職業(yè)崗位能力的網(wǎng)絡(luò)營銷論文范文

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一、教材體系陳舊落后，不利于教學(xué)組織開展

當前出版的有關(guān)《網(wǎng)絡(luò)營銷》教材，多是沿用傳統(tǒng)營銷的“4P”理論，即絕大部分教材的框架結(jié)構(gòu)仍然套用傳統(tǒng)營銷四大經(jīng)典部分而形成的“網(wǎng)絡(luò)營銷概述--產(chǎn)品策略—價格策略—渠道策略—促銷策略”來構(gòu)建整個教材體系。雖然為了體現(xiàn)其課程的網(wǎng)絡(luò)特點，也加入了一些網(wǎng)絡(luò)知識，但這種刻意的添加難以真正實現(xiàn)兩者的融合。教師在教學(xué)過程中，也沒有很好地重視新的網(wǎng)絡(luò)營銷方法與工具。因此，這種生搬傳統(tǒng)營銷模塊的做法，雖然比較容易理解，但課程學(xué)習(xí)重復(fù)性大，針對性差，無法體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)有的能力、崗位、工作任務(wù)和工作流程。針對上述典型問題，為符合電子商務(wù)發(fā)展對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的真實需求，避免《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)與實際工作崗位脫節(jié)，進行教學(xué)改革勢在必行。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷職業(yè)崗位能力需求分析

以下以筆者所在的廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院民航商務(wù)專業(yè)開設(shè)的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程建設(shè)為例進行分析。《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程是民航商務(wù)專業(yè)的必修課，也是民航商務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)技能要求中的能力核心支撐課程。依托民航行業(yè)、基于中國航協(xié)和人力資源與社會保障部、教育部等各部委的標準，我們將電子商務(wù)核心課程《網(wǎng)絡(luò)營銷》崗位專業(yè)素質(zhì)能力分解為“兩個基礎(chǔ)”和“兩個職業(yè)方向”(如圖1所示)。在上述崗位專業(yè)素質(zhì)能力解構(gòu)的基礎(chǔ)上，我們努力探討“基于工作任務(wù)驅(qū)動”的方式，以網(wǎng)絡(luò)營銷崗位(群)所應(yīng)具備的職業(yè)能力、知識能力為主線，通過對院校、企業(yè)、民航行業(yè)和電子商務(wù)協(xié)會等進行調(diào)研，根據(jù)學(xué)生可能就業(yè)的的崗位(群)，分析每個工作崗位的工作任務(wù)，歸納出其具體的職業(yè)能力(見表1所示)。

三、基于職業(yè)崗位能力的網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)實施

基于上述崗位職業(yè)能力需求分析，我們有針對性地開展課程教學(xué)，主要關(guān)注以下幾方面建設(shè)：

1.構(gòu)建以工作任務(wù)為導(dǎo)向的知識體系如前所述，當前《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程所用教材基本沿用傳統(tǒng)營銷“4P理論”體系，教師在教學(xué)過程中也多以教材為綱，生搬硬套的模塊化教學(xué)無法實現(xiàn)知識有融會貫通。為改變這一現(xiàn)狀，構(gòu)建以工作任務(wù)為導(dǎo)向的知識體系顯得尤為重要。以工作任務(wù)為導(dǎo)向來設(shè)計，在以“就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為核心，以項目任務(wù)為主線”培養(yǎng)模式的指導(dǎo)下，集中培養(yǎng)職業(yè)崗位能力。民航商務(wù)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程知識體系的開發(fā)是按照基于工作過程和任務(wù)驅(qū)動來進行構(gòu)建。在上述職業(yè)崗位能力分析的基礎(chǔ)上，我們進行了《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程體系的開發(fā)，其步驟詳見圖2所示。在上述課程開發(fā)的基礎(chǔ)上，我們基于崗位需求，并參考IECE網(wǎng)絡(luò)營銷工程師職業(yè)資格標準，以工作任務(wù)和工作過程為載體精心設(shè)計相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷認知、網(wǎng)絡(luò)營銷市場分析與調(diào)研、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷策略、網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)與客戶關(guān)系管理、民航企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷綜合案件例分析共六大學(xué)習(xí)情境，每個情境明確教學(xué)目標、學(xué)習(xí)與訓(xùn)練內(nèi)容，并給出合適的學(xué)時建議。表2以部分重要情境內(nèi)容設(shè)計做一說明。

