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一、核心競爭力的概念、特點及構(gòu)成
(1)核心競爭力的概念。企業(yè)興衰更迭、大小變化的根源何在?決定企業(yè)生存和發(fā)展的最根本因素是什么?企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉以及怎樣獲得可持續(xù)競爭優(yōu)勢的問題,是我們研究企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。
1990年著名管理學(xué)家普拉哈拉德和哈默爾在權(quán)威雜志《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的《企業(yè)的核心競爭力》一文,首次提出了核心競爭力這一概念。認為核心競爭力就是“企業(yè)內(nèi)部的積累性學(xué)習(xí),尤其涉及如何協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合多種技術(shù)流的問題”。眾多學(xué)者在此后進行了大量的研究工作,關(guān)于核心競爭力的研究,還沒有形成一套完整的理論框架,也沒有形成一個普遍接受的企業(yè)核心競爭力的概念。
(2)核心競爭力的特點:
1、價值性。核心競爭力是富有戰(zhàn)略價值的,它能為企業(yè)創(chuàng)造更高價值;它能為企業(yè)降低成本;它能為顧客提供獨特的價值和利益,最終使企業(yè)獲得超過同行業(yè)平均利潤水平的超額利潤。
2、獨特性。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)在發(fā)展過程中長期培育和積淀而成的,企業(yè)不同,它的形成途徑不同,它為本企業(yè)所獨具,而且不易被其它企業(yè)模仿和替代。
3、延展性。核心競爭力的延展使企業(yè)獲得核心專長以及其它能力,它對企業(yè)的一系列能力或競爭力都有促進作用,它為企業(yè)打開多種產(chǎn)品市場提供支持,能夠較大程度地滿足消費者的需要,不僅是當前的而且包括潛在的需要。這種需要的滿足往往是通過核心競爭力在新領(lǐng)域的積極運用得以實現(xiàn)的,從而可為企業(yè)不斷創(chuàng)造新的利潤點。企業(yè)在某一方面的核心競爭力一旦形成之后,可在相關(guān)的領(lǐng)域衍生出眾多技術(shù)和產(chǎn)品,給企業(yè)帶來巨大利益。
4、動態(tài)性。企業(yè)的核心競爭力雖然內(nèi)生于企業(yè)自身,但它是在企業(yè)長期的競爭發(fā)展過程中逐漸形成的,與一定時期的產(chǎn)業(yè)動態(tài)、企業(yè)的資源以及企業(yè)的其它能力等變量高度相關(guān)的。隨著彼此相關(guān)的變化,核心競爭力內(nèi)部元素動態(tài)發(fā)展,導(dǎo)致核心競爭力動態(tài)演變,這也是一個客觀必然。
5、長期培育性。企業(yè)核心競爭力不是一個企業(yè)能在短期內(nèi)形成的,而是企業(yè)在長期的經(jīng)營管理實踐中逐漸形成并培養(yǎng)發(fā)展的。核心競爭力具有的獨特性、動態(tài)性的特征,也都與其長期培育性有直接的關(guān)系。
(3)核心競爭力的構(gòu)成
1、企業(yè)文化力。有人問世界前10強,為什么你們能在激烈的市場競爭中取得如此輝煌的成績?他們的回答是:我們在留住一流人才的方面是成功的,也就是說我們在構(gòu)筑留住人才的文化環(huán)境方面是成功的。由約翰•科特和詹姆斯•赫斯特于1997年所寫的《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》一書,明確地指出:“企業(yè)文化在下一個10年中將成為企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。在當今日新月異的世界里,一成不變的企業(yè)文化在未來10年中,對企業(yè)經(jīng)營管理會有更大的負面影響,這一點是可以預(yù)見的?!庇纱丝梢?,企業(yè)文化的競爭表現(xiàn)為企業(yè)競爭的高級階段,對企業(yè)核心競爭力的構(gòu)筑可以起到?jīng)Q定作用。
