對貴州跨文化旅游者宣傳和營銷范文

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摘要：本文探討了貴州旅游形象在跨文化旅游者中的定位，并針對跨文化旅游者的需求，結合貴州旅游資源特點，確定貴州宣傳形象，討論了貴州如何面向跨文化旅游者進行旅游宣傳和營銷。

關鍵詞：貴州跨文化旅游宣傳營銷

一、貴州跨文化旅游者市場宣傳、營銷原則

對貴州跨文化旅游者市場宣傳、營銷原則主要可以從以下及格方面入手：（1）細分市場。對主要的客源國和潛在客源國進行調查并且細分市場，區(qū)分旅游者的差異性，把旅游者分為不同的群體，然后確定企業(yè)目標市場。在旅游營銷中禁止千篇一律，在不同人群中混淆使用宣傳方式。（2）突出個性。貴州的很多旅游資源是具有獨特性和壟斷性的，所以在營銷中，突出貴州的個性，充分挖掘并反映神奇、獨特之感。貴州旅游形象定位應該一改以往的模糊性、一般性以及與其他地區(qū)的相似性，要突出唯一性與獨特性。如何突出貴州最基礎的兩大資源優(yōu)勢“民族文化”與“自然風光”與眾不同的地方，這是貴州旅游開發(fā)要必須面臨的課題。（3）聯(lián)合促銷。貴州旅游資源與貴州相毗鄰的幾個省市具有相似性，同時也各具特色，并非完全相同，可以聯(lián)動營銷，發(fā)展各自的旅游特色優(yōu)勢，吸取港澳粵地區(qū)、長江三角洲和環(huán)渤海灣地區(qū)等的經(jīng)濟發(fā)展經(jīng)驗，共創(chuàng)旅游聯(lián)動發(fā)展區(qū)域。其次，在旅游資源有很大不同的旅游發(fā)達區(qū)，比如北京、上海、廣州、杭州等地，也應該開展合作，宣傳貴州旅游。

二、貴州旅游形象在跨文化旅游者中的定位

如何定位跨文化旅游者，是針對貴州旅游業(yè)在跨文化旅游市場營銷中重要的競爭戰(zhàn)略思想。該理念是由美國廣告專家里斯和屈勞特首先提出來的，可以直接解釋為：針對潛在顧客的心理采取行動，在潛在消費者的心中為產(chǎn)品確定一個獨具特色的位置。市場營銷學家菲利普?科特勒[47]認為：定位就是行動—“對產(chǎn)品進行設計，從而使其能在目標顧客心中占有一個獨特的有價值的位置行動”。

對貴州跨文化旅游者的調查后，總結出以下跨文化旅游者對貴州的總體印象。

.顏色：主要是綠色、深藍色、灰黑色。

.原真性、古樸凝重、悠遠寧靜、古老、神秘。

.苗族歌舞、侗族大歌。

.刺繡、蠟染、蘆笙、茅臺酒。

.善良的微笑、古樸的民風、貧窮、落后、勞作。

.秀麗的山水風光，古樸的少數(shù)民族風情。

通過羅列出跨文化旅游者對貴州形象的總體感知，并參照國內外一些著名的旅游形象定位的方法，給貴州旅游在跨文化旅游者當中進行一個定位，這對形象策劃以及進一步通過設計進行形象表現(xiàn)是舉足重輕的。根據(jù)跨文化旅游者在心理上注重經(jīng)歷、渴望參與，在需求上較個性化、追求旅游活動多樣化，認同文化的差異性，認同民族對于貴州旅游在跨文化旅游者中的定位，筆者贊同學者劉曉輝[7]的觀點，貴州旅游的定位不應該是“資源定位”或是“使用人定位”，而應該為一種“經(jīng)歷”的定位。游客在貴州的旅游就是一次在貴州獨特的人地環(huán)境、人文氛圍、文化背景中特有的經(jīng)歷與體驗[7]。在旅游中獲得獨特的經(jīng)歷與感受，這會使跨文化旅游者獲得出乎意料的收獲，會給旅游者極高的旅游體驗和極大的心靈滿足感，是旅游者追求的最高境界。

來貴州旅游的跨文化旅游者帶著好奇心、探奇尋幽的心理，部分旅游者是想了解貴州神秘的多民族文化和少數(shù)民族風情，也有部分旅游者是追求返璞歸真，回歸自然，沖著貴州的青山綠水、自然風光而來。

而針對跨文化旅游者的旅游產(chǎn)品定位，應該摒棄生產(chǎn)觀念，生產(chǎn)什么就賣什么。這是傳統(tǒng)體制下的舊觀念，有客人來就盡力接待，很少主動研究市場需求的特點、趨勢，這樣在產(chǎn)品的開發(fā)方面很難具有創(chuàng)造性。

