圖書館營銷策略范文

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一、圖書館營銷作用和意義

圖書館營銷是社會經濟發展內在規律所決定的。在市場經濟條件下，圖書館所具有公共產品，一方面，以文化為紐帶，將人們聚合起來，通過多種形式的服務來滿足人們社會生活和精神生活上的需求。另一方面，圖書館向社會提供產品交換，產品交換越頻繁，對其產品的需求也就越大，從而越能推動圖書館事業的發展。隨著市場競爭日趨激烈，營銷在圖書館中將發揮越來越重要的作用。

1.圖書館通過營銷可以讓更多的用戶了解圖書館的產品和服務，增強用戶使用圖書館的意識和能力，提高資源利用率，推動社會公眾關注和參與圖書館管理，拓展服務空間，豐富服務內涵，提高服務質量。

2.圖書館通過有效運用營銷的理念和技巧，可以充分了解和挖掘用戶的需求和潛在需求，不斷提升圖書館服務層次，提高用戶滿意度。同時還可以為更多的用戶提供滿意的產品和服務，更好地提高圖書館競爭力。

3.圖書館通過營銷宣傳活動，可以拉近圖書館與用戶的距離，擴大圖書館的影響力，樹立服務形象;增強與用戶的互動，吸引更多的社會支持，提升自身地位。

二、圖書館存在的主要問題及原因

1.數字資源利用率低隨著網絡技術的飛速發展，數字資源已成為現代圖書館館藏配置和用戶利用的重要資源。目前，許多圖書館數字資源相當豐富，但是利用率卻不高。其主要原因，一方面是圖書館對數字資源的宣傳推廣重視不夠，缺乏開展數字資源宣傳活動，這樣就使用戶對數字資源不了解，導致數字資源得不到用戶的認可和利用，從而造成數字資源浪費。另一方面，自建數字資源規模小。許多圖書館數字資源開發層次低，對數字資源未進行合理的分類和整理。專題資源僅停留在提供書目數據，沒有可檢索的內容。面對公共圖書館用戶面廣，層次不一，需求多樣化的特點，數字資源缺乏實用性和針對性。

2.服務模式不適應網絡環境下，隨著用戶信息化程度的提高，信息用戶對圖書館服務提出了更高的要求。目前，圖書館辦館思想依然是“坐等賓客”，缺乏主動服務意識和創新服務理念。服務內容和服務范圍單一，主要以傳統借閱為主，缺乏附加值高的知識產品。服務手段落后，主要以館舍陣地為主，缺乏多功能，多層次的個性服務。圖書館傳統服務與用戶新的日益增長的更高層次的信息需求不適應，圖書館服務空間和功能被壓縮，社會認同感下降，圖書館服務效率和質量函待提高。

3.用戶流失嚴重互聯網和數字技術的發展，使用戶閱讀和獲取信息的方式發生了巨大改變，人們通過網絡搜索引擎檢索獲取信息。網絡信息環境的持續發展，給新的用戶群提供了更快捷、更方便的個性化信息服務。移動用戶，尤其是新的潛在用戶群更多選擇無線通信設備，打破時空限制，隨時隨處的獲取多種形式信息，實體圖書館逐漸淡出人們的視線。不斷進化的網絡環境，用戶流失嚴重，圖書館信息功能下降。

三、圖書館營銷策略

圖書館營銷不僅是社會經濟發展的必然結果，同時也是圖書館自身生存和發展的客觀需求。在網絡信息環境下，圖書館在管理模式上、技術設備和服務方式等方面也發生了根本變革。圖書館要緊跟互聯網發展的步伐。同時，圖書館要適應市場經濟的客觀要求，加強圖書館營銷。圖書館通過自我營銷，使自身的服務理念和服務得到推廣，讓更多的用戶在知情的前提下參與圖書館管理。圖書館如何開展營銷活動，提高資源利用率，塑造良好的職業形象，提高服務質量和社會認同感，筆者認為從以下幾個方面進行解讀。

