供電業市場營銷組合戰略分析范文

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1創新戰略

1.1觀念創新。在營銷理念方面，注重“兩個轉變”：第一，轉變思想觀念，堅持以市場需求為導向，實現效益的最大化。積極參與市場競爭，在競爭中不斷擴大電力銷售市場；正確看待供求關系，調整營銷策略，重點解決用電卡脖子問題和缺電的問題；樹立全心全意為客戶服務的觀念，滿足客戶用電需求。第二，轉變以計劃用電為主的營銷理念，逐步形成以電力營銷為主的營銷模式。在營銷理念上，供電企業員工應該轉變以往的計劃用電管理模式，逐步采用市場化的營銷模式，企業也要改變以往生產管理為主的管理模式，逐步確立以市場為導向的營銷模式。總之，一切圍繞市場轉，全心全意服務于客戶。

1.2市場創新。在當前的市場經濟條件下，電力企業要適應不斷變化的市場需求，開拓電力營銷市場，必須把握以下要點：

1.2.1采取讓利促銷的經營策略，掌握高耗能大中型企業的生產經營特點，對誠信度較高的企業推行降低電價等優惠政策，以拓展電力營銷市場。

1.2.2企業的發展始終將市場作為導向，在城鄉的配電線路中實行開放供電，不限制電量供應。同時制定鼓勵措施，在供電低谷時期說服高負荷用電客戶實行滿負荷運作，盡量將電能為市場所用。

1.2.3在三產、農村和城鄉中也存在市場前景廣闊、具有發展潛力的大市場，電力部門應該嘗試開拓這一部分的市場。

1.2.4盡量避免頻繁的停電檢修，推行零點檢修作業，在檢修中確保電量供應。

1.3組織創新。電力企業要尋求發展以及各項機制的創新，就必須堅持營銷組織創新的重要前提。供電企業必須以市場為導向，按照市場營銷規律建立一套新的市場營銷體系，做好營銷策劃工作，努力開拓電力市場，積極研發新的技術和產品，進行需求預測及管理，完善合同管理、公共關系及形象設計、電力營銷、客戶服務等管理制度等。

1.4技術創新。第一，努力尋求科學技術和市場營銷的有機結合，提倡用計算機網絡技術控制電力市場營銷的全過程，積極研發體現供電企業自身特色、與市場需求相符的電力營銷軟件，實現營銷流程的網絡化管理。第二，以供電企業目前的營業管理信息系統為基礎，嚴格管理營銷環節電子化業務流程。第三，組建一個全方位、多層次的網絡服務系統，推行網絡電子付費，增加交費途徑。第四，電力營業場所還應積極以電代柴、以電代氣和以電代油的新型電氣產品，積極引導電力消費，擴大電力應用的范圍，優化電能結構及資源配置。

2重點突破戰略

從戰略角度對于今后的營銷活動做出分析，供電企業應該重點解決以下兩個問題：

2.1對于電力建設來講，農網的改造、主網的建設以及配網結構的優化才是工作重點，這是開拓電力營銷市場的一個帶有前瞻性、全局性的長遠戰略目標。

2.2堅持推行臺線績效考核，把電費回收及臺線考核工作視為衡量營銷績效的重要工作來抓。

3一體化戰略

3.1黨政工團齊抓共管。我們開展企業活動始終以不斷滿足市場營銷的需求為目的。黨政工團除一些特殊活動外，進行的各項工作都必須堅持以營銷為核心、以效益為中心的基本原則。

3.2內部機構營銷協調。在電力企業中，各部門利益必須服從企業營銷的整體利益。同時，各部門還要努力轉變思維方式，試著站在客戶的立場客觀的處理問題。部門之間還應加強溝通和協作，以滿足企業營銷活動的需要。

3.3城鄉市場同步開拓。電力市場中長期存在重城市用電，輕農村用電；重工業用電，輕農業用電的不平衡的發展狀態，其直接導致電力市場不健全發育。因此，必須轉變觀念，同步發展城鄉市場，確保電力市場健康、穩定的發展。

4優質服務戰略

4.1提高服務水平———提供便捷高效的服務。在客戶服務方面，要創新服務理念，適當增加服務項目，為客戶提供多種用電方式及付費途徑，以供客戶自由選擇，提升服務水平。

4.2注重服務時效———提供快捷的服務。提供全員、全天候、全過程的快捷服務，推行首問負責制，主動為客戶排憂解難，盡量簡化辦事流程，為客戶節省時間，確保及時供應高質量電能。

4.3增加服務項目———提供主動、優惠服務。改變以往“人求于我”“、坐等上門”的工作態度，主動服務于客戶，開設“示范窗口”提供優質服務，以點帶面，逐步推廣優質服務。同時，在主動服務的前提下，最大限度地推行惠及電力企業與客戶的服務項目。

4.4拓寬服務領域———提供有償增值服務。調查表明，很多孤寡老人和婦女兒童都不懂電，還有部分居民因繁忙的公務不主動了解用電常識，日常生活中也缺少提供上門服務的正規的服務組織。此時實行的用電增值服務項目有效解決了這一問題，保證居民用上了滿意電、安全電、放心電、和諧電、便捷電。一方面使客戶與電力企業實現了雙贏，同時也是“優質服務進萬家”的具體體現。

5人才戰略

5.1合理安排營銷負責人。企業任用的營銷負責人必須具有較強的專業水準和業務能力，且品行端正，有一定的文化素養。聘用善于經營管理、熟悉計算機和財會專業知識、懂法的人作為營銷單位及相關部門的領導。營銷負責人必須具備敏銳的市場洞察力，熟悉電力市場的供求關系，以客戶利益為出發點，最大限度的增加營銷效益。

5.2優化配置營銷人員。企業在市場營銷階段一定要搞好人力資源建設，使營銷人員的業務水平、思想觀念及職業道德水準都能有所提高。同時，電力營銷一線員工必須具備一定的文化素養，始終保持敏捷的思維，責任心要強，這樣有助于合理安排營銷人員。

5.3提高供電營銷崗位人員的待遇。適當增加薪資待遇，吸引更多的營銷人才參與企業營銷活動中來，組建一支新型的電力營銷團隊，以拓展業務范圍，滿足不斷變化的市場需求，確保供電企業健康穩定的運行。

5.4加強營銷人員的培訓工作。為培養營銷人員過硬的業務素質及營銷能力，應該定期在營銷人員中開展必要崗位培訓，使其充分理解市場營銷、財會、用電等法律法規，再進行一定的營銷職業道德教育，以增加營銷人員對業務知識的積累，從而進一步滿足供電市場營銷工作發展的要求。

5.5實施營銷人才流動及輪崗制度。增加營銷人才選拔任用的方法，采用適當的招聘的方式公開招聘，以促進人才交流，合理配置營銷人員，妥善看待政體調，合理安排營銷人員工作崗位的布局，促進電力營銷市場的發展。

6結束語

供電企業若要獲得良好的發展，必須改革思想理念，注重管理營銷模式的創新。其中，改革工作必須以市場營銷為中心，供電企業的任務主要是營銷工作。企業必須轉變市場營銷理念，制定科學合理的營銷戰略，主動為客戶提供優質的服務，以確保電能營銷市場健康穩定的發展。