三、貴州如何面向跨文化旅游者進行旅游宣傳和營銷

（一）針對跨文化旅游者需求，結合貴州旅游資源特點，確定貴州旅游宣傳形象。

通過探討了跨文化旅游者的興趣、需求，結合貴州旅游資源特點，要突出貴州自然風光美、風土人情純、民族風情異、旅游景區(qū)幽等特點，對于貴州旅游形象在跨文化旅游者中的定位宣傳，可以從如下的幾個方面進行。1、多彩貴州，醉美之旅。

2、古老、純樸、悠遠，來自遠古的呼喚。

3、遠離喧囂與紛繁，體會古老民族風情。

4、返璞歸真，心靈的家園。

（二）以貴州旅游資源國際知名度為契機，強化貴州異域風情，擴大貴州跨文化旅游者影響力

以貴州旅游資源在國際上獲得的認可為契機，擴大貴州旅游在外國游客中的知名度。貴州旅游資源在國外較知名的主要是民族文化、自然景觀。在面對跨文化旅游者的宣傳中，要做到：（1）強化貴州多民族形象，突出貴州異域風情；（2）領略自然風光，追求“返璞歸真、回歸自然”。

（三）在跨文化旅游者中做好宣傳廣告

首先是盡量用多國語言做貴州旅游宣傳小冊子、戶外廣告、雜志及有聲像制品以及介紹貴州風情等方面的書籍，至少要有英文版的出賣。這一點筆者深有體會，筆者在省博物館對外國游客做口頭訪問時，一個法國游客非常想買一本英文版的介紹貴州少數(shù)民族藝術的書，可是就是買不到，她說如果能有這樣的書賣，會增加外國游客對貴州的了解，從而對貴州旅游更感興趣，使在貴州的旅游經(jīng)歷更有意義。

其次，邀請外國旅行社、航空公司、旅游商等來貴州觀光、考察，在這類人群中做好貴州旅游宣傳時非常重要的，這可以成為貴州旅游業(yè)贏得更多國外游客的契機。邀請外國旅游記者、知名作家、評論家等人士來黔訪問、旅游，這也是做好貴州旅游海外推介的有效方式。

第三利用跨文化旅游者熟悉的媒體宣傳貴州旅游。比如利用電視媒體打造奇、幽、異的貴州旅游映像作品或廣告，在跨文化旅游者熟悉的中央電視臺第九頻道播放，增加貴州旅游影響力。

（四）大力發(fā)展貴州電子商務，積極開展網(wǎng)絡營銷

由于貴州旅游促銷和宣傳手段都相對單一，這影響了信息的傳遞速度和影響面。貴州旅游業(yè)要長足的發(fā)展下去，應該抓住機遇，加快建設旅游業(yè)的網(wǎng)絡化和信息化，大力利用網(wǎng)絡宣傳產(chǎn)品，在網(wǎng)絡上樹立自己獨特的形象，并大量開展網(wǎng)上營銷。使貴州旅游業(yè)的促銷和宣傳呈多方位、立體化的態(tài)勢。

對貴州跨文化旅游者的調查中了解到，很大一部分旅游者是通過網(wǎng)絡了解貴州的。網(wǎng)絡能夠大大地便捷人們獲取信息的渠道和時間，在網(wǎng)絡上爭取跨文化旅游者，這是非常有必要的一個渠道。建立能夠融入國際在線旅游宣傳體系的網(wǎng)站，盡量建立幾種外語旅游網(wǎng)站，其中英語是最必須的外語網(wǎng)站，除此外還可以根據(jù)需要跨文化旅游者的比例或者其他的特殊需要建立其他語種網(wǎng)站。在建立外語網(wǎng)站的時候要注重文化因素，內容上有所取舍，盡量避免文化上沖突的地方，要有所創(chuàng)意，找準服務對象與貴州旅游項目的契合點。服務方面要有層次，既要有貴州旅游信息介紹，又要兼顧大眾和個體的不同需求，以能夠為游客做最貼切的服務為宗旨。

參考文獻：

[1]菲利普?科特勒.營銷管理—分析計劃執(zhí)行和控制[M].上海：人民出版社，1999

[2]盧鐵城，張忠元主編.中國西部旅游經(jīng)濟[M].成都：四川辭出版社，2000.11

[3]慎麗華.旅游經(jīng)濟學導論[M].北京：中國經(jīng)濟出版社，2001,1[4]麥曉霜.文化差異下的中國旅游營銷研究.廣西師范大學,2004.

[5]慎麗華.旅游經(jīng)濟學導論[M].北京：中國經(jīng)濟出版社，2001,1

[6]盧鐵城，張忠元主編.中國西部旅游經(jīng)濟[M].成都：四川辭出版社，2000.11

[7]劉曉輝.貴州旅游定位[J].貴州師范大學學報（社會科學版），2002年第三期