網絡營銷和消費心理整合探討范文

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摘要：

隨著互聯網技術的快速發展與廣泛應用，網絡銀行以及電子支付的出現徹底顛覆了人們傳統的消費觀念，網購已成為當代社會一大熱潮，對傳統市場造成了一定的沖擊。因此，企業要想在激烈的市場競爭環境下占得優勢，緊跟時代潮流，發展網絡營銷是必然選擇。本文研究了在信息化的時代背景下，如何實現網絡營銷學與消費心理學的科學整合。

關鍵詞：

網絡營銷；營銷學；消費心理學；整合探討

網絡營銷學以及消費心理學是我國高校市場營銷專業兩大熱門選修課程，這從側面說明，即將步入社會的市場營銷專業的學生們對于網絡營銷以及消費者心理的關注程度越來越高。通過高校教師多年的課程實踐表明，網絡營銷學和消費心理學這兩門課程，雖然一個屬于營銷學，一個屬于心理學，但兩者并不是完全相互獨立的，相反，它們之間互相交叉，聯系緊密。不少教師在教學過程中，將課程和教學劃分為兩個獨立的領域，令課程和教學兩者之間的關系變得單向而機械化，無法適應當代社會經濟發展的新需求。面對這樣的教學困境，高校教師有必重新調整教學策略，將彼此相關的幾門課程有機整合在一起，結合時展特征再進行教學。本文以此為研究背景，著重分析了網絡營銷學與消費心理學兩門課程的科學整合過程，希望為廣大教育工作者們借鑒。

一、網絡營銷學與消費心理學

網絡營銷是網絡直復營銷的簡稱，即網絡營銷本質上屬于直復營銷的形式之一。具體地，網絡營銷是指企業借助網絡化平臺，以電子信息技術為基礎，對企業的產品進行包裝、宣傳、營銷等活動。消費心理學屬于心理學的研究分支之一，是心理學在市場營銷領域的具體應用，主要以消費者在消費過程中產生的心理活動以及行為規律為研究對象。消費心理學是消費經濟學的重要組成部分，近年來發展起來的一門新興學科，其主要課程目的是通過研究消費者的心理現象和行為規律，指導企業制訂相應的營銷方法，促進消費者消費，獲得更多的經濟效益。

二、網絡營銷學和消費心理學整合的必然性

（一）整合網絡營銷學和消費心理學是研究動態交互消費心理的必然要求

隨著人們的物質生活水平逐漸提高，社會大眾的消費觀念也發生了變化，人們在消費時開始更加注重消費體驗，心理因素對其消費行為的支配作用明顯。以往商家或企業在進行產品營銷活動時，主要是以產品的價格、渠道以及促銷組合為側重點，而網路營銷則更加注重顧客、成本與溝通。無論是過去還是現在，商家或企業都必須要踐行每一個營銷環節，實現完全化的營銷，然而在實際營銷過程中，由于商家與顧客之間的溝通交流成本過高等諸多因素限制，并不能實現上述過程完全化的營銷。互聯網技術的出現令消費者自身有機會參與到企業產品的研發過程并對后期服務等問題提出意見。這種消費者與企業的雙向溝通方式不僅能夠有效促進消費者的消費積極性，提高消費者滿意度，同時也能為企業研發新產品、制訂營銷計劃等提供重要依據。

(二)整合網絡營銷學和消費心理學是研究現代個性化消費心理的必然要求

當代社會消費主體的消費心理已逐漸由以價格、質量等為主導因素逐漸趨向于個性化的追求，引起了消費經濟學者以及各企業不同程度的重視。網絡營銷這種新型的營銷方式的出現剛好迎合了消費們對個性化消費的心理需求。網絡平臺為消費者提供了前所謂有的自由而開闊的購物空間，在網絡商城中，消費者完全可以根據自己的個人喜歡搜索對應的商品，產品類型豐富多樣，且價格對比一目了然，為消費者的購物過程提供了極大的便利。此外，網絡營銷還很好地解決了企業在實行傳統方式的個性化營銷過程中所面臨的巨額促銷費的難題。此外，消費者通過評價系統可以向企業提交信息反饋以及建議等，一方面對企業產品的生產質量起到督促作用，另一方面也給企業研發新產品提供了一定的思路。

三、網絡營銷學與消費心理學在整合過程中需要注意的問題

(一)推進網絡營銷方式關注消費思潮轉變

消費心理學認為，人們的消費動機以及消費行為會受到文化、傳統習慣以及價值觀念等多方面因素的影響，也就是說，不同文化背景的人群對產品的要求也各不相同。因此，在網絡經濟時代的背景下，企業在積極推進網絡營銷的同時，更多地應該主動關注消費者人群消費思潮的轉變。當代人在消費時更加追求文化品位，企業可以充分利用消費者的這種心理為其營造個性化、有品位的輕松購物氛圍，使其獨立做出購物決定。需要注意的時，網絡營銷中消費者追求個體獨立消費的行為也會為交易帶來一定的風險，企業應給予一定的重視。

（二）把握現代消費心理，開展全新網絡營銷

網絡營銷學與消費心理學的有機整合的具體體現方式就是企業在充分掌握當代消費者心理現象的基礎上，實施產品的網絡營銷。企業在開展網絡營銷時要始終堅持以顧客為主體、以顧客的消費心理為導向的基本原則。消費經濟學中認為，價格是影響人們消費行為的重要因素之一，而在網絡商城中，各企業產品的價格信息在消費者面前幾乎是完全透明化的，消費者在了解所關心的相關信息后很容易便做出購物決定。因此，企業在制訂產品價格以及策劃產品信息時，一定要充分考慮消費者的心理特征，迎合消費潮流，從而激發消費者的消費欲望。

四、結論

總之，從本質上來看，網絡營銷自身就是一種整合性營銷，互聯網的介入只是令企業的過程完全化營銷得以實現。要想科學實現網絡營銷學與消費心理學的有機結合，高校教師在平時教學中要有意識地將兩者進行互相滲透，教師還應當了解當代網絡經濟時代背景下網絡營銷的實務，以便在平時的教學過程中向學生灌輸最新的市場營銷信息，培養出符合社會發展需求的高品質人才。

參考文獻：

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[2]黃亮.基于消費心理學的廣告策劃研究[J].無錫商業職業技術學院學報,2009(03)

[3]陳英.論消費心理學引導品牌設計的成功[J].商場現代化,2009(28)

作者:張琦 單位:陜西學前師范學院