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營(yíng)銷工作是企業(yè)維持再生產(chǎn)重要工作,營(yíng)銷創(chuàng)新是企業(yè)生存與發(fā)展的有效手段,是提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力最根本、最有效的途徑。
鑒于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求營(yíng)銷創(chuàng)新之迫切,下面就煤炭企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的思路談以下看法:
一、煤炭企業(yè)營(yíng)銷工作面臨的挑戰(zhàn)
我國(guó)的煤炭企業(yè)經(jīng)歷了由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制、由多年的統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷到現(xiàn)在的自負(fù)盈虧、自我發(fā)展的公司制企業(yè),煤炭企業(yè)的營(yíng)銷發(fā)生了重大的變革,對(duì)中國(guó)煤炭企業(yè)來說,既有機(jī)遇,又有挑戰(zhàn),主要表現(xiàn)在:
1、成本的挑戰(zhàn)。隨著礦井開采年限返延長(zhǎng)、采深加大、人力成本的提高,國(guó)企的"大社會(huì)"包袱、運(yùn)費(fèi)的提高及環(huán)保的重視,都使得煤炭產(chǎn)品的成本上升,使?fàn)I銷工作面臨著成本的挑戰(zhàn)。
2、新技術(shù)人才的挑戰(zhàn)。煤炭企業(yè)現(xiàn)實(shí)中來看,營(yíng)銷人員的素質(zhì)還有待提高,因此說煤炭營(yíng)銷面臨著新技術(shù)人才的挑戰(zhàn)。
3、機(jī)制的挑戰(zhàn)。同國(guó)內(nèi)其它行業(yè)的先進(jìn)企業(yè)及跨國(guó)公司成熟的營(yíng)銷機(jī)制相比,煤炭營(yíng)銷機(jī)制面臨著巨大的變革壓力和挑戰(zhàn)。
4、國(guó)際的挑戰(zhàn)。現(xiàn)我國(guó)已成為WTO成員國(guó),這意味著申國(guó)將向世界開放煤炭市場(chǎng),像俄羅斯、澳大利亞、印尼等國(guó)的低價(jià)煤炭就會(huì)進(jìn)入我國(guó)煤炭市場(chǎng),而我國(guó)的煤炭產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng),來自國(guó)際上的挑戰(zhàn)會(huì)蜂擁而來。
二、煤炭企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新思路
基于新經(jīng)濟(jì)時(shí)代給煤炭營(yíng)銷工作帶來了四大挑戰(zhàn),也就把煤炭企業(yè)帶入了"競(jìng)爭(zhēng)"時(shí)代,營(yíng)銷人員必須理性的分析市場(chǎng),尋找市場(chǎng)機(jī)遇,在營(yíng)銷中創(chuàng)新。煤炭營(yíng)銷創(chuàng)新的思想主要有以下六個(gè)方面:
1、觀念創(chuàng)新
觀念是人們對(duì)客觀事物的看法,是企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想,是營(yíng)銷創(chuàng)新的靈魂所在,要想做好,應(yīng)做到以下幾點(diǎn):
第一,樹立正確的市場(chǎng)意識(shí),以用戶為中心,把營(yíng)銷工作放在探索和滿足用戶現(xiàn)實(shí)的及潛在的需求上來。
第二,樹立正確的質(zhì)量意識(shí),應(yīng)該認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的質(zhì)量不但是技術(shù)質(zhì)量,還包括用戶認(rèn)知的質(zhì)量,這是用戶是否接受本企業(yè)產(chǎn)品的重要影響因素。穩(wěn)定的質(zhì)量形成品牌意識(shí),為本企業(yè)煤炭產(chǎn)品取得了通向國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的“通行證”。
第三,強(qiáng)化合作意識(shí)。要選好合作伙伴,選定最佳的聯(lián)合形式和聯(lián)合原則,風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān),利益共享,用規(guī)模化來增加營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。
2、體制創(chuàng)新
營(yíng)銷體制創(chuàng)新是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ),把營(yíng)銷質(zhì)量、營(yíng)銷效益、貸款回收等與銷售人員收入進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)掛鉤,激勵(lì)營(yíng)銷人員的積極性和主動(dòng)性。建立既重使用又重培育新技術(shù)人才的營(yíng)銷體制。
