電力營銷稽查對電力企業經營效益范文

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摘要:電力營銷稽查人員通過及時糾正營銷業務質量差錯，采取有效措施限時督促業務人員整改的手段和方法，達到挽回公司經濟效益的目的。針對供電企業營銷人員對國家以及企業制度標準的執行、業務辦理是否規范進行稽查，供電企業營銷稽查工作成效對企業的管理提升以及經濟效益均能發揮積極的影響。

關鍵詞:電力營銷;電力稽查;經濟效益

1緒論

電力營銷稽查業務根據工作緩急程度不同有計劃、有目的、有步驟的開展。營銷稽查具體業務主要通過在線稽查、常態稽查、專項稽查對營銷工作質量及經營成果中不正常現象以及營銷管理系統中不符合規范的數據進行監控與稽查。對發現的可疑問題［1］，通過現場稽查，確定差錯，實現檔案修正、營銷制度完善、營銷工作規范、跨部門配合的目的。

2稽查管理對經營效益意義

2．1稽查管理的范圍和目標

(1)經營成果:主要對市場發展、售電量、電價執行、電費及業務等，涉及企業經營成果及相關指標的完成情況，開展相應的監控和稽查。重點對量價費損類關鍵指標異常情況進行監控。(2)工作質量:主要對新裝增容與變更用電、抄表管理、核算管理、供用電合同管理、用電檢查管理等。涉及降低服務質量、違反相關規定或影響營銷業務的行為、表現及工作異常進行監控。(3)數據質量:主要涉及對營銷系統中的客戶檔案信息完整性和準確性。旨在對營銷業務和報表準確性甚至是計量計費不精確等問題檔案數據進行監控［2］。

2．2營銷稽查管理流程

(1)生成營銷現場稽查工作單。由省/市/縣公司營銷現場稽查現場稽查工作單生成人員生成營銷現場稽查工作單。提交《現場稽查工作單》。省公司、市公司、縣公司營銷部根據稽查工單，分析問題確定需要進行現場稽查的，打印現場稽查工作單并生成現場稽查工單。按照營銷業務應用系統運行管理規范，輸出表單《現場稽查工作單》。(2)實施營銷現場稽查。由省/市/縣公司營銷現場稽查現場稽查實施人員實施營銷現場稽查。省公司、市公司、縣公司營銷部根據營銷現場稽查工單內容，實施現場稽查。按照電力安全工作規程(線路部分)。由省/市/縣公司營銷現場稽查現場稽查實施人員，輸入表單《現場稽查工作單》。(3)審批營銷現場稽查整改通知單。由省/市/縣公司營銷現場稽查現場稽查整改通知單審批人員審批營銷現場稽查整改通知單。省公司、市公司、縣公司營銷部根據營銷現場稽查工單內容，審批營銷現場稽查整改通知單內容。由省/市/縣公司營銷現場稽查現場稽查整改通知單審批人員，輸入表單《現場稽查工作單》。(4)派發現場稽查整改通知單。由省/市/縣公司營銷現場稽查現場稽查整改通知單派發人員派發現場稽查整改通知單。提交《現場稽查工作單》。省公司、市公司、縣公司營銷部根據營銷現場稽查工單內容，派發營銷現場稽查整改通知單。由省/市/縣公司營銷現場稽查現場稽查整改通知單派發人員，輸出表單《現場稽查工作單》。(5)整改營銷現場稽查工單(問題)。由省/市/縣公司營銷現場稽查現場稽查工單(問題)整改人員整改營銷現場稽查工單(問題)。提交《現場稽查工作單》。省公司、市公司、縣公司營銷部根據營銷現場稽查工單內容，整改營銷現場稽查整改工單中存在的問題。省/市/縣公司營銷現場稽查現場稽查工單(問題)整改人員，按照營銷稽查監控系統，輸出表單《現場稽查工作單》。(6)審批營銷現場稽查工單(問題)。由省/市/縣公司營銷現場稽查現場稽查工單(問題)審批人員審批營銷現場稽查工單(問題)。省公司、市公司、縣公司營銷部審批營銷現場稽查工單的整改情況，判斷本次整改是否達到整改目標。

2．3經營效益

(1)省公司集約管控平臺推送數據情況。本周期省公司共推送預警工單312張，疑似問題明細11774條;其中業擴管理類數據3316條，客服管理類數據84條，電價管理類數據2993條，采集管理類數據0條，線損管理類數據2551條，抄表管理類數據1808條，費控管理類數據0條，計量管理類數據113條，賬務管理類0條，合同管理類20條，技術管控類889條;其中正確11751條，錯誤23條，已經整改2條，正在整改中0條，無需整改21條，已向省公司提交白名單數據0條。疑似問題發起率達到100%;工單歸檔及時率達到100%。(2)市公司集約管控平臺推送數據情況。本周期市公司共推送預警工單1532張，疑似問題明細38977條;其中業擴管理類數據2815條，客服管理類數據3775條，電價管理類數據6060條，采集管理類數據795條，線損管理類數據8595條，抄表管理類數據12232條，費控管理類數據1364條，計量管理類數據1474條，賬務管理類1867條;其中正確38920條，錯誤57條，已經整改42條，正在整改中0條，暫時無法整改15條，已向省公司提交白名單數據0條。疑似問題發起率達到100%;歸檔工單14178條，工單歸檔及時率達到100%。公司2019年通過多維度預警篩查工作，截止至本周累計發現和整改346項，其中挽回損失電量13063．25千瓦時，電費33052．7元;退還電量3537千瓦時，電費2877．53元。

3結語

為加強營銷工作質量監督，提高經營管理水平和經濟效益，供電企業在不斷完善經營管理的過程中，實現企業決策、執行、監督科學一體化的現代管理體系［3］。開展營銷稽查工作，是企業自我發展的需要和社會進步的要求。

參考文獻:

［1］徐強．電力營銷稽查對提高電力營銷效率的探討［J］．電力電子．

［2］楊陽，師慧．電力營銷稽查管理中存在的問題及其處理措施［J］．中國高新技術企業．

［3］廖瑞芳．解讀電力營銷管理存在的問題及優化［J］．中外企業家．

作者：韓東 單位：國網吉林省電力有限公司吉林供電公司