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摘要:
研究以保險(xiǎn)公司的人力資源工作為基礎(chǔ),分析了人力資源管理方面存在的問題,提出了保險(xiǎn)公司必須建設(shè)人力資源退出機(jī)制的思想,并提供了保險(xiǎn)公司進(jìn)行人力資源退出機(jī)制建設(shè)的建議和要點(diǎn),為保險(xiǎn)行業(yè)建立科學(xué)、完整的人力資源管理機(jī)制提供了參考。
關(guān)鍵詞:
保險(xiǎn)公司;人力資源;離職規(guī)劃;評價(jià)考核;退出機(jī)制
人力資源退出機(jī)制是企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的需要,在企業(yè)中持續(xù)實(shí)現(xiàn)人崗匹配、能力與績效、績效與薪酬的匹配,以定期的績效考核結(jié)果為依據(jù),對那些達(dá)不到要求的人員依據(jù)程度的不同采取降職、調(diào)崗、離職培訓(xùn)、解雇和退休等的一種人力資源管理方式。
1保險(xiǎn)公司人力資源管理方面存在的問題
保險(xiǎn)公司人力資源管理上存在對人員流動和退出的錯誤認(rèn)知,企業(yè)文化對保險(xiǎn)公司人力資源沒有正確的認(rèn)識,特別在人員入口處沒有人力資源部門的高度參與和科學(xué)規(guī)劃,難于對人員進(jìn)行全范圍考評、定位,出現(xiàn)了人員交流和退出的困難,導(dǎo)致保險(xiǎn)公司人力資源存在僵化、滯留的問題,影響了保險(xiǎn)公司人力資源管理工作的深入發(fā)展。具體的代表性問題有:
1.1保險(xiǎn)公司缺乏人力資源退出的認(rèn)知和文化
人力資源是保險(xiǎn)公司的基礎(chǔ)資源,很多企業(yè)將人力資源的數(shù)量多少看作保險(xiǎn)公司發(fā)展成敗的參照物,保險(xiǎn)公司企業(yè)文化中沒有人力資源調(diào)整的認(rèn)識,更沒有人力資源退出機(jī)制的正確認(rèn)知,導(dǎo)致人力資源只能單方向流動,人力資源被禁錮在保險(xiǎn)公司的組織體系中,一些不合格的人員不能被有效識別,一些能力差的員工不能被淘汰,不但造成人力資源管理上的問題,也會對人力資源進(jìn)一步的發(fā)展造成障礙。特別是員工對保險(xiǎn)公司的逆向調(diào)整和人員變動存在先決性的看法,導(dǎo)致保險(xiǎn)公司企業(yè)文化中存在抵制人力資源退出的根源,影響人力資源的開發(fā)和管理,降低了保險(xiǎn)公司的運(yùn)轉(zhuǎn)健康水平和企業(yè)能效。
1.2保險(xiǎn)公司對人力資源選擇關(guān)口把握不嚴(yán)
很多保險(xiǎn)公司采用“多多益善”的策略進(jìn)行員工的招聘,形成保險(xiǎn)公司“入口”過于寬泛,這會造成“冗員”的問題,甚至還會在員工內(nèi)部形成消耗和矛盾。產(chǎn)生這一問題的主要原因有:一是,保險(xiǎn)公司沒有根據(jù)組織特點(diǎn)和職能需要設(shè)立崗位和部門,導(dǎo)致需要哪些人才,需要多少人才方面存在模糊和混亂,只能通過增加人力資源的數(shù)量才能滿足保險(xiǎn)公司的人員需求。二是,保險(xiǎn)公司沒有對專業(yè)崗位和專業(yè)人才進(jìn)行測算和設(shè)計(jì),導(dǎo)致人力資源部門不能將對口的人力資源有計(jì)劃地招聘到企業(yè)中,只能根據(jù)人力資源狀況擴(kuò)大招聘數(shù)量,造成保險(xiǎn)公司人員數(shù)量上的增加。三是,人力資源招聘過程中沒有明確人員退出條款,導(dǎo)致一些人員通過保險(xiǎn)公司招聘后長期依賴企業(yè),不能通過人力資源管理工作實(shí)現(xiàn)不合格人員的調(diào)整、淘汰和退出。