1.加強數字資源宣傳推廣，提高數字資源利用率圖書館與用戶間的矛盾之一，一方面，用戶找不到所需要信息，另一方面，圖書館的資源利用率低，究其原因與圖書館營銷不足有關。數字資源如何充分利用，是公共圖書館函待解決的問題。首先，圖書館應成立數字資源宣傳推廣部門，定期開展數字資源的推廣和使用活動。其次，利用先進的網絡技術，借助計算機、手機、電視等多媒體傳播渠道，通過開辦論壇，將數字資源送到用戶手中，拓寬數字資源宣傳推廣范圍，擴大數字資源覆蓋面，提高圖書館數字資源認知度和利用率，實現其最大使用價值。

2.加強品牌建設，提升數字資源質量產品是圖書館營銷中的核心因素，產品策略的好壞直接影響圖書館的生存和發展。圖書館通過不斷開發產品的附加值產品，為用戶創造價值，滿足用戶的各種需求，從而提高圖書館競爭力。因此，圖書館要提升數字資源的質量開發層次，就要打造自己的數字資源品牌，即特色數據庫建設。特色數據庫是吸引用戶，提升影響力的核心資源。公共圖書館館藏要體現地方特色，特色數據庫建設要以地方文獻、人物、風土人情和用戶特定需求內容為主，建立地方文獻數據庫，地方特色數據庫和專題數據庫。特色資源庫具有很強針對性和實用性，為適應地方發展提供了很好的保證。

3.突顯服務特色，提高服務質量圖書館營銷的目標，是通過為用戶提供良好的產品和服務影響用戶的決策和行為，要保持圖書館的健康發展，就要不斷為用戶提供創新產品和服務，通過滿足用戶個性化，人性化的需求，提升服務質量和社會認同感。手機服務和自助服務是服務創新的重要內容，它將圖書館營銷宣傳提升了一個新的高度。手機服務即通過手機短信、微信開展與用戶之間的互動和交流。如：向用戶提供催還，圖書續借，預約通知，個性定制信息和信息公告等多種服務。用戶通過手機檢索館藏書目、下載電子圖書和隨身閱讀。電子資源在線瀏覽、檢索和下載。用戶也可通過手機查詢圖書館館藏書目，進行預約和讀借等自助服務。手機服務和自助服務體現了圖書館向主動服務的轉變，通過與用戶互動交流，拉近了圖書館與用戶的距離，提升了用戶對圖書館認同感，極大提高了圖書館服務質量和效率。

4.拓寬服務空間，深化服務內涵現代圖書館應結合自身優勢，突破館舍陣地服務的限制，建立流通點，流動圖書館，社區圖書館等多種服務網點，擴大服務空間。

(1)流動圖書館是圖書館推進文化服務的一個創新方式。流動圖書館具有節約、靈活、快捷、方便、主動的特點，在一定程度上可以彌補邊遠地區圖書館服務覆蓋率不足。同時，通過流動圖書館，將服務送工廠、送工地，滿足進城務工群體對知識和信息的訴求。

(2)建立切合服務對象所需的社區圖書館。通過舉辦各種多元活動，讓社區兒童、青少年、家庭主婦和長者享用更快捷，更方便的圖書館服務。通過社區圖書館的推廣宣傳，進而影響整個社會公眾的參與。

(3)充分發揮館藏資源優勢，通過現代咨詢手段，為用戶提供個性專題信息服務和特色服務，深化服務內涵。同時，還要利用網絡技術為特殊人群提供信息傳遞服務，最大限度地滿足用戶個性化需求。

四、結語

從某種意義上講，不同類型的圖書館，履行的社會責任不同，服務的用戶群也不同。圖書館要根據本館實際館藏資源特色和服務特色進行市場分析，制定符合目標市場和用戶需求特色的營銷策略，有針對性地進行營銷宣傳。通過圖書館宣傳營銷，使圖書館各種館藏資源和服務發揮最大功能和作用，提高圖書館競爭力和社會影響力，推動圖書館持續健康發展。

作者：付東霞單位：內蒙古財經大學館員