2.強化實踐環(huán)節(jié)的一體化的教學(xué)設(shè)計實際教學(xué)過程中，教學(xué)設(shè)計往往容易出現(xiàn)理論與實踐相分離，一般是先講授理論，再進行實踐，這種教學(xué)設(shè)計方式與職業(yè)崗位能力培養(yǎng)不相適應(yīng)，與高等職業(yè)教育方針相悖離。《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程應(yīng)當以具體直觀的職業(yè)能力為導(dǎo)向，進行一體化的教學(xué)設(shè)計。民航商務(wù)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程最具特色的實踐教學(xué)體現(xiàn)在“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”的有效實施。盡管我們已經(jīng)建立起民航電子商務(wù)綜合實訓(xùn)室、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)室、民航電子商務(wù)呼叫中心、移動電子商務(wù)實訓(xùn)室四個專業(yè)的校內(nèi)虛擬實訓(xùn)室，但由于模擬教學(xué)項目與真實企業(yè)業(yè)務(wù)相差甚遠，缺乏市場的靈活性，無法使學(xué)生真正理解網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵與精髓，因此我們在人才培養(yǎng)上注重實戰(zhàn)教學(xué)，設(shè)立網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項目，并以它為主線，通過“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項目”進行網(wǎng)絡(luò)實操教學(xué)，讓學(xué)生以創(chuàng)業(yè)小組的形式，在淘寶網(wǎng)(CtoC)、“我的網(wǎng)店”(BtoC)、一道網(wǎng)(BtoC)上開設(shè)網(wǎng)店，進行真實的網(wǎng)上運營，開展網(wǎng)店裝修、店鋪管理、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、物流配送、網(wǎng)上客服等一系列經(jīng)營活動，從而帶動了網(wǎng)絡(luò)營銷“工學(xué)給合”的教學(xué)改革與實施。以“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”帶動民航商務(wù)專業(yè)“工學(xué)結(jié)合”教學(xué)是深度校企合作的最佳形式，由于這種模式可以實現(xiàn)企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生和教師的四方共贏，即企業(yè)可以實現(xiàn)“高素質(zhì)、低成本”的人力資源優(yōu)勢，學(xué)校可以利用低廉的網(wǎng)上資源辦學(xué)，解決實訓(xùn)設(shè)備的不足，同時可以通過自身的電子商務(wù)人才優(yōu)勢實現(xiàn)為行業(yè)及區(qū)域經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)，學(xué)生可以實現(xiàn)學(xué)習(xí)和工作的有機結(jié)合，教師可以通過“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”項目的設(shè)計與指導(dǎo)，提高實戰(zhàn)能力、成就自身的雙師型素質(zhì)。

3.設(shè)立基于職業(yè)崗位能力的考核機制作為一門應(yīng)用性很強的課程，傳統(tǒng)的以期末考試定優(yōu)劣的考核方式明顯落后。為適應(yīng)新的教學(xué)目標，考核評價機制也應(yīng)有所創(chuàng)新。第一，課程考核應(yīng)注重平時考核，而非僅僅是期末考試；第二，考核方式應(yīng)多樣化，改變傳統(tǒng)的試卷考核方式；第三，考核內(nèi)容應(yīng)緊貼職業(yè)能力需求，以不斷提升職業(yè)能力培養(yǎng)為目標?；诖耍窈缴虅?wù)《網(wǎng)絡(luò)營銷》采用過程與期末、理論與實踐相結(jié)合的考核方式，即學(xué)生的成績將根據(jù)學(xué)習(xí)態(tài)度(20%)、實訓(xùn)項目成績(50%)和期末考核成績(30%)來確定。其中，學(xué)習(xí)態(tài)度的考核重點為個人的敬業(yè)精神、主動學(xué)習(xí)能力、溝通能力、創(chuàng)新能力以及網(wǎng)絡(luò)課程的使用情況。實訓(xùn)項目成績按照個人對團隊的貢獻，由個人自評、組員互評與教師評價三部分組成。

四、結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)營銷被越業(yè)越多的企業(yè)和組織所采用和重視?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》作為一門應(yīng)用性極強的課程，對實踐教學(xué)的要求遠高于純粹的理論學(xué)習(xí)，電子商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)“失業(yè)與空位并存”的困境，其根源就在于當前的學(xué)校教育與真實職業(yè)崗位存在著脫節(jié)。因此，基于職業(yè)崗位導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)營銷課程改革勢在必行，構(gòu)建以工作任務(wù)為導(dǎo)向的知識體系、強化實踐環(huán)節(jié)的一體化的教學(xué)設(shè)計、設(shè)立基于職業(yè)崗位能力的考核機制，將不失為一種有益的探索。

作者：莫曉芳金蓉單位：廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院