完成各項工作任務，培養和增強學生的專業技能、團隊意識、查找信息、解決問題及獨立學習等職業能力。

四、行動導向教學在商務英語實訓教學中應注意的問題

（一）要明確教學目標，優化教學內容行動導向法倡導以培養學生職業能力為導向來設置教學內容。首先，學習任務要有明確的目標，學生應知道任務所要達到的結果，然后以他們自己的方式探索解決問題、完成任務的方法，促進學生思維能力的發展。其次，教學內容要體現合作性原則，任務的完成必須依賴于所有小組成員的共同合作，從而培養學生團隊精神和合作意識；同時，每個學生在執行任務的過程中，都擔當一定的角色，都需要提供他所掌握的信息，增強學生的存在感，從而調動他們的學習積極性。最后，任務設計要體現真實性原則，教師必須根據就業崗位的工作職責及職業能力要求設置任務，內容和方式要盡量貼近職業活動中的工作任務，真正建立教學與工作過程的直接聯系，培養學生的職業能力。

（二）要提高教師專業技能，豐富其一線實踐經驗教師是行動導向教學的核心人物和關鍵所在，在教學過程中起主導作用。教師必須經常深入企業頂崗實踐，了解自己所教專業各崗位的工作流程，掌握各流程所需要的知識與技能，不斷積累和豐富商務領域工作中的經驗。這樣才能保證教學內容緊隨市場變化不斷更新，教學才會與工作實際相吻合。教師只有深入一線實踐鍛煉，才能不斷創新觀念，提高專業能力，在整個行動導向教學過程中，引導學生共同努力，實現“以就業為導向、以能力為本位”的教學目標。

（三）要加強與企業的合作，加快實訓基地建設與企業展開合作，加強實訓實習基地建設是行動導向教學有效開展的前提和保證。通過開展形式多樣的校企合作，組織學生到企業進行商務活動的現場觀摩，了解生產經營運作各個環節，參觀洽談會，參觀進出口商品交易會等，為商務英語實訓提供鮮活的實踐性教學案例和教學資源。同時，要加強校內實訓基地建設，充分利用現代信息技術，開發虛擬公司、虛擬電子商務平臺、虛擬商務談判等，建立仿真的商務工作環境，為行動導向教學各種商務活動的開展提供商務貿易平臺，讓學生身臨其境地體驗崗位工作全過程，提高業務操作水平。在商務英語實訓中開展行動導向教學，將真實的各種商務工作任務與教學內容緊密聯系，在任務實施過程中完成教學任務，使得學生的學習更具有職業性和實用性，培養和增強學生的職業能力，充分體現了高職教育“工學結合”的教育理念，進一步縮小學習與就業需求間的差距。同時，行動導向教學的有效開展也對課程體系建設、教師專業技能和實訓基地建設等提出了更高的要求。

參考文獻：

［1］姜大源．當代德國職業教育主流教學思想研究：理論、實踐與創新［M］．北京：清華大學出版社，2007：14．

［2］趙志群．關于行動導向的教學［J］．職教論壇，2008（10）：01．

［3］李東升，丁敬敏．高職行動導向教學模式設計研究［J］．教育與職業，2014（20）：138－139．

［4］高潔，劉方俊．談高職高專商務英語實訓課改革［J］．語文學刊（外語教育教學），2009（11）：147－148．

［5］何曉燕．高職商務英語專業項目驅動教學模式研究［J］．教育與職業，2010（05）：90－91

作者：方夏萍 單位：廣東食品藥品職業學院