文化的含義非常豐富,我們在此不再展開討論。企業(yè)文化也被認為是現(xiàn)代管理理論發(fā)展的最高階段。企業(yè)文化是一個復(fù)雜的系統(tǒng),它通過企業(yè)成員價值觀與企業(yè)價值觀的高度統(tǒng)一,通過組織獨特的管理制度體系和行為規(guī)范的確立,使管理的效率得以提高,使企業(yè)得以迅速發(fā)展。文化作為一種可傳承性的資產(chǎn),本身就具有巨大的價值,當企業(yè)文化力作用到企業(yè)的產(chǎn)品時,這種價值更是難以估量的,從消費產(chǎn)品到消費文化,企業(yè)文化力的價值性越來越受到人們的重視。從文化的特征來看企業(yè)文化力,它的形成是一個長期的動態(tài)的過程。企業(yè)文化在長期的培育過程中,由于每個企業(yè)的員工、企業(yè)的發(fā)展過程、經(jīng)營管理手段方法及成長的環(huán)境各不相同,企業(yè)文化具有鮮明的企業(yè)特征,伴隨著企業(yè)的成長,獨特的企業(yè)文化力也在動態(tài)的發(fā)展變化。
2、企業(yè)學(xué)習(xí)力。企業(yè)學(xué)習(xí)力是企業(yè)文化力作用的結(jié)果,是將外部知識進行企業(yè)內(nèi)部化的能力。企業(yè)文化力孕育下的學(xué)習(xí)力使知識內(nèi)部化、隱性化,為企業(yè)創(chuàng)新力提供了知識源泉;同時,通過它對知識的沉淀,使企業(yè)獲得新的價值、新的管理方法,使企業(yè)文化力更加強大。普拉哈拉德和哈默爾最初在定義核心競爭力時也認為核心競爭力是“企業(yè)內(nèi)部的積累性學(xué)習(xí)”。在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)突變、游戲規(guī)則重寫的新競爭時代,學(xué)習(xí)力是應(yīng)變的根本,只有重視學(xué)習(xí)、用心學(xué)習(xí),組織才能徹底改變,企業(yè)才具有競爭優(yōu)勢。
學(xué)習(xí)力的培養(yǎng)也是一個長期的過程,它是在一種先進的企業(yè)文化力的作用下,在工作中不斷實踐、不斷再學(xué)習(xí)中動態(tài)形成的。在企業(yè)文化力作用下長期培養(yǎng)形成的學(xué)習(xí)力本身,就具有很高的獨特性,而它又使企業(yè)從外部獲得的知識內(nèi)部化,企業(yè)內(nèi)部的知識隱性化。這種隱性化的知識也具有高度的不易模仿性,同時,這種隱性化的、不易模仿的知識在轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品中時,無疑增加了產(chǎn)品的價值。因此學(xué)習(xí)力同樣具有價值性??梢钥闯銎髽I(yè)文化力作用下的學(xué)習(xí)力同樣具備核心競爭力的特征,它為創(chuàng)新力的產(chǎn)生奠定了知識基礎(chǔ)。
3、企業(yè)創(chuàng)新力。創(chuàng)新就是改變現(xiàn)狀。我們所說的企業(yè)創(chuàng)新力的表現(xiàn)遠不止是技術(shù)創(chuàng)新,還包括組織的創(chuàng)新、管理的創(chuàng)新和價值的創(chuàng)新等,這些創(chuàng)新的綜合結(jié)果是企業(yè)的核心專長。因此,創(chuàng)新力是核心競爭力中最易直觀感受的。許多學(xué)者也認為創(chuàng)新力就是企業(yè)的核心競爭力,創(chuàng)新力只有在企業(yè)文化力的作用下,才能有正確的發(fā)展方向;學(xué)習(xí)力為創(chuàng)新力提供了知識基礎(chǔ);同時企業(yè)價值觀、學(xué)習(xí)方法的創(chuàng)新,又使企業(yè)文化力和學(xué)習(xí)力得到了進一步的發(fā)展和升華。
創(chuàng)新力使企業(yè)能夠結(jié)合自身的資源情況,發(fā)展本企業(yè)特色的核心專長,這個過程也是創(chuàng)新力的進一步延展。這些核心專長具有更高的獨特性、不易模仿性,當創(chuàng)新力發(fā)展的核心專長轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品時,顧客會從中得到更高的價值,而企業(yè)可獲得超過同行業(yè)水平的超值利潤。因此,創(chuàng)新力具有更大的價值性。企業(yè)基本的競爭戰(zhàn)略有總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略,企業(yè)要想真正成為該行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,我認為最終還得歸結(jié)于技術(shù)創(chuàng)新。