基于營銷新觀念的電力市場論文范文

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一、電力市場營銷新觀念

(一)營銷人員應樹立優(yōu)質服務的理念對于電力市場而言,優(yōu)質的服務是建立信譽和品牌的最好選擇,在當前激烈競爭的市場中,優(yōu)質服務也是電力企業(yè)獲得更多市場份額的途徑。因此,電力企業(yè)必須提高服務質量,尤其是營銷人員,作為與用戶接觸最多的工作人員,必須樹立為用戶提供優(yōu)質服務的理念呢。不僅如此,電力企業(yè)還需要建立健全相應的制度規(guī)范和監(jiān)管體系以及對營銷人員的考核體系,加強對營銷人員服務質量和營銷業(yè)績的審核和考察,從而提高電力市場營銷成果,為市場營銷未來的發(fā)展打好堅實基礎。

(二)電力企業(yè)應樹立系統(tǒng)化、智能化營銷觀念為了能夠讓電力企業(yè)向系統(tǒng)集約化、智能化轉變，需要電力企業(yè)在各項業(yè)務、資源在原有的基礎上都能得到系統(tǒng)化的管理，提高工作人員的系統(tǒng)業(yè)務知識專業(yè)程度，提高管理信息一體化的水平，為電力市場營銷信息化管理的提供保障。

二、電力市場營銷優(yōu)質服務的應用策略

優(yōu)質的服務對電力企業(yè)而言具有重大的意義,而且將直接作用于市場營銷業(yè)績中。以下是提高優(yōu)質服務的具體措施:

(一)構建系統(tǒng)的市場營銷管理體系對電力市場營銷管理進行系統(tǒng)化管理，管理內容相對復雜，大體上可以分為業(yè)績考核、過程控制、信息反饋和組織體系四個方面的內容。因此在實際構建系統(tǒng)的市場營銷管理體系時，構建者能對各部門的任務有明確的認識，使工作的開展具備有效性和合理性。同時提高電力企業(yè)的市場營銷工作的重要性，提高在意識形態(tài)上對營銷管理的重視。其次，電力企業(yè)能夠掌握營銷的實際情況，營銷管理中出現(xiàn)的漏洞能夠有明確的解決方法，完善營銷管理的控制信息系統(tǒng)。另外，電力企業(yè)能夠對自身的產品發(fā)展各階段有嚴格的控制。最后在業(yè)績考核上，電力企業(yè)內部建立營銷管理事故獎懲機制，對出現(xiàn)的事故問題有具體的解決方法，便于營銷管理工作的進行。

(二)合理進行營銷任務分解及制定電力營銷戰(zhàn)略電力市場營銷是關乎整個電力企業(yè)未來發(fā)展的關鍵所在,只有整個電力企業(yè)各個部門和機構之間相互協(xié)作,共同努力才能使電力市場營銷達到最佳效果。在電力企業(yè)部門和機構之間進行電力市場營銷合作的過程中,對電力市場營銷任務的分解和相應的權責的分配就顯得尤為重要了。在市場營銷任務的分解過程中,市場營銷相應的負責人必須對營銷任務進行詳細分析,包括任務所需的資金、人力和物力等,然后根據(jù)電力企業(yè)部門機構的各自能力進行合理分配，這樣有利于營銷任務的完成進度的推進和質量服務的開展。

(三)了解電力用戶的需求更利于優(yōu)質服務的開展電力用戶需求是電力市場營銷的重點,也是營銷成敗的關鍵點。因此,電力企業(yè)必須掌握和了解電力用戶的需求所在以及他們希望電力企業(yè)做出哪些改變,這些用戶需求和意見就是電力企業(yè)改善服務質量、提供優(yōu)質服務的方向和目標。所以,為了掌握電力用戶的需求和建議,就需要對電力用戶做市場調查和市場分類。在所有的電力用戶中可以分為以下幾類,分別是企業(yè)用戶、居民用戶以及學校和政府等，根據(jù)這些電力用戶的分類特點,可以進行針對性的服務改變和市場調查,從而制定出具體可行的電力服務質量改良方案提。另外,在改良服務的工作說那個還可以開展一些咨詢、電力維護以及電力設備安裝的服務,這樣能夠給予電力用戶更多的方便和快捷。這樣的服務還能夠為電力企業(yè)獲得更多的用戶,建立更高的信譽和品牌,從而提高電力市場營銷的工作效果。

三、結束語

在提高電力企業(yè)競爭力和促進電力企業(yè)未來發(fā)展上,電力市場營銷觀念的更新以及服務質量的提高都具有著重要的促進作用。而且,在新時代中,這也是電力企業(yè)占據(jù)更多市場份額的最佳途徑。雖然,觀念的更新和服務質量提高的過程中出現(xiàn)許多問題和漏洞,但是如果能夠重視和正視這些問題,并加以研究和不斷探索,相信,在不遠的將來一定能夠解決這些問題,從而促進電力企業(yè)的未來發(fā)展。

作者：簡峰單位：國網(wǎng)寧夏電力公司寧東供電公司