淺析疾控中心辦公室行政管理工作范文

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【摘要】隨著經(jīng)濟的發(fā)展和時代的進步，社會需要一個更加強大、高效率的公共衛(wèi)生系統(tǒng)，來滿足廣大人民群眾健康防護的需要及應(yīng)對各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件。辦公室作為疾控中心內(nèi)部重要的行政管理部門，承擔大量內(nèi)部管理和外部協(xié)調(diào)工作，目前疾控中心辦公室存在管理壓力大、管理制度缺乏、服務(wù)意識不足、個人能力有待提高等問題。如何建立一個良好的工作模式，不但關(guān)系到自身工作能力的提高，而且影響到疾控中心的履職和發(fā)展。現(xiàn)通過分析疾控中心辦公室工作現(xiàn)狀，對提高疾控中心辦公室行政管理工作提出了優(yōu)化資源配置、完善工作制度、增強服務(wù)意識、提高個人能力等幾點建議。

【關(guān)鍵詞】疾控中心;辦公室;行政管理

辦公室是單位領(lǐng)導的參謀助手、內(nèi)部協(xié)調(diào)部門，做好辦公室的行政管理工作，能夠為單位領(lǐng)導的決策提供輔助條件，能夠確保各項指令性任務(wù)的順利完成，又能夠加強單位各個部門之間的聯(lián)系，增強凝聚力［1］。隨著疾控機構(gòu)的改革和發(fā)展，辦公室行政管理的工作量逐漸增大，管理過程更加復(fù)雜，工作要求也愈來愈高。現(xiàn)結(jié)合實際，就新時期新形勢下，疾控中心辦公室行政管理現(xiàn)狀及存在的問題進行分析探討，以推動辦公室行政管理效率不斷提升，促進單位的健康穩(wěn)定發(fā)展。

1疾控中心辦公室行政管理概述

疾控機構(gòu)作為公共衛(wèi)生的重要組成部分，在保障人民身體健康，提高國民健康素質(zhì)，促進生產(chǎn)力發(fā)展，維護社會穩(wěn)定等方面發(fā)揮著日益顯著的作用［2］。根據(jù)原衛(wèi)生部40號部長令，疾控中心承擔的職能主要包括:轄區(qū)內(nèi)疾病預(yù)防與控制、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置、疫情與健康相關(guān)因素信息管理、健康危害因素監(jiān)測與控制、實驗室檢測與評價、健康教育與健康促進、轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)傳染病防控業(yè)務(wù)培訓和督導檢查七個方面的內(nèi)容。疾控中心辦公室是單位運行的重要內(nèi)設(shè)部門，其行政管理工作具有重要地位。具有參謀、服務(wù)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等職能，也有著協(xié)調(diào)內(nèi)外、承上啟下的作用，使單位領(lǐng)導在進行重大決策時可以輔助參謀，更承擔著樹立本單位形象的責任，使疾病控制機構(gòu)產(chǎn)生良好的社會和經(jīng)濟效益［3］。

2存在的問題

2.1行政管理壓力巨大

疾控中心辦公室工作紛繁復(fù)雜，既要全盤顧及行政、業(yè)務(wù)工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，又要做好會議管理、文件管理、外事管理、信訪管理、保密管理、檔案管理等條線上的工作，同時還要處理大大小小事務(wù)性工作，以及領(lǐng)導臨時交辦的工作等，這也直接導致辦公室人員一人身兼多崗。另外，雖然表面看，辦公室工作做的都是些繁雜的小事，但這些瑣事若在細節(jié)上處理不好，會直接影響到單位正常的工作秩序、效率和質(zhì)量，長此以往甚至會影響到單位的穩(wěn)定和發(fā)展。所以，疾控中心辦公室無論是在工作量上，還是在細節(jié)、質(zhì)量要求上都面臨很大壓力。

2.2缺乏嚴格的行政管理制度

目前，疾控中心辦公室缺乏完善的、與現(xiàn)代相適應(yīng)、且能夠嚴格落實的行政管理制度。首先，因辦公室工作錯綜復(fù)雜，臨時性工作多，所以很多工作未制定管理制度，僅依靠工作慣性和經(jīng)驗來辦理;其次，新時代新形勢對辦公室行政管理提出了新要求，但疾控中心辦公室從工作制度、工作模式變化方面還沒能跟上時代步伐;此外，好的制度只有落到實處，才能發(fā)揮好的作用，辦公室很多行政管理制度雖然制定了，但并沒有按照制度嚴格執(zhí)行，甚至在某些方面出現(xiàn)推諉扯皮的現(xiàn)象，也會嚴重制約行政管理的效率和中心工作的推進。

2.3行政管理服務(wù)意識欠缺

目前，很多疾控中心的辦公室服務(wù)意識不強，對于本職工作，過于程序化和行政化，缺少以人為本，換位思考，沒有時刻以服務(wù)中心、服務(wù)科室和服務(wù)職工為宗旨開展本職工作，沒能將管理和服務(wù)有機結(jié)合起來。疾控中心是一個專業(yè)性很強的技術(shù)性事業(yè)單位，專業(yè)科所和實驗室是單位職能體現(xiàn)的重要支撐，如果辦公室行政管理服務(wù)跟不上，勢必會造成程序繁瑣，效率低下，影響專業(yè)科所和實驗室的能力發(fā)揮，為單位履職增添障礙。