創(chuàng)新力是在企業(yè)文化力的作用下,經(jīng)過長期不斷的學(xué)習(xí)、實踐,再學(xué)習(xí)、再實踐培育形成的。創(chuàng)新力在這個動態(tài)的發(fā)展過程中,為企業(yè)的核心專長在市場競爭中提供源源不斷的能量,從這個角度看,它為企業(yè)帶來的競爭優(yōu)勢更為明顯和長久。因此,在企業(yè)文化力和學(xué)習(xí)力作用下的創(chuàng)新力,同樣具備核心競爭力的特征,是核心競爭力中的重要組成部分。
二、企業(yè)的多元化經(jīng)營
20世紀中期,美國著名的戰(zhàn)略管理學(xué)者安索夫提出了其產(chǎn)品—市場擴展理論,最早提出多元化戰(zhàn)略。作為一種企業(yè)成長的途徑,多元化經(jīng)營戰(zhàn)略在國際大型企業(yè)中的成功運用,帶動了企業(yè)的高速發(fā)展。世界著名的企業(yè)集團,如美國通用電氣等都是多元化戰(zhàn)略的典范。多元化戰(zhàn)略是在企業(yè)的主營業(yè)務(wù)不能實現(xiàn)企業(yè)目標的情況下設(shè)立的新業(yè)務(wù),它一方面可以為企業(yè)增加機會,另一方面可以避免風(fēng)險。但實行多元化時必須謹慎,由于它會使企業(yè)資源分散,核心專長得不到充分發(fā)揮,過快、過多的多元化會使企業(yè)迷失方向。
自20世紀90年代以來,多元化戰(zhàn)略在我國企業(yè)界非常盛行,然而我國企業(yè)對于多元化經(jīng)營戰(zhàn)略的理解和運用存在著誤區(qū),由此形成的非相關(guān)多元化使中國企業(yè)在多元化的道路上付出了巨大的代價。造成我國企業(yè)多元化戰(zhàn)略失敗的具體原因很多,如急于求成,擴張無度,只求規(guī)模,不重協(xié)調(diào);簡單套用西方投資組合理論等,往往只關(guān)注多元化的業(yè)務(wù)組合,而忽視企業(yè)核心競爭力的培育,最終的結(jié)果是原來的優(yōu)勢被削弱了或者是沒有了,而新的核心競爭力又沒有形成。這對于企業(yè)的發(fā)展顯然是極其不利的,以至于使我國很多企業(yè)都走上覆滅的道路。
三、核心競爭力與多元化經(jīng)營的關(guān)系
企業(yè)的核心競爭力與多元化經(jīng)營之間有密切的聯(lián)系,二者相互影響、相互制約,其關(guān)系主要體現(xiàn)在以下三個方面:
1、核心競爭力是企業(yè)多元化發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)以核心競爭力為基礎(chǔ)進行多元化經(jīng)營,會使多元化經(jīng)營領(lǐng)域的選擇更為合理,更能保證成功。首先,核心競爭力為基點的多元化戰(zhàn)略能夠進一步保證企業(yè)主營業(yè)務(wù)的競爭優(yōu)勢,進一步推動企業(yè)的經(jīng)營實力。核心競爭力為基點的多元化發(fā)展實際上是對企業(yè)主營業(yè)務(wù)發(fā)展的進一步支持。其次,核心競爭力能夠為企業(yè)提供進入相關(guān)多元化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的潛力,能夠保證企業(yè)競爭優(yōu)勢的延伸。再次,核心競爭力為基點的多元化能夠推動企業(yè)的資源共享并強化協(xié)同效應(yīng)。協(xié)同和資源共享能夠使組合中的一個企業(yè)比作為一個獨立運作的企業(yè)有更高的盈利能力。如果各個分公司能夠分擔某種業(yè)務(wù)的成本,規(guī)模效益將使每個企業(yè)的成本都低于其單獨運作時的成本,那么每個分公司或子公司的盈利能力將高于獨立的企業(yè)。最后,核心競爭力能夠保證企業(yè)經(jīng)營的獨特性,不被競爭對手模仿和復(fù)制。核心競爭力為基點的多元化延伸使企業(yè)維持了自身的經(jīng)營特色,企業(yè)很快在新的產(chǎn)業(yè)中能夠獨樹一幟,樹立自身的產(chǎn)品或服務(wù)特色,使消費者體會到新的產(chǎn)品或服務(wù),從而能快速樹立企業(yè)品牌,實現(xiàn)新戰(zhàn)略的成功。
