郵政企業服務工作發言稿范文

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尊敬的，各位領導、同事們：

大家好！

我是來自縣郵政局綜合辦的，目前擔任團委書記和工會干事等職。能夠參加今天的會議，并安排作交流發言，我感到十分榮幸。現在，郵政已經進入了現代企業的運作,我們上海市郵政公司正進入新一輪發展時期,機關的職能將發生改變,按照市公司開展企業新一輪發展調研活動的要求,我想主要談談機關如何做好服務工作，建設現代服務型機關，促進郵政企業新發展。今天，我想結合自己的工作，把自己看到的、想到的切身體會和大家交流一下。

我們都知道，對于政府部門機關而言，“以人為本”、“執政為民”是服務型機關的治理理念，“依法行政”是服務型機關的行為準則，“顧客導向”是服務型機關的工作模式，“違法必究”是服務型機關的問責機制。在《為人民服務》中倡導“全心全意”、“完全徹底”為人民服務。鄧小平深刻把握政府本質，指出“管理就是服務”。提出“三個代表”重要思想，要求立黨為公、執政為民。強調“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”。可見,建立“服務型”機關是中國共產黨歷屆領導人對政府建設所寄予的共同道德期望和基本政治訴求。“服務型”的提法，體現了機關職能轉變的根本方向，而改進機關管理方式的根本要求，就是要以人為本、執政為民，更好地為經濟發展服務，為社會公眾服務，寓管理于服務之中。

近期，我們都在關注著同一件大事，那就是全國兩會，其間，我從電視上讀到一則題為“加快轉變刻不容緩，經濟發展好字當頭”的特約評論，便聯想到今天要研討的有關課題，再聯想到當前上海郵政的發展形勢，我覺得這句話不仿也可以這樣提：加快機關職能轉變刻不容緩，機關建設益字當頭。而其中的益字就是應該體現在通過服務型機關建設從而獲取來自社會和企業內部的更多利益。

近年來，我們郵政也把建設服務型機關作為事關經濟社會發展全局的大事，進行了積極的探索，取得了一定的成效。作為一名機關工作人員，深有感觸。一是轉變了行政理念。通過積極開展服務型機關創建活動，我們對加強公共服務的必要性和重要性有了新的深刻認識，服務意識進一步得到增強，以服務為核心的行政理念基本形成，“所有的崗位都是服務崗位、所有的人員都是服務人員、所有的工作都是為社會和員工服務”的服務理念基本確立，“用心服務、優質服務、滿意服務”的信念深入人心。二是進一步轉變機關職能。我們積極探索建設服務型機關的重點基本放在轉變機關職能，促進企業全面協調發展上，取得了顯著成效，一些阻礙企業發展的行政審批事項被取消。三是創新行政管理方式。現在，我們理順了內部關系，減少中間環節，優化了操作流程，提高了辦事效率，有利于人員的管理監督。四是轉變機關工作作風。我們的領導和機關部門同志經常帶頭深入基層開展調查研究，深入基層現場辦公，協調解決問題，改進會議方式，提高會議質量，工作重心下沉，超前服務，積極主動為基層單位、為員工服務的風氣逐漸形成，服務水平也有了很大提高。

但是，我們的服務型機關建設剛剛起步，工作中還有許多亟待解決的矛盾和問題。主要是認識還有不到位的地方，存在被動應付，強調抓機關紀律、機關作風占去大量精力的情況，工作執行仍然沿襲著著傳統的自上而下的動員型工作方式和方法，機關人員的工作效率還有待進一步提高。國家郵政局局長馬軍勝在今年的工作報告中，要求“郵政管理工作始終把維護最廣大人民的根本利益作為出發點和落腳點，把為人民群眾和經濟社會發展提供更公平、更便捷、更高水平的郵政和快遞服務，作為我們的基本追求。”個人認為，不論是對于機關部門、還是機關工作人員，在建設服務型機關過程中應當懷揣“三顆心”、加強“三種意識”、體現“三種精神”。

