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內(nèi)容摘要：本文闡述了協(xié)同式供應(yīng)鏈的基本概念及優(yōu)勢(shì)，分析了引起協(xié)同式供應(yīng)鏈不確定性的主要來源，提出了具體的對(duì)策以降低協(xié)同式供應(yīng)鏈的不確定性，以期為協(xié)同式供應(yīng)鏈管理提供決策支持。協(xié)同式供應(yīng)鏈管理過程中會(huì)面對(duì)各種不確定性。
關(guān)鍵詞：協(xié)同式供應(yīng)鏈不確定性來源對(duì)策
經(jīng)濟(jì)全球化背景下，需求個(gè)性化和分工專業(yè)化加劇，使得傳統(tǒng)供需關(guān)系由過去松散式的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系轉(zhuǎn)變成協(xié)同合作式的雙贏或多贏關(guān)系。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已由企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，單個(gè)企業(yè)必須依托其供應(yīng)鏈整體才能更好立足，企業(yè)間協(xié)同已成為趨勢(shì)。企業(yè)間供應(yīng)鏈協(xié)同包括供應(yīng)商的選擇、合作伙伴關(guān)系的構(gòu)建與維護(hù)等。
目前，供應(yīng)鏈管理是國(guó)內(nèi)外開展的一個(gè)前沿課題，是學(xué)術(shù)界、商業(yè)界、制造領(lǐng)域、咨詢業(yè)的研究熱點(diǎn)之一。供應(yīng)鏈中不確定性因素的研究很多，但對(duì)協(xié)同式供應(yīng)鏈管理中不確定性因素進(jìn)行研究的卻很少。本文在前人研究的基礎(chǔ)上，對(duì)協(xié)同式供應(yīng)鏈管理中不確定因素的來源及應(yīng)對(duì)策略進(jìn)行了研究，希望能對(duì)企業(yè)及學(xué)界研究協(xié)同式供應(yīng)鏈管理中不確定因素有所啟發(fā)。
協(xié)同式供應(yīng)鏈概述
本文從交易成本理論的角度分析三類供應(yīng)鏈：分散式供應(yīng)鏈、集中式供應(yīng)鏈和協(xié)同式供應(yīng)鏈。在分散式供應(yīng)鏈中，各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間是完全的市場(chǎng)行為，相互之間完全獨(dú)立，沒有深層的協(xié)同和協(xié)作。他們?cè)谶M(jìn)行交易時(shí)存在交易成本，主要包括尋找成本和磋商成本等，這時(shí)不存在組織成本，但交易成本在這三類供應(yīng)鏈中最高。在集中式供應(yīng)鏈中，節(jié)點(diǎn)企業(yè)間高度集成，他們之間的行為更接近組織內(nèi)部行為，這時(shí)會(huì)存在組織成本，集成度越高，組織成本越高。此外如要考慮核心企業(yè)可能的機(jī)會(huì)主義行為，還可能造成更高的成本（利用自身地位傾軋弱勢(shì)企業(yè)，這尤其對(duì)于弱勢(shì)的中小企業(yè)而言，容易造成供應(yīng)鏈裂解而產(chǎn)生的額外成本）；雖不存在交易成本，但組織成本在這三類中最高，機(jī)會(huì)主義所造成的機(jī)會(huì)成本也最高。在協(xié)同式供應(yīng)鏈中，節(jié)點(diǎn)企業(yè)間部分集成，其間的行為是一種既相互競(jìng)爭(zhēng)又相互協(xié)作的中間組織行為，組織成本和交易成本都存在，但兩者都較低，機(jī)會(huì)主義成本雖可能存在，但也比較低。相較而言，其交易成本、組織成本和機(jī)會(huì)主義成本之和在三類中最小。
當(dāng)前，協(xié)同式供應(yīng)鏈管理作為結(jié)合了分散式自主決策和集中式整體控制兩者優(yōu)點(diǎn)的管理模式，其應(yīng)用正具備越來越強(qiáng)的可行性和可能性。同時(shí)，協(xié)同式供應(yīng)鏈管理過程中，會(huì)面對(duì)各種不確定性。不確定性程度高低，對(duì)供應(yīng)鏈管理有著重要的影響。研究協(xié)同式供應(yīng)鏈的運(yùn)作，必然要考慮到這些不確定性，找出解決的辦法，降低不確定性或減小不確定性對(duì)協(xié)同式供應(yīng)鏈運(yùn)作的影響。
協(xié)同式供應(yīng)鏈管理中不確定性的主要來源
（一）供應(yīng)的不確定性