2.4行政管理人員個人能力有待提高

疾控中心辦公室的行政管理人員大多是公共衛(wèi)生崗位轉(zhuǎn)型的人員，而真正學習管理學的高校畢業(yè)生不多，日常工作中缺乏現(xiàn)代管理知識和科學性思維，多憑資歷、經(jīng)驗進行管理，致使行政人員感到工作壓力大、工作效率低，被管理人員感覺管理生硬，不通情理。同時，疾控中心尚未形成一套完善的行政人員開發(fā)、培訓和職業(yè)生涯規(guī)劃的體系，致使行政管理人員不愿放棄業(yè)務(wù)工作，在從事辦公室行政管理“主業(yè)”的同時亦兼顧專業(yè)技術(shù)的“副業(yè)”，不能專心于行政管理的學習與提高，最終導致行政管理水平長期低下，不見起色的后果。

3做好辦公室行政管理工作幾點建議

3.1優(yōu)化資源配置

在辦公室行政管理過程中，要想有條不紊，必須要結(jié)合實際優(yōu)化資源配置。首先要根據(jù)職責范圍，科學合理的設(shè)置工作崗位;其次選擇合適的人員承擔合適的崗位，并不斷激發(fā)他們的潛能，提高工作積極性;第三要優(yōu)化行政管理軟資源，即調(diào)整工作流程，最簡最優(yōu)的開展各項行政管理工作;第四是優(yōu)化時間資源，疾控辦公室工作面廣、線雜、點多，要理清輕重緩急，急事急辦，常事緩辦，特事特辦。只有這樣，才能不斷提高工作效率，化解紛繁復(fù)雜行政管理所帶來的壓力。

3.2完善工作制度

辦公室要建立健全制度，使辦公室行政管理工作有章法可以遵循。辦公室制度的制定，要以服務(wù)于各項工作，服務(wù)于疾控中心，服務(wù)于單位員工為最終目的，圍繞疾控中心辦公室職責，科學制定。制度制定要條款明確，可操作、可執(zhí)行、可考核。同時，在制定辦公室行政管理制度時，需要將單位和職員內(nèi)在需求問題進行考慮，使其具有人性化、合理化和系統(tǒng)化特點，更好的促進單位發(fā)展建設(shè)，保障職員的基本權(quán)益。

3.3增強服務(wù)意識

提高服務(wù)意識的前提是要有大局意識，作為疾控中心改革與發(fā)展的重要職能科室，領(lǐng)導的參謀助手，科室的橋梁和紐帶，一定要有大局觀，只有胸懷全局，提高站位，跳出行政管理的小圈，才能自覺增強服務(wù)意識，服務(wù)業(yè)務(wù)工作，服務(wù)中心大局。另外，增強服務(wù)意識要從細節(jié)入手，有時候可能只是多一句“還需要我做什么的”問候，多一個“您先請”的手勢，多一個關(guān)切的眼神，就能化解一分誤解，增添一分信任，不斷營造良好的行政服務(wù)氛圍。

3.4提升個人能力

疾控中心辦公室工作不僅涉及行政管理知識，而且涉及非常廣的專業(yè)知識，這對辦公室行政管理人員提出了更高要求。為了能夠符合單位的發(fā)展需求和崗位的工作需要，辦公室行政管理人員就必需與時俱進，不斷地學習，提高自己的專業(yè)能力和素養(yǎng)，逐漸培養(yǎng)起自己的觀察、分析和解決問題的能力，進而提高工作的效率。能力提升可以通過以下幾個方面來實現(xiàn):一是定期進行職業(yè)崗位培訓;二是鼓勵行政管理人員進行深造和專業(yè)知識的學習;三是加強與其他職能部門和外單位辦公室的工作交流;四是對于行政管理人員因工作而進行的自我增值可以適當進行經(jīng)濟補貼。綜上，疾控中心的工作質(zhì)量直接關(guān)乎著人民的生命健康，加強了解疾控中心工作中的問題，有助于問題的針對性解決，為社會的長治久安提供保障［5］。疾控中心辦公室承擔著大量行政工作，這些日常工作繁瑣而枯燥，需要極大的耐心同時具有奉獻精神才能做好。辦公室工作無小事，只有提供優(yōu)質(zhì)高效的行政服務(wù)工作，才能使上級領(lǐng)導的各項指令順利傳達，下級的意見及時反饋。辦公室要積極投入到各項疾病預(yù)防控制工作中去，發(fā)掘潛力，發(fā)揮特有的作用，狠抓能力建設(shè)，在公共衛(wèi)生工作中堅守職能、無私奉獻。

參考文獻

［1］張晉源．做好辦公室行政管理工作的實踐策略之研究［J］．現(xiàn)代國企研究，2019，2(下):200．

［2］易衛(wèi)兵，辜偉偉，黃卉．疾控機構(gòu)建設(shè)和發(fā)展中存在的問題及對策［J］．中國衛(wèi)生事業(yè)管理，2014(12):735－736．

［3］杜霞．淺議疾病控制系統(tǒng)文化建設(shè)［J］．中國公共衛(wèi)生管理，2004，20(6):501．

［4］廖名祠．加強公立醫(yī)院行政管理力度的對策探析［J］．大家健康，2013，7(6):193．

［5］李朝國．疾控中心衛(wèi)生監(jiān)測、檢驗工作存在的問題與對策建議［J］．飲食保健，2017，4(7):280．

作者：于兆陽 于建平 單位：北京市密云區(qū)疾病預(yù)防控制中心