1.3保險(xiǎn)公司存在人力資源評價(jià)考核體系不完善的問題
保險(xiǎn)公司需要全面的考核和系統(tǒng)的評價(jià)作為人力資源的調(diào)整、發(fā)展基礎(chǔ),而實(shí)際中一些保險(xiǎn)公司沒有建立完善的考核評價(jià)機(jī)制和體系,使人力資源固定在組織結(jié)構(gòu)之中,既不能有效提升人力資源的價(jià)值,也不能對人力資源進(jìn)行科學(xué)調(diào)整,更不能正確發(fā)展人力資源,形成人力資源的僵化、停滯,起不到人力資源進(jìn)一步地開發(fā),形成保險(xiǎn)公司冗員、低效等一系列問題。
1.4保險(xiǎn)公司沒有人力資源的離職規(guī)劃
保險(xiǎn)公司在實(shí)際運(yùn)營中存在一定數(shù)量的富裕人員和低效能人力資源,由于保險(xiǎn)公司沒有退出機(jī)制和離職規(guī)劃,導(dǎo)致富余人員大量在保險(xiǎn)公司的組織結(jié)構(gòu)和功能部門內(nèi)“沉積”,既不能有效實(shí)現(xiàn)人力資源的價(jià)值,也對保險(xiǎn)公司形成嚴(yán)重的負(fù)擔(dān),導(dǎo)致保險(xiǎn)公司不能甩掉人員上沉重的“包袱”,不能主動進(jìn)行結(jié)構(gòu)和資源調(diào)整,難于形成新的團(tuán)隊(duì)和戰(zhàn)斗力。
2保險(xiǎn)公司進(jìn)行人力資源退出機(jī)制建設(shè)的建議和要點(diǎn)
退出機(jī)制的建設(shè)是人力資源管理體系的大事,也是保險(xiǎn)公司當(dāng)前必須重視的核心工作,要從轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源的傳統(tǒng)認(rèn)知出發(fā),做好人力資源入口的選擇工作,完善人力資源鑒定、評價(jià)和考核體系,為富裕和低效人員提供離職路徑。總之,通過人力資源的流動和退出形成保險(xiǎn)公司新的組織模式和功能基礎(chǔ)。
2.1保險(xiǎn)公司必須轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源的認(rèn)知和理念
認(rèn)知和理念是保險(xiǎn)公司一切工作的思想基礎(chǔ),要在保險(xiǎn)公司的工作中將人力資源的退出機(jī)制建設(shè)作為保險(xiǎn)公司重要的管理內(nèi)容,建立起保險(xiǎn)公司人力資源調(diào)整、變動的機(jī)制,使人力資源的退出成為實(shí)踐上的可能,這樣才能獲得員工的共同理解和全面支持,也才能為人力資源的正常流動和退出建立起認(rèn)知和理念的基礎(chǔ)。保險(xiǎn)公司要立足于企業(yè)文化建設(shè),將人力資源流動性和市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律融合在企業(yè)共識和企業(yè)文化中,將人力資源的合理流動和退出作為企業(yè)的新理念,為人力資源管理工作的退出機(jī)制建設(shè)提供必要的支持,并獲得員工的認(rèn)可,使人力資源的退出和淘汰成為企業(yè)正常的管理、運(yùn)營的一部分。
2.2保險(xiǎn)公司必須把好人力資源選擇關(guān)口