供應(yīng)不確定性的原因是多方面的，如供應(yīng)商的生產(chǎn)系統(tǒng)發(fā)生故障延遲生產(chǎn)，意外的交通事故導(dǎo)致運(yùn)輸延遲等等。供應(yīng)的不確定性表現(xiàn)在生產(chǎn)提前期的變動(dòng)，客戶訂貨數(shù)量的多變，供應(yīng)商本身因生產(chǎn)技術(shù)條件可能造成產(chǎn)出期的不確定性等。協(xié)同式供應(yīng)鏈上的各個(gè)企業(yè)處于相互之間供應(yīng)和需求的聯(lián)系中，既是購(gòu)買者又是供應(yīng)者。作為購(gòu)買方，與供應(yīng)商交易過程中的不確定性對(duì)其生產(chǎn)會(huì)有很大的影響；同樣，作為供應(yīng)方，在生產(chǎn)中的不確定性也會(huì)給其客戶帶來很大的影響。而協(xié)同式供應(yīng)鏈的特征在于，供應(yīng)鏈中每一級(jí)供應(yīng)方的供應(yīng)相互連在一起，供應(yīng)鏈中每一級(jí)供應(yīng)商的供應(yīng)不確定性的不斷傳播，最終會(huì)導(dǎo)致整條供應(yīng)鏈中的不確定性問題累加，從而給鏈上的每個(gè)企業(yè)都帶來極大的風(fēng)險(xiǎn)。所以，協(xié)同式供應(yīng)鏈上各級(jí)供應(yīng)商的不同表現(xiàn)，將直接影響到整條供應(yīng)鏈的性能。
（二）生產(chǎn)的不確定性
生產(chǎn)的不確定性主要是指企業(yè)的投入與產(chǎn)出之間非完全相關(guān)性。生產(chǎn)的不確定性主要來自制造商本身生產(chǎn)系統(tǒng)的可靠性、機(jī)器的故障、計(jì)劃執(zhí)行的偏差等。現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)的一個(gè)基本模式就是企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)和現(xiàn)有的生產(chǎn)能力加以平衡后制定生產(chǎn)計(jì)劃。然而，由于現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)的復(fù)雜性，生產(chǎn)計(jì)劃并不能精確地反映企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)條件和預(yù)測(cè)生產(chǎn)環(huán)境的改變，不可避免地造成計(jì)劃與實(shí)際執(zhí)行的偏差。同時(shí)，企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)無法做到絕對(duì)的穩(wěn)定，生產(chǎn)設(shè)備也存在故障的可能，這樣，符合交貨質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品難以按時(shí)完成。
（三）需求的不確定性
需求的不確定性是指企業(yè)所面臨的對(duì)需求無法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)的程度。需求不確定性的原因主要有需求預(yù)測(cè)的偏差、購(gòu)買力的波動(dòng)、從眾心理和個(gè)性特征等。具體而言，需求的不確定性有兩層含義：需求的易變性，指顧客的需求偏好變化的速度性；需求的多樣性，即不同顧客對(duì)需求偏好的差異程度。
理論上，不同的消費(fèi)者有不同的偏好體系，他們的需求也必然各不相同。因此，即便對(duì)每一個(gè)顧客的需求都可以準(zhǔn)確地了解，這種預(yù)測(cè)也會(huì)因?yàn)槌杀镜脑蜃兊貌豢尚小鹘y(tǒng)的做法是采用市場(chǎng)細(xì)分的辦法，減少企業(yè)面對(duì)的需求多樣性。但是，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，市場(chǎng)被劃分得越來越細(xì)，顧客的個(gè)性化需求也不斷地被挖掘出來，協(xié)同式供應(yīng)鏈中的需求不確定性反而越來越大，企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)也越來越大。同時(shí)，在協(xié)同式供應(yīng)鏈中，不同節(jié)點(diǎn)企業(yè)相互之間的需求預(yù)測(cè)的偏差進(jìn)一步加劇了供應(yīng)鏈的放大效應(yīng)及信息的扭曲。
降低協(xié)同式供應(yīng)鏈管理中不確定性的對(duì)策
由上可知，協(xié)同式供應(yīng)鏈管理中的不確定性存在于協(xié)同式供應(yīng)鏈的組建和運(yùn)作各個(gè)過程，并且對(duì)協(xié)同式供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生了很大影響。因此，應(yīng)該采取有效措施降低協(xié)同式供應(yīng)鏈不確定性的產(chǎn)生，具體表現(xiàn)為以下方面：
（一）提高協(xié)同式供應(yīng)鏈柔性
供應(yīng)鏈管理的柔性是指供應(yīng)鏈對(duì)于需求變化的敏捷性，或者叫做對(duì)于需求變化的適應(yīng)能力。需求的變化是供應(yīng)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)都客觀存在的一種現(xiàn)象，需求的不確定性程度提高將會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)鏈管理難度和成本加大。柔性設(shè)計(jì)是消除由外界環(huán)境不確定性引起的變動(dòng)因素的一種重要手段，也是現(xiàn)代企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。供應(yīng)鏈上下游企業(yè)合作過程中，要通過在合同設(shè)計(jì)中互相提供柔性，削減外界環(huán)境不確定性的影響，傳遞準(zhǔn)確的供給和需求信息。
