健身中心營銷策略實(shí)踐范文
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1研究對象與方法
1.1研究對象
以大連市中山區(qū)市民健身中心為研究對象。
1.2研究方法
1.2.1文獻(xiàn)資料法
閱讀、收集全民健身的相關(guān)政策、法規(guī)以及書籍；查閱經(jīng)濟(jì)學(xué)、教育學(xué)、營銷學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等方面的專著，為本文提供理論依據(jù)。
1.2.2專家訪談法
針對本實(shí)驗(yàn)的可行性、價(jià)值性及問卷的編制、實(shí)驗(yàn)客戶群的確定等一系列問題走訪各方面的專家20多人。
1.2.3數(shù)理統(tǒng)計(jì)法
將實(shí)施營銷策略前后會(huì)員每月活動(dòng)的人數(shù)和收入數(shù)據(jù)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)理統(tǒng)計(jì)，并進(jìn)行t檢驗(yàn)。
1.2.4實(shí)驗(yàn)方法
2009年，開始對大連市中山區(qū)市民健身中心進(jìn)行市場摸底和發(fā)放問卷及統(tǒng)計(jì)工作。根據(jù)去年情況，從2010年1月開始系統(tǒng)實(shí)施相關(guān)營銷策略，并記錄相關(guān)實(shí)驗(yàn)工作內(nèi)容及發(fā)放問卷，直到2010年12月底結(jié)束。
1.2.5問卷調(diào)查法
共發(fā)放問卷1160份，回收1160份，其中有效問卷1144份，有效率98.52%。
2結(jié)果與分析
2.1市場定位策略
市民健身中心應(yīng)該說是面向普通大眾的不分性別、年齡的普及型的綠色健身中心。通過調(diào)查可以看出，女會(huì)員占44.76%，男會(huì)員占55.24%；女會(huì)員35歲以上的占16.78%，35歲以下占27.97%，而男會(huì)員兩組各占27.62%。可見指標(biāo)定位必須在產(chǎn)品的細(xì)分上下功夫，提供多層次、大范圍的服務(wù)形式，滿足大部分人的需求，這與一般健身場館在市場定位方面有了本質(zhì)的區(qū)別。
2.2產(chǎn)品策略
綠色健身中心產(chǎn)品主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：一是場地設(shè)施；二是服務(wù)項(xiàng)目；三是教練員；四是服務(wù)人員。其主要強(qiáng)調(diào)綠色健康，追求安全、高質(zhì)量的生活。據(jù)調(diào)查，在環(huán)境、器械安全和服務(wù)等方面，“滿意”的百分比高達(dá)78.33%，表明健身者對健身中心的產(chǎn)品滿意度相當(dāng)高。
2.2.1場地設(shè)施方面
健身中心設(shè)施完備、先進(jìn)，覆設(shè)面積較大，室內(nèi)能充分采光，明亮、整潔、通風(fēng)、舒適。據(jù)調(diào)查2009年成立羽毛球俱樂部及服務(wù)屋；2010年增設(shè)彈球項(xiàng)目；動(dòng)感單車增加投入40萬元；同年將原有的三臺(tái)國產(chǎn)跑步機(jī)換為進(jìn)口的跑步機(jī)16臺(tái)，增設(shè)武術(shù)傳統(tǒng)器械一套、電腦式助力單車8臺(tái)、劃船器2部、登山器4部、臺(tái)球臺(tái)和沙弧球臺(tái)，并將組合力量器全部更換，共投入68萬元；2010年新增設(shè)施共投入131萬元。由滿意度問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果看出，會(huì)員總體對器械安全“滿意”占74.84%。2.2.2服務(wù)項(xiàng)目2010年在武術(shù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上增加太極、跆拳道、散打。綜合健身方面除有氧健身操外新增加現(xiàn)代舞、民族舞、形體、踏板操、街舞、自由搏擊，還增加了動(dòng)感單車、彈子球、沙弧球、臺(tái)球、柔道等項(xiàng)目；增加了瑜伽和中醫(yī)按摩推拿項(xiàng)目；增設(shè)康復(fù)中心并有專業(yè)的營養(yǎng)師為大家介紹營養(yǎng)配餐、科學(xué)健身等方面的知識(shí)，開設(shè)有關(guān)運(yùn)動(dòng)損傷、理療、按摩、運(yùn)動(dòng)處方等方面講座；參加運(yùn)動(dòng)一段時(shí)間后可以到體質(zhì)檢測中心進(jìn)行身體素質(zhì)監(jiān)測，由專職醫(yī)生給予咨詢，突出科學(xué)鍛煉和飲食文化與休閑相結(jié)合的特色。
2.2.3教練員及服務(wù)人員
技巧性較強(qiáng)的項(xiàng)目，如乒乓球、羽毛球、籃球、排球、健身操、瑜伽等，有專業(yè)的教練員進(jìn)行指導(dǎo)練習(xí)，練習(xí)效果提高顯著；另外有定期或不定期的講座。從2010年起對服務(wù)人員制定嚴(yán)格的學(xué)習(xí)制度并且能夠嚴(yán)格執(zhí)行，每月一次專業(yè)服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)，提高服務(wù)技巧、水平和工作的責(zé)任心。滿意度問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果看出，服務(wù)方面的“滿意”占81.82%。
2.3價(jià)格策略
市民健身中心主要以社會(huì)效益帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益，市民健身中心在強(qiáng)調(diào)高水平服務(wù)的同時(shí)，在保持項(xiàng)目全和教練員水平高的基礎(chǔ)上，在價(jià)格的制定上區(qū)分層次，靈活定價(jià)。如對軍人、勞模、下崗職工采取免費(fèi)健身；對白天等人少時(shí)段活動(dòng)提供優(yōu)惠的卡項(xiàng)等等。
2.4競爭策略的運(yùn)用
競爭主要來自以下兩個(gè)方面：新加入的同業(yè)競爭者和其他休閑場所。目前可以和健身中心爭奪客戶的有歌廳、咖啡屋、桑拿浴、各種會(huì)員式的休閑俱樂部等。這些場所開業(yè)時(shí)間都要早于健身中心，并擁有一定的消費(fèi)群體。所以健身中心應(yīng)盡早進(jìn)行綜合性經(jīng)營，并突出自己綠色、健康、貼近自然、貼近大眾的特色。為了增加客戶，提供一些更人性化的服務(wù)，如組建一些俱樂部，喜歡不同運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的人可以有在一起交流的機(jī)會(huì)；對一些重要的金牌會(huì)員進(jìn)行登記，提供跟蹤服務(wù)；經(jīng)常舉辦一些群眾性的競賽活動(dòng)，創(chuàng)造品牌和聲勢。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)努力降低成本，及早占領(lǐng)市場進(jìn)行連鎖式經(jīng)營，這些是健身中心發(fā)展的方向。
3結(jié)論
3.1實(shí)施市場定位策略使健身中心客戶群得到細(xì)分，定位更加準(zhǔn)確，并對綠色健身中心的會(huì)員流量、收入這兩項(xiàng)指標(biāo)起到?jīng)Q定性作用。
3.2綠色健身中心，價(jià)格制定合理，并滿足市場需求。
3.3競爭策略的運(yùn)用有助于綠色健身中心明確競爭對手水平，有助于樹立自我發(fā)展目標(biāo)，有助于打造綠色健身中心模式。
