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信息化管理系統是一種系統化管理模式,強調按系統思想管理信息化建設的相關事務,以達到提高企業信息化實施成功率的目的。為了適應系統化的管理需要,信息化管理系統采用了戴明模型,即按照PDCA循環思想,通過識別影響企業信息化的因素,有針對性地制定計劃和管理方案,實施運行控制,并采取必要的監控和測量,發現問題,實施改進,實現管理系統的持續有效運行。
2信息化管理系統的實施步驟
2.1系統策劃系統策劃的實施步驟,包括企業戰略規劃、企業信息化規劃、信息化管理系統過程識別、建立系統總體結構和編制系統文件6個步驟。第1步:企業戰略規劃。確定企業的戰略定位和戰略目標,明確企業是做什么的,是一個什么樣的企業。如何將企業的要目標、方針、策略和行動信號構成一個協調的體結構和總體行動方案第2步:企業信息化規劃。通過對企業信息化應用現狀的優勢、弱點、挑戰和機遇進行分析,使企業充分認識到其自身的發展階段以及信息化水平所處的層次。開展企業信息化瓶頸分析,針對企業業務流程現狀,找到阻礙企業信息化發展的關鍵點,增加決策的準確性,決策者根據企業信息化現狀和瓶頸分析來確定適合企業的信息化發展規劃。第3步:信息化管理系統過程識別。其內容包括確定信息化管理系統適用范圍、確定方針、目標設定與分解、所需資源分析等。根據信息化管理系統內容確定系統適用范圍,以指導信息化管理系統的建設;確定系統方針,以它作為信息化管理系統建設的推進原則;設定系統目標,以明確企業信息化管理系統的發展方向,然后根據總的目標,明確各個階段每個部門的目標,以保證企業總的信息化目標的實現。第4步:建立系統總體結構。參照ISO9000質量管理系統的方法,對識別出的信息化管理系統過程進行分層歸類,建立3層結構,分別為系統層、過程層和活動層。第5步:編制系統文件。根據建立的系統總體結構,系統文件也分為3層,其內容包括管理手冊、程序文件和相關記錄的編制。系統文件的建立有利于企業信息化管理的制度化、標準化,有利于規范員工的行為,有利于提高企業整體水平,并為員工學習和培訓提供了良好的教材。第6步:系統文件的評審。由企業系統管理部門組織相關人員對系統文件進行評審,然后正式。
2.2系統運行在系統文件完成評審和后,系統運行的步驟,包括宣傳、培訓、組織調整和資源配置,信息化管理系統實施4個步驟。宣傳、培訓和培訓主要針對的是部門領導和從事企業信息化工作的骨干人員。其主要內容包括與企業信息化相關的各種理念、技術和方法。組織調整和資源配置是根據企業戰略規劃中制定的企業業務模型以及信息系統規劃中對組織、資源配置的需求,對組織進行相應的調整,對資源進行合理的優化配置,以解決企業舊體制對信息化工作的阻礙。
2.3系統評價該階段主要是對系統運行過程的監控,主要內容包括內部審核、過程測量和監控、信息化效益評價、應急準備和反應。通過對運行過程的評審和對數據的收集分析,使企業決策層清楚地知道信息化管理系統和信息系統的運行情況和需要改善之處。
2.4系統改進根據系統評價的輸出成果,制定一系列相應的糾正措施和預防措施,對系統運行過程提出過程改進意見,促使企業信息化水平螺旋上升,業務流程越來越優化,綜合實力不斷增強。
3結束語
信息化管理系統的內容基本涵蓋了信息化建設的各個方面,采用標準化的管理方式,運用過程方法,通過系統文件指導企業做什么、怎么做、由誰去做,避免出現缺乏監管、控制不力、運營不善等現象,有利于規范企業信息化的建設行為,提高企業信息化實施的成功率。
作者:朱永東趙康單位:陜西中煙工業有限責任公司延安卷煙廠