（二）提高預(yù)測(cè)水平
雖然生產(chǎn)提前期不可能為零，但如果企業(yè)能夠準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)需求，可以降低需求的不確定性。然而，完全正確的預(yù)測(cè)也同樣是不存在的，那么次優(yōu)選擇就是盡量提高預(yù)測(cè)水平。通過搜集更新的數(shù)據(jù)來增加需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，或者通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì)使不同的產(chǎn)品盡量使用相同的零部件，使得對(duì)這種零部件需求的預(yù)測(cè)變得更加準(zhǔn)確，或者至少可以使產(chǎn)品的生產(chǎn)或裝配在更加接近顧客需求時(shí)進(jìn)行，從而提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。歷史信息的使用對(duì)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性會(huì)有很大影響。在企業(yè)供應(yīng)鏈上，越是接近客戶的企業(yè)，對(duì)需求信息的掌握就越充分。為了使全面的需求信息能在企業(yè)供應(yīng)鏈上共享，需要所有企業(yè)充分合作。
（三）優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)
在前兩種方法仍然解決不了全部問題的情況下，增加庫(kù)存投資可以保證提高客戶的滿意度，提高企業(yè)供應(yīng)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。但是為了維持較高的客戶滿意度，就需要保持非常大的庫(kù)存，而這是不經(jīng)濟(jì)的。所以根據(jù)企業(yè)供應(yīng)鏈不確定性的大小，確定一個(gè)合理的庫(kù)存量和庫(kù)存策略非常必要。供應(yīng)商的延遲表現(xiàn)可以以多種方法跟蹤而得到數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)具有極大的價(jià)值，因?yàn)榭蛻艨梢杂蛇@些數(shù)據(jù)來決定自己的庫(kù)存量。對(duì)于庫(kù)存管理來說，未來的需求信息非常關(guān)鍵，因此，加強(qiáng)庫(kù)存管理從而降低需求不確定性，有助于降低由需求不確定性帶來的損失。
（四）精簡(jiǎn)和優(yōu)化供應(yīng)鏈
針對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組、組織重構(gòu)，對(duì)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的采購(gòu)、制造、營(yíng)銷和物流等過程采取跨職能部門的交叉管理，將多余的交接工作、垂直管理的弊病、不確定性和延誤降到最少，盡可能使流程合理化，加強(qiáng)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的聯(lián)系與合作；對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)、包裝和運(yùn)輸進(jìn)行全面質(zhì)量管理；對(duì)生產(chǎn)設(shè)備和運(yùn)輸工具進(jìn)行管理和維護(hù)，降低故障率，增強(qiáng)可用性；采用第三方物流，將包裝和運(yùn)輸服務(wù)外包給專業(yè)物流公司，安排充足的提前期和時(shí)間充裕度，加強(qiáng)運(yùn)輸過程實(shí)時(shí)跟蹤控制和及時(shí)信息反饋，通過這些方式保證物流安全而高效地運(yùn)行。
本文通過對(duì)影響協(xié)同式供應(yīng)鏈運(yùn)作不確定性的主要來源進(jìn)行分析，對(duì)于每一種不確定的來源提出了相應(yīng)的減少或消除不確定性、提高協(xié)同式供應(yīng)鏈運(yùn)作績(jī)效的措施，從而保證協(xié)同式供應(yīng)鏈管理中的確定性和穩(wěn)定性，以有助于建立可靠的協(xié)同式供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，從而提高供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)力。降低或消除協(xié)同式供應(yīng)鏈管理中的不確定性，在很大程度上是出于對(duì)協(xié)同式供應(yīng)鏈系統(tǒng)加強(qiáng)控制的考慮。