3、戰(zhàn)略創(chuàng)新
營(yíng)銷戰(zhàn)略依附于企業(yè)性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)范圍、總體戰(zhàn)略而產(chǎn)生,它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨的首要問題,煤炭企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新應(yīng)做好以下幾方面。
第一,企業(yè)資源的調(diào)配要更加迅速集中,企業(yè)通過購(gòu)買運(yùn)銷渠道、鐵路、海港碼頭或?qū)ζ洳糠殖止桑窒砝妫蠓冉档蜖I(yíng)銷費(fèi)用。
第二,企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略要有靈活的調(diào)整能力。
第三,戰(zhàn)略的組合要根據(jù)企業(yè)自身的情況而定,新形勢(shì)下,戰(zhàn)略新品種新組合不斷出現(xiàn),不同地區(qū)不同時(shí)期不同產(chǎn)品需要不同的戰(zhàn)略組合來適應(yīng)它。
4、市場(chǎng)創(chuàng)新
企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略無(wú)非有三種:無(wú)差異、差異化和集中營(yíng)銷戰(zhàn)略。買方市場(chǎng)條件下尤其是要倍加關(guān)注后兩種。市場(chǎng)創(chuàng)新有兩種途徑:
第一,除選擇煤礦企業(yè)有能力進(jìn)入并獲得收益的目標(biāo)市場(chǎng)外,還包括新市場(chǎng)的進(jìn)占和拓展,拾遺補(bǔ)缺,滿足市場(chǎng)需求及潛在市場(chǎng)需求。比如,開灤集團(tuán)公司,在保持和提高了華北、華南、華東煤炭市場(chǎng)的同時(shí),開拓了東北市場(chǎng),并積極組織開拓國(guó)際市場(chǎng)。成功的運(yùn)用了市場(chǎng)創(chuàng)新。
第二,根據(jù)商品市場(chǎng)的周期規(guī)律尋找商機(jī)。煤炭產(chǎn)品因取暖等因素具有季節(jié)周期性,但是國(guó)內(nèi)地域廣闊,南北差距大,市場(chǎng)不同,并且國(guó)外市場(chǎng)更是廣泛,完成了市場(chǎng)上的創(chuàng)新,也就為企業(yè)尋找到了一塊“利潤(rùn)寶地”。
5、渠道創(chuàng)新
選擇良好的營(yíng)銷渠道,也是營(yíng)銷的重要環(huán)節(jié),煤炭營(yíng)銷一般采用直銷的方式大量地連續(xù)地供給電廠、鋼廠、化工廠,除直銷外,近幾年開始采用設(shè)立辦事處和的方式,使企業(yè)更貼近用戶,貼近市場(chǎng),也有利于交流和溝通,并開通網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,開展了不受時(shí)空限制的一對(duì)一的購(gòu)銷交流,這就擴(kuò)大了市場(chǎng)范圍和用戶范圍。為企業(yè)大力開拓市場(chǎng)、大幅降低營(yíng)銷成本提供了可能。
6、服務(wù)創(chuàng)新
由于煤炭產(chǎn)品同質(zhì)性強(qiáng),差異化小,因此,服務(wù)在煤炭營(yíng)銷中更顯重要,是服務(wù)使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。在重點(diǎn)搞好售后服務(wù)的同時(shí),開展在銷售前和銷售過程服務(wù)創(chuàng)新工作,形成全用戶、全方位、全過程的新式服務(wù)。
由以上可知,營(yíng)銷創(chuàng)新對(duì)于煤炭工業(yè)的重要性和緊迫性,比如開灤集團(tuán)公司,在建立現(xiàn)代化企業(yè)制度的同時(shí),建立了統(tǒng)一的管理運(yùn)銷公司和分布全國(guó)的銷售分公司,采取了靈活的營(yíng)銷激勵(lì)約束機(jī)制,營(yíng)銷取得了巨大的成績(jī),在營(yíng)銷觀念、市場(chǎng)、服務(wù)方面都有許多的創(chuàng)新,在戰(zhàn)略和技術(shù)創(chuàng)新上,成立了精煤公司,建立了京唐港碼頭,立志要建成一流的洗煤、選煤基地,通過產(chǎn)品深加工實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新,成立了局域網(wǎng)。確保營(yíng)銷渠道的暢通。制定了開灤集團(tuán)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略,都為營(yíng)銷創(chuàng)新提供了良好的基礎(chǔ)。
總之,我們相信,煤炭企業(yè)在制度創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新的基礎(chǔ)上,勵(lì)精圖治、面向世界、練好內(nèi)功,會(huì)把做大做強(qiáng)的煤炭集團(tuán)公司展現(xiàn)在全球化經(jīng)濟(jì)大市場(chǎng)面前。