2、多元化經(jīng)營是企業(yè)維持與發(fā)展核心競爭力,保持競爭優(yōu)勢的一個重要手段。由于核心競爭力具有延展性的特點,可以為企業(yè)進入多元化市場提供基礎(chǔ)。同時,如果企業(yè)始終專注于專業(yè)化生產(chǎn)或服務(wù),那么,它就只能在單一產(chǎn)品市場上取得優(yōu)勢,并且由于產(chǎn)品生命周期、市場波動等因素的影響,其優(yōu)勢還不能持久,核心競爭力的持續(xù)發(fā)展就面臨枯竭的危險。因此,圍繞企業(yè)核心競爭力進行適當?shù)亩嘣卣?,是維持與發(fā)展企業(yè)核心競爭力,保持企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的重要渠道。另一方面,企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)最重要的資產(chǎn),而且具有極強的發(fā)散性。專業(yè)化生產(chǎn)固然能鞏固現(xiàn)有產(chǎn)品的現(xiàn)有競爭能夠地位,但是也會造成這一寶貴資源的極大浪費。只有通過適當?shù)亩嘣?jīng)營,才能有效發(fā)揮企業(yè)核心競爭力的最大效益,實現(xiàn)企業(yè)長期利潤最大化。
3、適當歸核化,強化核心競爭力,成功運用多元化戰(zhàn)略。企業(yè)多元化發(fā)展必須有一個重要的隱含假設(shè)前提,即企業(yè)應(yīng)具有進入多個潛在市場并在競爭中取得優(yōu)勢的能力,也就是核心競爭力。企業(yè)資源與管理能力的有限性與多元化產(chǎn)業(yè)對企業(yè)核心競爭力要求之間的矛盾,意味著過度的非相關(guān)多元化經(jīng)營戰(zhàn)略必須作出科學(xué)的調(diào)整。因此,企業(yè)主動穩(wěn)妥地從一些非相關(guān)多元化經(jīng)營領(lǐng)域脫身,將與主業(yè)發(fā)展關(guān)系不大或沒有發(fā)展前景的業(yè)務(wù)逐步剝離開來,精于主體,集中資源營造相關(guān)多元化的競爭優(yōu)勢,即企業(yè)的“歸核化戰(zhàn)略”。簡單地說,歸核化戰(zhàn)略就是要求企業(yè)集中資源,培育其核心競爭力,大力發(fā)展核心主業(yè),把主業(yè)做大、做強、做精,走集約化道路。我國企業(yè)正在探索一種中間的戰(zhàn)略變革形式,即多元化戰(zhàn)略與歸核化戰(zhàn)略的融合。這種戰(zhàn)略融合表現(xiàn)在:首先,塑造核心業(yè)務(wù),一方面把一些與主業(yè)無關(guān)或把無發(fā)展前景的部門出售出去或分離出去;另一方面則繼續(xù)兼并收購一些與主業(yè)相關(guān)并有助于擴大核心競爭力的企業(yè),形成強大的核心業(yè)務(wù)層面以獲取利潤。其次,有步驟地在其他領(lǐng)域進行多元化的投資控股,而非多元化的經(jīng)營。這種戰(zhàn)略的融合意味著:注重核心競爭力的培養(yǎng)不等于企業(yè)只能專注于某一特定行業(yè),而有限的多元化投資必須要在核心主業(yè)的支撐下進行,對于一個成長型企業(yè)而言,發(fā)展的關(guān)鍵是如何將這兩種戰(zhàn)略有機結(jié)合起來。
總之,我國企業(yè)選用多元化戰(zhàn)略時,應(yīng)該善于在多元化經(jīng)營與核心競爭力之間尋找到一個平衡點。看企業(yè)的多元化經(jīng)營是否以核心競爭力為基點,并且又通過多元化強化了其核心競爭力。另外,還應(yīng)結(jié)合自身的能力變化和具體的市場競爭狀況,適當歸核化。
提要核心競爭力是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源泉和基礎(chǔ),多元化經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的一種思路和模式,核心競爭力的培養(yǎng)也不意味著企業(yè)只能專注于某一特定行業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營。本文從核心競爭力與多元化經(jīng)營之間的關(guān)系分析發(fā)現(xiàn),二者確實存在著密切的關(guān)系,是相輔相成的。多元化經(jīng)營以核心競爭力的培育提升為基礎(chǔ),核心競爭力也須利用多元化經(jīng)營等來擴大競爭優(yōu)勢,企業(yè)應(yīng)適當采取歸核化戰(zhàn)略。