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一、企業文化的內涵及特征
1.企業文化的內涵。文化是一個內涵深邃、外延廣闊的概念。企業作為社會的細胞,企業文化便是一種微觀文化。企業文化跨越經濟和文化雙重學科,對它的理解眾說紛紜,莫衷一是。有人認為,應該把企業文化界定在物質文化、制度文化和精神文化三個方面;也有人認為,企業文化應該從物質和精神兩方面加以分析和區別。目前,獲得廣泛認同的關于企業文化的定義是:企業文化是處于一定經濟社會文化背景下的企業在長期生產經營過程中逐步生成和發展起來的日趨穩定的獨特的企業價值觀、企業精神以及以此為核心而生成的行為規范、道德準則、生活信念、企業風俗、習慣、傳統等等;另一方面還應包括在此基礎上生成的企業經營理念、經營指導思想、經營戰略、科技戰略和科技管理方法、政策以及企業自身的科學技術知識。簡單而言,企業文化就是企業信奉并付諸于實踐的價值理念。
2.企業文化的特征。對企業文化的認識,應當根據其基本特征并結合本企業的實際完整地理解。盡管企業文化內涵豐富,所包含的內容涉及到許多方面,但總的來說,它具有以下幾個基本特征:
(1)特色性。企業文化作為一種微觀文化,必然受到社會文化和民族文化的影響,不同的文化氛圍,必然會產生具有不同風格的企業文化。在企業文化的形成和發展過程中,社會文化和民族文化潛移默化的影響,使得不同文化背景下的企業呈現出不同的特色和魅力,這種與眾不同的企業文化一旦形成就會產生巨大的感召力、凝聚力,并能夠有效激勵企業的員工,團結員工隊伍,鑄就企業的文化競爭力。
(2)共識性。盡管企業中員工的素質參差不齊,需求也有所差異,對企業的文化理念不能達到完全的共識,但仍可以通過努力,針對員工的需求和觀念,結合企業的發展戰略和經營理念,追求相對的“共識”,達到多數人的“共識”。企業文化是一種共同的價值判斷和價值取向,不僅是員工對于企業發展方向、前途和目標的共識,也是對企業實現自身價值所采取的方式的共識,共識的達成程度直接影響企業的效率。因此,應當盡可能地追求最廣大員工的“共識”。
(3)人本性。現代企業文化提倡精神激勵,追求管理的靈活性,強調和諧的人際關系,是對傳統理性管理模式的突破和創新。日本著名企業家松下幸之助“企業即人”的名言以及我國著名企業家張瑞敏“人單合一”理論的積極應用,充分揭示了人是企業盛衰的決定性因素,強調重視人的因素,將企業管理的效率更多地訴諸于人的自覺性和自我激勵性,這更適應未來企業發展模式。只有重視人的因素,才能調動企業員工的積極性和創造性,進而使企業強盛。
(4)變化性。企業在建立之初已經具有了自己的文化,但企業文化的發展是一個變化、前進的過程,隨著宏觀環境的不斷變化以及企業自身的成長,企業會學習和形成適應新形勢的企業文化,在新的企業背景下需要不斷推陳出新,有選擇地發揚和摒棄,這符合企業文化發展適應生產力發展的一般規律。
二、企業文化成為企業的核心競爭力
1.核心競爭力的內涵
核心競爭力的理論由普拉哈拉德和哈梅爾在1990年提出。在《哈佛商業評論》上發表的《公司的核心競爭能力》一文中,他們將企業核心競爭力表述為是“企業開發獨特產品、發展獨特技術和發明獨特營銷手段的能力,其實質是誰能比競爭對手以更低的成本、更快的速度去發展企業自身具有強大競爭力的核心能力”。核心競爭力為企業所獨有,難以被其他企業所模仿和替代,而且這種競爭力具有持久性,能在較長時間內發揮積極作用。
2.企業文化成為核心競爭力的原因
不同的企業可以擁有不同的核心競爭力,而且同一企業在不同時期其核心競爭力也可能不同,這是由于核心競爭力所包含內容的多樣性造成的。它作為一種具有一定的層次性和結構性的競爭力,可以表現在企業所擁有的組織制度、管理模式、核心技術等多個方面。在市場經濟發展迅速的大背景下,消費者不斷追求商品的差別化和多樣化,使得同行業的競爭日趨激烈,造成企業的發展戰略和生產經營活動也要適時做出調整,但是,企業文化所內含的核心價值觀是無法進行復制與模仿的,正是由于這種特征使得企業文化成為企業的核心競爭力,由特定的企業文化所形成的企業核心競爭力所發揮的作用是難以替代的。文化是一種力量,積極向上的企業文化一旦形成,就會滲透到企業運行的每一個環節,從而從根本上提升企業的競爭力。