一是懷揣一顆熱情服務之心，加強責任意識，體現奉獻精神。

二是懷揣一顆博大包容之心，加強大局意識，體現務實精神。

三是懷揣一顆開拓進取精神，加強現代意識，體現創新精神。

與提升企業文化、促進企業發展有機融合，為社會、為企業、個人提供高質量的服務。

這幾年，我們上海郵政的文化事業蓬勃發展，作為一名工會干事，親眼目睹并參與了文化建設活動。在窗口行業文明禮儀大賽中，我們以反映郵政投遞員良好工作風貌為題材的山歌表演唱獲了獎，作為組織者和表演者，通過近三個月艱苦的反復排演和比賽，我發自內心的感受到了群眾性文體活動強大的力量，通過活動載體形成凝聚力和向心力，那么那些員工的信念和意志都會變的格外堅強，產生的力量會是非常強大的。當前，上海郵政的企業文化建設正朝著更高的標準和內涵邁進。例如總結和提煉出的勞模十強精神，如“創一流郵政、建都市窗口”的企業精神，我們耳熟能詳的使命、理念、宗旨、追求等，王總經理所提出的“三個服務”要求和內容，改造一新的網點設施，推陳出新的郵政產品和服務等等，這些都為上海郵政的發展注入了強有力的精神力量。特別是我自從參加郵政合唱團以來，更喜歡上了這個集體，喜歡那種氛圍，因為在這里能感受到領導的溫暖和對企業文化建設的期盼，感受到團隊的精神，而這也是企業文化建設中的人性之美。我們作為企業文化傳播的使者，親歷親為地精心組織和參與每一次的排練活動，從而喚起身邊員工對美的追求和奮力托起上海郵政更好明天的精神力量。我認為，我們上海郵政是一個新型的服型機關，我們應該以提升服務質量為抓手，堅持將上海郵政建設成為一個服務于社會、服務于員工的新型服務機關。鑒于此，我個人認為要繼續加強領導，形成主管領導企業文化建設負責制，要深入調研，廣開言路，重點加強郵政對社會特別是中小型企業的服務，通過開通綠色通道、提供聯保貸款，為中小型企業提供貼心服務，特別是解決他們中資金上的困難。另外要加強對郵政所有員工的基層服務，了解員工所思、所想、所需并努力解決，要搞好宣傳教育，把上海郵政當前面臨的形勢和任務，尤其是涉及員工利益方面的改革問題向每一位員工說的明明白白，要整體提升企業文化水平，保持郵政企業的蓬勃發展，讓我們的企業文化在提升中不斷完善，在創新中不斷發展。

當前，全國的郵政企業都在面臨新的轉型,我們上海郵政為了適應新形式下的發展，充分發揮作為全國發達城市的示范領頭作用，已經根據自身的實際實行利潤考核制，努力實現傳統服務行業向現代服務轉型。努力將上海郵政建為“五高“型服務機關，即“高知識含量”“高技術含量”“高附加值產品”“高質量產品”“高素質人才”，我們要實現這“五高”標準，就必須發揮上海郵政的各項優勢，發揮示范引領作用，為社會各層次客戶提供多無化、個性化服務需求，建立起高標準的信用體系，提高郵政綜合服務水平，促進郵政業務的持續、健康、快速、協調發展。

“樂民之樂者，民亦樂其樂；憂民之憂者，民亦憂其憂”。建設服務型機關，就是為了構建機關和公民和諧共贏關系。作為機關的一名服務員，我認為，要為企業搞好服務，就要保持良好的心態。一是要有“為民”之心。一切工作，只有獲得了群眾的認同與支持，才會有更大的發展，才能立于不敗之地。郵政行業，涉及千家萬戶，與人民群眾的生活生產密切相關，我們如何切實獲得人們的贊成和支持，就必須堅持以高效優質服務贏得民心。二是要有“敬業”之心。沒有敬業之心，就不可能干好本職工作，也就更不可能服務于人民群眾。敬業，雖然離不開個人對崗位行業的興趣愛好和自我滿意度，但更多的是作風問題。工作作風過硬的人，絕對不會因為自己對崗位不喜歡、不感興趣而不愿意認真干好本職工作。三是要有“平常”之心。平常心包含著“堅持、執著、拼搏”等等深層次的含義，一顆平常心，能讓人在平凡之中看到不平凡。正因為有著以“平常心”支撐的工作作風，他們才會日復一日、默默無聞、踏踏實實、無怨無悔地奉獻著、努力著，最終為人民所感動。我相信，只要我們都保持這樣良好的心態，盡心盡力的為企業搞好服務，我們的企業就一定會迎來新一輪的大發展。