略談老年人家庭醫療保健品設計研究范文

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進入21世紀以來，流感多發，老年群體是易感染人群，需要引起社會的關注。家庭醫療保健工程(HHC)是在配備先進適宜的醫療設備的條件下，實現醫療服務進入家庭，讓病人在家中實施監護、診斷、治療、康復和保健［3］。HHC中提到的醫療設備大都以家庭醫療保健電子產品出現，通常泛指適用于家庭的醫療保健產品。它區別于醫院使用的醫療器械與設備，產品用戶有醫療專業人士和非專業人士之分。在家庭醫療保健產品中，以檢測診斷類應用最為廣泛。電子血壓計、電子體溫計、血糖儀就屬于此類產品。家庭醫療保健產品服務的主要人群為老年人。在中國，家庭醫療保健電子產品研發起步較晚，充分考慮老年人切實需要的產品尤為缺乏。

1老年人家庭醫療保健產品交互設計

1．1產品交互設計

交互設計定義了2個或多個互動個體之間交流的內容和結構，使之相互配合，共同達成某種目的。這些個體指的是人及其使用的產品和接受的服務［4］。交互設計實質上是以“交互行為”為焦點的設計思想，從關注人、產品和環境為要素的產品設計理念向聚焦人與產品之間“交互行為”的視角轉變，為有形的實體類產品展開設計研究，是一種有效的產品解決方案。交互系統是由人(People)、人的行為(Activity)、產品使用時的場景(Context)和產品中融合的技術(Tech-nology)以及最終產品(Product)5個基本元素組成的系統(簡稱PACT－P)，如圖1所示。產品交互設計是對交互系統的設計，其設計過程首先圍繞PACT中的4個元素展開，綜合分析系統組成元素之間的關系，設計出組成元素和諧共處的產品(Product)［5］

1．2老年人家庭醫療保健產品交互設計原則

老年人家庭醫療保健產品交互設計，采用以用戶為中心的設計方法，老年人作為最終的產品使用者，因此應以滿足老年群體需求作為設計的基本原則。

1．2．1實效性原則

目前的老年群體普遍在年輕時代生活相對拮據，他們通常秉持務實的生活態度和節儉的消費習慣，因此，產品在功能設置上應以實用為主，盡量使復雜產品功能簡潔化，簡單產品功能多樣化，并且確保產品主要功能的可靠性，有效性和耐久性［6］。

1．2．2易用性原則

老年人身體系統功能呈持續下降狀態，認知和操作能力都較差。所以老年交互產品應盡量縮短老年人學習過程，減少操作復雜度，增大信息強度，減少記憶負擔。同時考慮老年人操作姿勢和動作，增強操作輕便性，降低操作施力。

1．2．3情感化設計

老年人通常都很脆弱，敏感、自卑，在心理上相較其他人群更需要他人關心和情感呵護。所以老年人家庭醫療保健產品設計須具備親切感和溫暖感，消除對產品的恐懼和排斥。2．

1．4合理性原則

老年人家庭醫療保健產品須滿足合理性原則，以老年人基本年齡特征、生理情況、健康狀況、生活習慣等基本要素為核心進行產品設計。2．2．5安全性原則為方便老年人使用現代科技產品，產品設計需要具有一定的容錯能力［7］，從而提高產品安全性。

2老年人家庭醫療保健產品交互設計實例分析

2．1產品功能分析

老年人在衰老過程中，各臟腑器官和血管機能隨之下降，多伴隨高血壓、高血糖等慢性疾病。北京醫院統計，60～69歲的老人人均患病9．7種，90歲以上11.1種，老年人患病數量隨年齡而增加［8］。目前的家庭醫療保健產品大多針對單一癥狀的監測或護理。伴有多種疾病的老年人，往往需要購置多個醫療保健產品對各種病癥進行監護，如圖2所示。不僅在經濟上增加花費，而且在產品使用層面上，老年人需要重復學習增添了記憶負擔。家庭醫療復合測試儀針對老年人常患有的高血壓、高血糖及其他疾病伴有的體溫上升癥狀，集合所對應的電子血壓計(壁式血壓計，伴有高血糖的病人只能使用壁式血壓計)、血糖儀(采血式血糖儀)、電子體溫計(紅外式體溫計)于一體，以完整的形態結構出現，如圖3～圖6所示。在執行各項檢測功能時，老年人只需對同一界面進行操作。該儀器可隨意放置在日常居住環境，有效實現了簡單產品的多功能化。

2．2產品操作交互分析

現有的家庭醫療保健產品按鍵和顯示屏幕相對較小，大多采用機械式按鍵，整體界面色彩以無色系為主。老年人由于生理機能退化，感知能力、理解能力、操作能力下降等因素制約，無法使用操作繁瑣的產品。家庭醫療復合測試儀采用了觸屏一鍵式操作，交互界面對檢測操作過程實施了視覺和語音實時反饋，減化了操作步驟，降低了分辨難度。具體表現在利用有色系、不同色相的光帶和文字區分功能指示，提示老年用戶在檢測操作過程的有效性，迅速得到操作信息反饋，無障礙地完成檢測操作，如圖7，圖8所示。

2．3交互形式的情感化設計

現有家庭醫療保健產品造型大都以簡單幾何體為原型，色彩以無色系為主，整體感覺生硬冰冷，易使老年用戶產生恐懼心理。家庭醫療復合測試儀在產品整體造型采用擬人手法，圓潤簡潔，憨態可掬，給老年用戶以親切感，在整體色彩上采用低純度高明度的松石綠，純凈明亮，象征著健康長壽。使用亞克力、聚碳酸酯和噴涂橡膠漆等材質工藝，給老年用戶以柔和觸感與溫暖的情感關懷。

2．4人機尺度的合理化設計

老年人在視力、觸覺能力和反應能力等方面都有不同程度的鈍化，家庭醫療復合測試儀結合老年人的人體尺寸標準，功能按鍵橫向橫截面長度設計為25mm，滿足老年用戶輕松操作的有效觸摸按鍵尺寸范圍;顯示屏直徑設計為100mm的圓形，監測數據單個字體顯示約為10mm，字體大小滿足老年用戶準確讀取要求。

2．5安全性設計

家庭醫療復合測試儀形態上圓潤無尖角，老年人在使用過程中不會因為意外的接觸造成傷害。產品的操作系統界面針對每一項測試功能設有專門的操作流程及操作提示，操作的具體界面尺寸依據老年人的特殊生理特點進行合理化設計，無論在視覺上還是行為上，測試過程簡單無障礙。

3結論

老年人家庭醫療保健產品在中國有著廣泛的市場需求，而當前在中國針對老年人的產品設計還比較薄弱。家庭醫療復合測試儀的產品設計利用交互設計思想，以老年用戶為設計中心，使人與產品交互的過程中，在形式上迎合老年人的審美，使其心情更愉悅;在功能上考慮老年人特有生理特點，使操作步驟更簡化、有效，為老年人家庭醫療保健產品設計發展提供新的參考與借鑒。

作者：歐陽芬芳單位：華僑大學