淺析通信企業降本增效問題及對策范文

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關鍵詞：通信企業；降本增效；財務管理

近年來，通信市場競爭的白熱化致使全行業面臨著嚴峻的形勢，通過行之有效的降本增效作為提升企業價值的重要舉措，達到提升市場占有率，改善經營績效的目的。本文以通信企業管理的日常實際情況為分析對象，通過剖析通信企業中降本增效的現狀，提出以降本增效為依托達到提升通信企業健康持續發展的現實意義。

一、通信企業降本增效工作開展的必要性

（一）“提速降費”政策支撐國家經濟轉型，助力供給側結構性改革“提速降費”、網絡強國的國策推動通信基礎網絡設施不斷完善、縱深覆蓋到貧困山區，服務水平持續提升，民眾“獲得感”顯著增強，經濟深度融合，助力供給側結構性改革。同時“提速降費"持續釋放內需潛力，培育新的消費增長點，迫使通信企業不斷降低信息消費成本，通過降本增效，實現效率改善。

（二）4G業務進入成熟期，流量釋放加速，傳統業務利潤基礎進一步壓縮從用戶需求來看，用戶通信服務需求得到極大滿足。視頻、游戲類、日常支付類增值業務，是激發流量業務全面普及和激增的主導因素。從流量計費方式來看，傳統業務“薄利多銷”的模式已經到頂。移動流量業務計價單位從起初的元／M、到元／G，倒不限量的冰激凌套餐（40G封頂，限速不限量），大流量套餐門檻降低以及家庭融合套餐的規模化，進一步擠壓流量需求的價格彈性。4G業務進入成熟期，競爭導致傳統流量收入呈現下降趨勢，與以前年度比，移動數據流量收入增速大幅下滑，行業降費基礎不復存在。可見在大流量套餐普及的現狀下，用戶對資費敏感性已消退，用戶主動換號的意愿變弱，傳統“薄利多銷”的方式已嚴重制約收入的持續增長，利潤進一步被擠壓，只有通過提升網絡質量，改善服務水平獲取用戶規模效益。

二、通信企業降本增效中存在的問題

（一）降本增效認識不透徹、不充分通信企業的考核過分關注業績指標，考核系統中凸顯用戶發展數量，通常以階段性的營銷活動為牽引，設置較為短期的發展目標，以業績指標的完成度來評價經營成果優劣，對投入產出效能、營銷活動效益性關注不夠，尤其是面臨激烈的競爭態勢，勢必會引發營銷成本的大幅度增長，致使利潤水平迅速下滑。“降本”通常會在短期內限制成本的投放，簡單強調節約資源和減少成本，容易搞成片面的壓降成本的措施，致使企業失去占據市場的信心，核心競爭力得不到有效體現。可見，在目前形勢下，企業對于“降本增效”缺乏充分的認識和理解。因此，通信企業應該深刻地認識到降本增效是為了有效鞏固企業的核心競爭力，切實提升市場占有率水平，促進企業的長遠發展。

（二）降本增效體制、措施不完善目前，通信企業降本增效的體系設置，保障措施都不甚健全，特別是在關聯增效效果評價，從而提高企業員工績效的體制建設不完善，導致員工參與的積極性不高間接影響了企業效益的增加。具體表現為薪酬考核體系不健全，現有的增效體系自身存在著某些管理漏洞，執行過程中存在一定偏差，同時，缺乏對管理漏洞及時發現補強的能力，導致企業效益沒有顯著性的大幅提升。再者，企業降本增效體系考核機制不到位，導致參與者懈怠情緒增強。同時在執行具體的降本增效工作并沒有完全的落實，具體措施無法兌現，執行過程往往流于形式，缺乏具體的監督考核、監督評價機制，也沒有深入的落實到企業成本預算體系中。

三、推進通信企業降本增效工作的幾點思考和管理方向

（一）強化預算管理工作，結合企業的經營戰略導向，確保企業資源在一定期間經營活動內合理分配如通信企業資費套餐的制定、渠道傭金標準制定都決基本確定了收入實現、成本投放的時間節點、實現效果、盈利水平等，預算管理需要企業內部人員全員、全過程、全方位的參與，建立全面預算管理體系，充分發揮其落實公司經營戰略牽引作用，優化預算、考核、分配政策，建立以價值創造為導向的市場化經營機制及激勵約束機制。在編制全面預算過程中，將降本增效意識貫穿前置，做到在事前準備階段控制問題及堵塞漏洞，主要是要兼顧上下前后左右，做好與其他運營商的對標，也要與其他分公司對標，找準自身位置、差距和短板，制定提升目標，避免預算執行造成偏差。

