淺談空乘禮儀形體訓練對學生素質的影響范文

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摘要：與其他專業服務相比，空乘服務有其自身的特殊性，其服務過程直接反映了客艙服務質量，并已成為展示航空公司形象、提高旅客吸引力的重要組成部分。在航空服務發展過程中，機組人員的基本禮儀和肢體語言是決定航空服務質量的重要前提。所以，在開展空乘專業學生培養工作中，要注重空乘禮儀與形體訓練培訓課程的發展，培養更多高素質、高水平的人才。

關鍵詞：空乘禮儀；形體訓練；空乘專業學生；學生素質

在各行各業開展服務工作的過程中，服務人員的第一印象無疑是非常重要的。無論何種行業，其服務人員的職業形象都要非常好，服務人員的服務技能都要非常豐富，同時在處理各項工作上，還要具有較高的素質以及較好的精神面貌。在中國民航事業發展的過程中，一直影響民航服務業發展的一項重要因素以及衡量民航發展水平的一個主要標尺的均是空乘人員的專業素質水平。所以，空乘人員的專業素質水平已成為影響中國民航業整體服務水平的一個重要的核心因素。高校作為培養專業空乘人才的重要基地，在開展專業空乘人才培訓工作的過程中，應著重培養學生的綜合素質。而培養專業空乘人才的一個不容忽視的內容則是空乘禮儀和形體訓練，從豐富的科學理論出發，融合系統的實訓和各種教學方法，有助于塑造空乘人員的個人形象，同時培養空乘人員良好的內在素質。

1空乘禮儀對空乘專業學生素質的影響和培養

1.1空乘禮儀訓練對空乘專業學生身心的影響和培養

1.1.1對學生身體素質的影響和培養對空乘禮儀訓練進行開展之后，根據空乘專業學生的身體素質可以看出，由于專業化、科學化的培訓，在不同程度上提升及改善了學生身體各器官和神經系統的功能，從而提高了空乘專業學生的身體素質。與此同時，培訓也能創造出婀娜多姿的形體，提升空乘專業學生的外貌形象，使學生能夠應付各種需要的空乘服務。最后，通過培訓，可以對學生的不良習慣進行良好的糾正，保持空乘專業學生良好的體態，更進一步提升空乘專業學生的身體素質，以滿足航空業未來發展的需要。

1.1.2對學生心理素質的影響和培養空乘服務面向的客人不僅僅是一個國家的，而且還有全球范圍內，這些客人來自的國家和地區存在很大的差異，文化和習俗之間的差異性也非常大。空乘人員不可避免的會遇到及時處理旅客緊急情況的時候，這就要求空乘人員具有較高的心理素質。空乘人員的心理素質對他們能否快速準確地采取有效的應對措施起到了決定性的作用，以及決定了他們是否嚴格遵循相關的程序和方法來進行處理。空乘禮儀培訓，有助于培養空乘專業學生的心理素質。通過對禮儀知識的培訓，使學生能夠滿足職業禮儀規范所要求的不同標準，來滿足不同國家的禮儀要求。在學習過程中，空乘專業學生能夠對自己的缺點進行不斷改進，提升自身修養，逐漸形成一種樂觀開放的心態。

1.2對學生職業行為的影響和培養

空乘專業學生的日常行為也會受到空乘禮儀訓練的影響，進而對他們的職業道德修養具有提升的作用。空乘禮儀是現代禮儀的教學內容，它反映了現代社會人們道德行為規范的最基本要求。通過空乘禮儀培訓，學生可以學會尊重和幫助他人需要采取實際的行動，使學生自主地遵守誠實、友好、有益的優秀道德行為。而上述行為也正是空乘人員應該具備的職業行為。空乘專業的學生可以通過學校的培訓，加強實踐練習，在實踐中有效運用理論，并養成良好的行為習慣，將空乘服務的專業性充分體現出來。

1.3有效促進空乘專業學生的全面發展

空乘禮儀訓練涉及面廣，能夠充分提高空乘專業學生個人的綜合素質。無論是身體素質、形體、道德素質還是專業能力都會得到顯著的提升。讓他們具備良好的專業能力，滿足未來行業的需求，成為行業不可或缺的人才，為客戶提供最好的服務。同時，培訓還涵蓋了理論知識的教學，使學生不僅體形優美，而且具有豐厚的知識和技能，能夠處理問題，達到內外兼修的完美狀態。因此，有效發展空乘禮儀培訓，可以使學生實現全面發展的目標，貢獻于我國空乘服務事業。