保險(xiǎn)公司必須在人力資源招聘環(huán)節(jié)建立選擇和淘汰關(guān)口,確定“精益求精”和“寧缺毋濫”的招聘策略,預(yù)防冗員問題的發(fā)生,降低人員過多而出現(xiàn)矛盾和內(nèi)耗的可能性。一方面,保險(xiǎn)公司要建立人力資源選擇和招聘的專職性部門,以保險(xiǎn)公司的特點(diǎn)和需要出發(fā),嚴(yán)把人員的入口,降低盲目招聘人員的可能性,將高層次的人力資源引入到保險(xiǎn)公司,提高保險(xiǎn)公司運(yùn)營水平和人力資源管理績效。另一方面,保險(xiǎn)公司要在人力資源招聘之前建立人員的測算和崗位的設(shè)計(jì)體系,使招聘和選擇有規(guī)范的基礎(chǔ)和可以依靠的依據(jù),降低保險(xiǎn)公司人員的開支,整體提升人力資源管理效率。最后,保險(xiǎn)公司要在人力資源選擇和招聘環(huán)節(jié)中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)退出機(jī)制和退出條款,要讓“庸人”感受到壓力,規(guī)范保險(xiǎn)公司人力資源管理的體系,將不合格的人員通過調(diào)整、淘汰退出保險(xiǎn)公司。
2.3完善保險(xiǎn)公司人力資源評價(jià)考核體系
要在保險(xiǎn)公司人力資源管理體系中強(qiáng)化評價(jià)考核體系建設(shè),只有全面、合理、科學(xué)的人力資源評價(jià)考核才能夠甄別人力資源的素質(zhì)、質(zhì)量和效能,也才能為保險(xiǎn)公司建立人力資源的調(diào)整和退出機(jī)制提供基礎(chǔ)。在評價(jià)考核體系建設(shè)中保險(xiǎn)公司要建立科學(xué)的平臺和基礎(chǔ),將人力資源各方面素質(zhì)、各種技能、各類操作作為評價(jià)考核的目類,有效鑒別人力資源的種類、發(fā)展特點(diǎn),幫助其正確建立企業(yè)認(rèn)同、工作觀念,做到對人力資源自身更為準(zhǔn)確、翔實(shí)的評價(jià),進(jìn)而為人力資源退出機(jī)制的建立形成規(guī)范化、公開化、系統(tǒng)化的體系基礎(chǔ)。
2.4建立保險(xiǎn)公司的人力資源離職規(guī)劃
保險(xiǎn)公司要建立起離職體系,為人力資源的退出建立起新的機(jī)制。例如:保險(xiǎn)公司可以向員工發(fā)出離職邀約,劃定離職的范圍,明確離職的補(bǔ)償,對難于提升的人力資源給予福利政策和補(bǔ)償機(jī)制,在自愿原則的基礎(chǔ)上,推進(jìn)低效能人力資源自動離開保險(xiǎn)公司,降低保險(xiǎn)公司的負(fù)擔(dān)和包袱,為保險(xiǎn)公司整合人力資源結(jié)構(gòu),招聘新員工,組建新團(tuán)體提供新的空間和人員基礎(chǔ),加速保險(xiǎn)公司的轉(zhuǎn)型和變革進(jìn)程。
3結(jié)語
保險(xiǎn)公司要做到良性的人力資源流動,必須建立人力資源的退出機(jī)制,以人力資源高效率調(diào)整和流動提升保險(xiǎn)公司戰(zhàn)略調(diào)整能力和核心競爭能力。應(yīng)該結(jié)合保險(xiǎn)公司運(yùn)營的實(shí)際,把握人力資源選用、考核、退出等重要環(huán)節(jié),建立保險(xiǎn)公司良性、活躍的人力資源基礎(chǔ),通過人力資源的退出和調(diào)整,進(jìn)一步激發(fā)人力資源對保險(xiǎn)公司的認(rèn)同度和忠實(shí)度,形成人力資源管理真正的執(zhí)行力和強(qiáng)制力,打造人力資源的穩(wěn)定平臺,支持保險(xiǎn)公司向更高的運(yùn)營與管理水平前進(jìn)。
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作者:袁亞妮 單位:北京大學(xué)深圳研究生院