（二）加強降本增效宣傳力度,推進成本精細化管理,提高降本增效意識對于企業經營者和管理人員而言，應充分認識到精細化管理對企業降本增效的重要作用。可在企業內部發起降本增效的倡議活動,定期組織員工大會,提高基于精細化管理思想的降本增效工作的宣傳力度，促使企業內部降本增效意識的高度統一。如體現資源投放精準化可從以下方面入手。一是在政策制定、用戶畫像、大數據分析上要提前做足功課，尤其是在營銷資源相對有限的情況下，如果前期調研分析工作缺位，想要取得更好的效果，可能會功虧一簣，因此在產品區隔、用戶區隔、策略匹配、觸點觸達等方面，提前做一些鋪墊和安排。二是精細化管控的過程手段和評價機制要快速跟上，如果經營策略、渠道選擇或資源投放出現問題，而必要的過程手段和評價機制未及時跟進，就不能及時進行合理調整，影響營銷效果的達成，三是在網絡成本管控方面，不能放松精細化的要求，并且要進一步挖掘潛力。總之，通信企業的降本增效不僅僅體現在營銷資源簡單地降下來，也不是占收比越低越好，而是要追求效益，鼓勵將資源更多地投到融合業務拓展上，可以做到有效用戶的積累這對用戶價值經營和企業效益提升都有好處。

（三）建立完善的風險管理體系必要的風險管理貫穿于企業管理全過程，從而保證經營目標的更合理。如通信企業為加強欠費管理工作，則需搭建應收賬款及壞賬的全生命周期分析評價體系，提升應收賬款精細化管理能力；除繳費方式由原來的后付費變成預付費方式外，并建立預收費用額度大小與資費標準掛鉤關聯的靈活處理方式，針對大額預收的用戶給予較大力度的折扣，減少經營風險，著力推動“兩金”壓降工作，壓實回款責任，保障企業資金的安全。如在劃小改革實踐中，注重劃小改革風險控制體系建設，完善負面清單體系，杜絕一切以行銷為借口突破管理底線的行為。而如何通過風險管理來進行有效的降本增效，就需要學會分析風險，對風險進行評估，并對其采取必要的預防、應對措施。如持續關注營銷成本的投入產出效果，營銷成本的使用一定要與有用戶的效益增長掛鉤，其后果不僅直接影響公司整體業績，也直接影響到員工的掛鉤薪酬。

（四）加強現有資產、物資的盤活利用優化資產資源盤活管理審批流程，推動存量資產有效流動，探索多樣的盤活方式及有效激勵機制，合理規劃資產處置流程，提升資產管理價值。建立低效、無效資產清單，依托互聯網信息平臺，有重點、有節奏地推進資產盤活、利舊及退出，做好資產全生命周期管理，規范資產處置流程，推進資產處置效益的最大化；依托一塔一表和能耗系統，實現單塔效益分析評價，提高能耗成本管理精細化水平，規避網運成本的跑冒滴漏，提升存量資源效益。為激勵資產、物資的盤活，對調撥資源的地區進行折舊減免和專項獎勵。即盤活物資折舊由集團公司承擔一定比例，由調出地區承擔一定比例，調入地區全部減免的補貼政策。

（五）實行績效考核，建立合理的績效評估體系確保降本增效順利進行實行績效考核，建立合理的財務管理績效是確保降本增效順利進行的有效途徑。企業建立以“增量收益分享”激勵機制，引導各經營主體注重效益，不斷提升價值創造能力，對于能力突出的經營單元，實行上不封頂的分享機制，鼓勵先進。企業降本增效考核評估的工作要基于兩個出發點：首先，強化員工考核，并加強對降本增效過程的監督評價結果公開制度，制定績效監督評價結果公開辦法。定期開展考核評價工作，通報降本增效活動開展的結果，也讓員工知曉其參與降本增效工作中存在的問題，因而制定出解決相關問題的合理辦法，提高自身降本增效意識，強化降本增效效果。其次，加大績效評價結果反饋與應用，切實壓實降本增效責任。將降本增效納入到績效考核工作中不是走過場，喊口號，而是需要各級人員在降本增效活動中發揮重要的作用，勇于承擔。對于企業管理人員而言，可以客觀、公正地根據每一位員工的考核結果，評價活動進展的效果；對于員工自身而言，可以挖掘自身的潛能，正視其在企業降本增效工作中發揮的正能量，同時達成提升自身的價值與企業共成長的目的。與此同時，通信企業評價機制要建立全成本概念，只有全面完整，才能準確評估，否則評價分析、政策調整就缺乏完整的基礎依據。

四、結語

“提速降費”政策實施以來，通信企業資費水平持續降低，公眾市場“薄利多銷”的降費模式不可持續，而采取必要的預算管理、成本精細化管理、風險管理、資產物資盤活等管控手段，才能有效落實降本增效發揮的作用。

參考文獻

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作者：彭云雁 單位：中國聯合網絡通信有限公司鄂州市分公司