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新世紀(jì),現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)是嚴(yán)峻的,其主要表現(xiàn)有以下幾個(gè)方面:
一是全球化的挑戰(zhàn)。隨著我國加入WTO,外國企業(yè)人才本地化與在國外的中國企業(yè)人才屬地化的問題就是突出的人力資源管理問題。比如,如何挑選鑒別去海外生活和工作的能干的經(jīng)理?如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目,增強(qiáng)經(jīng)理們對外國文化和工作實(shí)踐的了解?如何調(diào)整薪酬計(jì)劃以保證支付構(gòu)成是公平的,而且與不同地區(qū)的不同生活費(fèi)用相適應(yīng)?這些都是全球化對人力資源管理的影響。
二是新技術(shù)的挑戰(zhàn)。新技術(shù)的挑戰(zhàn)主要指計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步所帶來的人力資源管理的挑戰(zhàn)。新技術(shù)使組織能夠獲得信息激增帶來的優(yōu)勢,但同時(shí)也使工作崗位發(fā)生了變化,比如要求綜合性技巧的工作崗位增加了。在很多情形下,員工需要重新培訓(xùn),扮演新的角色,承擔(dān)新的責(zé)任。同時(shí),更要求企業(yè)建立人力資源信息系統(tǒng),不僅能提供現(xiàn)實(shí)和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),更重要的是能應(yīng)用于控制溝通和決策的目的。
三是成本抑制的挑戰(zhàn)。全面質(zhì)量管理與業(yè)務(wù)流程再造對于提高組織競爭力是非常重要的,尤其對于現(xiàn)代組織中的服務(wù)和知識密集型公司來說,研究降低成本,特別是勞動(dòng)成本,包括裁員、外包、員工租賃等,這些都直接影響人力資源政策和實(shí)踐。
四是變化管理的挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)環(huán)境,組織的管理要發(fā)生一系列的變化。可是,有些變化是反應(yīng)性的,即組織的績效受外部因素的影響而產(chǎn)生的結(jié)果;有些變化必須主動(dòng)迎接,由管理者主動(dòng)做出改變。所以為了管理變化,管理者,尤其是人力資源經(jīng)理,要參與員工的溝通,傾聽員工的呼聲,放眼未來,引導(dǎo)員工來改變自己以適應(yīng)變化。
在明確企業(yè)人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)之后,如何去建立自己的人力資源管理系統(tǒng)呢?怎么樣在企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)中具體地、操作化地去運(yùn)用現(xiàn)代人力資源管理的先進(jìn)理念與思想呢?如何去開拓企業(yè)人力資源管理新格局呢?我想其對策有四:
對策一:明確人力資源管理的戰(zhàn)略性職能。人力資源管理已經(jīng)被看成是企業(yè)的一個(gè)戰(zhàn)略性職能,它不僅參與企業(yè)的戰(zhàn)略制定過程,還通過制定和調(diào)整人力資源計(jì)劃來幫助企業(yè)貫徹與執(zhí)行戰(zhàn)略工作。然而,要想使人力資源管理在定位上確確實(shí)實(shí)成為一個(gè)戰(zhàn)略性的職能,還必須把它當(dāng)做一個(gè)獨(dú)立的職能部門來看待。企業(yè)的人力資源高層管理者應(yīng)當(dāng)采取一種以顧客為導(dǎo)向的方法來執(zhí)行該職能。根據(jù)顧客類型,顧客需要以及滿足顧客需要的技術(shù)等條件來界定自己的業(yè)務(wù)內(nèi)容。
對策二:重新定位人力資源管理者的角色。現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理者不僅僅是人事管理專家,而且更重要的是企業(yè)戰(zhàn)略制定的參與者、變革的推動(dòng)者員工的激勵(lì)者。人力資源管理者應(yīng)未雨綢繆,最先覺察企業(yè)變革的征兆,確定問題,建立信任,制定行動(dòng)計(jì)劃,確保變革的推進(jìn)與完成。人力資源管理者應(yīng)更多地傾聽與回應(yīng)員工,關(guān)心員工的需求,與員工更多地溝通,開發(fā)其潛力,實(shí)現(xiàn)其職業(yè)輝煌。
對策三:重組人力資源部,以改善人力資源管理職能的有效性。人力資源部應(yīng)成為部門的人力資源部。傳統(tǒng)的人力資源管理職能是以甄選招募、培訓(xùn)、薪酬、績效評估以及勞動(dòng)關(guān)系等諸如此類的分支職能為基礎(chǔ)構(gòu)造起來的。而現(xiàn)代人力資源管理要真正從戰(zhàn)略上為企業(yè)做貢獻(xiàn),資深的人力資源管理者就必須成為高層管理層的一部分,直接向首席執(zhí)行官匯報(bào)工作,建立以專家中心、現(xiàn)場人力資源工作者與人事服務(wù)中心為體系的人事組織構(gòu)架,通過專業(yè)化改善服務(wù)的提供,使人力資源管理職能的有效性得到提高。
對策四:建立一整套科學(xué)而有效的人力資源管理體系。現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理工作要真正為企業(yè)的戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)服務(wù),就必須建立起適合本企業(yè)特點(diǎn)的人力資源管理體系。它包括五項(xiàng)基本工作:識人、選人、用人、育人、留人。它是以識人為基礎(chǔ),選人為先導(dǎo),用人為核心,育人為動(dòng)力,留人為目的的工作。因此,在人力資源管理功能上,就應(yīng)該建立起以認(rèn)識人為基礎(chǔ)的工作分析系統(tǒng),以選人為基礎(chǔ)的招聘與選拔系統(tǒng),以用人為基礎(chǔ)的配置與使用系統(tǒng),以育人為基礎(chǔ)的培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng)和以留人為基礎(chǔ)的考核與薪酬系統(tǒng)。這五大系統(tǒng)的建立是企業(yè)人力資源管理的良好標(biāo)志,也是其運(yùn)行機(jī)制的重要方面。
當(dāng)今中國,很多企業(yè)的管理方式仍處于經(jīng)驗(yàn)管理模式下,對人的管理仍然還是傳統(tǒng)的人事管理模式。如何把人作為一種活的資源加以利用與開發(fā),如何能真正調(diào)動(dòng)員工的積極性與主動(dòng)性,是現(xiàn)代人力資源管理的核心任務(wù),也是企業(yè)管理人員的首要職責(zé)。尤其是企業(yè)的高層管理者,必須認(rèn)識到:組織的成功越來越取決于該組織管理人力資本的能力。正如惠普總裁維斯普萊特所說:“21世紀(jì)的成功企業(yè)將是那些盡力開發(fā)、儲藏并平衡員工知識的組織。”