2形體訓練對空乘專業學生素質的影響和培養

2.1對學生審美的影響和培養

形體訓練能夠塑造一種自然的美。在訓練中，人的靈魂可以通過舒緩的品質音樂進行凈化，如體操音樂、舞蹈背景音樂，以及宗教氣息充足的音樂等，這些都是增強審美能力的工具。舞蹈本身就屬于藝術的一種，在對人的形體進行塑造的同時，還可以給人以更完美的情感和審美感受。如果將更多的藝術形式融合在空乘專業學生的形體訓練中，學生的審美水平會大大提高，他們的氣質和藝術內涵會更多。

2.2對學生體型塑造的影響和培養

形體訓練的首要目的是重塑體型，改變學生走路、坐臥的習慣，使骨骼系統恢復到正確的位置，使整個身體處于最佳狀態。經過實際的、長期的訓練，可以不斷地刺激人體神經系統，協同發展肌肉系統，肌肉運動又要各個系統的配合，最終將“蝴蝶效應”的作用充分體現出來，使全身不自覺的投入其中，最終將多余的脂肪消耗掉，使身體形狀更加對稱。

2.3對學生思維訓練的影響和培養

形體訓練不僅涵蓋呼吸調節訓練的內容，而且還涵蓋抻拉等動作訓練，如“呼吸三停二出四”等。這與道家呼吸法相似，能使人更平靜。長期的培訓能夠培養學生處處不足為奇的性格，對其思維的速度可以顯著提升，使其具有較強的應對能力。

2.4對學生道德情操的影響和培養

在形體訓練中，應融入服務禮儀培訓，反復灌輸禮儀將不斷增強他們的道德情操。空乘服務應以道德情操為基礎，如果不具備道德情操，則很難進行綜合、耐心、細心的空乘服務；如果不具備道德情操，則在出現緊急情況時空乘人員不會挺身而出；如果不具備道德情操，空乘人員則不會有強烈的善意。正如孔子所說，以禮治國。2.5對學生身體素質的影響和培養形體訓練對人體熱能具有消耗的作用，可以提高人的耐力，以及動員全身系統，提高人體整體功能。最終提高人體的身體素質，使空乘專業的學生的肌肉更加強壯。這正是學生所需要的，如果他們將來想去乘務員服務崗位，沒有強大的體力，空中服務是不可能完成的。

3開展空乘禮儀與形體訓練的有效措施

3.1將工作過程作為主導，進行教學

教師為每一項任務設置情景，如“空乘接待服務”和“模擬艙服務”。教師以活動、任務和問題為載體，提出服務流程符合各崗位（乘務員、一級乘務員、乘務長、廚房乘務員、空中安保）的標準和職責。學生接受任務后，對項目的設計要求進行分析，劃分小組角色，對各自的任務和責任進行明確。教師引導學生完成飛行過程的全方位服務場景設計，并開始基于角色的練習。每個機組成員按照標準化標準完成一個完整的飛行服務流程。

3.2加強實踐訓練，進行情景模擬教學

結合學生的學習規律以及認知特征，通過在現實教學中的反復體驗，以訓練為主要手段，以實踐和練習中的感知為重要內容，激發學生學習知識、技術和創新的興趣，充分發揮學生的主體作用，重視情境設計，提倡切實體驗參與，促進學生的全面發展。我院為空乘專業學生設立了實訓場地，如起居室、形體訓練室，以及應用學院酒店等，通過這些模擬場地，學生們將自己的禮儀知識運用到幾乎“真實”的工作環境中，一是更加具體化禮儀知識，二是規范化和普及化職業禮儀。結束語總之，空乘禮儀與形體訓練的重要性在對空乘專業學生進行培養的過程中，具有不可估量的作用。在現實的教學工作中，要從不同的層面著手，重視和深化空乘禮儀與形體訓練，對空乘專業學生的職業技能、身心素質等等進行更好的培養，以及更進一步規范空乘專業學生的職業行為。

參考文獻

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作者：徐姝 單位：青島酒店管理職業技術學院