3.企業文化對企業競爭力的影響
企業文化是企業持續、快速、協調發展的重要保證,它從理想信念和行為規范等多個方面影響著企業員工的素質。但是,企業文化是一個中性的概念,它既可以是先進的、積極的、緊跟時代步伐的文化,也可以是落后的、消極的、脫離現實的文化,先進的文化能促進企業核心競爭力的形成,而落后的文化則會對企業核心競爭力的形成產生阻礙作用。中外企業發展的成功實踐表明,優秀的企業文化中所蘊含的科學管理思想和管理手段能不斷推進管理的進步,使其適應企業發展的需要,從而推動并促進企業核心競爭力的形成。
對世界500強企業的調查也表明,這些企業出類拔萃的關鍵在于具有優秀的企業文化。世界500強排名榜首的沃爾瑪連鎖店體現著這樣一種企業文化:誠信、勤懇、節儉、活躍、創新。長期以來,沃爾瑪的企業文化使沃爾瑪公司的員工緊緊團結在一起。現今,他們的分公司已經遍布全球各地,創造了令世人矚目的業績。中國海爾集團極具創新特色的發展之路也值得我們深思。張瑞敏在帶領海爾的發展征途上,不斷堅持創新理念,不斷為海爾文化注入活力。海爾的價值觀就是兩個字:創新。理念的東西可以學,但創新卻無法模仿。依靠“敬業報國,追求卓越”的海爾精神,海爾集團激勵著廣大員工不斷進取。
三、打造新型的企業文化
透視全球成功企業的案例,我們面臨這樣的問題——企業應該打造怎樣的文化,才能在競爭中取勝。
首先,企業文化中必須包含誠信的要素。誠信不僅是社會道德觀念的重要組成部分,也是企業文化的精髓,它作為企業的核心價值觀,是核心競爭力的基石,企業發展要把“質量第
一、信譽至上”作為強大的精神動力和奮斗目標。我國經濟學家厲以寧認為,一個國家信用體系的崩潰不僅僅會造成經濟上的損害,使社會資源受到極大浪費,也會造成運營規則的極度混亂。世界500強企業樹立的核心理念都很少與商業利潤有關。摩托羅拉公司把“誠信為本和公正”作為自己的核心理念,而沃爾瑪的勝出在于?押真實的財務狀況,內外一致的形象,誠信的服務,團隊協作精神,以客戶為中心的誠信理念。這些世界著名企業都把誠信作為其生存和發展的重要因素,值得我們借鑒和學習。
其次,保持創新意識是企業發展的不竭動力。創新不僅是一個民族進步的靈魂,而且是一個成功的企業和企業家必備的素質,是企業的生命之所在。當今時代,企業之間的競爭日趨激烈,若不能在市場競爭中時刻保持風險意識和創新意識,企業就會逐漸被市場淘汰。福特公司前總裁享利·福特深有體會地說:“不創新,就滅亡。”每一個企業家都應當學會用全球的眼光和長遠的眼光審視自己,居安思危,用開放的心態主動接受外部新鮮事物和最新信息,提高抵御風險的能力,提高自身綜合素質。
最后,樹立以人為本的價值理念。以人為本倡導人人平等、互惠互利,在社會多樣性中追求協調合作、共贏共進。它具有親和力,包容性,求同存異。諾基亞將以人為本作為企業文化的核心,它的廣告上說:“科技以人為本,諾基亞。”成立于1812年的美國花旗銀行現在已是當今世界規模最大、聲譽最響的全能金融集團。它之所以成功,與它卓越的企業文化所產生的“以人為本”的思想密不可分,由于花旗銀行不斷創造出“事業留人、待遇留人、感情留人”的親情化企業氛圍,讓員工在花旗有“成就感”、“家園感”,這不僅是一種人文關懷,而且是一種效果顯著的激勵機制,對于團結員工力量、增進員工對企業的感情起著重要作用。
四、結語
企業文化不是萬能的,然而,不可否認具有強大的力量。優秀的企業文化所形成的核心競爭力具有更強的穩定性,同時,又成為企業文化不斷創新的永續動力。對于如何建設企業文化以提高企業自身的核心競爭力是一個需要長期研究的課題,企業管理者應該時刻保持先進的思想觀念,跟上時代的步伐,不斷利用最先進的企業文化團結員工隊伍,壯大企業力量,提高企業在國際市場上的競爭能力。